miiboパートナー企業に学ぶ！小規模事業者向けAIソリューションの実践的活用法

miiboパートナーである株式会社Bowortieは、Web制作会社として培った専門性と会話型AI技術を融合させ、小規模事業者に新しい価値を提供しています。2025年にmiibo社とパートナー契約を締結した同社は、従来のWeb制作・ECサイト構築サービスに加えて、miiboを活用した24時間対応の顧客サポートや業務効率化ソリューションを展開しています。自社サイトへの実装経験を活かし、クライアントのビジネス成長を支援する実践的なアプローチが注目を集めています。

本記事では、株式会社Bowortieがmiiboパートナーとして実現している具体的な取り組みを紹介します。小規模事業者が限られたリソースの中でデジタル課題を解決し、顧客体験を向上させる方法を、実際の導入事例を通じて解説します。Web制作会社ならではの視点で設計された会話型AIの活用方法は、miiboの導入を検討している企業にとって貴重な参考事例となるでしょう。さらに、自社サービス運営で培った実践的なノウハウを活かした提案により、理論だけでなく実際の運用を見据えたソリューションを提供している点も特筆すべきポイントです。

小規模事業者に寄り添うBowortieの取り組み

株式会社Bowortieは2020年の設立以来、小規模事業者のデジタル課題解決に特化したサービスを展開しています。同社の最大の特徴は、プロジェクトごとに自社内で最適なメンバーを編成する体制により、外部委託によるコミュニケーションロスや追加コストを削減している点です。この体制により、クライアントとの密なコミュニケーションが可能となり、要望や修正にも迅速に対応できます。

同社が提供する4つの主要サービスは、相互に連携しながらクライアントの成長を総合的に支援します。第一に、Webサイト制作では戦略設計から制作まで一貫して対応し、初期費用を抑えながら段階的な機能追加が可能なライトプランから、セキュリティが高く運用しやすいCMS導入プランまで、予算とニーズに応じた柔軟なプランを用意しています。第二に、Shopify特化型ECサイト構築・運用支援では、標準的なテーマベースの構築から、Shopify Plusに対応したフルカスタマイズまで、ストアの成長段階に応じた最適なソリューションを提供します。

第三に、ブランド戦略・集客導線設計支援では、本質的な価値を理解し、成長・集客につながる戦略的なアプローチでビジネスの基盤づくりを支援します。第四に、各種デザイン・クリエイティブ制作では、ポスター、パンフレット、パッケージなど幅広いクリエイティブニーズに対応します。これらのサービスに加えて、miiboパートナーとして会話型AIソリューションの提供を開始したことで、より包括的なデジタル支援が可能になりました。

miiboパートナーとして実現する新しい価値

Bowortieは2025年のmiibo社とのパートナー契約締結により、ノーコード会話型AI構築サービス「miibo」を活用した新しいソリューションの提供を開始しました。この取り組みにより、LINE公式アカウントとAIチャットボットの連携、Webサイトへのカスタマイズ可能なAIチャットボット設置、商品説明やカウンセリングの自動化などが可能になりました。24時間対応可能な問い合わせ窓口のAI化により、顧客満足度の向上と運用コストの削減を同時に実現できます。

miiboの活用により、ユーザーの行動や質問に合わせたパーソナライズされた接客体験の提供も可能になりました。例えば、ECサイトでは商品に関する詳細な質問に24時間対応でき、購買意欲の高い顧客を逃さない体制を構築できます。また、よくある質問への自動応答により、スタッフの業務負担を軽減し、より重要な業務に集中できる環境を整えることができます。

小規模事業者にとって、AIチャットボットの導入は技術的なハードルが高いと思われがちですが、miiboのノーコード環境により、プログラミングの知識がなくても簡単に導入できます。Bowortieは、Web制作会社としての専門性を活かし、クライアントのビジネスモデルや顧客層に最適化されたAIチャットボットの設計・実装・運用支援を行っています。

実践から学ぶmiibo導入のポイント

Bowortieは自社サイトへのmiibo導入を通じて、実践的なノウハウを蓄積しています。一般的なWebサイトではAIチャットボットが右下に固定配置されることが多い中、同社では各ページのコンテンツに合わせて最適な位置に配置する工夫を行いました。ECサイトの実績ページでは「ECサイトの制作について相談する」、コーポレートサイトの実績ページでは「コーポレートサイトの制作について相談する」というように、目的に応じた導線を設計しています。

miiboの導入において特に便利だった機能として、URLからページ内容を読み込んでナレッジとして追加できる機能が挙げられます。この機能により、既存のWebサイトの情報を効率的にAIの知識として取り込むことができ、短期間での導入を実現できました。また、会話ログの分析機能を活用することで、ユーザーのニーズを把握し、継続的な改善を行うサイクルを構築しています。

同社は自社サービスとして「2.5DGEEK」「PASS COFFEE」「KEYWORD DRIP」などを運営しており、これらの運営経験から得た実践的なノウハウをクライアントへの提案に活かしています。ECサイトの売上向上施策、メディアサイトのSEO対策、ブランディング戦略など、実際の運用で得た知見とmiiboの活用を組み合わせることで、より効果的なソリューションを提供できる体制を整えています。

パートナーシップが生み出す相乗効果

株式会社Bowortieとmiibo社のパートナーシップは、小規模事業者のデジタル課題解決に新しい可能性をもたらしています。Web制作会社としての専門性と会話型AI技術の融合により、24時間対応の顧客サポート、業務効率化、パーソナライズされた顧客体験の提供が可能になりました。自社サイトへの実装経験と自社サービス運営で培った実践的なノウハウを活かし、理論だけでなく実際の運用を見据えたソリューションを提供している点が、Bowortieの強みとなっています。小規模事業者がmiiboを活用してビジネスを成長させる際の、優れた参考事例と言えるでしょう。

Bowortieについてはこちら：小規模事業者の成長を支えるWebパートナー｜株式会社Bowortie（https://miibo.site/about-bowortie-web-partner/）

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サマリー

小規模事業者が新しいデジタル技術を導入する難しさについて探求し、株式会社ボボーティのAI活用の事例が紹介されています。特に、ノーコードのmiiboを使用した効率的な顧客対応の実践が強調されています。

小規模事業者のデジタル化の課題

小規模事業者さんにとって、限られた2ソースでデジタル化、特にAIみたいな新しい技術を取り入れるのって結構大変ですよね。

本当にそう思います。

でも今回あなたが共有してくれた資料、ウェブ製作会社のボボーティさんが会話型AImiiboをどう活用しているかっていう記事、これ読むとなんか面白い突破口が見えてくる感じがして。

単にツールがあるだけじゃなくて、その専門知識を持つ会社がどう関わるかっていうのがどうも鍵みたいなんですよね。

早速そのなるほどを探っていきましょうか。

はい、ぜひ。

まず株式会社ボボーティさんですけど、2020年設立と比較的新しい会社さんながら、小規模事業者のデジタル課題解決、ここに特化してるんですね。

ウェブ製作、特にショピファイを使ったECサイト構築、ネットショップですね。それからブランディングとかデザインまで。

幅広いですね。

特徴的なのが、外注せずに社内チームで全部完結させてる点。だからコストを抑えつつスピーディーに対応できると。

なるほど、それは強みですね。

そして大きな転機というかポイントになるのが、2025年のミーボー社とのパートナー契約。ここからAI活用がぐっと加速していくわけです。

小規模事業者の多くが抱える悩み、顧客対応をもっと効率よくしたい、でも満足度は下げたくないっていうジレンマがありますよね。

ありますね。

リソースは限られている中で、ここで注目すべきはボーティさんが選んだミーボー、これがノーコードだっていう点なんです。

ノーコード。プログラミング知識がなくてもAIチャットボットを導入できる手軽さですね。

そうなんです。そこは確かに大きな魅力ですよね。

でもノーコードって聞くと、魔法みたいに誰でもすぐコードなものが作れそうな感じもしますけど、実際どうなんでしょう?ツールさえあればそれでOKってわけでもない?

それが良い問いですね。ツール自体は手軽かもしれないですけど、この記事が示唆しているのは、やっぱりボーティさんのようなウェブ制作の深い知見があって初めて、本当に効果的なAIチャットボットが設計実装できるってことだと思うんです。

なるほど。

ただ、設置するだけじゃ不十分で、どういう情報を学習させてどういう対話の流れを作るかとか、サイトのどこにどう置くかとか、そこに専門性が生きてくるわけです。

ボーティさんはまさに翻訳者みたいな役割で、クライアントのビジネスに合わせたAI活用を支援しているということなんですね。

なるほど。ツールと専門知識の組み合わせが重要なんですね。具体的な活用例としては、やっぱり問い合わせ対応が多いんでしょうか?

はい、そうですね。資料にも24時間対応の問い合わせ窓口として、LINEとかウェブサイトに設置する例が挙げられてますね。

うんうん。

AI活用の具体例

簡単な説明商品とか初期のヒアリングみたいなところを自動化することで、お客さんを待たせずにスタッフさんの負担も減らせると。

特にECサイトとかだと、購入力は高いんだけどちょっとした疑問があるみたいな、そういうお客さんを逃さない効果もありそうですね。

まさにそこが大きいと思います。

そしてここが個人的にすごく面白いなと思った点なんですけど、ボーティさん、まず自分たちのサイトで徹底的にmiiboを試してるんですよね?

まさにその自社実践が鍵だと思います。単に機能をテストするってだけじゃなくて、記事を読むと、たとえばよくある画面右下に固定で表示するだけじゃなくて、ページの内容に合わせて、

EC政策のご相談ですか?とか、サイト政策全般のご相談ですか?みたいに、AIの出てくる場所とか問いかけ自体を最適化してるんです。

へー、細かい。

こういう細かな工夫から得たノウハウがあるからこそ、クライアントへの提案にも説得力が出るんですよね。

なるほど。自分たちでやってみて、効果を実感してるから自信を持って進められる、と?

その通りだと思います。

それに、miiboには指定したウェブページのURLを読み込ませるだけで、その内容をAIの知識として簡単に追加できる機能があるそうなんです。

それは便利そうですね。

ええ。これも既存の情報を活用してスピーディーにAIを導入するのに役立ったって書かれてますね。

ふむふむ。

さらに、導入した後もちゃんと会話ログを分析して、ユーザーさんが実際にどんな質問をしているのか、AIがうまく答えられてるかみたいなのを確認して、継続的に改善するサイクルを回してる。

なるほど。単にAIを入れるだけじゃないんですね。ウェブ制作のノウハウ、それから自社でECサイト、2.odg区とか、パスコーヒーとか、そういうのを運営してきた経験も生きてるわけですね。

そうなんです。

SEOとかブランディングの実践的な知識まで掛け合わせてるからこそ、小規模事業者にとって本当に役立つ提案ができると。

ええ。より大きな視点で見れば、そういうことになりますね。彼らの持つ多様な実践地とmiiboのようなアクセスしやすいAI技術、これを組み合わせることで、単なるツール導入じゃない、ちゃんとビジネスの成果につながるデジタル化支援を実現していると言えるんじゃないでしょうか。

いやー、なるほど。まとめると、今回の資料から得られる重要なポイントっていうのは、ウェブ製作のような専門知識とmiiboみたいな手軽なAIツール、これが組み合わさることで、小規模事業者さんでもすごく実践的で効果の高いデジタル化が実現可能になるということですね。

まさにそこですね。

これはリスナーのあなたにとって何を意味するでしょうか。AIってもう大手企業だけのものじゃない。ボーティーさんのようなパートナーがいれば、あなたのビジネスの業務効率化とか顧客体験の向上っていうのが、ぐっと現実味を帯びてくるかもしれない。そんな可能性を感じますね。

そう思います。最後に今日の話を元に、一つ考えてみてほしい問いがあるんです。顧客対応っていうわかりやすい用途以外で、例えば社内の情報共有をもっとスムーズにするとか、あるいは新人さん向けの基本的なQ&A対応ツールとして、こういう手軽な会話型AIを活用する可能性って、あなたのビジネスにはないでしょうか。

社内活用ですか。なるほど。

何かそういう新しいアイディアのきっかけにでもなれば嬉しいなと思いますね。