miiboの基本とメリット
さて、今回はですね、あなたのWebサイトにプログラミングの知識が全くなくても、AIとの会話機能、これを驚くほど簡単に追加する方法について一緒に見ていきましょう。
miiboというプラットフォーム、これを使うとですね、わずか3ステップでできちゃうそうなんです。 手元にある解説記事をもとに、その革新、
miiboってそもそも何なのか、どんなメリットがあるのか、そしてあなたが実際にどう活用できるのか、そのあたりを深く掘り下げていきたいと思います。
まずそのmiiboなんですけど、これは専門知識がなくても、チャットGPTみたいな対話型AIを自分でこうカスタマイズして作れるプラットフォーム、そういう理解でいいんですかね?
まさにその通りです。大きな特徴は、やっぱりプログラミングが一切いらないっていう点ですね。それと、さらに注目すべきは特定のAIモデル、つまり大規模言語モデル、LLM、最近よく聞きますよね、チャットGPTとかIU、そういう特定のLLMに縛られない、LLMフラットっていう考え方を採用している点なんです。
LLMフラットですか?ちょっとそこもう少し詳しく教えていただけますか?
これは特定の技術基盤、例えばGPT-4だとか、そういう一つに依存しないということなんです。だから、いろいろなAIモデルから自由に選んだり組み合わせたりできる、そういう意味でのフラットなんですね。
なるほど。
なので、将来、例えばもっと新しい、もっと優れたAIが出てきても、比較的簡単に乗り換えられる、そういう柔軟性があるわけです。
あと、ウェブサイトだけじゃなくて、LINEとかスラックとか、普段使っているツールにも組み込める、その汎用性もポイントですね。
へー、なるほど。将来性も見据えた、かなり柔軟な設計になってるんですね。
では、実際にこれをウェブサイトに入れるとして、具体的なメリットって何でしょう?記事だと3つ挙がってましたよね。
AI設置の手順と応用
まず1つ目、訪問者の満足度向上。これはまあ、24時間365日、いつでも問い合わせできるっていうのは確かに大きいとは思うんですが、それだけじゃない?
ええ、そうなんです。いつでも答えられるっていうのはもちろんですが、もっと重要なのは、AIが学習してないこと、つまり知らないことには、ちゃんと正直に分かりませんって答えられる点なんです。
この記事が言ってるのは、ここが単なる機械的な自動オートとは違うところだと。これによって、訪問者はAIを信頼できる情報源だなって感じやすくなる。結果として、満足度向上につながるということなんだと思います。
ああ、なるほど。知らないことは知らないと言える正直さ、それが信頼につながるわけですね。
ええ、単なるコスト削減ツールじゃなくて、顧客体験の質そのものを上げて、信頼喚起を深める、そういう戦略的な一定になり得るということですね。
確かに、信頼は大事ですよね。次のメリットが、データに基づく継続的な改善ができる点。これはどういうことでしょう?
これはですね、AIとの会話の履歴、ログですね。これが全部残るんですよ。
ほう、ログが。
ええ、なので訪問者さんがどんな質問をして、AIがどう答えたか。さらに、なぜそう答えたのか、その根拠まで遡って確認できるんです。
へえ、根拠まで。
そうなんです。だから、もし応答がちょっと不十分だったり、あるいは間違っていたりした場合にですね、専門家じゃなくてもかなり直感的な画面でAIの知識を修正したり、応答を良くしたりできるんです。
いわゆるPDCAサイクル、計画実行評価改善のサイクルを、特別なスキルがなくても組織全体でも合わせるようになる。AIをみんなで育てていく、そんなイメージですね。
なるほど、なるほど。AIを導入して終わりじゃなくて、ちゃんと継続的に賢くしていけるんですね。これはいいですね。そして3つ目のメリットが、設置の簡単さ。記事には本当にコピー&ペーストだけみたいに書いてありましたが。
はい、そうなんです。記事によれば、HTMLの基本的な仕組み、例えばウェブページのどこにコードを貼り付ければいいかぐらいが分かっていれば大丈夫だと。あとはもうmiiboが生成する短いコード、これを埋め込みタグって言うんですけど、それをコピーして、あなたのウェブサイトの指定された場所にペタッと貼り付けるだけ。
それだけですか?
ええ。それでもうすぐにサイトの右下とかにチャットウィンドウが表示されるようになります。
いやー、それは手軽ですね。じゃあその具体的な3ステップ教えていただけますか?
はい。まずステップ1は、miibo上でエージェントって呼ばれるAIを作ります。まあ名前を付けたり、口調を設定したり、基本的な応答パターンを教え込んだりする感じですね。
ふむふむ。
で、ステップ2で、その作ったAIをウェブサイトに来た人が誰でも使えるように一般公開っていう設定にします。そして最後のステップ3、公開設定にした後に表示される埋め込みタグ、さっき言った短いコードですね。これをコピーして、あなたのウェブサイトのHTMLソースコードの中に貼り付ける。これでもう完了です。
え、本当にそれだけ?いや、シンプルですね。記事には何か応用的な使い方も載ってましたよね。特定の質問から会話をスタートさせる機能っていうのはどういうものですか?
あー、これすごく便利ですよ。例えばですね、FAQページとかで、料金についてもっと詳しく知りたいみたいなリンクがあるとしますよね。
はい。
そのリンクをクリックしたら、もう最初から料金について教えてって質問した状態で、AIチャットがパッと起動するみたいなことができるんです。
えぇー?
これは、チャットを起動するためのURLの末尾にですね、ちょっとだけ追記するんです。
&、アターランスイコード料金について教えて、みたいに話させたい内容を書くだけで実現できます。
なるほど。訪問者が疑問に思ったまさにその瞬間にピンポイントで会話を始められると、探し手間が省けますし、これは体験価値が上がりそうですね。
まさにおっしゃる通りです。訪問者の思考の流れを止めずに、スムーズに必要な情報へと誘導できる。
ウェブサイトでの体験をもっと対話的で、もっと深いものにする、そんな可能性を秘めていると思いますね。
いやー、よくわかりました。まとめると、miiboを使えばプログラミングはいらないし、たった3ステップで設置できて、しかも継続的に改善もできると。
そんな24時間対応のAI会話機能をウェブサイトに追加できるわけですね。
しかも、無料で試せるプランもあるというのはかなり魅力的ですよね。
ええ、そうですね。さて、顧客サポートでの活用というのは非常にわかりやすいと思うんですが、このように手軽にカスタマイズできるAI会話機能、あなたのウェブサイトやビジネスで他にどんな価値を生み出せるでしょうか。
例えばですけど、新しくサイトに来てくれた訪問者へのもっとパーソナルな案内役とか、あれば製品の使い方をインタラクティブに学べるようなツールとか、そんな可能性も考えられるんじゃないでしょうか。
あなたなら、どんな対話AIを作ってみたいですか?
