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おはようございます、鈴木えりこです。 今回はですね、質の高いお客様を集める人がやっている線引きということで、お話ししたいなというふうに思います。
私はですね、コミュニティの運営を2020年頃からやっているんですよね。 なので、まあもうね、結構5、6年長くやっているっていう感じなんですけれども、
その中でね、お客様によく聞かれること。 その一つがですね、どうやったらこんなに良い人ばっかりが集まるんですか?っていうことなんですよね。
で、私ね、この間思わず笑っちゃったんですけれども、 まあコミュニティって言ってね、まあぶっちゃけ一人ぐらい変な人いるじゃないですか。
でも、えりこっちのところは本当に一人も変な人いないよね。 なんでこんなに良い人ばっかり集まるの?
うらやましい!みたいな感じで言われました。 で、一人ぐらいね、変な人がいるっていうところに私はね、ちょっと爆笑しちゃったんですけれども、
まあでもね、確かになっていうふうに思ったんですよね。 結構良い人が多いなぁっていうところでも、ちょっとこの方みたいなね、ことってあるんじゃないかなぁと思います。
でね、じゃあ私のコミュニティって具体的にどんな方がいるの?っていうところもね、 少しだけご紹介しますと、例えばね、著者さん。
それからですね、3代続く会社の経営者さん。 そしてですね、劇戦区のエビスで美容サロンを15年以上ね、されている方とか、
あとですね、元アナウンサーさんとかね、 あと学歴で言ってもですね、早稲田卒とかね、東大院卒っていう方もいらっしゃいます。
それから他にもね、今まで大手の企業で勤めていました、みたいな方々も非常に多いんですよね。
なので本当にですね、私もすごく経歴も素晴らしい人が多いですし、 あとはですね、こういう経歴を持っている人たちってね、今までやっぱり頑張ってきた経験がある人たちなんですよ。
なので本当にですね、その自分もね、辛かったり大変だったっていうところを乗り越えている人って、周りにもね、めちゃくちゃ優しいし、愛を持って接するっていう方々ばっかりなんですよ。
で、さらにね、すごい面白いのは、うちのコミュニティってね、一見真面目そうだったりとか、一見清掃みたいな人が多いんじゃないかなと思いきやね、
まあ本当にびっくり。喋ると、みんなキャラ濃くね?みたいなね、超おもろいんですけど、みたいな人も結構多いっていうことで、
まあね、本当にいいコミュニティだなって自分自身もね、自我自賛しちゃうような、そんなありがたい環境になっているわけなんですよね。
まあとはいえですね、私のビジネス、本当に一番最初の初期の頃っていうのはですね、
まあセミナーにお申し込みがあったんだけれども、まあ蓋を開けてみたら、結構ドタキャンというかね、来ない方がいるってあるとか、
あとはですね、まあLINE公式ですね、のところでも、まあちょっとね、あの交差性じゃないのに何回も質問してくる、みたいなことがあったりとか、
一番最初からね、人に恵まれていたわけではないんですよ。
なので、じゃあどうやってね、こんな風に変化してきたのかっていうところを、今日伝えてきたらね、いいんじゃないかなっていう風にね、感じています。
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ということで、まあこの配信はですね、これからまあ講座をやっていきたいとか、コミュニティを始めたいっていう人とかね、
あとはまあ自分の周りですね、いい人間関係で、こう周りをね、固めていきたいぞっていう方に、参考にしていただけたらなっていう風にね、感じています。
はい、ということで、早速本題なんですけれども、いいね、お客様、質の高いお客様を集めるために何をやってるかなっていうのを振り返ってみたところ、
3つお伝えしますね。まずですね、1つ目が明確な対象者の設定というところになります。
明確な対象者の設定ですね。で、まあ私で言うと、基本的にはですね、もうすでに自分の良い商品を持っているとか、
商品になっていなくても、まあやりたいことはあるっていう方がほとんどですね。で、それをですね、お客様に届けて、お客様を幸せにしたいとかね、
あとはもう世の中とかね、地球とかを良くしていきたいっていう風に思っている人っていうのが非常に多いんですよ。
そしてですね、愛と行動力がある人っていうところですね。なので私はですね、もう来てほしい方、私のコミュニティはそういう人たちの集まりだよっていうのを決めてますね。
コミュニティ名もですね、CYSって言うんですけれども、これ何の略かって言うとね、Customersand You Smileっていうことで、お客様もあなたも双方が笑顔に幸せになれる、そういうビジネスをやっていきたい、この理念に共感してくださっているっていう方が入ってきてくれるんですね。
で、まあ私はさっきお伝えしたように、明確な対象者っていうのを設定させていただいていまして、で、自分がね、深く関わる人、個別コンサルをするような方っていうところとかは、
もう審査制っていう形にさせていただいています。まあこれね、ちょっと審査制って言うと偉そうって思う人もいるかもしれないんですけれども、
でも1対1でね、半年とか1年とか長く関わるっていう風になった時に、合わないなっていう風になってしまったらですよ。
私だけでなくて、お客様にとってもね、それってリスクというか悲しいことだと思うんですよね。
なのでお互いのためにも、ここからね、半年1年とかっていうところを一緒に進めていくっていう上でね、確認作業っていうのって必要かなと思いますので、ここはですね、ちょっと志望動機みたいなことを書いていただいて、審査制にさせていただいているというところになりますね。
はい、そしてですね、良いお客様に恵まれる人がやっている2つ目はですね、まあこれ1つ目とちょっと似てはいるんですけれども、変な人お断りしてます。
はい、私はですね、もう誰でも来てーとは思ってないんですね。
なんでかっていうと、私のコミュニティっていうのはすでにね、メンバーさんがたくさんいるわけですよね。
ですので、今ね、いてくださっている、最初からとか初期、早い段階から私のことを信じてすでに集まってきてくださっているメンバーさんっていうのを、まあ守るっていうのも私の仕事なんですよね。
で、コミュニティってね、なんかこう1人でもめっちゃちょっとヤバいやつが入ってくると大変じゃないですか、ぶっちゃけ。
なので、私はね、こうみんなを守るっていうのも仕事の1つだと思ってますので、まあ本当にね、変な人お断りっていうことです。
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それね、具体的にどういうふうにやってるのかっていうと、もう講座とかね、例えば募集をする時っていうのは必ずですね、私はこんな人はごめんなさいということでご遠慮くださいっていうことのお伝えっていうのも必ずしてるんですよ。
まあ例えばですけれども、でもだって同性ということでね、そういうのが口癖な方とかね、まあ行動しない方とか、多席志向な方とかね、まあそういう方は入ってもね、なかなか難しいと思いますのでご遠慮くださいっていうことで、まあきっぱりお断りするっていうことですね。
はい、ということで、来てほしい人も決めるんだけれども、断る人も決める。そしてね、それを自分の中で決めておくだけじゃなくって、もう言うってことですね。
はい、こういう人ダメですっていうのをね、はい是非ね、あの言っていくといいんじゃないかなっていうふうに思ってます。
でこれね、レストランとか考えてもらうとわかりやすいと思うんですよね。高級レストランとかもドレスコードとかね、ありますよね。
つまりこういう服装の人は着てもらってオッケーですけれども、こういう服装の方は入店できませんよっていうのが決まってると思います。
だからそれに見合ったお客様が店内にはいるわけですよね。
つまりね、ビジネスっていうのは私たちは選ばれる側でもあるんですけれども、お客様を選ぶ側でもあるっていうことなんですね。
そこのね、認識意識っていうのをしっかりと持ってやっていくっていうのがね、非常に大切かなというふうに思っています。
でまあ高級ブランドとかもそうですよね。まああのデパートとかね、に行ったらあのエルメスとかね、シャネルとかいろいろあると思いますけれども、誰でも入ってきてっていう空気って全く出してないですよね。
はい、なのでそういうような形でね、うちのお店はこういう方が対象よっていうのをね、ちゃんと店側、つまり私たちで言えば提供者側ですね、もうしっかりと出していくっていうことがね、大事だよっていうことですね。
はい、ではね、続いて3番目、3つ目なんですけれども、これはですね、高単価にするっていうことですね。
はい、いいお客様に恵まれたければ高単価にしましょうということです。
これはね、私の好みでもあるんですけれども、私はですね、安物買いの税入失いみたいなことはしたくないんですよね。
で、うちはね、子供もいるので、そんなに物が少ないってことではないんですけれども、できればですね、私はね、ミニマリスト寄りな生活をしたいんですね。
お気に入りとか質の高いものっていうのをいくつか持つっていうのが理想なんです。
でね、高単価にすると何がいいのかっていうふうに言うとですね、やっぱりですね、自分自身と自分の未来にお金をかけられる人が集まってくるんですね。
そういう人たちっていうのは、自分の将来、未来のことっていうのをしっかりとね、常日頃から考えているわけだから、そういう投資とか環境っていうところに飛び込めるわけだし、やっぱりね、覚悟があるんですよね。
なので、そういうね、覚悟がある人たちの集まりっていうところは、やっぱりね、質が高い人、同じような人が集まってくるっていうところで、結果的にね、先ほどお伝えしたような、本当にうちのコミュニティも経歴的にも人間性的にもね、本当に素晴らしい人が集まってくれてるなっていうのをね、感じてます。
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なので、私の講座もですね、決して安くはないんですね。もちろんね、私の講座で結構サポートとかカリキュラムとかもね、結構テンプレとかね、いろいろ充実してるんですよ。
なので、価値に比べたらね、納得っていうか、むしろね、この金額でいいんですかっていうふうにね、言っていただくことも本当に多いですし、喜んでいただいているので、見合う価値以上のものを提供しているっていう自信はあるんですけれども、決して安くはないっていう金額にさせていただいてます。
でも、だからこそね、この環境っていうのが保たれているんじゃないかなっていうのもものすごく感じているっていうことですね。
はい、ということで、今日のまとめなんですけれども、質の高いお客様を集めるためにはどうすればいいのっていうふうにね、もし思っている方がいたらですね、まず一つ目は明確な対象者、これをね、設定していく。
そして逆にですね、お断りの人、これも決めるし、ちゃんと公言していくっていうことですね。
そして最後、高単価、そして高品質な環境を用意する。この3つをぜひやっていただけたら、私みたいなコミュニティの環境に変わっていくんじゃないかなっていうふうに感じています。
はい、ということで、今日も楽しくビジネスしていきましょう。この配信がね、参考になったよとかね、面白かったよっていう方はぜひ、いいねとフォローしていただけるととっても嬉しいです。
それではまた次の配信でお会いしましょう。またねー。
