1. 『幸せな成功者』育成塾
  2. 第141回「休眠顧客を掘り起こ..
2015-03-03

第141回「休眠顧客を掘り起こす方法」

イベントを、ファン客・固定客・休眠顧客によって期間と内容を分けて考えます。ファン客からは紹介して頂けるように、固定客はリピート頻度が上がるように、休眠顧客はまた来てもらえるように、3ヶ月のコースを作ってアップセルしましょう。


00:03
経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾
ポッドキャスト 経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾では、
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
この番組は、経営コンサルタントであり、幸せな成功者 育成塾 塾長の中井隆栄がお届けします。
皆さん、こんにちは。中井隆栄です。
この番組では、私がこれまでに800人以上の経営者の経営相談・人生相談に応えてきた中で、
確実に成果を挙げた、ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功を実現するためのノウハウをベースにして、
リスナーの皆さんや塾生の皆さんからの質問に、私のオフィスやスタジオ、セミナー会場などから直接お答えします。
リスナーの皆さん、こんにちは。経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日はですね、中井塾の方のバースデーコンサルということでですね、
大阪のシナさん、アロマサロン経営ということで、今シナさんとスカイプでつながっています。
シナさん、誕生日おめでとうございます。
ありがとうございます。
行くという方が聞きませんので。
やめてください。
おめでとうございます。
ありがとうございます。
今日ご質問は、どんな感じですか。
はい、ですね、旧民顧客さんの掘り起こしということなんです。
今年お店5周年を10月に迎えることで、
これからお客様の、旧民しているお客様の掘り起こしをこれからちょっとしていこうと思ってるんですけれども、
何かいい案があればと思って。
はい、わかりました。
お願いします。
5周年おめでとうございます。
ありがとうございます。
なかなか5年続くって大変ですからね。
旧民顧客ということなんですけど、リストの数はどのくらいあるんですか。
今ですね、ちょっと本当に連絡が取れない方も一回抹消してしまって、
今で300ぐらいはいるんですね。
はい。
その300のうちが旧民ということですか。
全部で300。
全部で300。
わかりました。
旧民顧客だけじゃなくて、5周年ということですから、
普段来ていただいている方にも謝恩ということもあるし、
これからまた来てくださいとかいう意味もあるので、
キャンペーンをやるのが一番いいでしょうね。
はい。
例えば10月だったら、10月でキャンペーンを決めて、
03:00
例えば今来ている、ずっとリピートで来てもらっている人と、
たまに来る人と、完全に旧民している人と、
3つ分けて、期間を例えば3つ分けて、1週間ずつとか2週間ずつとか、
内容を変えてやるのがいいと思うんですよ。
このいっぺんに全部やるんじゃなくて。
今ずっとリピートで来てもらっている方には謝恩的な意味で、
何かプレゼントとか、普段よりプラスアルファついて同じ値段とか、
どちらかというと謝恩でまた続けて来てくださいねっていう感じのキャンペーンにして、
それからその方には必ず来てもらったら、紹介をお願いするっていう、
紹介キャンペーン的な、ずっとリピートで来てもらっているってことは、
それだけ信頼関係があって気に入ってもらっているってことなんで、
その人からは逆に新規の紹介を出るような何か、
来てもらってからお願いをするみたいなイメージがいいと思うんですね。
で、ちょっと最近来られてないなっていう、たまに来るなっていう方に対しては、
やっぱりあんまりディスカウントは良くないと思うんでね。
何か違う感じのプレゼントと、あとはコンサル的なアロマの生活指導とか、
それからビューティーの関係の指導みたいな、
個別コンサルを実際のコースにプラスアルファ無料で付けるみたいな、
そういうのが喜ばれると思うんですよね。
そういうのをやっていく。
で、旧民の方はできるだけたくさん色々付けてあげた方が来ると思うんで、
今言ったようなところをできるだけたくさん付けた、
その期間だけの特別コースみたいなやつを作って、それを売っていくと。
だからお客さんの中でずっとリピートできてる人、たまに来る人、
完全に旧民してる人、3タイプ分けて期間を決めて、
キャンペーンの名前も変えて、実際のプッシュする商品とか内容も変えて、
3種類用意すると。
それはいいと思いますね。
あとはね、来てもらえたら旧民の方にね、
またこれからももちろん来てほしいので、
その方にはまた次来てもらえるような何か、
次の来店につながるような何かプレゼントか、
何かいいのが、本当は一番いいのは宿題出すのが一番いいですけどね。
宿題?宿題か。
宿題か。
例えば1ヶ月間の何かをプレゼントして、
06:01
これを使うことですごいリラックスできるとか、
もしくはすごいお肌がきれいになるとか、
そういうみたいな企画を作って、
それをプレゼントか、もしくはすごく安い値段で提供することで、
その結果をまた次の月に経過を見に来られるみたいな。
なるほど。
を作れば、基本的に3ヶ月続くとかなり続くと思うので、
そうですね。
3ヶ月来てもらえるような何かパックを実際に来てもらってから、
そこでもう一回アップセルすると。
なるほど。
そういうのが多分いいと思うんですね。
テレビでいろんなサポートや通販とかやってるでしょ。
はい。
あれって3個まとめて、もしくはお一人様3個までこの値段でやってるじゃないですか。
あれって3ヶ月続くと習慣化するので、
そうです。
3ヶ月続いた人の開薬率は極端に下がるんですよ。
ほとんどが3ヶ月以内の開薬になるので、
3ヶ月続くとずっと1年とか続いていくのね。
だからわざとはじめに3個買わすんですよ。
なるほどね。
そういう仕組みになっているので、
1人3ヶ月で習慣化してしまうので、
だからその辺を何か上手く、
そういう特別な、どうしても来たくなるような、
お得な3ヶ月コースみたいなやつを何か作って、
そこで実際に自分自身のいろんな、
例えば食事の改善とかもあるだろうし、運動みたいなのもあるだろうし、
プログラムを美しくなれるのかダイエットかわかりませんけど、
作って、それを普通に来てもらった後に
ご提案してアップセールするというのがいいんじゃないですかね。
なるほど。
せっかくその給民顧客のリストがあるということですから、
その人たちは1回来てもらって、
また給民してもらってもあまり意味がないと思うので、
それだったら今来ている人の数を増やした方がいいと思うので、
その人たちは確率に来させる、
またリピーターとして来てもらえるようにするには、
仕掛けがないと難しいと思うので、
そうですね。
その辺のプログラムみたいなのを考えてもらえれば、
かなりの率でまたその人がリピーターに戻ってくると考えられるので、
ぜひそういうふうに何か新しい企画を考えてほしいですね。
わかりました。
大体イメージできました?
できました。
どの商材を売っていくかみたいなやつも今のでピンと浮かんだので、
素晴らしい。
浮かんだので、それで少し3カ月というコースを作ってみて、
09:00
今からも多分10月5周年だからしっかり準備していかないといけないので、
今からちょっとずつ作っていこうと思います。
はい。ではぜひいい企画を作って、さらなる発展ができるように頑張ってください。
今日はありがとうございました。
ありがとうございました。
中井高芳経営塾よりお知らせです。
全国から約700名の経営者・起業家が集う、
中井高芳経営塾第12期生の募集が始まりました。
つきましては、中井高芳経営塾幸せな成功者育成6ヶ月間ライブコースの
エッセンスを凝縮した1日特別講座が、2015年1月22日木曜日の東京を皮切りに、
大阪、名古屋、京都におきまして全10回開催されます。
リスナーの皆さんは定価3万円のところ、リスナー特別価格1万円で受講していただけます。
お申し込み手続きは、中井高芳ホームページ1日特別講座申し込みフォームの紹介者欄に
podcast0711とパスワードを入力してください。
特別価格1万円で受け付けましたという自動返信メールが返ってきます。
再度アナウンスしますが、パスワードはpodcast0711です。
たった1日で、農科学、心理学とマーケティングに立脚した中井高芳独自の経営理論を
頭と体で体験することができます。詳しい内容は、中井高芳ホームページをご覧ください。
リスナーの皆さんとセミナー会場でお目にかかれますことを楽しみにしています。
今回の番組はいかがだったでしょうか。
あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお、番組ではリスナーの皆さんからの中井高芳へのビジネスや経営に関する質問を募集しています。
質問はホームページの受付ホームからお願いいたします。
また、全国各地から約400名の熟成が通う幸せな成功者育成塾に関する情報はホームページをご覧ください。
12:05
URLはhttp://www.magiclamp.co.jp
http://www.magiclamp.co.jpまたは中井高芳で検索してください。
ではまたお目にかかりましょう。

コメント

スクロール