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おはようございます、浪越あゆみです。さて、今日も始まりました浪越あゆみのハッピーヴォイス。 いつもの時間にお付き合いいただきありがとうございます。
研修講師歴14年、これまで5万人以上の方と向き合ってきた経験を生かし、毎日をちょっと楽しく、ちょっと和やかに過ごすためのヒントをお届けしています。
今日もリラックスして、あなたの日常にほんの少しのハッピーをプラスしていきましょう。 はい、ハッピーメンの皆様おはようございます。
今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、やっとなんか落ち着いて収録ができている感じがします。
はい、皆様は今日も一日元気に朝をスタートされたでしょうか。
はい、私はですね、今日からね、また仕事が始まりますので、 気持ちを切り替えて頑張りたいと思います。
はい、今日のテーマなんですけども、ちょっとですね、私の、今日これから専門学校の授業があるんですが、
その授業でね、やる内容を、今日このスタイフで収録してみようと思います。
というのもですね、ちょっと昨日まで移動が続きまして、 正直ですね、今日の授業の準備ができていなかったんですね。ここだけの話です。
はい、で一応、えっと今回、今日のですね、今日の授業で使う資料は、 BMC に行く前に送っていたんですけれども、
今回ですね、 BMC を受けて、受けながらですね、
あ、これはちょっと授業で使えるかもとかですね、 あ、これは研修で使えるかもっていうものがね、
たくさん出てきたんですね。 なので、今日のね、授業で、
BMC でね、学んだことを早速ね、ちょっとやってみようかなーって思って、 はい、今ちょっとおります。ただ、何も準備ができていないので、
一回ね、この収録をしながら話す内容をまとめていきたいと思いますので、 ぜひね、皆さんにも聞いていただきたいと思います。
私がね、授業でどんなことをするのかっていうのをね、 ちょっと見ていただきたいと思います。
聞いていただきたいと思います。 はい、今日はですね、看護学校の授業です。看護学校の1年生のね、授業なんですね。
90分の授業なんですけど、私がね、どんなテーマで話そうかなと思ったんですが、 BMC でね、学んだ、お客様の問題を吐き違えているっていうね、
ところをね、学んだんですね。簡単に説明すると、 一軒家からマンションに移り住む、移り住みたいと思っているお客様を対象に、
マンションのね、販売業者が、 マンションをね、売るっていうね、想定で、私たちはどんな手段で、誰をターゲットに売っていくかっていうのを
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プレゼンをしたんですね。 そこでいろいろ、お客様のターゲットとか、お客様が今抱えている悩みなどをそれぞれのグループで話し合ったんですけれども、
実はですね、一軒家からマンションに移り住む方が抱えている問題、悩みっていうのは、 私たちが思っていた悩みとは
違ったんですね。多分ほとんどのチームの方が違ったと思うんです。 私たちが、私のチームでも違いました。はい。
実際に一軒家からマンションに移り住もうと思っているお客様が抱えている問題は何だったかというと、
今、一軒家で使っている家具が新しく 移り住むマンションに入るかどうかっていうところを悩まれていたんですね。
一軒家で例えば子供たちと一緒に過ごした、長年過ごしたこのダイニングテーブル、 思い出が詰まったこのダイニングテーブルがマンションに果たして入るのかっていう
悩みや不安を抱えているから、だからすぐに決断ができなかった。 ちょっと今回は見送りますっていう方が多かったっていうことが分かったんですね。
まさにこれはお客様の問題を吐き違えているということなんですね。 私たちは多分一軒家からマンションに移り住むお客様はこういう悩みを持っているんじゃないか
って思って提案したところ、実はお客様は全然違う悩みを抱えていたということが分かったんですね。
このワークが私の中ではすごく なるほどなぁっていうところがあったので、これを何とか授業で使えないかなっていうことを考えて
今日この看護学校でこのワークを使った内容をやっていきたいと思います。
はい、じゃあ今日のね授業のテーマは患者様の本当の問題を見抜く力をつけるです。
最初にね、このマンションの話事例を説明をして、そして看護師の思い込みではなくて本当に患者様が悩んでいることに気づける看護師になろう
っていうね、そういう話を最初にしようと思います。
どんなワークがいいかなーって考えたんですけど、多分そのマンションのワークをしても多分学生さんにはピンとこないんですよね。
私たちぐらいの年代になると自分ごとに考えたりとかね、自分の親世代のことを考えていろんな案が出てくると思うんですけど
なかなかね、10代、18歳、19歳、20歳ぐらいの方がマンションを買うとか、そういうことがあまりピンとこないかもしれないので、
なんか他に学生さんでもピンとくるようなワークないかなーってことを考えて思ったのが、
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皆さんが大切にしていて手放したくないものは何ですかっていうことにしようかなと思ったんですね。
いわゆるこのマンションをね、買う時に話に出たのが、一軒家で使っていた大切なそのダイニングテーブルを手放したくないっていうね、
お客様の心理があるって話をしたと思うんですけど、じゃあこれを学生さんに置き換えると、学生さんが今大切にしているものは何かなって考えた時に、
まずスマホですよね。スマホとか推しのグッズとかですよね。
そのあたりを手放すって考えたらっていうふうに置き換えてね、テーマを出してあげると、きっとね、多分いろんな答えが出てくると思うんですよね。
一軒家からマンションに移る人が一番悩むことは何だと思いますか?って最初にまずはこれを考えてもらって、
で、答えは実は家具が入るかどうかなんですよ。売り手は便利さばかり伝えてるんだけど、お客様はこのダイニングテーブルが入らないならやめようかなぁとまで思っているんだよって話をすると、
多分ね、売り手側が考えていることとお客様が考えている悩みって違うんだなぁっていうことはね、学生さんには伝わると思うんです。
そしてさらに看護も同じで、患者様の本当の問題に気づけることが大事なんだよっていう流れにね、持っていこうかなぁと思うんですよね。
で、そこで考えたのが、やり方としては前回のBMCと同じように模造紙を使おうと思います。
模造紙を使って何グループかに分かれてプレゼンまでやっていただこうかなと思うんですけど、事例を考えました。
一応6つ考えました。
この6つのテーマを与えて、この中で自分たちができそうな課題を見つけてもらって、それぞれのチームでやっていただこうと思います。
例えばですね、ケースでいうと、食欲がない、食事の解除をしようとすると、いらないと食事を拒否する患者様を目の前にしたときに、一見的に表面的な問題として私たちが考える、看護師が考えることは、食欲がないの
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かなぁとか、味が美味しくないのかなぁとか、口に合わないのかなぁっていう感じに勝手に想像してしまう。
でも、患者様が本当に抱えている問題や悩みっていうのは、例えば、自分で食べられないことへのショックを抱えているとか、恥ずかしさとか情けなさで食事が喉を通らない状況になっているとか、解除のスピードや方法が
合わずに疲れてしまっている。
こういうことがもしかしたら本当の問題かもしれないですよね。
あとは、排泄の解除を拒否して自分でできると言い張る患者様。
多分、きっとこういう患者さん多いと思うんですよね。
それは、例えば表面的な問題として看護師さんが一般的に考える問題が、例えば、自分でできるから必要がないって言ってるのかな、強がってるのかなっていう感じに思うかもしれない。
でも、本当に患者様が抱えている悩みや不安、問題っていうのは、排泄を看護師さんに見られるのが恥ずかしいと思っていたりとか、解除を受けるともう自分は何もできないと無力感を感じてしまうようになるんじゃないか
と思ったり、
あとはプライドですね、プライドを守りたいと思っているかもしれないっていう感じで、表面的に見えている私たちが考える問題と患者様の心の奥底に抱えている不安や悩みっていうのが、実はちょっとずつずれているか
もしれないっていうね、
その気づきが今回ね、学生さんたちに与えられるといいなっていうふうに思って、こういう感じでね、進めていこうかなと思います。
そして、時間を使って模造紙にそれぞれのグループで書いてもらって、BMCと同じようにプレゼン対決をね、していただこうかなと思っております。
この内容でね、授業を行うのは、私にとっても初めてだし、BMCは数日前に学んだばかりなので、まだまだ自分の中に落とし込みはできていない状況で、今日授業でやるので、うまくできるかどうかはわからないです。
わからないし、学生さんの反応もね、全くわからないところではあるんですけど、でもね、やっぱ学んだことを、私が思っているのは、やっぱり星先生から学んだことを、授業とかね、講演とか研修で使うことが一番の目
的なんですね。
自分に落とし込むはもちろんなんですけど、落とし込んで、それをさらに誰かに伝えて、そして誰かの変化のきっかけとかね、何かお役に立ちたいなーって思いで、星先生から学びを続けているので、まずはね、今日やって
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みようと思います。
はい、そしてちょっとね、まだ準備がなかなかうまくできていなかったので、今日はこのスタイフで内容を収録させていただきました。でもこうやって今ね、話をしながら頭の中でまとめることができたので、すごくね、私
にとってはいい実感になりました。
ちょっと皆さんにとっては、ちょっとね、あまりわかりにくかった部分もあるかもしれないんですが、こういう感じでね、授業とか研修などは、私はね、組み立てていっております。
誰かに教えてもらって、これまでね、やってきたわけではなくて、全部ね、こんな感じなんですよ。何か自分が学んだことをどうやったらなんか活かせるかなとか、これどうにか授業とか研修で使えないかなーっていう視点
でいつも話などを聞いておりまして、
で、こんな感じでやっていけるかなーっていうまさに工夫実験記録ですよね。なので今日はまさに実験です。この方法で授業でやってみて、学生さんたちがどういう反応をするかっていうのがまさに記録として残って、
そしてまた次の授業で、他の学校の授業でちょっとまた改善して使っていくっていうね、この繰り返しなんですね。
はい、ですので今日はね、私の頭の中を整理をするために収録をさせていただきました。皆様ね、聞いていただいてありがとうございました。もしね、よかったら今日の話を聞いて、感想などね、ありましたらぜひコメント
に残していただきたいと思います。
はい、なみこしあみのハッピーボイスでは、ハッピーメンの皆様からのコメントを募集しております。放送に関する感想はもちろん、今日も聞きましたーとかおはようございますの一言でも嬉しいですし、あとは誕生日コメ
ントも大歓迎です。そして聞いたような足跡を残すスタンプ一つでも嬉しいですので、ぜひ皆様コメントを残して書いていただきたいと思います。
では私の楽しみのコーナー、ハッピーメンの皆様からのコメント、ハッピーコメントをご紹介したいと思います。収録時点にコメントいただいた皆様、お返事させていただきます。収録後にね、コメントいただ
いた皆様、声でね、返事することはできないんですけど、私は必ず目でそして心で皆様のコメントを読ませていただいております。皆様のタイミングでコメントをね、残していただけるととても嬉しいです。
では今日は675回目、大切な3つ残す。はい、こちらの回にコメントをいただきました。ありがとうございます。
はい、ぶんこさん、ぶんこさんからは聞いたようなね、スタンプいただきました。ぶんこさんもね、BMC2日間お疲れ様でした。はい、またね、気持ち新たにね、頑張っていきましょう。お互いにね、
ありがとうございます。
はい、では続いてトライアングルさん、ありがとうございます。スーパーハッピーな時間でしたね、といただきました。ありがとうございます。本当にもうスペシャルなね、スーパーハッピーなね、2日間をね、過ごすこと
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ができました。はい、トライアングルさんのことも応援しております。ありがとうございます。
はい、では続いて双子のままあつこさん、あゆみさん、ハッピーめの皆様、こんにちは、こんにちは。火曜日の東京も朝から暑く最高気温35度です。BMCのアウトプット、スタッフさん側からの気づきをシェアいただき
ありがとうございます。やっぱり、星先生の講座、講演は何から何まで学びポイントですね。1000人の皆様と笑顔でハイタッチ、幸せな体験でしたね。
今日も素敵な放送、ありがとうございます、といただきました。あつこさん、ありがとうございます。東京はね、今日も暑い。はい、徳島も暑いです。今日もね、熱中症に気をつけて頑張ってください。
はい、そして今回ですね、私はスタッフとしても関わらせていただきましたので、スタッフから見ての気づきなどもね、ぜひ皆様にもたくさんシェアしていきたいなと思いますので、またね、時々配信していきたいと思って
おります。ありがとうございます。
はい、では続いて増美さん、あゆみさん、ハピメンの皆様、こんにちは、こんにちは。PMC2日間お疲れ様でした。スタッフの皆様お疲れ様でした。
ハイタッチしながら会場に入っていく、本当に笑顔になりますね。最後のワーク、私は子供たちが残りました。
どんなに子供たちが大切で、毎日の会話が私のメンタル、すべてのことを整えていることを知りました。
福岡から帰ってきて、大好きな子供たちと晩御飯を食べる、疲れてたけど幸せな時間です。こんな時間を毎日大切にしたいと改めて思いました。
今日も素敵な放送ありがとうございましたといただきました。増美さんありがとうございます。
はい、増美さんね、最後のワークに子供さんたちがね、残ったということで素敵です。
私はね、あのワークに入った時、最初ね、BMSに参加されていない方はね、ちょっとイメージが分けにくいかもしれないんですけど、
まずポストイットの正方形のポストイットを全員に配られて、30問先生が問いをね、出してくれたんですね。
それに対して30問答えて、ポストイットに1枚ずつ書いていくということをやりました。
そこからさらに30枚から徐々に25枚、20枚、15枚、10枚みたいな感じで、どんどんどんどんね、捨てるものを決めて、破り捨てていくっていうワークをしたんですね。
最終的に3つ、自分にとって大切なものが残るっていうね、そういうワークだったんです。
だから最後の方はですね、もうね、捨てるものがないんですよ。全部大事なので。
全部大切にしたいものなので捨てるものがないけど、でもそこからね、もう本当にこれ捨てちゃっていいかなと思いながら破り捨てたものもね、きっと皆さんあると思うんですよね。
だから私の周りの方でも破りながら泣いている方もいらっしゃいましたし、
私なんかね、最初の一番最初の5問ですね、5問解いているうちに涙がうわーってなんか出てきました。
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っていうぐらいすごくね、なんかね、深いワークでしたね。
で、増美さんはその中で子供さんたちがね、最終的に残ったということで素敵だと思います。増美さんありがとうございます。
はい、ピンキーさんありがとうございます。
アイニーさん、ハッピーメンの皆様おはようございます。
おはようございます。
ハイタッチいいですね。私も初めましての人同士で組んだチームでも、ハイタッチで一気に仲間になりますよね。
あ、いいですね。
お客様のお子ちゃまがターチって寄ってきてくれると本当嬉しいです。
疲れも吹っ飛びますねといただきました。
ピンキーさんありがとうございます。
ねえ、そう、私はね、なかなか普段このハイタッチっていうのはする習慣なかったんですけど、
マホジ先生のBMCに参加するようになって、ハイタッチすることが当たり前になったんですよね。
でも、このハイタッチの効果ってすごくて、私がやっている管理職の研修でもね、このワークなどをした後にハイタッチとかいうのを取り入れてるんですね。
そうすると管理職の方ってどちらかというとちょっと気難しい表情されている方が多いんですけど、
ハイタッチをした瞬間ね、みんなね、にっこり笑うんですよ。
ハイタッチの効果っていうのは年齢に関係なくね、本当に効果がある、みんなを笑顔にする効果があるなって思います。
ピンキーさんありがとうございます。
はい、では続いて、きんさん、あゆみさん、ハッピーメンの皆様、こんばんは、こんばんは。
ハイタッチすると笑顔があふれる、本当に素敵な環境ですね。
私もワークではあゆみさんと同じ大切なものが残りました。
どんどん減っていく目も聞こえてくる星先生の声、あの時の感情を忘れないようにします。
あゆみさん出会ってくださってありがとうございますといただきました。
きんさんありがとうございます。
もう出会ってくださってありがとうございますなんて言われたらまた泣いちゃいます。
私もね、きんさんに出会えてね、本当にね、嬉しいです。
いやー本当にね、仲間っていいなーってね、改めて思いましたね。
私はね、最後、BMCが終わって夜、大宴会、600人以上の方が参加された大宴会があったんですけど、
その大宴会が終わった後ね、会場にいらっしゃる皆さんを出口で見送ったんですね、スタッフ全員が。
全員とハイタッチをね、してお見送りをしたんですね。
そうすると最初は、笑顔でありがとうございました、お気をつけてお帰りください、みたいな感じで一人一人ハイタッチをしているんですけど、
皆さんがハイタッチをしながら、ありがとうございましたって来てよかったです、みたいな感じで一人一人皆さんが声をかけてくれたんですね。
ありがとうございましたとか、あいみさんありがとうございますとかいう感じで、みんなが声をかけてくれてハイタッチをして。
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そうすると、もうね、涙が止まらなくなってしまって、
もうね、一部のね、一部の方とハイタッチした時には私ね、号泣してました。
ぐらいね、ぐらいやっぱりハイタッチってね、つながりをね、感じられるね、時間になるんですよね。
本当にね、このハイタッチの効果ってすごくね、いいなーってね、思いました。
キンさん、ありがとうございます。
はい、では続いてヨシーさん、あいみさん、ハピメンの皆様、こんばんは、こんばんは。
あいみさん、3日間お疲れ様でした。
私もあいみさんと同じ生理誘導チームで、兼任スタッフを務めさせていただきましたが、貴重な体験になりました。
大宴会が終わった後、参加された方が一人一人をハイタッチでお見送りしましたが、
皆さんからの笑顔と感謝の言葉から、こちらがエネルギーをもらう感覚でした。
最後のお一人とハイタッチして、その方の背中をお見送りした時、
ああ、これで終わりなんだと寂しさが込み上げてきました。
歓喜はまって泣くというキャラではありませんが、今回はうるっときそうになりました。
終わった後の疲労感もなかなかでしたが、次回も機会があればスタッフ参加したいなと思ってます。
といただきました。ヨシーさん、ありがとうございます。
ヨシーさんのコメントを読みながら、あの時の最後、みんなとハイタッチしている光景がね、
フラッシュバックして戻ってきて、また泣いてます。
本当にね、もうね、最高の時間でしたね。
本当にね、幸せだなって、こんな幸せな時間を過ごしていいのかなっていうぐらいね、
本当にね、幸せな3日間でした。
もうね、本当にね、体はね、疲れてました。睡眠不足もあったし、体も疲れてたし、
やっぱりね、なんといっても気が張ってました。
やっぱりこう、失敗というか、来てくださっている方に嫌な思いをさせてはいけないとかね、そういう思いもあったし、
私、最後は、ちょっとしたね、アナウンスをさせてもらったんですけど、
やっぱりそれも、ずっと気が張ってたんですよね。
失敗したらどうしようとかね、
おい、アナウンス誰だよ、もう買われとか言われたらどうしようとかね、
いう思いがあったので、やっぱり2日目はね、受講しながらも、
そのことがちょっと心の中にあって、うまくいくかなとかいう気が張ってたんですよね。
でもこう、最後、皆さんを見送るとき、大宴会で最後皆さんを見送っているときは、
はぁ、これで終わるんだと思ったらね、もう感情がね、こみ上げてきました。
きっとヨッシーさんもね、ずっとね、ずっとね、こう、頬に涙が流れたのではないでしょうか。
本当にね、最高の時間でした。ヨッシーさんともね、一緒に生理、誘導チームでね、
兼任スタッフとして関わらせていただいて、本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
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はい、とみさん、あゆみさん、ハッピーメイドの皆様、おはようございます。
おはようございます。BMCを終えましたが、まだまだ興奮さめあらずのところがあります。
私も運営スタッフとして受付係でしたが、ハイタッチに回ることがあり、
ハイタッチをしていたときの皆さんの表情が、1日目と2日目の終了時とは明らかに違いました。
いかにBMCが人に変化を起こす講座だったかがわかります。
BMCでの学びを自分のビジネスに生かしていきます。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。
はい、とみさん、ありがとうございます。はい、とみさんもね、スタッフとして関わっておりまして、
とみさんは受付だったんですよね。だから担当は違ったんですけれども、
受付チームも本当に一致団結してね、皆さんもね、お迎えされていましたよね。
本当にね、スタッフとしての学びもね、たくさんありましたし、
何よりこうやっぱり、星先生の近くでね、星先生の全方位に目を向けた心配りにね、
学びポイントがたくさんあったと思います。本当にもうメモがね、止まらなかったですよね。
とみさん、はい、お疲れ様でした。ありがとうございます。
はい、では続いてともみさん、あゆみさん、はっぴみの皆様、おはようございます。
おはようございます。1日遅れですが、っていただきますが全然OKです。
もう1週間遅れでも1ヶ月遅れでもOKです。
ハイタッチの魔法すごすぎますね。
あの感動から職場の子どもたちともあんな盛り上がりを作っていきたいと思って、
領域の中に取り入れてみました。
まだまだぎこちないですが、続けていくことが大事だなと思っています。
そして最後のワーク、あまり人前で涙することがない私ですが、
自分の感情に動かされて涙が止まらなくなりました。
ただ、どういう感情がコミットしたのかは今は分かりませんが、
何かがあったことは確かなので、自分と対話していきます。
今日も放送ありがとうございます。といただきました。
ともみさん、ありがとうございます。
ね、ともみさん、以前言われてましたよね、あまり人前で泣かないっていうことをね、
言われてたけど、泣いちゃったんですね。泣いちゃったっていうことはきっとね、
ともみさんの心の中で何か心の感情が動いたっていうね、
もうこれはもう証拠ですよね。
うん、本当にこう、対話して、自分がなぜあの場面でね、
涙が出たのかっていうのをね、その答えをね、
ぜひ出していただきたいと思います。
ともみさん、本当にお疲れ様でした。ありがとうございます。
はい、今日のコメントは以上になります。
皆様ね、たくさんのコメント、そして心でもね、コメントいただいている皆様、
ありがとうございます。
はい、では最後にお知らせをさせてください。
私の初出版となります強く生きるが、ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
それでは今日も笑顔と優しさがあふれる素敵な一日になりますように。
ハッピーボイス並越あゆみでした。
明日元気にお会いできるのを楽しみにしています。
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それでは今日も元気に。いってらっしゃい。
