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こんにちは、たがけいこです。 たがけいこの、今日もコーチング日和、スタートです。
はい。ということで、今日も伊藤優子と一緒に、文字を楽しんでいきたいと思っておりますが、今日はどんなお話になりますか?
そうですね。優子さん、若者に対しての周りの意見とか、最近聞いたことあります? 例えば、30代、40代とか20代とかですね。
今の若い子ってこうだよね、みたいな。 そう、そう、そう、そう、そう。
あ、なるほど。どうなんだろう。
同じような世代と関わりが多いのかな。逆にあんまり聞かないかもしれないですね。 聞いてみたい、だから。
あの、私、研修していて、若い世代にも会うし、それから、上のリーダー層の方にも会ったりするんですけれども、
よく出てくるのが、飽きがない。何考えてるかわからない。言われたことしかしない、みたいな感じで、結構ね、おとなしい。
熱量感じづらいんだよね、っていう風に言ってる方々が、上の世代にいるんです。
上の世代って言っても、私と同じくらいの世代なんですけど、もう今はね、5時代くらいの方々が言っているということなんです。
でね、ちょうど2ヶ月くらい前かな、もうちょっと前かな。
なんかね、あれ?ゆとり世代ってすごいかもって思い始めてきたんですよ。
へー、どんなとこで?
世間一般で言うと、ゆとり世代は甘やかされて、自分の意見をあまり言わないし、っていう風に言われたりしてるんですけど、
本当にお店行ったり、ファミレス行ったり、いろんなところで出会う方々の対応を見ていると、
ゆとり世代に対応をされると、すっごい丁寧だし、こっちのやることを待ってくれているとか、疑問にも丁寧に答えてくれるとか、
なんか一見、その忍耐力ではないと思うんですけど、なんか待てるなって思ったりする。
待てるね。すごい力ですね、それって。
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で、あの、メガネを作りに行ったんですよ。7月だったかな。メガネを作りに行って、
で、メガネを買いました。で、支払いをしました。
で、支払い終わってから、スマホのポイントのところを見たら、なんか割引って書いてあったのね。
だから、あ、なんだ、割引の支払い方法あるんじゃないと思って、戻り、
やはり30代の男性の方がずっと対応してくれたんですけど、
この支払いを、こっちの割引の方でやりたいので、さっきの決済を取り消してほしいと。
カード決済をしてたんですけど、取り消してこっちに書いてもらえませんかって伝えたら、
分かりました。じゃあ一回取り消しいたしますねって言って、すぐに取り消しをやってくれ。
で、その割引を適用するには、実は登録が必要で、
なんかいろいろ認証とかしながら登録するのって結構時間かかるじゃないですか。
それで、なんだこれ登録必要なんだと、その時に気づき、
いや、これ登録必要だから、あ、いいですすいません、また元に戻してもらえますかって私言ったんですよね。
申し訳ないので、もう一回同じ支払い方法でいいですって言ったら、
あ、いいですよ、待ちますからって言ってくれて、
でも結構時間かかりますけどって言ったら、あ、いいですよ、大丈夫です、待ってますからって言って、
ずっと待ってくれていたり、
あと、ファミレスなどに行ってもメニューでどうしようかな、しようかなっていう風に考えていて、
注文するんだけれども、なんかもう一品頼むかどうか悩んだりする時とか、
あ、デザートもこのタイミングで頼んだ方がいいかな、なんていう風になった時に、
なんかね、ひたすら静かに横で待っててくれるのね、注文が出てくるのをね。
たぶんね、私たち世代とかだと、じゃあまた後できますからって言っちゃいそうなんですよ。
できるだけ面倒くさくない方、自分にとって面倒くさくない方とか、物事がすぐに進む方向で考えてしまうのに、
待ってるし、目の前の状況に対応しようという力がすごいあるなっていうのを感じて、
いや、これって今の日本にね、必要な人材が育ってんだなって反応しましたね。
へー。
なんかでも今思って感じたのは、それを待てる力があるんだなとか、
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これはいい人材だと思えているお系さんっていうのも特徴的で、
きっともしかしたらその待ってくれてる状態が何を考えているのかわからない、
待てない世代にしては、なんか指示がないと動けないのかみたいな、
そこの相互で評価がものすごく上がる?
そうなんですよ。
なのでね、私はね、ゆとり世代の側に回るキャンペーンをしばらくやろうと思っていまして、
いいキャンペーンですね。
経営者さんなどに会う機会が多いんですけれども、この間も経営者さんに会って、
いやー私ね、ゆとり世代すごいと思ったんですよ。
で、これこれここで待てるんですよ。
で、なぜ意見がすぐ出てこなかったり、相手の判断を待つかっていうと、
今選択肢がものすごく多いから、その選択肢の中で何が一番フィットするのかっていうのを悩んだときに、
すぐに言葉に出せないっていう状況がゆとり世代なんです。
だから、これやってねって言ったら、あ、そちらなんですねって言ってすぐ対応ができる。
なので、一つの答えだけではなくて、そうやって選び取ろうとか、より相手が求めているものって思うと、
反応が遅くなるんですよって言ったら、2人ぐらいの経営者さんが、
そうかも!確かにうちのアクアでも、本当に待てるんだよっていうふうに文句も言わずに待てたり、
あと根気よく、例えばスマホの使い方とか、新しいデジタルなんとかDXによるパソコンの使い方などを年配の方に教えるのにも、
ひたすら根気強く待って教えたりしてるんですよって言ってくれて、
でしょ!って、あ、そうかも!ってね、2人ぐらいをキャンペーンにより取り込むことができたので、
この状況をずっと広げていきたいなと思ってるし、
で、同じテーブルにね、30代の女性の方、この方は社員さんだったんですけど、
いやー、なんか本当に今の発言嬉しいですって言って、ゆとり世代ってことでマイナスなことしか今までずっと言われてこなかったので、
そういうふうに受け取ってもらえると本当に嬉しいですって言ってくれたので、
うーん、やっとわかった。ごめんね、遅くて。みたいな感じ。
すごい。なるほどね。
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私たちの時もね、新人類というふうに言われていたので、
新人類はコミュニケーション力ないわとかすごい言われてたり、何考えてるかわかんないし、わがままだわっていうふうに言われてたし、
あと世代によってね、やっぱり時代背景全然違いますからね、
そしてコロナもそうだと思います。コロナ減った方なんかは特に我慢ではない、まずとか、物事って変わるもんだとかね、
そういったものに対応する力ってすごく持ってると思うし、
そういうことがあると、やっぱり静かになる。人間っていうのは静かになる。
特に日本の場合はそうなのかもしれないけれども、いろんな状況があるんだからここでいろいろ言ってもしょうがないみたいな、
必要なものを見極めようっていうのがなんか静かになってるような気もしますし、
うちの息子なんかはポロッと口にした言葉で言うと、
物がね、安くなったとか、量が増えたとか、大きくなったとかっていう言葉を聞いたことがないっていうふうに言ってたんですよね。
で、よくよく考えるとこれ反省なんですけど、例えばスーパー行ったり物買ってくると、
なんかクッキーちっちゃくなったよねとか、なんかこれ高くなったねとか、量減ったねっていう言葉しかもう彼らは聞いてないんだよね。
なのでそういう中で、まあ確かにそうだよね、お得っていう言葉ってあんまり聞かないし、
やっぱりネガティブな言葉ばっかりを聞いてると、そういうふうに育っていくなというふうに思いましたね。
なるほど。
じゃあもうぜひちょっとゆとり世代キャンペーンを。
キャンペーンをね。
頑張っていきたいですね。
はい、それでやはり未来を作ってくれるのは彼らになって、ちょうど30代くらいなのかな、ゆとり世代と言われていて、
その下も一生懸命ね、このデジタルとかAIとか使って、新しい形を作っていくっていうのにチャレンジしているので、
それも応援しつつですね、やっていきたいと私は思っておりますよ。老害にならないように。
老害にならないように、今の感じだと多分大丈夫だと思います。
そうですね、我ら老害にならないように。
ゆう子さんまだ大丈夫だよ。
いやいやいやいや、でも気をつけないとね。
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ぜひちょっとキャンペーンをね、私たちからも広めていければと思っております。
はい、ということでちょっとザックバラの話でございましたけれども、
田垣恵子の今日もコーチング日和、今日はここまでです。また聞いてね。バイバイ。
