営業における利害関係
はい、いかがお過ごしですか。ポッシビリティです。
sales mind labo、この配信は、営業キャリア20年越えの私、ポッシビリティが、営業にまつわるあれこれを情報シェアしております。
今日は、営業というよりは、もう人として、人類として、すべてに共通する根源的なやつ、利害関係、ビジネスでは当然あると思います。
僕は、基本的に営業マンとお客様の立ち位置っていうのは、対等だと思っています。
人によっては、お客様の方が上というような感覚を持っていらっしゃる方もいらっしゃる。
もうだいぶ、もう死後かなって思うんですけど、お客様は神様です的なね、そういったワードがあった時代もあったように、なぜかお客さんの方が強いっていうね。
こういった空気感というのは、まだまだ残っているのかなというふうに思いますが、
人としてね、やっぱりこれは基本僕はフラットであるべきだし、何かそのお客さんがね、強大な権力を持つっていうことは、正常な健全な小取引ではないんじゃないかなというふうに思っております。
で、ここからは時にですね、まあだいぶ減ったと思うんですけど、営業マンとして日々お客様にですね、応対をしている中でですよ。
そこがフラットであればいい。
そして時に営業マンでありながら、今度は逆にお客さんになるっていう立ち位置も当然ありますよね。
お取引先がいろいろある中で、自分がお客様になるパターン、これもあるわけですよ。
で、たまにこの自分と営業マンとして接するお客様に対する態度と、お客様として取引先に対応する態度が全く違う人がいます。
これは結論、良くない。ほんと良くない。
例えば、僕の営業現場の中で、お客様が僕に対してちょっとその対応良くないよねっていう対応をされたとしましょうか。
人として良くない対応をしたとしましょうか。
それがもし何か、僕が直接消費者として何かを購入するようなものを作っているメーカーさんだとしたら、僕は絶対買いません。
そういうマインドで仕事をしている人たちが良いものを作らなくなる可能性が大いにあるし、単純に気分が良くないっていうね。
こういうことで、静かにそういったとこで顧客の見込み客を減らしたりするんですよね。
表向きにはね。ただ、表向きにその顧客を減らす、見込み客を減らすということよりも、やっぱり根幹の部分でなかなか受け入れがたいその対応っていうものをやってですね、得になることは多分ないです。
ない。ほんとない。
なので、相手が誰であろうが利害関係のその上下が仮にあろうがなかろうが、一人の人としてね、どういう誰であろうとリスペクトを持って対応していく。
これは営業マンのみならず、すべての人が意識してやることが大切だし、それを何かの勘違いでもって力関係を発動しようものなら、
そのしっぺ返しは必ずその人に返ってきます。
リスペクトの重要性
さっきの細かいことで言うと、お客さんを静かに失っていくとかね。
そういう悪い噂が知らないところで広まっていくとかね。
そういう全く当人がわからないところでね、その信頼を蝕んでいったりすることよくあります。
でもそれは表面的なことなんでね、まだ大したことない。もっと根幹のところで痛むから、絶対やめた方がいいと思います。
ということで営業というよりはね、全体的なちょっと視点で人との関わり方についてお話しさせていただきました。
この話が良かったなと思っていただいた方は、いいねボタン、コメントレター、営業にまつわるお悩み、あれこれご相談受け付けております。
はい、ということでセールスマインドラバーを今日はこれぐらいで終わっていきましょう。
おいてはMossibilityでした。では。
