テキストコミュニケーションの重要性
みなさんこんにちは、のりです。このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、フリーランスとして活動を始めた僕が、これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。
今回は、テキストで関係性を深める3つの質問術というテーマでお話しします。
コミュニティで出会い、実際に会ったことのあるメンバー、コミュニティで出会い、まだ会ったことのないメンバー、それぞれからよくこんな話を聞きます。
のりさんとはテキストでしかやり取りしたことがなかったのになぜか会ったことがあるかのような親近感があります。
っていう感じですかね。 確かに僕も実際にお会いしたメンバーは会ったことがなかったはずなのに、ずっと前から知っている感覚がありました。
これってすごく不思議だなと思って振り返ってみました。 振り返ってみると僕は意識的に3つの質問を使い分けていました。
1つ目は状況を確認する質問です。 例えば
今日はお疲れ様でした。打ち合わせいかがでしたか?みたいな。 これは相手の現在の状況とか感情を確認する質問になるんですが
ただお疲れ様でしたではなくて具体的な出来事に触れることであなたのことを気にかけています というメッセージが伝わるんですよね。
2つ目は背景を探索する質問ですね。 例えばそのアイディアはどんなきっかけで思いついたんですか?とか
これは相手の思考プロセスというところや経験に興味を示す質問になります。 表面的な情報ではなくてその人の価値観や考え方を知ることができます。
最後3つ目は未来を共有する質問ですね。 このプロジェクトが成功したら、この挑戦が成功したら、この商品リリースが成功したら次はどんなことにチャレンジしたいですか?
みたいな感じですかね。これは相手の夢とか目標とかそういうのを一緒に描く質問なんですが
未来の話をすることで自然と一緒に頑張っている仲間、パートナーという意識が生まれるんですよね。
これが特に関係性が深まるのかなと思っています。 次にオフラインで会う前に関係性を深めておくメリットとしてはやっぱり
実際に会った時の効果って絶大なんですよね。 初対面なのに初対面じゃない感覚で緊張することなく自然体で話せます。
信頼関係がすでに構築済みなのでお互いの人柄を理解している状態でスタートできる。
深い話から始められるので表面的な挨拶を飛び越えていろんな話ができるのかなと思っています。
実際クライアントさんで初めてお会いした時も僕はまるで前からの知り合いのような感覚がありました。
質問術の実践
一方テキストコミュニケーションができないとどうなるかというとマイナスの影響としては
誤解が生まれやすくなるのかなと思っています。
テキストだけでは意図がなかなか伝わらず冷たい印象を与えてしまう。距離感が縮まらない。いつまでも他人行儀な関係性のまま。
関係の構築に時間がかかる。対面でしか関係性を深められない。 特にフリーランスとか在宅ワーカーにとってテキストでの関係構築スキルは
個人的にも必須だなと感じています。 まとめに入ります。今回はテキストで関係性を深める
3つの質問術というテーマでお話ししました。 状況を確認する質問。背景を探索する質問。
未来を共有する質問。 この3つの質問術を使う際のポイントは質問する前に共感を示すこと。
大変でしたねとかすごいですねとかわかりますとか。 2つ目自分の経験を少し折り混ぜること。
一方的な質問じみにならないように注意してください。 3つ目は相手のペースを尊重すること。
返事がない時は無理に追いかけないということですね。 この3つを意識してみてください。
テキストコミュニケーションは決して冷たいものではありません。 適切な表現とか質問術を使えば
オフライン以上に深い関係性を築くことも可能です。 特に今の時代オンラインでの関係構築スキルはあなたの大きな武器になるはずです。
ぜひ試してみてください。 では今回の配信は以上になります。
最後までお聞きくださりありがとうございました。 ではでは失礼します。
