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おはようございます。浪越あゆみです。元CEA研修講師として5万人以上の方にお伝えしてきた経験を生かし、感情のコントロールや笑顔で穏やかな毎日を過ごすためのヒントをお届けします。
この番組では、優しさをキーワードに、パワーハラスメントや人間関係の悩みを減らすことを目指しています。浪越あゆみのハッピーヴォイス始まります。
はい、皆様、今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、今日はですね、朝からすごくね、嬉しい言葉をね、かけてもらったので、それをシェアしたいと思います。
どうぞ最後までお付き合いください。
はい、私はですね、今日、朝ね、早かったんですね。朝一で仕事があったので、朝早く家を出ました。
はい、で、行く途中にですね、ちょっとコーヒー飲もうと思ってコンビニに寄ったんですね。
で、そこの店員さんからすごくね、嬉しいというかね、朝から元気もらうなーっていう声かけをね、してもらったので、それをね、今日は話そうと思います。
はい、どんなね、言葉をかけてもらったかというと、その店員さんからね、お客さんなんか元気ですね、なんかがイキイキしてますねっていうことをね、言われたんですよ。
はい、で、コーヒーをね、カフェラテをね、頼んだんですけれども、最初に私がカフェラテお願いしますって言ったら、その店員さんが、はい、かしこまりましたーって感じでね、すごくこう、元気に対応をね、されたん
ですね。
で、私が、私の前にね、並んでいらっしゃった方々に対しても、その店員さんはね、えー、行ってらっしゃーいとかね、今日もおはようみたいな感じで、すごく元気にこう声をかけていらっしゃる店員さんだったんです。
私は、こう列に並んでいるときはね、あ、きっとこの店員さんは常連さんに対してね、毎朝来てくれる人に対して、こうやってね、声をかけてるんだなー、あー素敵だなーと思って見てたんです。
でも私は、そこのね、コンビニは初めて行ったお店だったんですけど、こう私がね、カフェラテお願いしますって言ったら、本当にこう、笑顔でね、はい、かしこまりましたーって感じで言ってくださって、
そこのね、コンビニは、コンビニの店員さんがコーヒーをね、入れてくれるシステムで、その店員さんがね、私のカフェラテを作ってくれながらね、私の方をパッと振り向いて、お客さんはなんか元気ですねー、なんかイキ
イキしてますねーってことをね、言ってくれたんです。
で、私はなんか、あまりこう、元気ですねーとかね、なんかこう、イキイキしてますねーっていうことを、あまりこう、言われたことないかなーって、ちょっとふと思ったんですけど、なんかその言葉ですごくね、嬉し
かったんですよね。
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お客さん、朝から元気ですねー、なんかイキイキしてますねーって言われて、すごく嬉しかったんですね。
でも、なんかその言葉を聞いて、私自身もすごく嬉しかったんですけど、私は逆にね、あのその店員さんに対して、
いや本当ですか?ありがとうございますって言った後に、いやでもまるまるさん、あの名前がね書いてたので、いやまるまるさんの接客ってすごく素敵だなーと思って、さっきから見ていましたーって言ったら、
その店員さんが、え、私ですか?みたいな感じで言われて、
で、その方がね、いやもう私なんてね、もう68歳にもなってね、本当にもう先がもう見えてきて、何の取り柄もないんですよーって、その方が、男性だったんですけどね、言われたんですね。
いやーでもなんかすごくこう楽しそうにね、お仕事されていて素敵だなーと思いますって言ったら、
いやーあのね、本当に自分はね、何の取り柄もないんだけど、でもね、このね、コンビニの仕事がねすごく楽しいんですよーって言ってたんです。
毎日いろんなお客さんが来てくれてね、で、自分がね、こう声かけたら、ありがとうって言ってくれたり、
行ってきますって言ってくれたりするね、この仕事がねすごくね楽しいんですって言われたんです。
いやーなんかその言葉を聞いて、
いやーなんかすごく素敵だなーって思ったんですね。
で、その言葉を聞いて私が思ったのが、やはりこう、どんな仕事をするかではなくて、
どんな気持ちで仕事をするか、これがねすごく大事なんだなーということをね、思いました。
68歳ってことはきっと、たぶんこう、お仕事を退職された後にパートとしてね、このコンビニのお仕事をね、されていると思うんですよね。
その中で、このコンビニのお仕事をされながら、本当にね楽しそうにね、お仕事をされていたんですよね。
全員に対して、お客さんに対して、行ってらっしゃいとかね、気をつけてよーってことをね、声をかけていたんですね。
なかなかそういう店員さんっていないじゃないですか、コンビニの店員さんで。
でもその姿がすごく楽しそうに仕事をされていたし、私に対しても、
お客さん元気ですね、イキイキしてますね、という声をかけてもらって、私自身がすごく嬉しい気持ちになったんですね。
やっぱりこう声かけによって、そのお客さんとかね、私も含めて私が、すごく嬉しい気持ちになる。
イキイキしてるねって言われたら、本当ですかーって感じで、逆に私の方が朝から元気をもらうっていうことがあったので、
やっぱりこう楽しそうにね仕事をするっていうことが、自分自身も多分気持ちがね高まってると思うんですけど、
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それ以上に周りにいる人たちにも幸せな気持ちを湧き与えることができたりとか、
元気をね与えることができるんだなぁということを、今日のね店員さんから学ぶことができました。
どんな仕事をするかではなくて、どんな気持ちで仕事をするか、これが大事っていうことですね。
はい、どうでしょうか?皆さん今日の話を聞いてどう思いましたか?
私はね結構接客を見たりするのがすごく好きで、
それ自分がねその接客を受けて感じたこと、気づいたこと、それはもう良いことも悪いことも、
それをこうアウトプットすることがね結構好きなんですけれども、
やっぱりこう良い接客をねされたらすごくね嬉しいですよね。
嬉しいし、自分もこういうふうに周りの方にね声かけていきたいなというふうにね思いますよね。
ぜひ皆さんも自分がされて嬉しかった接客をね、
ぜひそのエピソードをコメントにね残していただきたいなと思います。
またねあのコンビニにはね寄りたいなと思います。
きっと多分朝早い時間帯にねあの方入っているのかなと思いましたので、
またねあの方に会いに行きたいなと思います。
はい、では今日も最後にお知らせをさせてください。
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それでは今日も笑顔と優しさがあふれる良い1日になりますように。
ハッピーボイス並越あゆみでした。
それではまた明日お会いしましょう。
いってらっしゃい。