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こんにちは、あかりです。今日もお聞きくださってありがとうございます。 このラジオでは、心と体、仕事や人間関係の小さなボトルネックを無理なく流すヒントをお届けしています。
大事なものを守りながら、自分の力で稼ぎ続けていきたい女性のために、そんな視点でお送りしております。今日のテーマは、不機嫌な人にふり回されがちな方は自分と向き合うことから始める、です。
職場にこんな方いませんか。挨拶しない。返事がぶっきらぼう。話しかけても反応が悪い。目すら合わせない。そんな方、職場にいらっしゃいませんか。
失礼とか礼儀を知らないではなくて、不機嫌を振り回している方っていうイメージですね。
適度に距離を保って、冷静に対応できる方はいいんです。 今日は、それができない方に向けてお話しさせていただきます。
できないというか、苦手な方ですね。放っておくのが苦手。 冷静に対処できないのが苦手という方が結構いらっしゃいます。
自分の責任かなって思っちゃう方ですね。これは、人から責任感がある、優しい、面倒見がいいとか言われる方に多い気がします。
もし、責任感、優しさ、面倒見が良くても、冷静に対応できる方もいます。
なぜかというと、これ性格ではないからですね。 苦手な方はどう思っちゃうかというと、私の使い方が、伝え方が悪かったかな。
なんか嫌なこと言っちゃったかな。 ちゃんとフォローできてないかな。
この空気変えなきゃ。お客様に影響が出ないようにしなきゃ。とか抱え込んじゃうんですよね。
この状況は私の担当かもって引き受けちゃうんですよ。
これ、あなたの感情と相手の感情は別なので、混ぜなくていいんです。
これは、相手の感情に振り回されているということなんですよ。
これ、どうしたらいいかについてお話しますね。
例えば、不機嫌な人に挨拶を無視されたという時。
これは先ほど言ったように、私のせいかなとか、全然思わなくていいです。
何をするかというと、まずはじめに。
あ、ごめんなさい。3段階で説明しますね。
まずはじめに、1段階目。
挨拶の返事が返ってこなかった。という観察だけです。
不機嫌だなとか、聞こえなかったのかなとか、そういうのは判断や評価は一切しません。観察だけです。
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2番目。自分の感情を見るんです。
相手ではなくて、自分の感情です。
挨拶を無視されるということは、悔しい、悲しい、むかつく、いろいろありますよね。
あなたはどんな気持ちになるでしょうか。
まず自分の気持ちを捕まえてください。
無視されたら、例えば、下に見られている感じがして悔しい。
軽んじられた気がして悲しい。
せっかく挨拶したのにむかつくとかね。
10人いたら、10人みんな違うと思いますので、あなたはどんな気持ちなのか、気持ちを捕まえてください。
3番目は、その捕まえた感情の裏に、気持ちの裏に隠れているものに気づいてください。
寂しい、がっかりの裏には、楽しく仕事したいだけなんだけどなぁ、それが達成できなくて寂しいとか。
あとは、あなたのこと大切な仲間だと思ってたのに、私のことも仲間って思ってほしいなぁとか。
感情の裏に、どんな期待や大事にしたいものが隠れていたのかっていうのを探ってみてください。
これが3番目です。
ここまで確かめたらですよ、あとは具体的に何をするか、具体的にその人に対して何をするかっていうのを考えればいいんです。
放っておいてもいいし、あとはそうですね、目を合わせなくていいから声だけは出してくれるとか、そういう感じですね。
これは今例えとして挨拶を挙げたのでこんな感じになるんですけど、職務に対して期待が得られなかった場合は具体的に仕事をお願いしてください。
納期は守ってねとか、報告は必ずしていただけると助かりますとか、そういうことです。
とにかく適度に距離を保って冷静に対応しましょう。
観察をして判断はしない、評価もしないっていうのが大事です。
相手の感情や態度に振り回されたり巻き込まれたりするとこちらが辛くなりますのでね。
冷静に対応するのもとっても大事です。
これを、ことを荒げたくないということで放っておくとだんだん舐められるようになって相手のためにもチームのためにもなりません。
もちろんお客様のためにもなりません。
私さえ我慢すればいいと言って我慢もしてはいけません。
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それは美徳でも優しさでもないです。
もしあなたがその不機嫌で挨拶を無視するような方の上司やリーダーに当たる立場に当たる方なら、これは厳しいようですが我慢することは職務怠慢と言っても私は過言ではないかなと思います。
深く考えなくても挨拶しない、無視する方、返答しない方はやっぱり職場の雰囲気を確実に良くはしませんのでね。
はい、なので冷静に対応しましょう。
冷静に対応するためには相手に腹を立てる前に自分の心を探って自分の感情を捕まえるということです。
ちょっと話かぶるんですけど結論言いますね。
これは不機嫌な人を放っておけという話ではありません。
まず最初に相手の機嫌を取るのはあなたの仕事ではない、私の仕事じゃないって線を引いてください。
そして観察する、自分の感情に気づく、感情の裏に隠れているものに気づく、そして具体的に伝えるです。
他人の感情はあなたの担当業務ではありませんのでしっかり線を引きましょう。
これが優しさです。そのための設計仕組みです。
これは補足なんですけど挨拶を無視する方の中にはいろんな方がいらっしゃいますよね。
本当は相談したいことがある、言いたいことがあるとか、とにかくプライベートが超大変で本当に余裕がないとか、
もちろん集中していて本当に聞こえなかったっていうこともあります。
これはもう別の機会にまたお話しますね。
今日のテーマは不機嫌な人に振り回されがちな方は自分と向き合うことから始めるでした。
もし今日の話があなたの心に引っかかったら、いいねやコメントで教えてください。
日常を生きるあなたに少し高い視点と深い呼吸を、
あなたが燃え尽きずに働ける土台作りのサポートができたら嬉しいです。
あかりでした。