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意図がわからない質問。その質問の意図は何ですか?って聞かれたことはありますか?
私はあります。
これ言われると、結構つらいんですよね。
まあ、もともとちゃんと質問していたんですけど、
これ言われると結構つらいんですよね。
まあ、もともとちゃんと質問の意図を伝えていなかった私が悪いっていうのもあるんですけど、
まあ、あるんですよね。なので、今回はその質問の意図を何ですか?って聞かれてしまった背景と対処法について
考えてみようかと思います。
何かの場面で質問をするっていうのはそれなりにあるとは思うんですけど、
その質問をする際に、
なんでこうやるんですか?とか、どっちがいいんですか?とか、
これはこうじゃないですか?とかそういうのですかね。
とにかく質問をすると、そういった時にその質問をしているコンテキスト、文脈から少しでも外れていると、
やっぱり意図がわからないっていうことがあるみたいなんですよね。
結構、文脈、コンテキスト、本当にこれ大事だなっていうのがありますね。
質問をする側が実はちゃんとコンテキストとか文脈とかを考えた上で言っていても、
その質問の意図は何ですか?って言われることもあります。
実際ありました。
それ何で起こるかっていうと、質問をする側の頭の中にある情報が十分に伝わってない状態で質問をしてしまったからかなと私なりに思っています。
つまり、コミュニケーション不足というところになるとは思うんですけど、
コミュニケーションが普段から密にやっていれば、もしかしたら質問をする場面では、
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いつもこれこう言っていることでそういう意図で聞いているんだなっていうのが伝わるかなと思います。
それが欠けている状態だと、こちらの思いだとか、それこそコンテキストを作るところから始めないといけないんですよね。
コンテキストを作るっていうのも結構大事そうな気がしています。
もちろん話の流れの中で普通に自然に質問ができればいいんですけど、
その文脈というか自然な流れを断ち切ってでもなおするべき質問というのはおそらくあるはずで、
そういったときにそれを話の流れの中にうまく組み込むというか、
自分の文脈を合流させないといけない、現在の話の進行中の流れに。
それがおそらく対処法というか、質問の意図は何ですかって言われないために必要そうなことなんだと私は思っています。
これ具体的にどうやってやるのっていうのは正直なところ答えがなくて、
いつもの通りとりてむみもなく喋っているんですけど、どうやったらいいんでしょうね。
一つ考えられるのは、質問の意図は何ですかって聞かれるんだ、
可能性を察知することがもしできたなら、その質問の意図を前置きしちゃうとかですよね。
これはコンテキストを作るということに関してはすごく短いコンテキストではあるんですけど、
質問をする前の足場掛けとしてはかなり有効かなとは思います。
例えば、チームの雰囲気が良くないのを察知していて、その上で何かしら質問をすると、
その質問の内容は、チームの雰囲気が良くないことに気づいてもらうだとか、
気づいてもらうためのもうちょっと遠回りの質問になるとしましょう。
何でそんなに遠回りになってしまうかというと、
直接的に言うことによって、逆にコンフリクトというか衝突、
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ネガティブな影響の方が大きそうだという判断の下に、そういう質問になったとしましょう。
そういった時に、チームの雰囲気が悪くないですか?
悪いからこういう質問をします。
今考えて思ったのですが、そんなに良くない例でしたね。
この例の中で話を続けてみると、チームの雰囲気が悪いことを察知した上での質問が遠回しであると。
なので、事前に質問の意図としてチームの雰囲気が悪いかもしれないということを伝えてしまうのは、
これはこれで良くなさそうだということなので、
もうちょっと目指す方向を示した方がいいですよね。
例えば今思いついたので言うと、
私はチームにこうあって欲しいというのが最近思っていることなんですよね。
で、さっきの遠回しの質問という感じにすると良さそうだなと今しゃべっていて思いました。
でも、あまりネガティブな評価をそのまま表出させるのって結構リスク大きいなって最近思っています。
なので、なるべくそこを言わないようにするためには、
多分目指すべきものみたいなのを、それこそミッションバリュー、ミッションビジョンバリューみたいな理想を一回言っちゃうというのがあるかもしれないですよね。
ただ、実は理想に達するためには、現在の状態というのをちゃんと把握していないといけないというのがあるので、
理想ばっかり語るのも良くないとは思うんですけど、
まあ、結構リスクなんですよ。ネガティブに言うことって本当に。
ネガティブに言わないようにしちゃうというのが私の中の戦略になってますね、最近は。
そうなってくると、言いたいことも言えずにみたいになっちゃうんですかね。
そうしていくと、いよいよ例のあれですよ、心理的安全性みたいなそういうのが出てきて、
なんかちょっと気な臭くなってきますよね。
まあ、でも、そうは言っても、言う側がただリスクを負うというのも、それはそれでやっぱりフェアじゃないので、
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今その環境は心理的安全性?分かんないけど、その辺りちょっと厳しい場面があるというのを受け入れて、
自分がその中でどう生き残っていくかというのを考えた上での一手になるんだろうなと思うんですよね。
その中で徐々に変えていかないといけない。それはチームなのか雰囲気なのか。
質問の意図がわからないという質問からちょっと話がそれたかな。
その例から話がそれたわけですけど、質問の意図がわからない、言われないようにするためには準備ですよね、本当に。
準備というのはつまり、相手を思いやる。思いやるというのは何を思うかというと、相手に対して、
相手にちゃんと理解してもらうだとか、相手の今の気持ちに寄り添って、びっくりさせないように何かを言うというのが大事なんだなと。
なるほどなって思いました。
質問の意図がわからないって言われた方はいらっしゃいますか。私は言われました。
もし言われた方がいましたら、頑張っていきましょう。
それでは。
