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おはようございます、やすです。今日もお聞きいただきありがとうございます。
私は今、比較的新しく立ち上がった組織で働いているもので、どうしてもですね、やはりまだまだその体制が未熟で、現場の方からしてみると、本当にちょっとね、まだまだどうにかしてくださいと、こういったところがね、困ってますとか、いろいろですね、要望、不満、寄せられるんですよね。
そうしたことを、上の方がアンケートとかを取ってくれて、いろいろですね、試行錯誤しながら改善しているというような、そんな実情なんですけれども、その中でですね、アンケートの声の中に、顔を合わせて、顔を合わせる機会がもっとあればいいのに、という、そのコミュニケーション不足だよね、というような声があって、
私、それを拝見してですね、そうだよな、と本当に思って。
他の部門にいた時には、担当者会議みたいなものとかがあって、そうした時にやっぱり顔を合わせる機会とかもあったので、それを提案したんですよね。
そうした何々の時にやっていたような担当者会議みたいなのがあれば、いいんじゃないか、みたいな。
それ採用になって、つい先頃ですね、研修があって、研修の後に、そういう担当者のザックバランな、ザ難解的なというかですね、いろいろと今困っていることとか、そうしたことを直接お聞きをして、改善しようという、そういう不満の声や改善の要望を直接拾い上げよう、みたいなことになりました。
で、自分が提案したものの、うわーと思って、これ袋叩きに合うかもと思ってですね、結構なんかまずいなぁと思ってですね、ちょっと怖かったんですけれども、直接お会いしていろいろな要望をお聞きをするって言ったらね、
まあ本当に不満を噴出しちゃうかもな、収集値がなくなったらどうしようかなとか思ったんですけれども、
でね、なんか変な提案したとかって、なんか他の人からですね、何を言っちゃってるんだとか思われてるんじゃないかとか思ってですね、提案したもののちょっとドキドキしてたんですが、
ちょっとその会議というか、打ち合わせの場をですね、結局設けて、まあでもすごい良かったかなと思ってます。
直接やはりね、アンケートとかで文字では聞いていたけれども、やはりこういうとこ困ってるとか、まあでもこういうところは改善されたところもあるっていうような、
まだまだとは言え評価してくださるお声も聞けたし、であとはお互いにやっぱり顔を見合わせると、ねぎらいの気持ちというかですね、
そちらも大変ですよねっていうふうに言っていただいたり、こちらも現場の方は本当に大変ですよねと、
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実際にね、お困りのこととかそういったこととかも直接聞くことで、何とかね早くそれ解決できないかなっていうような気持ちになりますし、
早速ね、もうその場で実現できたことっていうのもあってね、やっぱり顔を見現場で、担当者同士がもっと顔を見合わせていればこんなことにならないのにっていう声もあったんですよね。
コミュニケーション不足で、要はなんかね、どういうことをやっているのかよくわからないって、でちょっとでも顔を合わせていればそんな言い方はしないんじゃないかっていうようなお話も聞いたので、
早速もう昨日は上の方がですね、担当者全員呼んでこいみたいな、今出れる人みんな来いみたいな感じですぐ召集がかかって、最後にね一言ずつですけどみんなで挨拶をしてっていうような場を作ってくれたんですけれども、
本当に電話でしかとかメールでしかどんな人なのかわかんないっていうところから、ちょっとでもね、こういう人なんだっていうことがわかったりするときっと次の時には話しかけやすいと思うし、
この人も大変なんだなっていうふうにお互いに思えるとまたいろいろ違うんだろうなっていうふうに思いました。
顔を見合わせることってね、こういうふうにオンラインで何でもできる時代だからこそっていうところもあるんですけれども、
でも特に仕事の場だと電話とかメールっていうようなのがまだ主流で顔が見られてないってことも多いので、顔を見合わせてっていうそういった機会がね、また一つね何か問題解決には役立つのかななんて思ったので、
そんな経験をいたしました。最後までお聞きいただきありがとうございました。ヤスでした。
