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経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾
ポッドキャスト 経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾では、
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
この番組は、経営コンサルタントであり、幸せな成功者 育成塾 塾長の中井隆栄がお届けします。
皆さんこんにちは、中井隆栄です。
この番組では、私がこれまでに800人以上の経営者の経営相談・人生相談に応えてきた中で、
確実に成果を挙げた、ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功を実現するためのノウハウをベースにして、
リスナーの皆さんや、熟成の皆さんからの質問に、私のオフィスやスタジオ、セミナー会場などから直接お答えします。
リスナーの皆さんこんにちは、経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日は京都の私の自宅スタジオからお届けしたいと思います。
今日のテーマはですね、通販ということでお届けしたいと思います。
皆さんもね、テレビを見られたら、特にBSとかCSとか見られていると通販のコマーシャル、特にサプリメントとか、それから健康器具とかね、いろいろあると思いますけれども、
今日はその単品リピート通販というんですけれども、サプリメントのお話をちょっとしてみたいというふうに思っています。
いろんなサプリがあって、いろんなメーカーが商品を出しているわけですけど、ぜひ皆さんも一度注意して、
30秒とか1分のCMの中にどんな要素が入っているかというのをいろいろチェックして、また参考にしていただければと思うんですけれども、
実際にセールストークとか、あとはチラシとかホームページなんか使うときにも参考になると思います。
基本、単品リピート通販で商品が1つだけ、具体的に言うと、例えばソフトバンクフォークスのユニフォームの型のところにはついてますよね。ああいうやつですね。
そういうので、何でもかんでもいろいろじゃなくて、1つに絞ってそれをずっと永遠にリピートしてもらう単品リピート通販というのが結局利益術としたら、
一番いいわけですよね。商品1つ作って、それをどんどんマーケティングコストをかけて広告を振って、どんどん買ってもらって、そして買ってもらった人がリピートして、
永遠に買い続ける人がいるかどうかわかりませんが、少なくとも何年とか買ってくれたらすごい売り上げになるということで、
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商品というのは実は、これマーチャンダイジングという話ですけど、絞れば絞るほど利益率は上がってくると。当然のことですけれども。
ということで、単品リピート通販、特に消耗品ですよね。だからサプリのコマーシャルが一番多いということになります。
それで今度テレビを見るときに気をつけていただきたいんですけど、商品の説明があって、こんな方に聞きますよというのがあって、
それから専門家のドクターとかそういう人の証言、経緯性を使っているわけですけど、そういうのがあったりとか、
あとは何人かの方の男女がその商品のターゲットになる人のサンプルということで、お客様の声で、
こんな症状がこういうふうになりましたみたいな、ダイエットとかでもそうですよね。3ヶ月でこんなになりました、
ビフォーアフター見せてっていうことなんですけども、お客さんがたくさん出てくると。
これはね、人っていうのはどの商品がどのサプリがいいかわからないですよね。
その時に自分と似たような価値観や自分と似たようなカテゴリーに属する人の意見に従うことが多いんですね。
だから、パーフェクトカスタムを設定して、それに合いそうな人をモデルとして使って、実際にこうなりました、
ああなりましたっていうことを言わせるわけですよね。それからもう一つは、今だったらね。
今から30分だったらこういうふうにプレゼントしますとかね、さらに何個付けますみたいな。
もしくは1個目買うときはすごく無料もしくは安くて、ただしお一人様3個までみたいなとのを見たことがありますよね。
これね、お一人様3個までって言われると人って安いからどうせ買うんだったら3個買おうということで3個買うんですけど、
1つが1ヶ月分なんで3個買うってことは3ヶ月間飲み続けるってことになるんですね。
そうすると3ヶ月で人は習慣化されてしまうので、特に体の習慣というのは3ヶ月かかるんです。
3ヶ月だと習慣化されるんで、申し込んで3ヶ月習慣化されると次4ヶ月目も買うんで、
ここからずっと定期的にですね1ヶ月に1個自動的に送られてくるっていう、
そっちの方がどうせ買うんだったらそっちの方が安くっていうのが多分1割引きとか15%引きになるんですね。
毎回注文して買うよりもずっとリピートするっていう。
そうするとどうせ買うんだからっていうんで永遠に1ヶ月に1回送ってくるやつ買えますよね。
そうするとまた習慣化どんどんされていくということで3ヶ月までのね、
初めからそういう仕組みでね、初めからずっとリピートでっていうオファーをしているところもあるんですけど、
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3ヶ月以内の解約率ってすごいんですけど、3ヶ月を過ぎると解約率が極端に減るんですよね。
ずっと続いていくっていう、そういう仕掛けというかね、仕組みがあったりとか、
あとは電話でオペレーターを今から30分増員してますみたいな、
コマーシャルあると思いますけど、実はね、オペレーターがある実験があって、
そういうね、マーケティングの会社っていうのは常にテストテストしてますから、
オペレーターを今から30分増員してお待ちしてますっていうコピーより、
実は電話がですね、つながりにくくなる可能性がありますと。
その場合はお待ちいただくか、恐れ入りますがもう1回お掛けいただくようにお願いしますみたいな、
前者はオペレーターを今から30分増員して受付待ってますと、
後者は電話が掛かりにくくなる可能性がありますと、
恐れ入りますがお待ち、ずっと電話を切らずにお待ちいただくか、
もしくはお手数ですが掛け直してもらえませんかっていうこの後者、
これね、後者の方が電話が掛かってくる率が高いっていうのがね、
実験っていうかテストマーケティングで分かってるんですね。
今から30分増員して待ってますっていうと、
オペレーターの電話の人がずっといっぱい並んでるみたいなイメージするじゃないですか。
でも掛かりにくいっていうことは、
お待ちいただくか、もう一度お掛け直しいただくっていうことは、
そこに向けて電話が殺到してるっていうイメージがしません?
殺到してるんだからそんなにいいもんだから買おうみたいなことで電話をしてしまうっていう。
実際はオペレーターが増員されてるんでしょうけど、
そういうのがあったり、
あとは、いろいろテレビのジャパネットの方に代用されるような、
通販で単品リピートじゃなくて通販、あれもいろいろ見てもらったら面白いかと思うんですけど、
いろんな要素が入っていて、
特にセールスとマーケティングっていうことに対してはかなり勉強になると思うので、
ぜひそういう目でね、自分の仕事だと思って、
CSとかの放送のショッピングチャンネルとか、
それからそういう単品リピート通販とか、
そういったコマーシャルをですね、
ちょっと研究して何回も見てですね、
研究するようなこともされると、
それが引いてはセールスレターに使えたり、
セールストークに使えたりっていうことで、
すごく勉強になりますのでね、
ぜひやっていただけたらなというふうに思います。
少し補足なんですけれども、
うちが単品リピート通販をするっていうことはないんですけど、
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クライアントさんでね、
特にお店、飲食店とか、それから小売店、
お店を持っていて通販をやってないところっていうのは、
ぜひね、通販された方がいいですね。
僕がアドバイスした中では、
例えば飲食店でワインの販布会みたいな企画を作って、
それがイタリアンのお店なんですけど、
お店で食べて飲んでいただくだけじゃなくて、
ワイン販布会みたいなのを1年間パックで売って、
スタンダードコースが赤ワインと白ワインが1ヶ月ごとに交互で、
年間で6本ずつですね、12本送られてきて、いくらと。
で、これ今12ヶ月で買われると、
その月にお店の方がセレクトした、
その時期の料理に合うような美味しい赤ワインもしくは白ワインが、
月1本ずつ送られてきて、申し込むとチーズが、
美味しいチーズがですね、特典として守られると。
ただそのワインが送ってくるだけじゃなくて、
そのワインとのマリアージュっていうんですけど、相性ですね。
相性のいい料理とか、これ何で飲んだら、何と飲んだらいいかっていうレシピが付いてたりとかね、
ただワインだけじゃなくて、そのワインに関する情報がありますよね。
そもそも詳しくっていうか、マニアックな人から言うと、
どこの畑で、どういう葡萄で採れて、どういう風な手間がかかっててみたいな、
そういったうんちくの部分と、それから実際にどういう料理と合うのか、
それから簡単なおつまみのレシピですよね、誰でもできるレシピとか、
そういうのをセットにして、付加価値をつけて、その1年間で売っていくと。
ということで、少なくとも売り上げがですね、
その店外で、お店以外のところで売り上げが立って、
しかも1回買ってもらえれば、1年間はあと送るだけなんで、
1回ずつ売らなくていいんで、すぐ楽ですよね。
それを2コース、赤ワイン、白ワインが交互に届くコースと、
赤ワインと白ワインが交互に届くコースと、
両方ですね、その月のおすすめの赤と白が1本ずつ届くっていう、
24本届くっていうコースを作ってですね、
それを売ったところ、結構な売れ行きで、
そもそも、もともとお店で全くやってなかったことですから、
その分の売り上げって、全部新しい売り上げとして、
今までの売り上げにオンできるわけですよね。
だからこういう何か、単品リピート通販が一番利益率はいいんですけれども、
そこまで行かなくても、お店やられている方、物販でも同じですけど、
何か組み合わせて、ずっと毎月送られてくるような。
受け取る方も楽しいじゃないですか。
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始めは覚えてますけど、だんだん忘れてくるので、
何か届いてたら、あ、これそうそう、今月のワインだみたいな、
ちょっとした楽しみみたいな、またその店に行こうみたいなことにもなるかもしれませんので、
ぜひ何かですね、そのお店屋さんをやっている方は、
通販で、お店で買ってもらって、それを月ごとに送る。
もしくは3ヶ月に1回でもいいですけど、送るっていう、
そういう商品の開発をされると、売り上げがそのままプラス音されますので、
ぜひ検討してみてください。
ということで、今日は通販のお話をしました。ありがとうございました。
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今回の番組はいかがだったでしょうか。
あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた、
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幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお、番組では、リスナーの皆さんからの
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ではまた、お耳にかかりましょう。