雨漏り修理と新たなトラブル発生
雨漏りよりもテレビ⁉︎あなたならどうする⁉︎
ヤマルののんびりしたいラジオ。どうも、カタガナのヤ肉当店の丸と書いてヤマルでございます。
僕は普段普通にサラリーマンとして働きながら、副業として不動産賃貸業、いわゆる大屋さんとしてのビジネスに挑戦しております。
また、自分のなりたい姿、叶えたい夢、それはエンターテイナーになることなんですね。
エンタメを生き甲斐にしてみたいというふうに思いながらも、それをどうしたらいいか全く分かっておりません。
なので、自分なりのエンターテインメントの形を探す旅人でもございます。
そんなことをしていたら毎日がすごく楽しくなっちゃって、このラジオではそんな僕の日々のアウトプットをお届けしております。
さて今日は、不動産賃貸業のお話で、かなりニッチで、細かい、再現性あるの?という事案が発生しましたので、
不動産賃貸業をされている大屋さん、あるいは、大屋さんから家を借りているあなたたち、
そして、全ての生きとし生ける人に聞いて欲しいなと思う内容です。
僕、不動産賃貸業を大屋さんやっておりまして、もうすぐ3年になるんですけれども、
初めて買った物件、チクフルのこだて、ボロボロのこだてだったんですけれども、
この、いわゆる1号物件の入居者さんにまつわるエトセトラでございます。
あれ?もしかしてそれって?ってね。
ここでピンと気づいた方、あなたはすごくヤマンの放送を聞いてくださってる。
いつもありがとう。
僕、実はですね、先週ぐらいかな、トラブル続きの不動産案件の3部作みたいなのを放送してもらったんですけども、
その中の1つで、結構大きな板で、大きなトラブルとして挙げてたのが、
この1号物件の天守り案件でございました。
入居者さんがついた後に天守りが発覚して、
悪セクしながらですね、これをどうしてやろうかなという頭を抱えてますよという、
そんな情報共有をさせていただきました。
そしてね、天守りしてパニックに陥ってたんですけれども、
不動産鎮宅をする上で出会った素敵な業者さん河原屋さんにですね、
この修理をお願いして、人との出会い大事だなとか、
やっぱりそういった付き合いとかね、出会いっていうのが、
ビジネスにおいても、何事においても素敵なものなんだなみたいな、
ちょっとそんな考えにも浸っておったところなんですけれども、
この1号物件で新たなトラブル発生。
トラブルってほどではないんですけど、
でね、おっしゃる、今まで言ってきた通り、
その天守りの修繕をね、スケジュールをズンズンと進めていたわけなんですよ。
で、入居者さんの方にですね、天守りの修理が決まりましたと、
この日にしますと、業者さんに入ってもらいますと、
僕の大好きな河原屋さんですと、そこまで言ってないんですけど、
伝えてですね、もうすぐもう雨、天守りやめますから、
室内ビショビショにならないから、
階段の部分から水滴り落ちないから安心して、入居者さん大丈夫ですよっていうね、
思いを込めて連絡をしたんですよ。
BS不調のクレームと対応
そしたら、わかりましたって言ってくださったんですけど、
その後ですね、そういえば、また、もうこの入居者さんのそういえばが一番怖い。
そしてあの、一度開かれた門から水は止めどなく流れてくる。
まるで天守りのようにね、はいごめんなさい。
あの、また入居者さんからですね、クレームというか、
質問というかが来た、連絡が来たんですよ。
そういえば、BS繋がりませんみたいな。
BS?
はい、BS放送ですね。
はい、僕が買ったイチゴ物件はBSアンテナが立ってたんですね。
BSケーブルが繋がってたんですね。
でも、入居者さんがそれをケーブルを繋いでBS放送を見ようと思ったら、
それが見れませんというね、連絡が来たんですね。
で、あの、ああそうですかと。
でも僕テレビのことはよくわかんないですし、
逆に今まで見てこなかったんだとも思ったんですけど、
ああそうですか、わかりました。
じゃあどうしたらいいですかって言ったらですね、
できるだけ早くなんとかしてくださいと。
天守りの時よりもごき強め。
天守りの時よりも明らかにですね、早くしてください。
なんとかしてくださいっていうね、はい。
そんな気持ちがすごくありありと取れるような、そんなやり取りだったんですね。
BSアンテナ修理費用の見積もりと判断
ええ、ああそうですか、わかりました。
どんな意見というかご相談でもですね、
トラブルに繋がる前に早期対応がもうやはり鉄則でございますから。
僕正直、テレビより天守りの方がやばくねって思ってたんですけど、
入居者さんにとってはですね、テレビを見ることの方が大事だそうなので、
もう即ですね、連絡いただいて即また業者を探しました。
僕ちょっとね、自分でBSアンテナを直すとかケーブルチェックするような技術ありませんので、
即調べてですね、即業者見つけてですね、即相見積もり取ってですね、
一番レスポンスが早くて、スケジュール早く取れた業者さんにですね、
BSアンテナ現地調査してもらいました。
で、見てもらった結果ですね、
古いアンテナですので、もうそもそもBSアンテナから受信ができてませんよと。
さらにその屋根にね、それがつけてあるんですけど、
屋根から室内へ繋ぐケーブルもその外がですね、
なんていうんでしたっけ、被覆でしたっけ、ケーブルの膜がもう剥き出しになっていて、
これじゃあうまく放送できないですね、受信できてないですね、みたいなことを言っていただきました。
で、えーそうなんだってなって、工事いくらですかって言ったらですね、
だいたい部品、アンテナ本体の交換が必要なので、アンテナ本体がだいたい3万円。
で、工事費込めて4万8千円くらい。
で、さらにこの長い屋根から室内へ繋がるケーブルも交換しなきゃいけないので、
それがだいたい8千円くらい。
で、トータルまあまあ頑張って6万1千、いくらでしょうって言われてですね。
6万かー、6万かー、みたいな。
で、まああのー、そもそもですね、不動産賃、あ間違えた、バイ、えー違う違う、
えーなんだっけ、入居するサインに結ぶ賃貸者契約書だ、そうそうそう。
僕と借り主さんと貸主さんの間に結ぶ賃貸者契約書においてですわね、おいてですわよ。
設備はそのままでというね、特約というか、まあ条件で借りてもらってるんですよ。
だからまあテレビが見れなくなったとしても、それはえーっと、入居者さんで何とかしてねというね。
で、テレビ見れるかどうかも分かりませんわよっていうのも明記してですね、そもそも賃貸者と結びました。
はい、だからこの6万何かしはまあ本来であれば入居者さんが持つものです。
はい、で僕はめっちゃ考えました。
費用負担の決断と業者との交渉術
うーん、どうしようかなーっつって。
でもここで入居者さんに対してですね、これ6万ですよーってお金払ってねーって言うのが、うーんっていろいろ考えたと。
メリット、デメリット、そして手間とめんどくささ考えて、結果僕が払います。
はい、もうこれはもう公がドドンと払いますよ。
もちろんね、これ見よがしにですね、費用かかりましたよと。
恩気性がましくね、恩は売っておこうと思うんですけど。
まあ長年入居していただいてますし、今後も快適に過ごしていただきたいので、ここは公がドドンと持ちますよということは言おうと思います。
それはもう僕が出します。決死の覚悟で。
それが公さんとして正しいのかどうか分かんないです。
だからちょっと聞きたいんですよね、不動産賃貸協されてる方々、公さんされてる方々、そして入居されてる方々もですね。
まあ契約書に書かれてる内容が全てではあるんですけれども、そこをサービスとして公がやることに対して皆さんどう思います?
僕としてはこのやりとりが煩雑になってくるなということと、ごねられたらめんどくさいトラブルにつながるのも嫌だなというところもあって、
あと手間もあってですね、そんな悩かやするなら僕は出しちゃおうかなという判断をしてるんですけど、皆さんどう?
もうちょっと頑張ったほうがいい?頑張って入居者と戦ったほうがいいですか?
それもまあ一理あると思うんですかね。という判断でございます。皆さんどうですか?もしよろしければご意見ください。
ちなみにですね、やっぱりこれ大事だなと思ったのが、これは入居者さんとのやりとりではなくてですね、
その業者さん、アンテナ工事屋さんとのやりとりなんですけれども、現地調査していただきまして、
なんと即日で見積もりも出してもらって、即日で工事してあっという間に終わりますよと言っていただいたので、
それはありがたいと思ったので、お願いしますというやりとりをしたんですね。
で、6万何がしっていう金額提示されたときにですね、これ大事なことが2つあります。
まず1つ目、絶対に値切りましょう。でも値切るって言うとですね、なんかすごく嫌な客になっちゃうと思いますので、
でも絶対に嫌な客にはならずにですね、真摯に精神誠意を込めて、僕はこう伝えました。
あの僕、王やという立場ででして、もうできるだけコストは抑えたい。
で、でも入居者さんには快適に住んでほしい。だから最低限確保できる工事をお願い、安全確保される上での工事をお願いしたい。
そもそもテレビだからね、まあそんな生き死人の話じゃないんですけども、っていう思いを伝えてですね、
なんとかこれもうちょっとでもいいから安く住みませんかというお願いをしました。
なんかできる工夫ないですかと、僕にできることないですかと聞いてみたらですね、
じゃあと言ってですね、向こうもプロなのでいろいろ考えていただいて、
その屋根に置いてあるアンテナから室内にケーブルが一本バーンと通っているんですけれども、
その被覆でしたっけ、それがベロベロに剥き出しになっているのはその屋外に置いてなんですよね。
屋根につながっているアンテナから外壁までの間がやっぱり日当たりとかね、今までの流れの雨風によってボロボロになっていると。
室内はまあ大丈夫でしょう。だから屋外のケーブルだけを切って接続して交換すれば、
まあ部品代は半額に済むんでしょう。だから8000円だったら4000円で済みますよって言ってくださったんですね。
これはでかい。これはでかいですよね。だから6万何かしら、5万何かしらに変わるわけです。
4000円、税込み4400円はでかい。これ言うか言わないかで全然変わってくるわけですね。
で僕はこれできるんですか、大丈夫なんですかみたいな。その部品、ケーブルって一本なんじゃないですか。
いやいやもう僕が切って貼れば大丈夫です、できますよって言ってくださったんです。
すごい、ありがとうございますとめちゃくちゃもう嬉しくてですね、
是非それでということで感謝も盛り盛りに伝えてですね、やっていただくことになりました。
だからやっぱ大事なこと一つ目としては、とにかく握ってみる。聞くと聞かないと全然違いますから、
まあまあ本当に一回聞いてみるというのはすごくいいことなんだなと思いました。
業者との関係構築の重要性
もう一つがですね、業者さんと仲良くなるということですね。
こういう業者さんって、特に僕ネットから申し込んで、多分下請けというか協力会社さんで、
職人さんが一人ボンと来られたんで、言われた通りやってる感があると思うんですね。
だからまあ僕にも最初すごいドライだったんですけど、
僕そこで、そういう業者さんって結構名前言わなかったりするじゃないですか。
別に言う必要もないから、これ一回だけの付き合いだから。
名前言ってくれないし名刺なんかはもう渡してくれないんですけど、
僕はそこで、お名前何ですかって聞いて、何々さん。
何々さんですかみたいな。
何々さんにぜひこれこれこれちょっとでも安くするにはどうしたらいいですかって言って、
名前を聞いて対応して、僕が無理言って安くしてってお願いした時に、
ケーブル切ったらいけますよって。
え、それ何々さんのお手間増やしてしまいますけど。
いやいや別にそんなんなんでもないんで。
ありがとうございますみたいな。
別に過剰にやってるわけじゃないんですけど、
僕はやっぱり業者さんと仲良くなるのが好きなので、
仕事だけのやり取り、プラスアルファなんかこう会話すると、
最初はツッケンドンだった業者さんも急にちょっと柔らかくなって、
ちょっと冗談まじいな、どうやったらできるかって。
なんかやっぱりいいなと。
またこの繋がりが一個増えたなっていうのが嬉しくなったんで、
そういうのも大事なんだなというふうに思いました。
はい、というわけで一号物件トラブル続いておりますけれども、
本来ならば入居者、僕が払うお金ではないんですけども、
皆さんどう思います?
その判断をぜひご意見くださったら嬉しいですし、
まずちょっと置いといても、
やっぱり僕はそうやっていろんな人とつながるというか、
出会うというのが不動産にとって楽しいなと思いました。
引き続き楽しんでいきたいと思います。
山原でした。
