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はい、いかがお過ごしですか? sales mind labo 通常配信、帝国忘れてた、再使えなければ、という枕言葉。
本題の前にお知らせです。この番組は、昨日より今日、今日より明日をちょっとだけ良くしたり、本日は、
sales キャリア20年超えの私、ポッシビリティが営業現場における有効なメソッドなどをシェアしたりしております。
はい、今日はですね忘れてた。びっくりした。なんで俺忘れたんだろう。はい、ダメだよね。はい、ということで早速ですけども、今日は若干ちょっと表面的なテクニック系のことをお話ししていきたいと思います。
まあ、商談においてですね、これ聞きたいなーって思うことってね、結構あるんですよ。
もうあらゆるステージでね、これあるんです。お客様の考えどうなんだろう。これについてどう考えていらっしゃるんだろう。
何を求めていらっしゃるんだろう。っていうね、いろんなそのお客様の心中をね、知りたいって思うのが、
まあこの商談におけるね、まあまあ悩まされるね、これね。この聞きたいことをですね、
やっぱり聞きたいわけですよ。でもストレートに聞くとね、意外とね、断られると思うんですよ。
これはなんでこうなってんすかみたいなこと聞くと、まあまあはい、まあそれはね、まあはいみたいな。全然答えてくれんなみたいな。
そういうことになるんです。まあこれはね、やっぱりあのなんでそれ言わなきゃいけないのみたいな反発の空気を若干ここを生み出してたりもするし、
やっぱりそのこれね、実は 圧が結構かかってるんですよね。圧かかってるんですよ。
尋問感みたいな感じになっちゃうんですけど、ここの尋問感を若干減らす枕言葉がこちらです。
差し支えなければ、これですね。
よければというこういうニュアンスを含めながら、頭にこれをつけて聞きたいことを聞くと格段にですね、答えてくれる確率が上がります。
これはね、ニュアンスもね、あの大事なんですよ。差し支えなければっていう言葉だけをなぞってもダメで、本当にちょっと突っ込んだ話聞くんだけど言いにくかったらもう言わないでいいよ。
絶対言わないで言わないで、もう俺もちょっとだいぶ踏み込んだからっていう思いをしっかり持ちながら、あのもし差し支えなければでいいんですけどっていうね、このちょっとあの減り下った感というか、あの下から行く感みたいなね。
これをしっかり出しながら、これについてちょっとお尋ねしてもいいですかって聞くと割とね、それはねって答えてくれます。割と答えてくれます。
これにはね、ちゃんと理由もあってですね、相手にね、この差し支えなければっていうことを表現することによって、相手の立場とかをね結構尊重してますよと、私都合で聞いちゃってるんで、もうあくまであなたが答えたくないと言えば答えなくて全然いいんですっていうことをあのメッセージとして伝えてるので、
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答えてもらうこと前提じゃなくて、無理のない範囲でご協力いただければ嬉しいですっていう、こういうニュアンスをね、相手に伝えることができます。だから相手はね、まあ断ってもいいんだっていう選択肢を持たされている状態っていうのが心理的にちょっとホッとするので、そうなるとね不思議とね、よっぽどのことじゃないと喋ってくれます。
というまあこんな効果もねあります。そしてまあ矯正感みたいなその空気感も差し支えなければって一言いうことによってね、だいぶ空気がね、やんわりします。この空気感も非常に大事ですよね。
はい、ということで短いんですけれどもね、この差し支えなければという言葉を頭に入れて聞きたいことをお尋ねしてみましょうというちょっとテクニックのお話でございました。
まとめるとこれね、相手の都合を尊重する姿勢をしっかりと示すということによって相手答えやすくなりますよと。
矯正感とかね、そのちょっとピリついた空気とかも差し支えなければっていうだけでね、だいぶ全体の空気がね、柔らかくなります。相手のね負担も軽くなります。
はい、これが喋ってくれる一つの要因ですね。はい、ということでね、こういうコミュニケーションをちょっと柔軟性をすごく高めるようなこの一言を使っていただけると聞きづらいこともね聞きやすくなります。
あとねニュアンスは違うんですけど、ちなみにっていうのもね割と使いやすいですよね。
ちなみにこれってこういう感じになっているのって理由聞いてもいいですかみたいな。
そんなのもね、ちょっといい接続詞かなと思います。
はい、ということで今日はこれぐらいで終わっていきたいと思います。
セールスマインドラボお相手はポシビリティでした。
では。
