成長戦略セミナーの開催
こんにちは、社労士久野勝也です。
社労士久野勝也の労務の未来、久野先生、よろしくお願いいたします。
さあ、ということで、久々にお会いしてまして。
リアル収録なんですけども。
いつぶりですか?リアルに。
多分2016年に。
9年前。
どこで?新鮮ですよね。
そうだそうだ。
上海、新鮮。
向井先生と。
向井先生と、しかも空港のラウンジか何かで初めて会った。
そうですね、よく覚えてますね。
そうだそうだ。
3人でね。
3人で、上海、新鮮。
行きましたね、DJI。
DJI。
あの時。
金市場行って。
行った行った。
油売ってる場合じゃない。
ちょっと後ろも。
向井先生に。
お叱りを頂きまして。
そうだ。
そんな中で、今日はね。
東海さんの事務所にちょっと来ておりまして。
来たきっかけがですね。
昨日、東海さんの成長戦略セミナーという年1回小物詐欺の方々を集めた。
120人くらい集まってました。
120社くらい集まってました。
すごいセミナーをね、事務所総出で社員さん達が仕切りながら。
素晴らしいセミナーでしたけど。
ちょっとあれはどういう位置づけなんですか?
コロナが終わってからやり始めたんですけど。
もともとコロナ来る前は割とリアルセミナーやってましたし。
そうですよね。
年に1回、お客さんの距離を近づけようみたいな感じでやってて。
コロナで1回無くなったんですけど。
講師の重要性
コロナの時に考えたのが、妹でやるのがいいと思って。
妹で完結する車道事業にガンガンに打っていって。
オンラインで顧客体験価値を上げていこうと思ったんですけど。
それやっていく時に2つ問題があるなと思ったのが。
1つがお客さんとの距離がなかなかオンラインで縮めるのって容易ではなくて。
サービスの効率性は上がるけれども関係性は縮まらないと。
コモンってどうしても契約だけになりたいというわけじゃなくて。
人間関係とかそういうのも大事だし。
人の相談とか扱うものですからね。
そうなんですよ。お客さんの特性も知りたいし。
かといって、車道事業で移動すると生産性も下がるし。
お客さんもクオリティ担保してほしいと思うから。
移動してる時間があれば仕事してるんで。
とにかくお客さんに会うのが大事だと考えた時に
全社会いに行くのもなかなか厳しいなと思って。
集めちゃえ!
そこは合理性。
そうすると一緒の社員もいっぺんにいろんな方と会えるし。
っていう発想と。
あとはお客さんも結構、うちの会社の特徴としては
イケイケのお客さんとかすごく伸ばしたお客さんがいるので
そういう講師を呼ぶと喜んでくれて
満足度も高まるみたいなのが一つ目の狙いですね。
一つ目ですね。
その講師も話ちょっと出ちゃいますけど
今回はサイバーセキュリティの専門家のNAS社長
CISOという会社の社長さんが
今注目されているサイバーについて話しましたけど
めちゃくちゃ面白かったです。
あの話ちょっと一回ゲストが出てくださるっておっしゃってたんで
ゲスト呼んだほうがいいですね。
めちゃくちゃ勉強になるんでね。
ポッドキャッチやってくださいぐらい思うところありますけどね。
二、三十本撮ってほしいですよね。
置いといたら勉強になるんで。
そんな話もありながら、二つ目は。
ちなみに去年のゲスト講師は向井先生だったんです。
え!
社長は労働報告で。
向井先生も大好評で。
120人ぐらい集まりました。
あ、そうですか。
向井先生の喋りがめちゃくちゃ刺さってて。
向井ランブリーが出て。
こんな感じで超パワー講師を呼び
みんなで懇親会やってるみたいなのが
もう一個は社員の教育というか
ちょっと言い方悪いんですけど
お客さんに育てていただくみたいな感じで
基本的に向井が社員でやってるんですね。
受付からね。
挨拶でもすごい
ホテルの受付で使うぐらいの
サービスクオリティでしたけど。
なんでそれも自分たちで作るっていうところと
あと
来るとお客さんみんなありがたくて
基本的にうちのパッチが来ないから
うちのこといいって言ってくれるので
なかなか働いてる社員って
その事業事務所の方がいいんじゃないかとか
自社の価値とか評価っていうのは
かなり感じにくいですね。
そうなんですよね。
お客さんもそれを伝えてくれるし
それで社員もこういう手掛かりで
頑張りたいって言ってくれるので
お客さんの満足度を上げつつ
社員の満足度も上げされて
満足度というか
社員の会社へのロイヤリティとか
仕事好きになってもらうとか
次回の話題
そういう意図でやらさせていただいてるので
なるほどですね。
あれはでも基本的には
顧問先の方しか参加できないんですか?
基本的に顧問先とお取引先と
あとはお客さんの紹介だったら
どんどん呼んでるとか
そうなんですね。
全く接点ないお客さんも来てくれるので
来年とかリスナーの方とかも
参加は絶対面白いですよ。
そして、くま先輩のお客さん
いいですね。
本当にいいお客さん多いんだな
っていうのが
懇親会の時の盛り上がり方で
分かりましたね。
あれ何人くらいですか?
50、60人?
懇親会最終70人くらいで
盛り上がってましたね。
盛り上がってました。
あの話していいんですか?
車が沈んだ話を
大丈夫です。
アストンマーチンが4台
地下で沈んだ
という社長がマイク取って
有名なね
地下医師の先生が最後
氏名の挨拶して
でも15年くらい
14年か
そんな長いんですか?
すごいでもね
本当に人間力のある方で
僕は全くこの業界やったことなくて
会計事務所の先生に
紹介してもらったんですかね
その先生のところに行って
会議をしたんですよ
一回ちょっと頼むわって
行ってくれて
当時10人くらいしかいなかった
そうなの?
そしたら今もう
会社なのに70人くらい
私診療台も相当あって
ということですね
でも確定共生年金とかも
始めたタイミングで
とりあえず持ってくと
全てサインしてくれる
だからうちの商品は
全部やってるんですよ
全部やってるけど
途中でやめたりしてるので
またですかみたいな
そういう関係性がある人たちが
いっぱいいてね
私のテーブルも
変な仕様の先生たち多かったですし
ちょっと変わった人は
変わった本当に
面白くない
もし可能なんだったら
来年とかもやるんでしょうから
僕は皆さんも
リスナーの方も
参加したいだろうなと
感じはしましたけどね
プチ10枠くらい
用意してもらいたい
リスナーもいい
希望ですね
あればそんなことは思いました
でも意外と
あれの年に一回やると
いいなというか
なかなか距離縮めるのが難しい
時代
オンラインも増えてきてるので
たまにやっぱりリアルで
集まりがあるのかなと
問い場でしたね
そこに行かせていただきまして
大変
私も初めて10日の実態を
肌で感じることができました
事務所も見たことないですね
大変失礼しました
事務所デカって
目があってですけど
綺麗ですね
こんなに書類のない
修行事務所ってあるのってくらい
まあペーパーレスですね
本当にペーパーレス
何もないです
だから
いろんな方見に来るんですけど
そこは褒められる
修行見学ツアーなんてやったら
びっくりするんじゃないですか
事務所
でも問題もあって
見るとこないというか
確かに
何も見るのみたいな
確かに確かに
何も見に行かないからね
何もないから見に行くみたいな
本当そうだな
そんな感じでしたけれども
あとは
成長戦略セミナーでいうと
NASさんもね
ぜひ今度
ゲスト出ていただきたいんですよ
そうですね
CISOのNASさん
中堅
書籍がね
中堅中小企業のための
サイバーセキュリティ対策の新常識
相当売れているみたいでね
この本読むの
まずおすすめですよね
はい
その上で
ゲストも考えたいなというふうに
読みます
読みましょう
読みましょう
めちゃくちゃ大事ですからね
ということで
たまには
ラベルという開発評は
ぜひ来年も
リスナーワークを用意していただき
次回は障害者雇用
障害者雇用の
中小企業の新しいスキーム
というのをやりますので
人事の方とか
あと社長室の事務所の方も聞いてほしいし
あともちろん経営者の方ですね
対象に
これは聞いたことない話だと思うので
そうなんですね
超期待したい
マニアックな
マニアックな
でも重要な話を
フォトキャスト初
初だと思います
楽しみにしております
ということでぜひ楽しみにしていてください
ありがとうございました
ありがとうございました
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