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みなさんこんにちは、のりです。
このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、フリーランスとして活動を始めた僕が、
これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。
テキストコミュニケーションの重要性
今回は、全人類テキストコミュニケーションは磨くべき、というテーマでお話しします。
ちょっと強めのタイトルですけど、僕が日頃から思っていることなので、シェアさせてください。
じゃあ、なぜテキストコミュニケーションが大事なのかというところなんですけど、
ディモートワークとか、オンラインコミュニティとか、SNS、チャット、
今の時代、テキストでやりとりする機会が圧倒的に増えていますよね。
対面なら表情や声のトーンで伝わることも、テキストだと文字だけで伝えないといけない。
これ結構難しいんですよね。
僕はコミュニティマネージャーとして、日々テキストでやりとりをしているんですけど、
テキストが上手い人とそうてない人で、印象も成果も大きく変わるなって感じています。
テキストコミュニケーションが苦手だと、こんなことが起きがちです。
まず、意図が伝わらず誤解される。
そういう意味じゃなかったのに、ってことありますよね。
次に、冷たい印象を与えてしまう。
本人は普通に書いているつもりでも、相手には怒っているとも思われたり、
あとは何度もやりとりが発生する。
伝わりにくい文章だと、質問が返ってきて、その回答にまた質問が返ってきて、
結果として時間がかかる。
そして、信頼関係が築きにくい。
テキストでのやりとりが噛み合わないと、この人とはやりにくいなって思われてしまうこともあります。
逆に、テキストが上手いだけで仕事がスムーズになるし、
人間関係も良くなるし、信頼もされやすくなる。
テキストコミュニケーションの磨き方
テキストコミュニケーションって、磨くだけでリターンが大きいスキルだと思うんですよね。
僕がコミュニティマネージャーとして、日々意識していることを3つシェアしたいなと思います。
まず1つ目は、結論から書く。
相手の時間を奪わないために、まず結論を伝える。
理由や背景はその後で補足する。
結論が先にあるだけで、読みやすさが全然違います。
2つ目は、一文を短くする。
長い文章は読みにくいです。
一文を短く区切るだけで、伝わりやすさがグッと上がります。
僕もメルマガとか、あとはXとかスレツとか、ポストしたりしてるんですけど、
意識的に短く区切って書いています。
あと3つ目ですね。
3つ目は感情を添える。
テキストだと冷たく見えがちです。
ありがとうございます、助かりますとか、こういう一言を添えるだけで印象は変わります。
あと僕はビックリマークとか、ハオ文字とか、あとはディスの絵文字とかよく使ってますね。
やりすぎは良くないですけど、適度に感情を乗せることで、温かみのあるやりとりになるかなと思います。
AIの時代だからこそ、文章をAIが書いてくれる時代になりました。
でも、だからこそ自分の言葉で相手に伝わる文章を書けるというスキルの価値はむしろ上がっていると思います。
そしてAIに指示を出すのも結局テキストですよね。
プロンプトを書く、テキストコミュニケーション力。
AI時代においてもテキスト力は必須スキルだと思います。
まとめに入りますね。
今回は全人類テキストコミュニケーションは磨くべきというテーマでお話ししました。
ポイントは結論から書く、一文を短くする、感情を添える、この3つ意識するだけで変わります。
僕も完璧ではないですけど、日々意識しながらこの辺をテキストコミュニケーションを磨いています。
ぜひ一緒に磨いていきましょう。
では今回の配信は以上になります。
最後までお聞きくださりありがとうございました。
ではでは、失礼します。
