- 官僚組織は役所の組織だけを指すものではない。本来の意味は、大人数の仕事を分業･階層･標準化によって安定して動かす仕組み
- 組織で問題が起きたときは、すぐに脱官僚化や組織改編で解決しようとしないほうがいい。役割･権限･責任や今の階層のどこが機能していないのかを先に見る
- 「官僚組織」を健全に動かすには、現場･ミドル･トップがそれぞれの役割を担い、縦の階層と横の部門連携を機能させる
- 将来の成長に向けて、既存事業を安定して運営しながら、新しい事業や商品を試し、商品化･販売･事業化できる人材と組織を育てていく
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