ハクワのサービス紹介
こんにちは、こえラボの岡田です。今回は、株式会社ハクワ代表取締役の糸井賢治さんにお越しいただいております。
糸井さん、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
まずは、糸井さんの株式会社ハクワさんでは、どんなことをやっている会社なのか教えていただけますか?
はい、わかりました。弊社は株式会社ハクワという、白にアジアのアと書きまして、ハクワという会社でございます。
1981年に創業いたしました、ハウスクリーニングとか外畜除とか、そういったような、いわゆる衛生、きれいにするっていうことを目指して事業をしている会社となっております。
これね、衛生、きれいにするっていうのはいろいろありますけど、具体的にはどんなことができるんでしょうかね?
弊社はですね、もともとダス金の、というか今もなんですけれども、ダス金の加盟店として、お掃除の方の、もっとかマットのレンタルではなくてですね、お掃除の方の加盟店としてスタートしまして、
ダス金の事業がメイン事業なんですが、一般家庭の、家の中のお掃除、全般ですね、事業所の方のお掃除も両方弊社としては対応できますし、
あとはやっぱりこの虫、ゴキブリとかネズミとかですね、あと中にはもう本当に大きい、大きいカクビシの田舎ではありますけど、
洗えるままで対応できますし、あとは弊社はオリジナルのサービスで、外に蜘蛛の巣がつかなくなるスパイダーガードっていうようなサービスも展開したりしております。
そうなんですね。じゃあ結構、お掃除と言っても多岐にわたってやっていらっしゃるんですね。
はい、ありがとうございます。もうこれだけというではなくて、茨城でもダス金の中では一番長く、お掃除のダス金としては一番長くやっている会社ですので、
やれるメニューも多岐にわたりますし、様々なことにお困りごとに全部対応できるような体制を取っております。
虫とかね、特にクモの巣、どうやって対応して、なかなかできにくくするっていうのも困っている方もいらっしゃると思うんで、それもオリジナルのサービスとしてやってらっしゃるんですね。
はい、ありがとうございます。このスパイダーガードは本当にうち弊社が、これは田舎あるあるなんですけど、クモの巣まみれになってしまう。
どうしても郊外のコンビニって明かりがないとこにポツンとあるもんですから、そこに虫もクモも殺到するんですけど、
これ何とかできないかという相談を30年ほど前に受けまして、その当時の弊社のスタッフたちが研究して開発したサービスがこのスパイダーガードというサービスで、
ずっとそれから弊社の一つの柱として続いているサービスではございます。
確かにそうですね、お店の周りにクモの巣張っていると、ちょっと大丈夫かなっていうふうに入る人になったと思うんですけど、きれいになっていると、そこ安心して入りやすかったりしますね。
本当にクモの巣があるだけで、ちょっと怪しいとか汚らしいイメージがどうしてもついてしまうので、そういった方意識のあるオーナーさんなんかにはやっぱりすごく好評でいただいているサービスになっておりますね。
こういうふうに本当に多岐にわたってサービスされていらっしゃるんですが、博多の強みとしてはどういったところがあるなと思っていらっしゃいますか。
やはり一番の強みはですね、これまで創業して44年茨城の中では本当にトップランナーとして技術を磨いてやってきた会社だという自負がありますので、
本当に弊社には技術とかそういったものを持っているスタッフがたくさん揃っているというのがまた大きな強みでもありますし、
これがすごく観念的な話になっちゃうんですけども、そういうのが人に役に立つのが好きで、何かお役に立ちたいという、ずっとそれが弊社のポリシーといいますか、社税ではあるんですけども、
誰かの地域のお役に立ちたい、みんなのお役に立ちたいという気持ちで、ずっと創業してやってきた会社ですので、そういう思いを持ってやっているスタッフが多いと。
ポッドキャストの内容
そしてその思いを形にするには技術を磨かなきゃいけないということで、技術を磨いているスタッフが揃っているというのが一番強みかなというふうに感じていますね。
そうですね、そしてそんなスタッフも一生懸命発信されていらっしゃる幸せ広がるハウスクリーニング博和ラジオというのをポッドキャストで配信いただいていらっしゃるんですが、
今もう130回超えるぐらい回数を配信されていらっしゃいますが、こちらも続いてますね。
おかげさまで、本当に気がついたらそれぐらいやっているっていうふうになってますね。本当にありがたいですね。
スタッフの方にも語っていただいて、いろいろなお掃除のコツとかお話しいただいているんですけど、内容を少し教えていただけばどんなことを発信されていらっしゃるんでしょうかね。
特に最近はですね、主にもうほぼ専属スタッフみたいな形で発信する人間が固定されてしまう。
うちの弊社のスタッフが発信しているんですけれども、発信している内容としましては一つ一つの、例えばエアコンクリーニングの実際じゃあどういうものなのかとか、
プロのお掃除っていうのがどんなものなのかっていうことの紹介とかですね、また日常的にお掃除するときにどんなことを気をつけたらいいのかとか、
こういうことをやったらすごく綺麗な状態で長く落ちますよとか、こんなことをやったら汚れが落ちますよということとか、
たまに虫の話とかですね、こういう虫の対策はこうしたらいいですよみたいな、そういうお役に立つような情報の発信をさせていただいている形になります。
そうなんですね。だから主婦の方とかお掃除されている方が聞くと、プロの技術としてはプロのアドバイスも聞けるような、そんな番組になってるって感じですかね。
はい、もうおっしゃる通りで、本当にプロの視点でですね、意外と知られていないお掃除のコツとか、そういったものをお伝えさせていただいてますので、
お家のお掃除とか、そういったところでちょっとそこを思い出していただけると、すごくお役立ちできるんじゃないかなというふうに感じております。
スタッフの成長
ぜひそういった方聞いていただけたらと思います。そして、箱山さんのところでポッドキャストやってみて、こういったところが良かったなとか変わったなというところがもしあれば教えていただけますか。
はい、私が本当に一番感じているのはやはり、うちのスタッフたちがですね、登場して語ってもらっているとですね、どうしても私たちの仕事って体を動かしてやる仕事なので、
なんとなく感覚で、長くやればやるほどですね、これがこうだな、こうだなっていうのを頭で考えずに体が動くようにはなってるんですけども、
これを本当にこうやって発信するっていう役割を持たせると、やっぱりちゃんと言語化しなきゃいけないですし、それをどういうふうに伝えたら分かるかというと、しっかり考えてやるようになっていくとですね、逆にそれをやっていくことによって、
これは本当にお客様に説明するときなんかのスキルとしてすごく役立っておりますし、またその発信しているメッセージを弊社のスタッフたちが聞くことで、本当に私もそういうことがあったんですけども、お客さんに何か質問されたときにですね、このポッドキャストでうちのスタッフが言ってたことをそのまんまなんかに言えたり、
本当にそういった形で、弊社のスタッフたちの成長にものすごく役立ってるなっていうのはもう実感しているところですね。
そうなんですね。スタッフさんの知識の共有が社内でもこのポッドキャストを通じてできていったりとか、そこからお客さんへの説明ができるっていうのは本当にポッドキャストを有効な活用の仕方なんだなあと思いますね。
ありがとうございます。本当にこのお客さんに対しての情報発信とともに一つ、もう一つの目的としてあったのが、この社内での情報の共有っていうところの目的としてはあったんですけれども、そこがすごく活用できてるっていうか、本当にできてるなというのは本当に実感しているところですね。
そうですね。私も多分利用者の立場で、いろいろなそういった清掃してくれる方に説明を受けたときに、なんか自信なさそうに説明されると、あれ、大丈夫かなって思うんですが、自信を持って説明していただけると、しっかりとやって本当に知識ある方だなっていう安心を持ってなんかお願いしたいなって思えるので、なんかそういった面もあるのかなと思いますね。
本当その通りですね。弊社のスタッフたちもすごくそこで共有した情報というのもプロとしての情報ですので、自信を持って発信できるっていうのはすごく強みになってるかなっていうふうに思ってますね。
そしてね、弊社の声ラボの方でこのポッドキャストのサポートもさせていただいてるんですが、弊社の声ラボでサポートさせていただいている点で、何かこの辺りは良かったなとか、もしあれば教えていただけますか。
そもそも本当にこのポッドキャストで発信するってことに関して全く知識も何もないところからだったですから、最初は当初は本当に不安しかなかったんですけど、そこを本当にしっかりと発信するところ、収録するところからまたアドバイスいただきましたし、
また本当にこれ自分たちで発信をやって何かしてとか、多分続けられなかっただろうなと思うんですよ。やっぱり日常の業務とかそういったのに追われてしまったりするとですね、今月はしょうがないかみたいな感じになって結局やらなくなるパターンって多いと思うんですけど、そういったところまでしっかりサポートしていてくださっているおかげでこうして続けられてますし、
続けば続くほど本当にこのサポートの大きさっていうか、それへのありがたさっていうのはすごく実感しているところでございますね。
ありがとうございます。ぜひこの博多さんの番組もぜひ聞いていただいてお掃除の参考にしていただきたいなと思いますので、このポッドキャストの説明欄に幸せ広がるハウスクリーニング博多ラジオのURLを掲載させていただきますので、ぜひチェックしてフォローしていただけたらなと思います。
今回は株式会社博多代表取締役の糸井賢治さんにお話を伺いました。糸井さんどうもありがとうございました。
ありがとうございました。
ありがとうございました。
