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こんにちは。40代・50代で企業役業にチャレンジする女性を一番近くで応援する伴奏者、音声配信アドバイザーのまなゆみこです。
今日は、私が先日お客様とのZoomのセッションで、ちょっとね、やらかしてしまった失敗談を皆さんにもシェアをしようかなという風に思っています。
はい、私はね、普段お客様とね、セッションさせていただくときに、オンラインのZoomで行っていて、後からね、振り返っていただけるように録画した動画っていうのを、YouTubeのね、限定配信のアーカイブ
で共有をしています。
これまでですね、普通にZoomの、やってるときもそうなんですけど、お客様と私の顔が2人並んで映る形で、その状態、その画面のままの状態で普通に録画をしていました。
特に何の操作もせずにですね、あまり機械とか得意じゃないものですから、あまり触らずにそのまま録画っていう風にしてたんですよ。
でも、今回11月に入ってからちょっと新しいことを試してみて、せっかくセッションを録画するならば、Zoomの機能としてAIで文字起こしをして、内容をまとめた要約をするっていう風なことができるので、
それもね、お客様にお渡ししたら便利だなっていう風に思ったんですよね。やっぱりセッションを録画させていただくっていうのは、お話ししてるときに私ももちろんそうなんですけど、ついついメモを取りたいじゃない
ですか。
なぜかというとすぐ忘れちゃうからなんですよ。すぐ忘れちゃうから、自分自身もメモを取りたいし、お話聞くんだけど、結構メモを取ることに夢中になってしまって、お話自体に集中できていないっていう風なこともやる
かなと思うんですよね。
なのでアーカイブを残すことによって、後で確認していただける。だからセッションの時はセッションのお話に集中していただけるといいなという思いでそういう風にやってるんですけれども、それもね、ただ録画を見る
だけじゃなくて、AIの文字起こしとか要約がついていれば、お客様も私も後から話を確認しやすいじゃないですか。
こんな便利機能を使った方がいいなという風に思って、今回初めてその機能を使おうと思いました。そのAIの文字起こし機能をするためには、自分のパソコンにレコーディングするんじゃなくて、クラウドレコーディング
にするっていうのと、そのAIの文字起こしをオンにするっていう風なチェックを入れるっていう風なことをやったんですよね。
なので、今回初めてその設定をしたっていう風な感じになります。先月まではあるのはしてたんですけど、ちょっと使っていなくて、自分のパソコンに普通にレコーディングしてたっていうのを変えました。クラウドレ
コーディングにして、AIの文字起こし機能をチェック入れたっていう風な感じで、今回初めてやったんですよね。
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セッション中は別に良かったんですよ。いつも通り、私とお客様の顔がお二人並んで表示されてたので、特に問題ないかなという風に思ってたんですよ。
今回、この失敗があった後で改めて確認したんですけど、Zoomには表示方法がいくつかあって、ギャラリービューっていうのと、アクティブスピーカービューっていう表示方法があって、ギャラリービューっていうの
が参加者の顔が並んで映っているもの、アクティブスピーカービューっていうのが話している人の顔が大きく映るものなんだそうです。
はい、わかんない。ご存知の方が多いかもしれないですけど、私はちょっと名称とかをね、今回初めて改めて確認したので、ちょっとお話ししてみたんですけど、私はセッション中にギャラリービューっていう風になって
いて、二人並んでいる画面になってたので、録画も当然同じように映ってるっていう風に思ってたんですよ。
いつも通りセッションが終わった後、そのデータをYouTubeに限定放送で起こして、お客様にアーカイブシェアする、自分もその録画を確認するみたいな感じのことをやったんですけど、後からその録画を確認した
ら、私の顔がバーンみたいな一人で大きく映ってて、映ってる時間がめっちゃ多かったんです。
ちょっとお客様はどこに行ってしまわれたのかしらと思ったら、お客様が話している時はお客様の顔だけになっているみたいな感じになっていて、録画も音声も文字起こしもちゃんと残ってたんですけど、そのアーカイブ
の映像の表記が、表示がいつもと違ってたんですよね。
一人の顔だけバーンと映ってるのなんか、なかなかアーカイブとして見づらいなって思ったので、他の映し方が残ってないのかなと思ったら、なかったんですよ。
一人の喋ってる人の顔が大きく映ってるっていう、いわゆるアクティブスピーカービューっていうのになっちゃってたんですよ。
しょうがない、今回もそれしか録画がなかったので、お詫び申し上げてその録画をシェアしたんですけど、このままじゃまずいと思って、Zoomの設定を調べましたよ。
Zoomのウェブサイトの方にログインをして、設定からレコーディングを選んで、クラウドレコーディングっていう項目を確認しました。
そうすると、そこにアクティブスピーカーとかギャラリービューに関する設定があったので、今回はアクティブスピーカーの録画っていうのがオンになってたんですよ。
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スピーカービューがオフになってたんです。それがデフォルトの設定なのかちょっと何なのかわかんないんですけど、私が確認したところ、アクティブスピーカービュー、喋ってる人の顔だけがバーンと映るっていう方にな
っちゃってたので、それをオフにしました。
今回は、参加しているみんなの顔が普通に映るお客様と2人顔が並んで映るギャラリービューっていう方の録画をオンにして、保存っていうところまでしました。
保存しないといけないので忘れないように保存したんですけど。
今回変更したのは、この画面を共有している時の録画に関する設定なので、これで大丈夫なのかちょっと心配なんですよね、私としても。
なので次のセッションの前には事前に確認をしようと思います。ちゃんとスピーカービューっていうのになっているか、設定、レコーディング、クラウドレコーディングっていうところの設定を今一度始める前に確認しよう
かなというふうに思っています。
本当にね、私も自分自身も全然機械とかね、機械って言うことじゃないかもしれないけど、あんまり得意じゃない中年女性で、そして今こんなこうやってお客様にサポートさせていただいたりっていう、この音声配信
アドバイザーとしてのサポート業務っていうのはまだまだ駆け出しなので、
いつも通りやってるつもりでも、こういうね確認しないとちょっといつもとね、なんかちょっと違ってしまったり思ってることと違ってしまうっていうことがあるので、ちょっと気をつけなきゃいけないなというふうに思
いました。
今回はだってセッション中の画面はいつも通りに映ってたんですよ、スピーカービューで。だから録画も大丈夫だっていうふうに思い込んでいたところが、ちょっと確認不足だったなというふうに思いました。
なのでこれからね、私と同じように個人ビジネスまだまだ駆け出して、お客様とのセッションとかサポート業務、オンラインで頑張っていこうっていうふうな方で、私のようにですね、まだ経験を積んでいる途中の方は、
そういうね録画の設定なんかもいつも通りと思っててもね、ちょっと違うことをすると変わってしまうこともあるかもしれないので、ぜひ初めに確認してみるといいんじゃないかなというふうに思って、今日はお話をさ
せていただきました。
私もね、まだまだ試行錯誤の毎日なので、私のね、こういった失敗が同じようにですね、オンラインの個人ビジネス頑張っている皆様の参考になったら嬉しいです。
はい、ということで今日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。私の住んでる埼玉県はね、今日はね、久しぶりに青空が出ています。でもね、ちょっと北風かなぁ吹いてちょっと肌寒いので、まだまだね、体調
を崩さないように気をつけなきゃいけないなというふうに思っています。
はい、皆さんもですね、良い週末をお過ごしください。本日はですね、土曜日ですので、私メンバーシップの配信を夕方にお出ししたいと思っています。メンバーシップご登録いただいております方は、そちらの方でもまた
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お会いできたら嬉しいです。はい、ということで最後まで聞いてくださりありがとうございました。マナユミコでした。