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はい、ザ法人営業こと杉本です。この番組は、法人営業20年の経験の私が営業や仕事で役立つことを緩く話していく番組です。
毎日更新しているので、ぜひフォローお願いいたします。 今日、9月20日。もう22時も過ぎているので、ちょっと簡単に、今日はライトな内容でいきたいと思うんですけれども、
よく上司から話が長いって言われたりとか結論、結局何なの?何が言いたいの?ってよく言われる人いると思うんですけれども、ちなみに私も結構その口が、そういう傾向があるんですけど、
上司とか、あるいは社長とか含めて、大事なのはよく端的さっていうことですよね。 使い古された言葉で言うと、結論ファーストってやつですよね。
これを話で言うときもそうですし、最近だと社内のメッセージは、社内のチャットツール、スラックとかが多いわけですよね。
こういったときにスパッと、上司からすると、上司とか特に社長とかだと大体忙しいわけなんですよ。忙しい人って時間は最も貴重なリソースだったりするわけですよね。
時間を買うためにお金を使っているなんてよくあるケースなんでね。
そういう人に聞いてみると、だらだらと最初に背景説明して、その後何をしてほしいかみたいな言い方って遅いんですよね。
最初に依頼を言ってほしいっていうようなところなんですよね。こういうことがあるので、実は今日何が言いたいかっていうと、
依頼をするときに型をもう決めておいたほうがいいっていうふうに思うんですよね。
私みたいな普段から結構話が長いというか、まず結論を先に言わないで話し始める人っていうのは、
こういうビジネスのシーンのときには、結構ちゃんとしておいたほうがいいというか、逆に言うと、
こういうときには依頼するときにはこの型で決めておいたほうがいいみたいなものがあるわけですよ。
これをちょっとお伝えしようと思ってるんですけど、何かっていうと、一番最初にまず依頼をすることだったら依頼内容を書くと。
依頼内容を書いて、期限を書くわけですよね。いつまでに何々をしてほしいです。
そして、何のためかというと、目的を書いて、その次に背景を書くんですよね。
お客さまの社長がこう言ってるから、みたいなね。そういうことなんですけど、まとめると、
依頼を書いて、期限を書いて、目的を書いて、背景を書くっていうことを順番にすると、
実はだいたい後ろがどんなに長くなっても、あんまり長すぎるとあれですけれども、
だいたい最初に相手が言いたいことっていうのがわかるので、
それが一番時間の忙しい人にとっては聞くことがいいよっていうことなんですよね。
結局、例えば承認依頼をするとき、もう少し細かく言うと、スナックとかの場合だったら、
まず鍵カッコとかで承認依頼、お願いとかっていうのをつけておいて、
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ダブルクォーテーションつけて、今度の何々社の同行いただけますと、
何々社の商談に同行いただけませんか。お返事は何日までにくださいとかね。
あとは市長に値下げのご相談みたいな、明日までに回答くださいみたいなね。
1行目に何々社の社長が予算は500万と言ってます。
そうすると予算から5%値引きをしなければいけないので、
初期費用をいくらいくらから半額にしてよろしいか伺いますと。
その後ろに背景をいくらでも書けばいいわけですよね。
このお客様で今回契約できると、次年度は売上が1.何倍にこのお客様が取れる予定ですと。
今年うまくいくと、来年またさらに売上が伸びますとかね。
いろんな理由があるわけですよ。
そういう形にして、もう一回言うんですけど、
依頼をする文章を書いて、まずそもそも依頼であるってことです。
依頼の内容、期限、目的、最後背景みたいなね。
そういった形で書いていくと、背景は極論なくてもいいかもしれないですよね。
難しい人だったらとにかく何がしたい。
今度の動向、ついてきていただけますか。
終わりの人もいるじゃないですか、結構。
そうすると、その時にもういいやと思ったらいいよで終わります。
何でと思ったら何でって聞き返してくるからね。
っていうようなことなんですよね。
ここら辺で依頼、目的、背景みたいなところをやると。
ちなみに依頼の場合とかで、例えば少し応用編というか、
今回の提案書の主要なメッセージは、これでいきたいと思うんですけれども、
いかがですか、あの時とかはね。
それでイエスはノーじゃなくて、ちなみに3案考えました。
今のはA案でA案はこれ、B案はこれ、C案はこれ。
私はA案がいいと思ってるんですけれども、いかがですか、だったりとかね。
そういうような書き方がいいんじゃないかなっていうふうに思います。
なので、ちょっとここで種類挙げていくと、
メッセージの種類ってある程度もう型を決めとくといいっていうことなんですよね。
再三言いますけれども、承認依頼の場合とかは、依頼があって起源があって、
依頼の内容があって、目的があって、背景があってっていうようなところがいいと思うんですよね。
その承認をしてもらう依頼の中での、例えばどの案を選ぶかの場合だったら、
依頼があって推奨案が書かれてあって、その推奨案の中は他にも何の案があるかっていうのが書いてあって、
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その後は判断材料とかの理由とかがあってっていうような形がいいと思いますね。
他にも、例えば単純にアドバイスを欲しいみたいな場合がありますよね、ご相談みたいなね。
という場合は、今回ご相談したい内容は何々です、私はこうだと思うんですけれども、
アドバイスをいただけませんか、いつまでにっていうような感じがいいですよね。
これ相談の例ですよね。
あと、悪い報告とかの場合とかもありますよね。
悪い報告、何かトラブルが起きましたっていう場合に、こういうときには、
これも同じなんですけど、結論が書きます。
結論、何が起きたかっていうことと、影響範囲を書いて、対応はこうだと思ってます。
それが社長だったり上司だったりしたらお願いしたいこと。
例えば、上司だったら今度謝罪に行くので、ついてきていただけませんかとか、
謝罪文を今から早急に書き上げますので、レビューをお願いします。
本日の夕方までにみたいなね、そういったことを書くわけですよね。
こんな感じで、いろいろ挙げれば切れがないんですけれども、
依頼の文章、何々お願いできますかのときとか、
案を選んでもらえますかのとき、悪い報告をするとき、後、ご相談をするときみたいなね、
こういったときには型を決めておくといいですよっていうようなお話ですね。
ちなみにちょっと余談ですけれども、もう短くするつもりだったんですけど、
結論ファーストの文章っていうのは、やっぱりこれがベースだと思うんですよ、今やね。
ベースだと思うんですけど、ただ何か1個だけちょっと思うことがあって、
例えばそれがお客さんとかの場合とか、
普通の人間のコミュニケーションの場合、こういうことばっかりやってると結構人間味がなくなってくるっていうかね、
ところもあって、人間らしさみたいなものがむしろ逆にちょっと好きになられるシーンっていうのもあるような気がします。
例えば普通だったらアジェンダを決めて、こういうことが決めたいから伺いましたじゃないですか。
これが一番会社としてもお客さんにとっても基本的には効率的だし、いいわけなんですよ。
いいんだけれども、でもこういう時代だからこそ、実はちょっと近くまで寄ったので来ましたっていう昔の昭和ながらのやつとか、
もう極端にすると、いきなり立ち寄ったらちょっとあれなんですけど、
ちょっとすいません、そちらに行くことがあったんで、ついでにご挨拶に伺ってよろしいでしょうかっていう方がむしろ人間味がある場合もありますよね。
最初からこれやっちゃうとよくないと思うんですけど、ちょっと仲良くなって打ち解ける関係だった場合に、
その来てもらうタイミングと来てもらったところを受け入れてくれるみたいなこういう関係性、
つまりビジネスライクな文章、コミュニケーション、関係性じゃないものっていうのは逆に輝いていくっていう場合もあると思うんですよ。
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むしろ昔より輝くというか、ちょっと最近思うんですけど、そういうのを上の方の人、懐かしいと思っている人すらいるんですよね。
そういう時に、意外とこれだと思ったんですけど、上の方の人だけじゃなくて若い人も結構嫌いじゃないっていうのがありますよね。
非合理なコミュニケーションというか、ビジネスライクなコミュニケーションだと、なんかちょっと寂しい、物足りないっていうような。
このまだに物足りないっていうところこそが、今焦点を当てていくべきところなんじゃないかなっていう気もするので、
基本9割5分ぐらいは、さっきの結論ファーストでいいと思うんですけど、
でもここぞっていう時には、あえてそれを崩してみるっていうのも必要かもしれないなというふうに思った次第でした。
というわけで、今日はこんな話をしましたけれども、また引き続き営業で役立つ話とか仕事で役立つ話とか、
マインドセットの話とかしたいと思うので、ぜひよろしくお願いします。
ザ法人営業の杉本でした。それではまた。