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おはようございます。ももです。本業は会社員で営業27年、副業は在宅で営業代行をしています。 現在、少人数制の営業代行レッスンを俺も主催しています。
このチャンネルでは営業が苦手な方や在宅で声だけでできる副業をしたい30歳以上の女性、無理なく売れる考え方や日常の気づきをお届けしています。
今日は土曜日ですね。皆さんはお休みの方が多いのかな? 私は午前と午後に本業営業のお申し込みとメンテナンスがあります。
間の時間にね、トックンさんっていう企業家さんのズーム読書会に参加をします。 これについてはまた後日感想を取らせていただきますね。
今日は土曜日ということで皆さんゆるっとお聞きください。 テーマは予定変更はお断りじゃないです。
こんな方に聞いていただきたいです。 最近バタバタ続きだった方とか、お客様との予定が変わって落ち込んでいる方ですね。
予定が変わった時にどう動けばいいかのヒントお話しします。 皆さんところで占いってお好きですか?私大好きなんですけれども、
星占いの分野で彗星逆行っていう時期に実は入っていました。 で、この今日11月14日土曜日の夜中0時54分に彗星が順行に戻りました。
そもそも彗星逆行って何? 私も詳しくはご説明なかなか難しいんですけれども、
逆行していたっていう時期がね、実は10月24日から3週間あったそうなんです。 で、これはこの占いの世界ではこういう特徴があります。
彗星逆行は1、予定や連絡が乱れやすい。 2、見直しの時期。
あと3、通信障害とか起きやすいって言われてました。 で、この3週間で振り返ってみたら私本当にいろいろあったんですよ。
なので今日はちょっと日記調にはなってしまうんですけれども、まず私に起こったことをいろいろ聞いていただけたらと思います。
まずね、逆行が始まった10月24日。 この日に本業も副業もお客様との予定がなくなりました。
変更になりましたっていうことですね、初日から。 で、翌日25日、これメンターと週1回ズームあるんですけれどもね、
ちょっとある件で注意を受けてね、すごく反省するみたい、ちょっと落ち込むみたいなことがありました。
そして28日、この日は本業で私、滋賀に行ってたんですけれどもね、車で行ってたので結構途中で思ったより渋滞したりとかしたんですよね。
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なので戻ってくるのが間に合わなくなっちゃって、まあ夕方のお客様の訪問というのを別の日に変えていただくっていうことがありました。
そして29日、これ配信したんですけど、自転車を盗まれました。
で、11月6日、この日は本業で本来目標達成の予定だったんですけれども、お客様のご家庭の事情で今日に延びました。
そして11月9日、手帳をなくしました。
これは見つかったんですけどね。
そして11月10日の朝、これ、紙を溶かす櫛が見当たらなかったということでね、ここまで話しただけでもたくさんいろんなことがあったんですけれども、
ちなみに安心していただけることがあるとしたら、自転車、これ昨日見つかったっていうことでね、警察からお電話をいただきまして、ずっと予定が詰まっているので火曜日に取りに行きます。
ちなみに警察の方と一緒に同行することになっております。
そして手帳をなくしたこれはね、外でなくしたわけじゃなくて、実家のベッドと壁の間に挟まって落ちておりましたということで、
そして紙を溶かす櫛、これもね、会社に置き忘れてたってことでね、どれもなくしたわけではなくちゃんと戻ってきたんですけれども、
ここから予定変更の話に戻したいなと思うんですけれども、この推薦逆行の期間に予定変更が4回もあったということでね、営業のお話につなげたいんですけれども、
お客様との予定が変わるとこれはね、断られたのかなって不安になる方多いと思うんですよ。
でも予定変更とお断りって違うんですよね。
お客様がまた会いましょうとかお話ししましょうって言ってくださっていることも多いと思うんですね。
なのでそこで皆さん、営業される方、何かサービスを販売される方、そこで勝手に引かない、これで大事だと思います。
関係性はまだ続いているからですね。
予定が変わった時に大事にしたいポイント3つあります。
1つ目、お客様を責めないこと。
2つ目、次の日程をその場で決めること。
3つ目、次に会うまでの間に連絡を入れることですね。
ちょっとだけ深掘りしたいと思います。
1つ目、お客様を責めないこと。
これね、予定が変わるのお互い様なんですよ。
お客様もいろいろご事情があります。
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こちらにもご事情があると思いますけれどもね。
私もね、今回自分がね、滋賀から大阪に戻ってくるのにあたって、渋滞とはいえ予定が押してしまったということでね、予定を別の日に変えていただきました。
これはね、逆に連絡しなかったりするとお客様も待っていらっしゃったり、その後に予定入ってるんだよねとかあるんでね、もう遅れそうになったら確実に早めにお電話で連絡する。
これめっちゃ大事だと思います。
これがね、LINEとかメールだとご覧になってないという可能性あるので、必ず予定変更の時はお電話でご連絡をします。
こうすると、大丈夫ですよってお客様も言っていただけたりとかして、次に会う時もお互い話しやすくなるんですよね。
そして2つ目、次の日程をその場で決めるということですね。
また連絡しますねで終わると予定が流れてしまうことがあるんですよ。
それにせっかくその場でお電話してるので、その時間を使って次の予定を決めないと、次お電話した時お互いバタバタしてたりするともうイライラしちゃったりとかね、するじゃないですか。
なのでそのリスケジュール、リスケのね、お電話で候補日を2つくらいお伝えをします。
どっちがいいですかっていうことでね、決めてしまうのがおすすめです。
そして3つ目、次に会うまでの間に小さな連絡を入れること。
これはお役に立ちそうな情報を一つ送るだけでもいいんですけれども、
お互い忘れないために、例えばLINEとかでね、リマインドですみたいな感じで、
明日何日、何月何日、何曜日、何時、どこで、みたいな感じでね、お待ちしておりますみたいな感じでお送りするといいと思います。
まとめますと、予定変更はお断りではありませんということで、
つながりがね、関係性が切れていなければまた続きができますということで、予定が変わったら、
1、攻めない。2、その場で次の日程を決める。3、間に小さな連絡を入れる。この3つを意識してみてください。
今日からね、彗星が順光に戻るということで、やっと戻るよって思っています。
気の持ちようかもしれないんですけれども、それにしても本当にいろいろありすぎました。
でもそれも含めていろいろ起こるのが人生ということで、
まあ皆さん泊まっていたことがあればね、今日から一歩ずつ安心して進めていきましょう。
私ね、お伝えしたように今日、本業と勉強会入っておりますけれども、
あの、コメントのお返事を結構待たせていることに気がつきまして、
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またね、合間合間でちょっとお時間あれば少しずつ返していきたいなと思っております。
あなたの商品がお客様に感謝されますように、良い土曜日をお過ごしください。
MOMOでした。
