1. 寺子屋みみこチャンネル
  2. #165 傾聴できてますか?
2023-11-21 08:44

#165 傾聴できてますか?

傾聴について話しました。

※コラボライブも歓迎です。企画なども好きです🥰
レターにて話してほしい内容をリクエスト募集してます。

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サマリー

営業職を経験し15年以上のキャリアを持つワーママが、完全在宅ワークをしている私の日常で起きる様々な出来事や考えをお話しいたします。

人間ドックの結果
営業職ワーママ歴15年以上、完全在宅ワークの私が、人間関係を減らして過ごす中で感じた日々の出来事や考えを語る、そんなチャンネルとなります。
はい、皆さんこんにちは。いかがお過ごしでしょうか。
先日ですね、人間ドックに行ってきたんですよね。
私ですね、もう40過ぎているので、毎年この時期になると、来年病気で死ぬんじゃないかなとか一瞬思っちゃうんですよね。
ただですね、健康診断行くと何も問題ないんですね。
今回もですね、問題なく終わったんですけれども、今回はですね、胃のバリウムを飲んできっちり確認してもらって、
婦人科系はですね、これでもかというぐらいオプションをつけて確認をしてもらったんですが、何の異常もなかったです。
まだ生きられるみたいですね。
すごく健康に関しての興味がすごいあって、運動をしたりですとか、サプリメントを飲んだりですとか、いろんなことをやっているんですけれども、
効果が現れているかどうかは分かりませんが、以前ですね、20代の頃すごく悩まされた肌荒れっていうのはもうなくなってきてますので、
そこに関してはね、できているのかなというところですね。
皆さん、この時期になるとやっぱり健康に気をつけなきゃとか、健康のことを向き合っている方多いと思うんですが、
どんなことをされているかとか、もしよろしければ教えていただければと思います。
それでですね、今回ですね、しっかりとした人間ドックに行ったので、なんかですね、食事券みたいなもらったんですよね。
帰りそこのですね、2000円ぐらいするランチかな、結構いいお店でランチを食べてきたんですが、
最後に出てきたコーヒーがですね、死ぬほどまずくてですね、びっくりしたっていうところですね。
いやー、あんなコーヒーですね、飲んだことまあないですね。どうしちゃったんだろうっていうぐらい苦くてですね、
苦くて苦くて、最後目をつむって飲むっていう恐ろしい状況になってました。
なんか残すのがちょっと嫌で飲んでしまったんですが、口直しに家に帰ってきてコーヒーをたてて飲みました。
ちょっと最後はですね、なかなか大変だったんですけれども、健康でいられたっていうところは、
まあ運動してるのもあって、努力の甲斐はあるのかしらなんて思いました。
傾聴の重要性
今日のお話なんですけれども、私ですね、慶長っていうことについてちょっとお話ししたいなと思ってまして、
皆さん慶長っていう言葉聞かれたことありますか?
いろいろね、本とか出てますけれども、慶長ってどういうものかっていうのをちょっとチャットGPT使って調べてみたんですが、
相手の話を否定したり、自分の意見を押し付けたりせず、相手の立場に立って、相手の話をよく聞き、理解しようとするコミュニケーション技法ということですね。
技法なんですよね。
これ慶長ってあんまり言葉を知らない方もいらっしゃると思うんですが、私はですね、かなり早い段階で知ってたんですね。
というのが、20歳で入社した時にですね、その入社先の超ブラック企業がですね、個人販売の営業だったんですが、
慶長訓練っていうトレーニングがありまして、3日間ロールプレイング、ロープレイをするんですけれども、8時間ぐらい缶詰でですね、ずっと慶長できてるかどうかっていうのを隣でチェックされるんですね。
今思えばですね、慶長洗脳研修とか訓練だったのかなと思うぐらい、人を洗脳していくようなそんな形のものをやったんですね。
内容はどんなことやったか、ちょっとあんまり覚えてないんですけれども、ただですね、この入社してその研修が終わった後、現場に入るんですけど、現場でもですね、慶長ができたかどうかっていうところでですね、契約が取れないとできてないということで、すっごい怒られるんですね。
私の場合ですね、この慶長の部分は自分はあんまり得意じゃないなと思ってたんですよ。若いし自分の話好きじゃないですか、みんな。
ただですね、実際現場に入ってみたら商品の話せずですね、最後表紙の話ちょろっとしたら売れちゃったんですね。ということはですね、多分人の話を聞いてるんですよ。
なぜかというとですね、どうでもいい供品以外の話ですね、恋愛相談とか家族のこととか子供のこととか、散々聞いてあげく商品を買ってくれる人が圧倒的に多かったんですよ。
なのでずっと人の話を多分聞いていたんだと思います。
ただこの慶長っていうのはですね、聞くだけではなくですね、聞きながら相手のことを理解して質問を振っていかなきゃいけないんですよね。
ここがすごい難しいところで、なので相手に興味を持てない限りはできないんですよ。
なので相手にその場だけで興味を持つっていうのを演じるっていう訓練をですね、私は新卒で入った会社で受けて、ここができたから多分慶長っていうところはできたんじゃないかなと思うんですね。
今ですね、実際その慶長っていう部分は営業の部分でですね、非常に活かされる部分があるんです。
傾聴の効果と成功体験
これはB2CであってもB2Bであってもどちらでも活かされる部分があるなと思うのが、私が今対応しているお客さんっていうのは個人のお客さんじゃないんですよね。
なので若い方もいらっしゃれば、わりと私より上の方とか同年代の方とかそういった方と男性も結構多いんですね。
男性の場合はですね、ほぼ私話さないんですよ。
ということはですね、男性の方がおそらくなんですが自分の話が多いんですよね。
なるとですね、プライベート大丈夫かなってちょっと思っちゃうぐらい自分の話をする人がいるので、ここはちょっと注意していかなきゃいけないななんてちょっと思うところがたまにあります。
で、この傾聴ができるようになると何がうまくいくかっていうと、全てなんですよ、基本的には。
仕事ももちろんとれますし、あと恋愛ですね。
恋愛に関しては、別にその顔がいいとかスタイルがいいとかって全然ないんですが、ほとんど失敗経験がないんですよ。
っていうのは多分この傾聴なんですよね結局。
なのでここで聞くだけ聞いてるはずなんですよね。
聞いてかつ私が一番得意とするのは一回聞いたこと忘れないっていうのと一回顔を見たら忘れないんですよ。
なのでここの部分がもしかしたら成功体験なのかしらなんていうのもちょっと感じてます。
一方で私の周りの方で、結婚したいけどできないとか営業あまり得意じゃないなとかって言ってる方の共通する部分が、傾聴ができてないんですよね多分。
なぜかというとですね、一緒にご飯食べに行ったり何かすると自分の話ずっとしてるんですよ。
私はずっと聞いてるような感じなんですけれども、おそらくですね私の前でそうやってやってるってことは他の方にもやってるはずなんですよ。
恋愛がうまくいかないと言うんですが、おそらくこの部分が欠けてるんじゃないかなって思います。
自分のことがやっぱり好きなのはみんな人は自分のこと好きです。
私も好きです。ただ自分のことを話すのを人が興味を持つかっていうと多分持ってないんですよね。
私もその場で聞いてるだけで持ってるふりしてるだけで持ってないんで。
なのでやっぱり自分の話はできるだけしすぎないっていうのが徹底していけば、なんかすべてこううまく歯車が回るんじゃないかなと思います。
こちらも聞いていただいてる方はそんなにいないと思いますが、自分の話しすぎてしまったとかっていう方はいらっしゃいませんでしょうか。
逆に自分の話をしたいけど聞いてくれる相手がいないときは、こういった音声配信で自分の気持ちを話せばいいのかなって思ってます。
あとですね、ちょっと話がずれちゃうんですけど、
形状の部分で聞きながらですね、相手に対して興味を持って、かつ質問を投げかける必要があるんです。
なぜとかどうしてですかとか、そういったところ投げかけてもっと細かく聞いていく必要があるんですが、
この合図値に関しても聞いてるか聞いてないかっていうのは一発でわかるんですよね。
合図値をうんうんうんって打つ人は大体聞いてないですね。
合図値が静かとか、首を振ってるだけとかっていう方の方が逆に聞いてるかなっていう感じはします。
皆さん、形状どうでしょうか。いろんな本がいっぱい出てます。
私もいくつか営業活動してる時に読んだことあるんですけど、
読むだけでは全然上達できないので、まず実践していただきたいななんて思います。
今日はこの辺りで失礼いたします。
08:44

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