薬局の広報活動
今日の広報の岸本です。この番組は、全国の薬局に広報文化を届けたい、広報としての一歩を踏むきっかけを作る、そして世の中に薬局と薬剤師の魅力を伝える、そんな番組です。
本日はこのようなテーマでお送りしたいと思います。
ある小さな薬局の採用労務担当の一日。
ということでですね、今回は個人深堀り会2ということで、
今日はバックオフィス業務を担当する岸本の一日をリアルにお送りできたらと思っております。
かなり謎に包まれている部分ではあると思うので、今日もリアルをそっと覗く気持ちで聞いてもらえたらと思っております。
今日、ばっしーさん、よろしくお願いします。
はい、よろしくお願いします。前回に引き続きですね。
前回リアルすぎたので。
ちょっと収録後に話してましたけど、重すぎたかなというところでしたが。
会議の残像というか、私の中に広がる景色が。
ちょっと言語化しすぎましたね。
そうですね、言語化スキルが高すぎましたね。
いやいやいやいや。
今日は岸本さんのほうということで。
確かに僕は採用担当をやってきましたけど、
SOMの中の採用担当じゃなくて、現場寄りの役際管理者をやりながら採用担当という経験しかないので、またちょっと違うかなと。
ただ、今やっぱり結構薬局で働かれている、岸本さんの薬局は特に小さな薬局ではないんですけど、
やっぱりそういうバックオフィスをしっかり持って、そこにSOM、採用とかロームの機能を持たせようというところが多いので。
ちなみにこれこそっとなんですけど、うちの妻も実はそのポジションで。
採用はやってないんですけど、薬局のロームとかSOMの。
じゃあ、めちゃくちゃ聞いてますね、いろいろと。
そうなんです。なので、ある意味ほんまに楽しみですね。
他社さんの話聞けるっていう感覚になってるかもなんですけど。
岸本さん、一つだけお願いあるんですけど、リアルにお願いします。
はい、もちろんです。パンフレットに載せられないやつを言います。
そうです。音声だから見れる。画像で見たら見れない。
キラキラじゃないですよ。スタバのコーヒーを持って出社してとか、6時ぴったりに退社とかはないので。
1個15円ぐらいのドリップコーヒーに泣きそうな顔を入れてるぐらいのペーパードリップコーヒー。
本当にそう。コープのコーヒーを入れるとかそういうレベル。
リアル、リアル。いいです、楽しみだな。
じゃあ、僕のときでしょ?朝から。
はい、朝ですね。
時系列で行くと。
朝は本当にパソコン仕事なので、出社したらまずパソコンつけて、メールとか、私は勤怠も担当してるので、勤怠とか論文関係の連絡をまずはざっと確認しますかね。
だいたい100件以上は来てますね、その時点で。
すごいな。
1日の業務に影響が出そうな連絡がないかをまず最初に整理して、優先順位つけて返していくっていうところからスタートする。
なるほど。
プラス電話もその時点で鳴りまくるっていう1日ですね。
それって外からの電話もあるし、スタッフからの電話もたくさん。
そうですね。内線の電話も来るし、基本LINE WORKSで連絡が取り合っているのはメッセージが主なんですけど、それがもう100件ぐらいは1日で溜まってる。
3連休とかした日には、もう開くのが怖すぎて。
そこは優先順位をつけて、これは明日でもいいかっていうのと、今日すぐ対応しなきゃいけないなっていうところをまず区別をつけるっていうところからスタートして、
午前中は基本的に、例えばエラーが出てないかとか、あとはみんなの出退金、例えば大国漏れがあるよとか、この日有給取るはずなのに出てないよねみたいな話とか、
あとは給与計算に関わるデータのチェックとか、朝まだ頭が回るうちにしてるっていうところですかね。
あとは残業の申請ちゃんと出てるかなとか、その辺を一個ずつ確認していっているので、意外と1対、私は1ですけど、相手は100人ぐらい、今の会社だといるので、1対100で戦ってるようなイメージ。
なるほど。ピッピッピッピッ飛んでくる矢をバババッと打ち落としてる。
私よくイメージするのがマリオテニスなんですけど、テニスで球を打ち返してるイメージなんですよね。
なるほど、こっちにボールを持たへんことが大事ですね。
本当にそうで、ボールはすぐ突き返すっていう、ボールは温めないっていうのは私のポリシーでもあります。
めっちゃ大事、めっちゃ大事。
あとは、給与とか金貸、旗から見ると座ってるだけじゃなくて、結構見られがちなんですけど、頭の中超フル回転で、この人欠金してるから、じゃあ欠金のいくら給与引かなきゃいけないよねとか、
そういう細かい通勤費はいくらこの人は支給して、この人は通勤費今月から変わってるからここで変更してとか、いろいろ給与ソフトにこれを入力してとか、いろいろ処理のルールが結構細かったりとか、
あとは会社のルールもあるし、あとは労働基準法とか、そういう国のルールもあるじゃないですか。
やっぱりそこも頭に入ってないと、質問が来た時にペロって答えたものが、すごい大問題になったりとかっていうのにもしかねないので、
やっぱり就業規則の内容と、あとは法改正でいろいろ変わってくるようなところは常にチェックしてるような感じですかね。
めちゃめちゃ総務やな。総務パターンの人の動きそのものですね。
本当にペロっと言った一言で、もうキャンプファイヤーみたいになってる人を何人も見てるので。
めっちゃわかりますね。
もうどれだけ弱火でいられるかっていうところですね。
やっぱりお給料とか休みのことってシビアですかね。
そうですそうです。やっぱりみんなのお金のことなので、絶対間違えちゃいけないし、間違えないようにしてるので。
ただその間にも電話とかがガンガンかかってくるので、それをこなしながら電卓叩きながらみたいな。
で社長とかに話しかけられて、ちょっとうるさいなみたいなのもありつつですね。
あとは社会保険の手続きとかも結構してますかね。
例えば入社の手続きしたら雇用保険とか社会保険入ると思うので、その手続きしたりとか。
あとは退職の手続きだったら離職票書いたりとか、社会保険の脱退の手続きしたりとか。
今は電子申請になってますけどね。そこで格闘をしてたりすることが多いのかな。
総務採用担当ですか。
はい。それも県でやってます。
総務採用か。それすごいですね。
なのでばっしーさんと同じで採用はどっちかっていうとあいまいまでやってることが多くて、
学生さんの連絡が朝一でも来てたら、店舗見学の調整なりはすぐボール投げるようにはしてて、
中等採用の記事の更新とかその都度依頼があればやったりとか、
あとは採用関係のイベントの準備とかもあればやったりとか。
なのでその日にわーって忙しくなるっていうよりかは、
月でだいたい給与は絶対この日までにこれをやらなきゃいけないっていうのが決まってるので、
そのパズルゲームみたいな感じですね。その間に採用を入れて、
月の業務をどう動かしていくかみたいな感じですかね。
いや、今の話さらっと言ってありますけど、めっちゃ大変ですよ。
これこそ細かい部分で、ロームの仕事って、
まるっと今おっしゃってましたけど、そこめっちゃ大変じゃないですか。
大変ですよ。大変なんですよ。
細かい部分が人に違ったりとか、スタッフに理解してもらう。
僕らもそうですけど、働いてる側ってローム的な法律とか全く知らないから、休みたいんですけど。
複雑だと思いますよ。
会社にも損をさせた感じ。でも一番は働く方のためっていうのが総務の方のマインドだと思うんで。
そうです。
すごいですね。
やっぱり一番はスタッフの人が一日気持ちよく働けることだと思ってますし、
引っかかるところがないようにできる。
痒いところに手が届くような存在でいたいなっていうのは常に思っているので、
そういう働き方がしたいなと思っているんですけど、
いろいろその一日でいろんなトラブルだったりとかあるわけで、
結構バタバタで終わってしまいはするんですが、
だいたい午後ちょっとお昼食べて落ち着いてきたタイミングで学生さんと面談したりとか、
店舗見学のアテンドしてたりとか、
そういう外に出る仕事が午後に入ってきたりすることが多いですかね。
学生との関わり
学生さんの面談って結構リアルでもされるんですか?
リアルでも近くの学生さんとかだったら来て、
会社の説明も含めてさせていただいてたりもしますし、
それこそカフェでお茶飲みながら話そうとかもありますし、
あとはオンラインがやっぱり多いですかね、今だと。
学生さんもオンラインも強いので、
Zoomで入っても何も疑問を持たずにやっていただけるので。
確かに学生さんとか求職者の方との面談、ちょっと気分転換になりますね。
うん、なりますなります。
緊張感はめっちゃあるけど、
新しい人と話せるっていう楽しみさもあったり。
本当に学生さんは癒しでしかなくて、私の中で。
その気持ちが多分ちゃんと左右に繋がってるんですよ。
そうなんですかね。
もう緊張感持たへんっていうのがやっぱり大事。
僕も若い人ももう年齢とかいろんなことを含めて、
常に言ってますけど、もう限界ですよ。プレイヤーは。
いやいやいや、その限界説やめましょうよ。
今度そこはもうがっつり話聞きたい。
そう、もうなかなか大変やなと思いながら。
面談は癒されるし、面談の時間は大好きなんですよ私。
学生さんと話してよかったなしか本当にないんですけど、
その前の日程調整とか、上司が面接入りますってなった時に、
面接じゃあこれで決定ですってなったのに、
ちょっと打ち合わせ入っちゃったからずらしてよとかって言われると、
全部のパズルが崩れるので。
そうですね、力矢みたいな。
そうなんです。そこの調整が、やっぱり一人だけの学生さんではなかったりするじゃないですか。
それが5人とかになってくると、もうわーって。
わかります。
上手いこと言ってた時とかじゃないですか、
ここちゃんと3連チャンで組めたみたいな。
そうなんですよ。
5,5,2,3,2いけたみたいな時の、
この4時から、3時半から4時半のここが壊れへんのかい。
そうなんですよ。
ほらこれ前にできてもっとぎゅっとできるみたいな。
そうなんですよ。
めっちゃわかるわそれ。
これ採用担当あるあるじゃん。
あるあるですよね。
このアップをここにして、これをほらちょっと早く終われるみたいな。
だから採用担当に問われる力って本当に調整力なのかなって私は思います。
確かにね。これは確かに。
調整はしますね。
でもやっぱり高い学校深いじゃないですか。
結構ね現場が忙しいっていうのもあるんで。
各店舗もなんかどの店舗に誰連れて行って、どの時間帯に行こうとかね。
そうなんですよ。
もうなんかサッカーの監督みたいな。
フォーメーション君ね。
めっちゃわかる。
せっかく来てもらうなら、いいものを見てほしいっていう気持ちがあるじゃないですか。
そうですそうです、まさしくそう。
なんか持って帰ってほしい。
そうなんですよ。
そこがね、高級かよみたいなそういう。
休んでるのかよみたいな。
変やんみたいな。
電話して、あ、そこで休みなんですよ、あ、そうか。
ほらこの店行ってもしゃあないかみたいな。
リアルなとこで行くと。
ありますあります。
面接って入ってはるんですか?
面接は今の会社は入ってないですね、社長が。
それもちょっと気楽ですね。
はい気楽です。
絶対もうそれ入ったらほんま大変ですよ。
音楽連れて行ってんのに面接入るっていうのが大変ですかね。
やっぱりね、なんかこう出会いと別れがありますから。
心がキュッとなるタイミングもありますしね、もちろん。
いやー、だからそういう、午後はそういう感じで。
そうですね、で戻ってきて、戻ってくるとまた大抵LINE WORKSが30件ぐらいになってるので、
メールもわーって50件ぐらい来てるので、またそれをどんどん叩いて潰してって、
あとは取引先だったりとか、今研修担当もしてるので、
研修のプログラムを作るのに打ち合わせとかの設定とかもしたりとか、
あと今だと2年次研修の設計とかもちょうどしてたりとかもするので、
そのスケジュール組だったりとか、スケジュール組む中で、
この薬局のこのスタッフ講師に行けるかなみたいなのを上司に相談したりとかっていうのもやってたりします。
採用担当の一日
それちょっと今、衝撃です。まだ研修もやってるんですか。
やってます。
エグいですね。びっくりしてます。
いやいやいや。
リアルを知ってるだけに裏側に。これはすごいな。
だから本当に内定式、入社式とか、2週間その入社してからの研修とかのタイミングは本当に木の掘り物ですね。もう仮に。
そうやろなー。そっかそっか。そういう会社のイベントも準備する。
一人で全部準備するので、内定式の看板みたいなやつとかもよだよな。
印刷してラミネートしてみたいな。ラミネートも時間かかるから、なんかもう、もっと早くやってくれよみたいな。
なかなか集まらへんけど赤のランプが。
そうなんです。
いやーめっちゃくちゃリアルですね。
そんな感じで1日は大体リアルにどれくらいが多いですか。終わる時間とか。
でもどうですかね。7時ぐらいには終わりますかね。でも6時半ぐらいにはパッと帰ることが多いかもしれないですね。
なんかイベントとか、それこそそういう内定式とか、なんかそういう式典的なものがある前の日は、9時とか10時とかまでリアルに残ってたりはするときもありますけど、
でも基本はもう、何ですかね、次の日に絶対響くっていうのがわかってるので、
どんなに忙しくてももう6時半で強制終了って自分の中で決めて、もうさよならって帰ります。
素晴らしい。いやもう素晴らしいです。それが一番。
本当に周りのスタッフもそういう人が多いので、もう帰りますみたいな。お疲れ様でしたってのが終わり。
いやそれめっちゃ大事。パフォーマンス上がるしなその方が。
そうなんですよ。結局残ってても、だんだん思考がもう鈍ってきて、もう全然働けない。
帰っても帰るのがめんどくさくなってるだけなんですよ。帰るっていう意思決定するのがめんどくさくなってるだけの時ありますもんね。
そうなんですよ。だったらもう絶対帰っちゃった方がいいなと思って。
明日の自分に私は託すっていう、もう明日の自分を信じてるって思いながら。
普通逆やけどね。
そうそうそうそう。
めっちゃ気持ち悪かった。
感じですね。
こうやって帰ってきてから、ポッドキャスト撮ったりとか、そういう一日です。
いやーいいですね。帰ってきてリラックスする時間とかどういう感じで過ごしたんですか?
仕事の重要性
私はもうばっしーさんの真逆でインドアなので、ひたすらYouTube見るとか、TikTok見るとか、最近Netflixのラブ上等って知ってます?
はいはいはい。
あれを見て、わーなんかヤンキーの恋愛っていいなーみたいな。
まんまと。
ハマってしまってます。
ハマってしまって。
で、それを次の日に本部のメンバーにラブ上等面白いから見てくださいみたいな、おすすめしたりとか。
いいですね。
そんな感じです。
むちゃくちゃ、もうそれだけ聞いたらめちゃめちゃ東京のOLのムーブしてますね。
今めっちゃパジャマで、チーカーのパジャマ着てます。
リラックスしてます。
なるほど。でもあれですね、採用担当としての岸本さんもそうですけど、総務としての、全体の総務としての岸本さんのスペックがめっちゃ高いですね。
いやいやいや、高くない?
なるほどって思って聞いてても、採用担当専念でやってて、結果論であれですけど、あいつ採用できてるとか、ああいう動きだけじゃなくて、こうやって細かいところも全部やってるので、
これほんまに大変やし、めっちゃくちゃ大事なポジションですね、岸本さん。
いやーね、大変です。本当に年間スケジュールで見ると、給与計算だけじゃなくて、それこそなんか、例えば障害者の方が何いるよっていうのを報告しなきゃいけないとか、高齢者の方どれだけ雇ってるよっていうのも報告しなきゃいけないとか、細かいこともあるしね。
マッチョーセンもついこの間終わりましたけど、あれもかなりディープな世界に浸れるので。
さすがにここでは話せないですけど、またちょっと会った時に、どういう総務のバックガードのシステム入れてるかとか、そんな話聞きたいですね。
あーもちろんもちろん、私も聞きたいです。
いやー、うまに聞きたいなって思いながら、さすがにここでは言えないですけど、会社のこと喋りすぎたので。
そんなディープな総務と採用担当の1日です。本当にリアル。
リアルですね。これ薬剤師さんが聞いたらびっくりすると思いますけどね。一個一個の仕事のボリュームが分かるだけに。
そんな感じで皆さんがちゃんと1日バランスよく心穏やかに働けることを願いながら働いているという岸本の1日でした。
皆さんも岸本さんを大切にしましょう。たまにはいたわりましょう。
ありがとうございました。
はい、ではエンディングです。今日もあっという間のお時間でしたが、バッチーさんいかがでしたでしょうか。
やっぱり他の方の1日の話を聞くと、すげえなったり、自分ができないことをやったりとか、
あの作業をあんなにやって、しかもこれも?みたいな感じでどんどんどんどんやっていくというか。
聞いてて思ったのが、やっぱり薬局ってどうしても薬剤師さん、それこそ現場の事務所さんもそうですけど、
そういったところの業務にフューチャーされることが多かったり、スポットライトが当たることが多いんですけど、
どの会社にも総務、並びに総務業務っていうのがあって、それをしっかりやってくれてる会社っていうのはいかに強いか。
人事業務の挑戦
そこをしっかり縁の下の力持ちを、ほんまに字で言ってる岸本さんはめっちゃすごいなと思って。
いやいやいや、ありがとう。
まじで逆に全薬剤師、一回この会話聞いてほしい。
ちゃんと自分の会社の総務人事担当の方にありがとうと言ってほしい。
それめっちゃ泣けるやつですよ、総務担当。
そうですよね。だからそれぐらいちょっとね、皆さんに聞いてほしい回になりましたね。
ありがとうございます。
ありがとうございました。
私はですね、改めて自分の仕事を振り返る時間ができてよかったなっていうのと、総務担当とか人事担当って人と人に挟まれる仕事、
ばっしーさんと同じですけど、人に挟まれる仕事でもあるので、結構人に嫌われがちなポジションでもあるのかなっていうのは感じていて、
なので、そんな中で苦しみながら働いている総務担当の皆さんもいるんじゃないかなと思っているので、
なんかそういう薬剤さんとか町財事務さんだけじゃなくて、バックオフィスの人が集まれるようなコミュニティみたいなのも、なんかあっても面白そうだなって今ふと思ったりしました。
岸本さんが言ったら集まると思う。
本当ですか。
この恩恵を全員に渡してから、こんな考えでやってもらったんで、一回ご飯食べちゃったら全員来ると。
きょんわしさんにぜひ情報交換をお願いします。
ばっしーさんの奥さんも参加でお願いします。
めっちゃリアルだ。
これは聞かせます。
あんまり聞いてないですけど聞かせます。
ぜひぜひ。ありがとうございました。
ありがとうございました。
はい、ではエンディング曲はこちらの曲でお別れしたいと思います。
いずれもフリーミュージックとなっておりますので、コンテンツで使いたいと思ったら概要欄からチェックしてみてください。
この番組は毎週水曜日23時更新予定です。
薬局広報としての取り組みや、薬局に少しでも興味を持っていただける方がいましたら、ぜひポッドキャストのフォローやコメントをお待ちしております。
Xのフォロー、Xで定期的にスペースもやっておりますので、そちらもぜひチェックしてください。
それではここまでのお相手は、今日の広報の岸本とばっしーでした。
ありがとうございました。
ありがとうございました。
頑張ってます。
おめでとうございます。
おめでとうございます。
