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はじめるを応援するポッドキャスト、START FM。おはようございます。起業家で東京FMパーソナリティの関口舞です。連続起業家でエンジェル投資家の柴田陽さんと、起業や独立を考えている方に役に立つ情報を楽しく語っていきます。
今日は、アンセクシーな事業ドメインのサービスをうまく宣伝する方法について語ります。それではお楽しみください。陽さん、おはようございます。
おはようございます。
クリスマスに配信したファンズのアドベントカレンダー企画があったじゃないですか。
はい、ありましたね。
ファンズ創業物語、あちらに反響がありまして。
マジですか。嬉しいですね。
そうなんですよ。こんなお便りが届いております。
ラジオネーム森田さん。ファンズの事業内容を聞いて考えたのですが、簡単でわかりやすいゲームやアプリなどと違い、対顧客や採用におけるPRが難しそうだなと感じました。
はい。
そんな中でも事業を成長させられているので、どのようにPRをしているのか知りたいです。
はい。
なるほど。
いやー確かにこれはすごい聞きたいポイントだなと思ってて、私結構マッチングサービスとかSNSとかを今までやってきたので、その辺わかりやすかったんですけど、
セクシーなやつね。
ファンズさんの場合どうしてるんだろう。
セクシーなやつ。
セクシーなやつね。小泉さん風に言うとね。
いやーこれ僕も教えてほしいぐらいなんですけど。
これあれですよね。別に金融だからっていうことだけではなく、BTOBは全般的にアンセクシーな感じになりますよね。
まあそうですよね。
ネチっていうか。
そうなってきやすいですよね。
うん。わかんない。
どうなんでしょう。比較的でも傾向としては。
ただ結構ファンズさんの場合は完全に2Bだけというわけではなくて、
2Cですね。2Cですよね。
ユーザーの方もいらっしゃるし、当然2B的ないろんな交渉とかも必要だとは思うんですけど、お客さんもたくさん集めていらっしゃるわけで、
あとはですね採用的なPRっていうのもあるっていう中で、
顧客向けPRと採用面PR、どうしていらっしゃるんでしょうか。
難しくて日々悩んでるんですけれども、
対顧客のPRというか宣伝のしやすさっていうところっていうと、
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一概にわかりやすいから、例えばゲームだったら宣伝しやすいのかっていうと、
ゲームしてない人から見ると、ゲームなんだねっていうところで一旦説明が終わるので、
なんか説明しやすいように聞こえるかもしれないんですけど、本当にゲームを選んでる人からすると、
ゲームですだけじゃ当然ダメじゃないですか。
いやいやこういうゲームなんですよ。美少女芸なんですよ。
美少女芸だけでもわかんないじゃないですか。美少女芸好きの人からすると、どういう美少女芸ですか。
そう考えていくと別にわかりやすいから簡単っていうわけではないでしょうと、
むしろそのきちんとユニークな差別化ポイントがあるかどうか、
そのターゲットに対してですね。だからそういう意味で言うと、
この質問者さんの意図としてはニッチな商品ですよねっていうことが言いたいのかなと思っていて、
別にそのニッチの中で十分差別化されていれば別にマーケが難しいってことはないですと、
そういう意味ではファンズのサービスも、
そういう相場変動が少ない、安定的に周りが回るっていうのを思考している人に説明するのはそんなに難しくなくて、
むしろそんなあるんですね、めっちゃいいじゃないですかっていう感じになるので、
そこはそんなに難しくないんですよね。
この人が直感的に難しいんじゃないかなって感じているのはむしろその次の話で、
ニッチを飽和した後にちょっと拡大しなきゃいけなくなるんですよね。
そのマニアックなところからもう少します向けにというか、
そこがいわゆるよく言うキャズムみたいなところに相当するのかもしれないですけど、
そこは結構難しくて、それはどのサービスも別に分かりやすいサービスというか、
メインストリームのカテゴリーであっても、
シャンプーとかであってもニッチ向けのところからマス向けに転換するのってすごい難しいんじゃないかなと思います。
何かあるんですかねコツとか。
そうですね。これ採用の面でも関係してくるんですけれども、
その前にこの方の質問の採用の部分に答えたいなと思うんですけど、
採用って必ずしも自分がユーザーである社員さんを取れるとは限らないじゃないですか。
もちろんそうですよね。
そうじゃない業界の方が多くて、そういう業界もあると思うんですよ。
すごいスターバックスが好きでスターバックスに入社しましたとか、
ディズニーが好きでディズニーに入社しましたっていう幸運な業界企業は、
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世の中にあるとは思うんですけれども、キャビンアテンダントになりたくてキャビンアテンダントになりましたみたいなとかね。
でも、多くの企業、多くの産業は別にHRサーズがすごい好きだから、
HRサーズの会社に勤めてますって人はあんまりいないと思うんですよね。珍しいと思うんですよね。
だからそこは結構ニッチな商材であるほど、なかなか難しい部分ってのがあるんじゃないかなと思っていて、
そっちの方が多分課題としては高いなと。
採用面、そうですよね。でもファンズさんの社員さんとかをツイッターでお見かけする機会があったりするんですけど、
皆さんすごい経歴で、そういう人にどうやってジョインしてもらってるんだろうなっていうのは気になってたんですけど。
まだまだ足りてないんですけど、足りてないというのはその努力が足りてないんですけど、
ありがたいことに優秀な人に入っていただいて、
主にファンズって金融バックグラウンドの人とインターネットバックグラウンドの人半々ぐらいなんですけど、
金融バックグラウンドの人はそんなに事業に対する理解とか親和性みたいなところでそんなに苦労することはないんです、実は。
さっきのユーザーがエンプロイであるっていうところと比較的近い感じになってて、
ユーザーのペイン、それ分かります、分かりますみたいな、こういう商品って本当なんでないんですかね。
ファンズさんがやってるんですね、それすごい良いと思います、共感しますって言って来ていただける方がすごく多いんですよね、金融系のバックグラウンド。
それは結構簡単じゃないけど相対的に言うと簡単で、問題はエンジニアとかで言うと資産運用興味あるけど初めて資産運用サービス使ったことないですみたいな方ももちろんいらっしゃるので、
そこはまた別の角度でやらなきゃいけないなっていう形で、これは僕のHR系の師匠がいるんですけど、前の会社の池本さんっていう営業のトップだった人なんですけど、
臨界のモチベーションの新卒出身で、すごい詳しいんですよね、やっぱりね。金西氏もすごく優秀だから、基本はその人のネタをパクってるだけなんですけど。
4軸ありますよと、採用とか組織の構成にとって会社の魅力って4つありますよという池本さん及び臨界のモチベーションのフレームワークがあって、
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簡単に言うと、ミッションとか理念の魅力、業務内容、仕事の内容、日々やってる仕事の中身の作業って言ってもいいかな、その作業の魅力、数字扱うの楽しいなとか、人と接するの楽しいなとか、
あと一緒に働く人の同僚の魅力、これはありますよね、優秀な人と働きたいとか、いい人と働きたいとか、
特権待遇の魅力、つまり報酬とか、報酬だけじゃなくても、何でしょうね、そういう特権というか利権がありますよ、
エアラインに勤めてたら、席空いてればタダで世界中どこでも乗れますよ、みたいな有名な特権ですけど、そういうやつとか、CIAで働いたら外交機密見れるんでしょう、みたいなやつですね。
まいさんが好きそうなやつで言うと。めっちゃ好きですね。
その4つを、4つの掛け算、掛け算なのか足し算なのか、ですと、さっきのその授業内容で、おそらく一番最初のミッションとかに関係してくるんですけど、
残り3軸あるんで、その3軸でまずアピールしましょう、という感じで、
ファンズ社の、例えばさっきの例で挙げたエンジニアなんかで評判がいいのは、技術的塞いの解消みたいなところと、
事業を前に進めていくっていうところが非常にバランスよく、バランスが取れて開発がされているチームであると、
サステナブルな開発が実践できているチームです、みたいな。
多分、エンジニアじゃないと何言ってるのって感じだと思うんですけど、大事なことなんですよね。
大事な、働き先で言うと、2番目の業務を進める上ですごく大事な部分で、それがすごくいいねって言っていただけることが多いです。
もちろん、事業ドメインのやっていることとかも説明すれば、確かにそういう構造的な問題があるんですね。
それは世の中の役に立ちますねって言ってもらえるんですけど、あとはわかりやすいのは、こんなすごい人いるよ、みたいなやつですね。
その3番目のやつ。
最近で言うと、やっぱりスタートアップだからといって、給料が低いです、みたいなと全然採用できなくなっているので、それなりに給料もいいですよ、みたいなところはどうしても必要になってくるかなと思っていたり。
あとはフルリモートでできますよとか、こういう制度を整ってますよとか、すごく知的好奇心を満たしやすい環境ですよとか、そういうやつですね。
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なのでその組み合わせの総力戦なので、必ずしもその1番目のポイント、わかりやすいのでですね。
さっきのディズニーが好きだからディズニーに勤めるみたいな、すごくわかりやすい構造なので、どうしてもそこに目が行きがちではあるんですけど、
意外に残り3つも、今意外にって言うのが当たり前ですけど、すごく大事なポイントなので、そこも高めていくという感じですかね。
どれか1つにね、自分の会社はちょっと今アドバンテージが低いなと思う方は、残りの3つを頑張るなり、ある2つを頑張るなりというところでやっていく感じになると思うんですけれども。
ちなみに陽さんが以前やっていらっしゃったスマポとかって、お客さん向けには結構わかりやすいというか、すごく使いたいなって気持ちさせるのが魅力がすごくあると思うんですけど、採用面ってどういうふうに工夫してましたか。
そうですね、ポイントサービスとかは別にそんなね、たまにいるんですけどポイント好きですみたいな人がですね、僕が持っているこのポイントカードを見てくださいって言って、ポケモンカードみたいなバインダーみたいに出してきて、ほらこれがなんとかスーパーで、これがなんとかスーパーでみたいな変わった人もいたんですけど。
面白い。
それは少数派でして、ただ身近なところで採用されているサービスってすごい訴求しやすくて、パルコでもやってるんですかみたいな、これもしかしてパルコでも見たことありますねとか、スーパーマーケットライフでやってるんですね、すごいですね、うちの近所にもありますよ、週末も行きましたみたいな。
そういう身近な感じっていうのがね、自分の生活とか、自分の両親が使ってるかもみたいなところで、やってみて思ったのは思ったより引きがあってですね、これは取材上もそうだし採用上もそうなんですけど、そこは結構プラスだったかなと思っています。
意外なんですけどね、別にスーパーマーケットって別にセクシーじゃないと思うんですけど、でも身近であるっていうことは結構な引きになるっていうのをすごいその時に学んだ気がします。
確かにね、生活にがっつり密着してるから、そこで使われてるとなると一気に親近感が湧くっていうのはありそうですね。
最近のマーケティングの師匠が教えてくれたんですけど、トークアビリティっていうらしいんですけど、話しやすさっていう意味だと思うんですけど話題にしやすさっていうらしいっていうそのコンセプトらしいんですけど、
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例えばなんかホスピタリティが、帝国ホテルのホスピタリティがすごいよっていうのって常識化してるじゃないですか、ブランドとして。
ただ別に帝国ホテルで泊まったことある人なんてすごい一部だと思うんで、別に本当に体感した人はほぼいないです。ただの認識の問題ですよね。
僕も泊まったことないんで、別にすごいかどうか知らないんですけど、すごいんだろうと思ってるわけですよね。そういうブランドパーセプションがあるわけですよね。
どこから来てるかっていうと、別に帝国ホテルのCMも見たことないし、ただ一応都市伝説的な話で、例えばですけど、帝国ホテルってゴミ箱の中身も1日だか10日だか英語わかんないんですけど捨てないって知ってました?
聞いたことないんですか?聞いたことないんだ。
なんで捨てないんだ?もしかしてお客さんが間違えて捨てちゃったかもしれない?
そうなんですよ。わかりやすいじゃないですか。そこまでするの?みたいな。
確かに。
今の話は舞さんが居酒屋で話せる感じになってるじゃないですか。
なってます、なってます。
それを多分トーカビリティって言うんですけど。
同じホテルシリーズで言うと、リッツカールトンって従業員、誰でも、メイドさんとかも含めて2000ドル、20万円まで好きに使っていい。
それは有名ですね。それは聞いたことあります。
喜ばせるためなら20万円ですよ。使っていいっていう。
素晴らしいですよね。
もう一つが本当かわかんないけど。
確かプロポーズをしたいって言ってる男性に対して、ディナーセットかなんかを浜辺か何かに即席で従業員の方が作ったりとかして、見事プロポーズ成功させたみたいなのは聞いたことがありますね。
トーカビリティ高いじゃないですか。
高いですね。
高いと今のホスピタリティみたいなすごいファジーな中身だったり。
あと最近すごい上手だなって思ったのが、森岡さんっていう方知ってます?
刀っていうマーケティングコンサルみたいな会社。
USJの。
マーケティングコンサルなんてまずファジーの極みじゃないですか。
そもそもコンサルティングっていう商材ってファジーの極みだし、セクシーでもなんでもないし、伝えにくいことの一つだと思うんですけど、今もまいさんがまさに言ったように、USJやった人なのねってなってるじゃないですか。
もうわかりやすいんですよね。
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だってUSJってみんな知ってるし、なんか勢いすごいみたいなわかるじゃないですか。
なので本当にね、彼はマーケターなので当然そう意図的にやってると思うんですけど、すごくトークアビリティ高いPR活動をされてるんですよね。
本とか、あとなんだろうな、身近なところで聞いて、これはトークアビリティっていうほどクリスプなエピソードじゃないんですけど、
ユーグレナっていう会社の出雲さんっていう創業者の方、身近な先輩です、学生の頃からプレゼンがめちゃくちゃ上手い方なんですけど、ユーグレナの創業ストーリーみたいなのお聞きになったことあります?
あったかな。
いきなりグラミン銀行の創業者のムハマド・ヤヌスさんに会った話みたいだからスタートするんですよ。
なんで?
関係ないじゃないですか、ミドリムシと。
もっと科学的な話なんじゃないんですか?
そこからスタートするんですよ。長い話なんですよ、これ。20分くらい。身近な先輩さん長いよって感じなんですけど、ただすごいね、心に残るめちゃくちゃ感動する話なんですよ。
すごいですね。
なぜ、何故にユーグレナが大事かっていうのにつながるんですけど、ちょっとそこのネタバレはしないので、出雲さんで検索していただければと思うんですけど、なんかそういう、それもなんかこうなんでしょうね、ユーグレナっていうちょっとよくわかんないところを、多分出雲さんはそういうなんか実験室みたいな感じのストーリーにしたくなかったんじゃないですかね、と思うんですよね。
もっとその社会課題みたいなところに対する、今でもユーグレナで、多分中身はサプリメントの会社だと思うんですけど、SDGsっぽい感じになってるじゃないですか。最終的に多分出雲さんの夢というかビジョンもそっちに、エネルギー問題の解決とか食料問題の解決とかそっちにあるんだと思うんですけど、
そういうのがちゃんとわかるエピソードになってて、これもすごくブランド構築がされてるなとよく考えたらと、感覚でやってるんだと思うんですけど。
素晴らしいですね。それがいろいろ採用とかにももちろんめちゃくちゃ効いてくると思うんですけど、
そうですね。
最近のスタートアップでトーカビリティをうまく使ってるなと思うところってどこかありますかね。
うまく使ってるかはわかんないんですけど、トーカビリティ高いなと、結果的に高いなって思うのは、
ペンエックスさんの採用系のコンテンツ、これBtoBなんですよね。ネットショップの、ネットスーパーの裏側を、ネットスーパー垂直立ち上げみたいなプロダクトなんですけど、
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これさっきのスマホと同じで、スーパーマーケットってめちゃくちゃわかりやすいんですよね。
ネットスーパーって大変なんだろうなっていうイメージって、別に素人でもわかるじゃないですか。
誰かがピッキングしてるんだなとか、考えれば一瞬でわかるじゃないですか。別にビジネスマンじゃなくてもですね。
だからそういうのがあって、ペンエックスさんはすごい採用強いと思うんですけど、社会課題の接続性とか身近さみたいなところが、いろんなBtoBソフトウェア、BtoBサースの中で圧倒的に強いなと思っていて、
そういう意味でトーカビリティすごい高いなと。奥さんとかに話した時に、請求書のOCRよりはネットスーパー垂直立ち上げの方が奥さんには刺さると思うんですよね。
ちゃんと伝わりやすいですよね。
わけわかんないじゃないですか、請求書。請求書でしかできますって。技術的にはむしろそっちの方が難易度の高い質問に洒落にしてると思うんですけど。
なのでそういう意味でトーカビリティというポイントが大事だよねっていう話でした。
ちなみにファンズに当てはめるとどうですかトーカビリティの部分。
すごいプーメラン的に返ってきた。なんだろうな。
やっぱり金融なんで、他の金融ですごくわかりやすくて信用力高いところとのコラボレーションってめちゃくちゃみんなツイッターとか見ててもバズりやすいし、
おーすげーってなるなっていう感じ。要するにトーカビリティ高い状態になるなって感じがして、具体的に最近で言うとMUFG、MUFCにお金貸せますみたいなやつとか、福岡銀行のやつとか、
あとは僕の周りのユニゾンキャピタルにお金貸せますみたいなファンドがあったんですけど、
それとかもユニゾンってプロ向けのPDファンドじゃないの?みたいなところからのギャップがあるんで、知ってる人にとってはすごくすごいねみたいな感じになりやすいですと。
なので、こういう小板詰め的なやつが一番効くんだろうなとファンズ社は思ってますね。
そういう誰もが知ってるところとのコラボっていうのは絶対採用的にもお客さん向けにも大きな魅力になってきますね。
そうですね。さっきのTENXとかも結局ね、そういう八雲堂っていう東北の人だったら全員知ってるみたいなスーパーで全面展開してますみたいな。
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スマホで言うとパルコでやってますとか、月代でやってますとか、ライフでやってますみたいな。
これも小板詰め的な話じゃないですか。要すれば。
なるほど。
そういうのはすごい大事だなって思います。
ありがとうございます。つまり、魅力はいろいろあるので四軸で総合勝負しつつ、トーカビリティをうまく使っていくと。
そうですね。ナイスにまとめていただいてありがとうございます。そういうことです。
メッセージをくださった森田さん、参考になりましたでしょうか。
ありがとうございます。
皆さんもぜひ参考にしてみてください。ありがとうございます。
スタートFMではあなたからの質問やメッセージを募集しています。
ポッドキャストの概要欄から送ってください。
そして最後まで聞いてくださったそこのあなた、チャンネル登録、高評価よろしくお願いします。
今回も聞いてくださりありがとうございました。
ありがとうございました。
それでは素敵な一日をお過ごしください。
