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おはようございます。浪越あゆみです。元CEA研修講師として5万人以上の方にお伝えしてきた経験を生かし、感情のコントロールや笑顔で穏やかな毎日を過ごすためのヒントをお届けします。
この番組では、優しさをキーワードに、パワーハラスメントや人間関係の悩みを減らすことを目指しています。浪越あゆみのハッピーヴォイス始まります。
はい、皆様、今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、今日はですね、「素直に話してくれてありがとう」は最強の言葉、これについて話をしていこうと思います。どうぞ最後までお付き合いください。
はい、人がですね、素直になれる時ってどういう時か。
はい、それは相手が怒らずに話を最後まで聞いてくれると分かった時だと思います。
例えば、遅刻をした時、遅刻をした理由を言っても言い訳するなとか、先に謝れという感じで遅刻をした理由を聞いてくれなかったら、もしかしたら素直な本当の理由を言えないかもしれません。
はい、あとは大切なものを失くした時、怒られると思ったら、失くしたことを隠したり、あとは人のせいにしたり、自分ではないという責任逃れのことを言ってしまうこともあると思います。
あとはお客様に怒られた時もそうですね。お客様に怒られた時、それをすぐに上司に報告しないといけないけど、これを言うと上司にまた怒られるかなと思ってしまうと、嘘をついてしまったり、怒られたことを隠して
しまったりということもあると思います。
どうでしょうか。私はですね、13年の間にいろいろな企業や店舗を見せていただく中で、たくさんの上司と部下の関係を見てきました。
その中で部下が素直に自分のミスや過ちを上司に報告できている時は、その上司はですね、怒る前に共通した言葉を使っていることがあるなぁと思います。
それは話してくれてありがとうとか、あとはすぐに報告してくれてありがとう、言いにくいことを言ってくれてありがとうという感じで、素直に話してくれたことに対してまずはありがとうという言葉を言っています。
これを言うことによって部下は怒られるかもしれないっていう考えではなくて、あの上司なら話を最後まで聞いてくれるから素直に謝ってみようとか、素直に話してみようという気持ちになっていると思います。
私もですね、このことを学びに帰って、研修の場面や子どもたちにですね、この言葉を意識してね、言うようにしています。
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まずは、話してくれてありがとうとかね、正直に言ってくれてありがとうっていう言葉をね、伝えるように意識をね、するようになりました。
で、これを使うことによって、研修中や学校での授業の際に、生徒さんや受講者の方からですね、実はっていう感じで話しかけられることが多くなってきました。
で、怒ることで相手に伝わることもあるかもしれませんが、怒る前にね、まずは相手の気持ちや考えを聞く。
この順番の方が相手との信頼関係を築けるのではないかなっていう風にね、私自身もね、思っております。
怒るのは誰でもできますよね。怒るのは誰でもできます。
でも、相手の話を最後まで聞くとか、あとは相手がね、ミスをした時とか、相手がもう明らかにね、間違ったことをしている時っていうのは、ついこう感情的になって怒ることがね、先になってしまいがちなんですけど、
相手の話をね、最後まで聞くっていうことはね、誰でもできることではないと思うので、相手のね、話を最後まで聞く。
どういう場面でも、まずは相手の話を聞く。相手の話を最後まで聞く。こうなった理由を聞く。遅刻をした背景を聞くっていうトレーニングをね、していくことが大事なのではないかなという風に私はね、思っております。
ぜひね、皆さんも相手の話をね、最後まで聞く。特にちょっと感情的になった時こそ、相手の話をね、最後まで聞くっていうね、トレーニングをしていくことをね、私はね、お勧めしたいと思います。
はい、皆様、今日の話はいかがだったでしょうか。ぜひ皆様のね、考えも聞かせていただきたいと思います。
はい、それでは今日も最後にお知らせをさせてください。私の初出版となります強く生きるが、ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたい
と思います。
それでは今日も笑顔と優しさがあふれる良い一日になりますように、ハッピーボイス並越しあゆみでした。それではまた明日お会いしましょう。いってらっしゃい。