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皆様、おはようございます。研修講師の浪越あゆみです。 私は、研修講師歴12年、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かして、感情のコントロールや笑顔を上手に活用し、良好な人間関係を築く方法をお伝
えしています。
はい、皆様、改めましておはようございます。 今日は皆様に
やっぱり優しい言葉が好きだなぁっていう話をしたいと思います。 これはですね、昨日の出来事なんです。
私には大学生の息子がおりまして、今ですね、関東に住んでおります。 その息子に昨日は荷物をですね、
送ろうと思って、某宅急便の会社にその荷物を持ち込みで持っていきました。
担当してくれた男性の方だったんですけれども、手継ぎをしていただいて、お金を払って、私がもう帰ろうとした時に、その男性の方が私に何と言ったか、
何だと思いますか? それはですね、
丁寧にお預かりいたします。 っていう言葉だったんです。
多分その方にとっては、もしかしたらいつも言っている言葉なのかもしれないんですけども、私はですね、丁寧にお預かりしますって言ったその言葉がすごく嬉しかったんですね。
というのも、昨日送った荷物っていうのは、ちょっとですね、今息子が体調を崩しておりまして、急遽ですね、慌ててちょっと買い物に行って、とりあえずすぐ食べれるものとか、
つるんとね、食べれるようなゼリーとかですね、アイスとか、そのあたりをちょっと買って、早くそれを届けたいという気持ちで持っていったんですね。
夕方の時間だったんですけども、持っていきました。 そういった気持ちがあったからかちょっとわからないんですけども、その男性の言葉の
丁寧にお預かりしますって言ったその言葉がすごく嬉しかったんですね。 宅急便の
会社っていうのはですね、1日に何百個何千個っていう荷物を手配したりとか、お預かりしたりとかする、結構ね、流れ作業的なところがあることもあると思うんですね。
でも送る側にとっては、そして受け取る側にとっては、その荷物の中身がですね、とっても大切なものであったりとか、
今回みたいに私がですね、一刻も早くちょっと体調の悪い息子に送ってあげたいって言ったその気持ちが詰まった荷物の場合もあるわけなんですね。
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お客様にとってはとても大切な荷物、早く届けてあげたいという気持ちが詰まっている荷物もあるということなんです。
そういったお客様の気持ちを察してか、男性の方のですね、丁寧にお預かりしますって言ったその言葉がすごく温かみを感じて、すごく優しい気持ちにね、私自身も慣れたんですね。
私は研修の時に言葉について研修をすることがあります。
言葉の重みですね。言葉が人に与える影響について研修を行ったりもしています。
言葉っていうのは時には人を優しい気持ちにしたりとか、あとは幸せな気持ちにしてくれることもあります。
一方では、そのたった一言で相手をですね、ひどく傷つけたりとか、深いところまで傷つけてしまうっていうこともあるっていう話をします。
だからこそ、普段の生活の中でも人が発している言葉とかですね、自分に言われている言葉もそうですし、
誰かが誰かに言っている言葉に関しても結構私は敏感に感じ取る部分があります。
この言葉すごい素敵だなぁとか、ない方したらすごく人は喜ぶんだなぁとか。
一方では、その言葉は結構きついなぁとか、あれは使わない方がいいなぁっていうことを結構日常の生活の中で感じ取ることが多いです。
だからこそ、昨日のですね、担当してくださった男性の方のその丁寧にお預かりしますって言った何気ない言葉がですね、すごく温かい言葉だなぁっていうことを感じました。
皆さんは何かですね、自分に言っていただいた言葉の中ですごく心に響いた言葉など、今思い浮かびますか?
毎日の生活の中でたくさんの言葉をですね、私たちはシャワーとして浴びていると思います。
その中で自分が言われて嬉しかった言葉とかですね、励みになった言葉とか、すごく幸せな気持ちになった言葉などを、
今度は自分が誰かに使ってみるということをやってみると、すごくですね、みんなが優しい言葉を使えるような世の中になるのではないかなと感じています。
はい、今日の配信は以上になります。
今日の配信いかがだったでしょうか?
今日の配信がですね、皆様の心の中に何か響くものがあって、明日からの生活に何か活かせるものがあったら嬉しく思います。
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今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。
それではまた明日お会いしましょう。さようなら。
