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経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾
ポッドキャスト 経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾では、
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
この番組は、経営コンサルタントであり、
幸せな成功者 育成塾 塾長の中井隆栄がお届けします。
皆さん、こんにちは。中井隆栄です。
この番組では、私がこれまでに800人以上の経営者の経営相談・人生相談に応えてきた中で、
確実に成果を挙げた、ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功を実現するためのノウハウをベースにして、
リスナーの皆さんや塾生の皆さんからの質問に、私のオフィスやスタジオ、セミナー会場などから直接お答えします。
リスナーの皆さん、こんにちは。経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日は、中井塾のバースデーコンサルということで、お誕生日付きの千香さんにスカイプでつながっております。
千香さん、よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
自己紹介を簡単にお願いします。
私は藤沢でエステーサロンを経営しています。
30代から50代の大人のリゾートのお店を作っています。
大人のリゾート?
大人のリゾートのリラクゼーション店を作っています。
では早速ですけれども、ご質問をお願いします。
集客方法について伺いたいのですが、
もう少し細かくお願いします。
今、地域市の媒体で集客方法を出しているのですが、
自分がどうしても顧客目線になれない状態になってしまっていて、
ずっと18年ぐらいエステーシャン目線になってしまっている状態なので、
どのようにしてそれらをお客様目線に変えた発想に切り替えられるか、
それをチラシとして打ち出せるかというのを聞きたいのですが。
なるほど、それもリサーチしかないですよね。
今は広告一本ということですか?
はい、そうです。
お店のチラシも作られていない?
お店のチラシも作ってはいるのですが、
それは店内に来ていただいた方だけに配るような状態になっています。
分かりました。
まず、2つのリサーチをしてもらう必要があります。
1つは、今来られているお客さんに徹底的にインタビューをして、
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チカさんのエッセイのいいところをヒアリングする必要があります。
その理想の、来ている人の中でも特に理想的な人、
こういう人が来てほしいというマーケティング用語で
パーフェクトカスタマーというのですが、
パーフェクトカスタマーに近い人のいろいろな意見を聞いて、
それを集約してまとめると、
どういうところが気に入って来てもらっているのかが分かります。
ストレートにいいところを教えてくださいという、
何で来ているのか教えてくださいというところを教えてくださいという感じで、
それを掘り下げていくこと。
お客さんって、一番初め、1回目来る前は
いろいろ考えるんですけど、1回来てよかったと。
来たいんだったら、それ以降はいいところとか考えないから、
いきなり聞いてもなかなか答えて、
雰囲気がいいからとか、
チカさんの人柄がいいからとか、
抽象的な答えしか返ってこないんですよ。
それをもっとどんどん深掘りをしていって、
雰囲気がいいんだったら、
特にどこの雰囲気がいいですかとか、
人柄がいいって言われたら、
どういう時にそういうのをそういう風に感じますかとか、
そういう質問でどんどん具体的な言葉にしちゃうと、
多くのパーフェクトカスタマーが評価するポイントが、
多分人柄の部分と技術の部分と内装とか雰囲気の部分。
多分大きく分けると3つぐらいになるんですよね。
そこで深掘りしていって、
具体的なキーワードが見つかるところまで聞いていく。
今言ったみたいに、どんな時にそう思いますかと、
いつそういうことを感じられましたかとか、
いろいろそういう感じの質問で。
そうするとその人たちが使う言葉で、
そうかここを評価されてるんだ、
ここが気に入ってるから来てくれてるんだっていうね、
キーワードが多分同じようなやつが集まってくるはずなんですよ。
人間の脳はいつも言ってるように、
イメージと言葉で動いてますから、
その人たちが使う言葉でないと、
広告に出してもスルーしてしまうね。
あーなるほど。
その人たちが使う言葉のキーワードをピックアップして、
それをキーワードにして、
そのキーワードをキーワードにして、
それをキーワードにして、
そのキーワードをキーワードにして、
その人たちが使う言葉のキーワードをピックアップする必要があるんですよ。
そこを意識してキーワードを集めてくれば、
広告のコピーに使える、
こういうところが売りのうちはサロンですよっていうのが、
言葉が見つかってくると思うんですね。
これが前半戦。
もう一つが、
競合店がどんな広告を出してるかっていうのを、
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徹底的に自サーチするっていうのも必要です。
これはね、
今、広告を出されてる雑誌に、
他の競合のエッセイとか載ってます?
はい、いくつか。
いくつか載ってます?
そうしたらね、
これね、定点観測が実は必要で、
その雑誌のバックナンバーとか取ってる?
バックナンバーですか、
3ヶ月分ぐらいのは取ってます。
それもらえない、もっと1年分ぐらい。
言ったら、雑誌に。
はい、いただけると思います。
あのね、その、
例えば、競合のA店の広告の1年間ぐらいを並べてみるね、
それだけ切り取って。
へー。
そうすると、変わってない広告がいい広告なんですよ。
へー。
1年分ぐらいザーッと並べて、
コロコロキャッチコピーが変わってる広告ではダメなんで。
それうちなんですけど。
それ最もダメなパターンですね。
はー、何か言葉がないかと思って、
じゃあそういう風にするのは良くないってことですね。
良くないもんね。
そうじゃなくて、
まずはね、成功してる人のやり方を真似るっていう、
これ大原則やから、
成功してる広告っていうのは変わってないのよ。
うーん。
だってテレビのコマーシャルでもなんか昔からずーっと変わってないやつとかあるやん。
はい、ありますあります。
キャッチコピーがその、
広告自体は変わってもパッケージのデザインが変わってないとか、
キャッチコピーが変わってないとかあるじゃないですか。
あります。
それって超ロングセラーで、変わらない広告が一番優秀なんですよ。
へー。
一年分ぐらいざーっと見て、変わってないやつを探すね、まず。
うん、はい。
変わってない広告のまずレイアウトから真似ていくね。
はい。
レイアウトを真似て、キャッチコピーの大きさとか、写真の位置とか、
データがどういう風に書いてあるみたいなレイアウトを真似て、
最後の一番のヘッドコピーのところと、ちょっと説明のところに
さっきリサーチした言葉を入れていくね。
あー、なるほど。
だから、まずは流行ってるというか変わらない、
その雑誌における普遍の広告を探して、
それのレイアウトを真似て、
ご自身のところのデータをそこに当てはめていって、
キャッチコピーの良いのを作ると。
うーん。
これが一番早いですね。
はい。
で、チラシも一緒ですね。
もしもらえるんだったら、
はい。
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なんていうのかな、
えーと、
エステサロンとかの前に置いてあったりするじゃないですか。
あります。
それも取ってきて、
自分のところとお客さんが被ってそうなところを取ってきて、
それをいろいろ真似てみるとか。
はい。
雑誌の広告の方が分かりやすいんですけどね。
ずっと並べられるから。
チラシもいつ変えたか分からないから。
はい。
そんな感じで広告の方はぜひ見てください。
その中で、またお客さんにリサーチするときに
お客さんが普段なんとなくいいって思っていることを
お客さんが言語化することによって
自分で満足度とか価値をさらに感じてくれるんで
さらにリピートしてくれたり、
もしくはそこで紹介をお願いして
紹介出してくれたりっていう可能性もありますから。
はい。
ぜひしっかり取り組んでください。
はい。ありがとうございます。
大丈夫ですか?
大丈夫です。
じゃあ今日はありがとうございました。
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リスナーの皆さんとセミナー会場で
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お目にかかれますことを楽しみにしています。
今回の番組はいかがだったでしょうか。
あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた
幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお番組ではリスナーの皆さんからの
中井 隆へのビジネスや経営に関する質問を募集しています。
質問はホームページの受付ホームからお願いいたします。
また、全国各地から約400名の塾生が通う
幸せな成功者育成塾に関する情報は
ホームページをご覧ください。
URLはhttp://www.magiclamp.co.jp
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ではまたお目にかかりましょう。