#56 数値化できない価値

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Hello everyone, こんにちは、ぴぼっとです。今回は、数値化できない価値、というお話です。

在宅ワークになるとですね、相手が見えにくいという特徴があるんですけども、今回はですね、その数値化についてお話したいと思うんですが、3つ挙げていきます。

1つ目は、数値化が大事。2つ目、目に見えない価値の効果。3つ目、99%はインビジブルという3つに分けてお話します。

1つ目のですね、数値化が大事というのはですね、最近ノートにも書いたんですけども、1つサービス業ですね、カスタマーサービス業で不採用になったので、そこのトレーニング中にですね、1週間ほどだったんですけども、

とにかくですね、ベンチャー企業さんなんですけども、数値化を大事にしている、もちろんその委託業務が多いんでしょうね。

社員さんというか、働いている人は結構いるんですけども、たくさんの人が委託業務をされているような感じだったんです。

それでですね、何でもですね、数値化することでその人のパフォーマンスが見れて、特に実力がある人はどんどん小級なりポジションなりが上がっていくような仕組みを構築しているというのがよく見える感じでした。

その中でですね、やっぱり数値化することで誰がどのぐらいちゃんとやっているか、逆にパフォーマンス低い人はやっぱりそういうところでは生き残っていくのは大変かなというのも感じました。

なのでですね、大前提で数値化というのはすごく大事で、できる限り数値化はした方がやはりいいなと、皆さんがわかるんでね、周りの人もですね。

特に社長さんとかもわかりやすいので、数値化というのは大事ですし、数字を聞くとあ、そうなんだねってすぐパッと入ってくるので、やはり数値化は大事かと思います。

2つ目ですね、そこからなんですけども、目に見えない価値の効果という話なんですけども、その数値化を見ていることでですね、やっぱりこの目に見えないところっていうのが価値としてですね、大事なのかなと改めて思ったんですね。

というのも、僕の強みというとですね、前職の会社員のときでもそうでしたけども、社会というよりも社内の調整、社内がスムーズにいくようにですね、社内でゴタゴタとですね、部署ごとに仲が悪くなってもいけないのでですね、

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会社の社内でスムーズに物事が動くように、社内の営業っていう感じなんですかね、社内営業のような感じで、社長から社員の人までスムーズに動くようにメールなり声かけなりですね、

そういうのが得意というか、自然とできるような強みだったなと思ってまして、そこは直接はわからないので、給与とかにですね、反映されにくいところだと思うんですね。

でも実際ですね、そういうことが信頼関係につながって、昇格もあり、ぐんぐんと給与もなぜか買っていったような気がするんですね。

仕事自体もこなしてたと思うんですけども、それプラスですね、あの人にはですね、話しかけやすいなとか、相談しやすいなとかいうですね、そういうのが結構じわじわと聞いてきたのでですね、その目に見えない火事っていうのがですね、すごく後々効果があるのかなと思ってます。

一つは秘書のお仕事を今始めてるんですけども、社長さんのスケジュール調整なんですけども、そこでもですね、やはり目に見えないところで聞きやすい、あの人に聞いたら聞きやすいなとか、そういうところの強みを生かしていければ、社員さんの人もコミュニケーションが取りやすくなるし、社長さんも動きやすくなると、

そういう相乗効果が生まれるのかなと思ってですね、数値的にバシバシとスケジュールをうまくこなすっていうのももちろんあると思うんですけども、この目に見えないところの効果をですね、しっかりとですね、しっかりとって言っても数値化してないので、目に見えなくてわからないんですけども、それをですね、発揮していければなと思うので、

そこがそういうのが持っている強みだったらそれを生かせればなと思います。

3つ目ですね、99%はインビジブルっていうことなんですけども、インビジブルっていうのは目に見えないっていうことなんですけども、

これはですね、アメリカに行ったときにセミナーで、営業のセミナーだったかな、行ったときにですね、結局はですね、目に見えるものっていうのが全部だと思いがちなんですけども、

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見えるものが全てだみたいなところがあるかもしれないんですけども、逆に目に見えないもののほうが多くて、しかもそれは99%以上は目に見えないことだというところで、

目に見えたことだけをそのままのみして行動なりアクションするんではなくて、常にですね、99%は目に見えないことなんだという、水面下で何かが動いているということを認識して何でも物事を起こすようにみたいなアドバイスを受けたんですね。

例えばですね、人柄とかですね、雰囲気とかですね、なかなか数値化しにくいですし、その人の信頼度っていうのも話してみて分かったりですね、話し方っていうのも目に見えるかもしれないんですけども、その人の感じとかはですね、目に見えないと思うんですね。

それと最近AIも発達してきてですね、人間としてはですね、最終的には人間力がないと生き残っていけないみたいなことも聞くようになってですね、その人間力っていうのはやはりなかなか数値化しにくくてですね、イメージなのかブランドなのかそのあたりもですね、目に見えないところの部分が多いと思うんですね。

そしてあまりにも物理的なところだけを見るようになってしまうと、人を物として扱うようになってしまったりするとですね、やはり人間関係にも支障が出てくると思うんですね。

そういったセミナーで言われてたのがですね、英語で言うと人間はヒューマンビーイングなんですけども、ヒューマンの部分は人なんですけども、ビーイングの部分は存在というかあるという意味なんですけども、決して目に見えない部分なんですね。

人間の体はあるんで、そこは目に見えるところなんですけども、ビーイングという存在というところは目に見えないところですので、そこが99%の中の大きなところが含んでいるよと、ほとんど目に見えないものだというのを教えていただきました。

在宅ワークでも特に数値化できるところは数値化していくのが大事かと思うんですけども、目に見えないところもしっかり言えば自分の性格なり強みなりをしっかりと出していってですね、相性に合うところとお付き合いしていくことがお互いにとって大事なのかなと思いました。