断ることの難しさ
おはようございます、わかまろです。今日は2月3日の節分ですね。6時45分です。 今日もよろしくお願い致します
今日はですね、フォロワーさんからのご相談にお答えする回になっておりまして いつもね反射でいいよ、反射神経でいいよと言ってしまうけど
本当は断りたい、断るにはどうしたらいいかっていうご相談をいただいておりまして それに対してお答えをしたいなと思います
皆さんはお仕事だったりとかでいろんなこう 依頼を受けたり逆にしたりっていう場面ってあると思うんですよ
そこで断ったり断られたりっていうやり取りもね 当然発生してくると思うんですけども
その断るっていうのは得意でしょうか お優しい方ほど相手の気持ちを考えてしまう方ほど
この断るっていうところに対してすごく抵抗意識だったりとか ちょっと恐怖心みたいなものを抱えていらっしゃる方もいるなぁというふうに思いますのと
私も過去は結構断るっていうのがすごくすごくすごく苦手だったので ちょっとここについてお話をしたいなと思います
断るのにもちゃんとフレームがありまして フレームっていうと急に横文字使っちゃってっていう感じですけど
断るのにもちゃんとルールと順番っていうのがありますので それさえちゃんと抑えられれば漢字よく断ることができますので
ちょっとそちらをご紹介をしたいなと思います あなたは何か断るときに気をつけていることとか
断るときにこういうことを心がけているよみたいなのが もしあれば教えていただけたら嬉しいです
はーいということで クマタンさんおはようございます 今日はトラちゃんありがとうございます
クマタンさん断るっていうのはお得意でしょうか 今日はその仕事だったり あとその保育園の役員とかをお願いできないって言われちゃうと
すぐにいいよって言っちゃって いつも断れないんだよねっていうフォロワーさんからお悩みをいただいてまして
どうしたらいいかっていうのをね お答えをしたいなと思ってますので クマタンさんだったらどうするよっていうのがもしあれば
はい教えていただけたら嬉しいです ナオフラワーズさんもおはようございます よろしくお願いいたします ということで今日はよろしくお願いいたします
具体的な悩みの共有
リサさんおはようございます 今日もよろしくお願いします リサさんあれですねアイコンが可愛い
お花がついている頭をこちらに向けていただいて 白いお馬さんと向かい合ってるっていう すごく素敵可愛いアイコンですね
私今年馬年じゃないですか なんか馬のモチーフだったり馬の写真だったり
馬そのものにすごく惹かれちゃってて このアイコンに今すごく惹かれております ありがとうございます ベロニカさんもおはようございます 今日もよろしくお願いします
セヤさんもおはようございます よろしくお願いします マチさんも若丸さん皆様おはようございます ということでおはようございます よろしくお願いいたします
今日は反射でいいよと言ってしまう方の 感じの良い過度を立てない断り方ということで お話をしたいなと思います
今日はフォロワーさんからご相談をいただいてまして フォロワーさんが私と同い年の39歳の二児のお母さんでございます
どんなことで悩んでらっしゃるかというと いつも断るのが苦手 断る時にイメージトレーニングではうまくいくんだけども
なかなかその場になると断れないということなんですよね 例えば
お仕事でお仕事中に営業事務のお仕事をされているので 営業の方から結構いろんな無理難題を押し付けられるんだということなんですよね
これはルール上できないんだけどじゃあちょっと今回だけ特別ですよ みたいな感じで対応しちゃうことが結構あって あれやらなきゃよかったって後から後悔してるっていうお話と
あと保育園の役員ってあるじゃないですか あるんですよ でそういった役員だったりの仕事を何々さんお願いできるって言われちゃうと
いいですよって言っちゃってそれで結局すごい今年仕事も大変な年だったのに あーっていう感じで後悔してるっていうお話なんですよね
効果的な断り方
なので断ることをやりたいんだけどできないっていうフォロワーさんに対して もしあなただったらどのようにアドバイスをされますでしょうか
はーい ありがとうございます リサさんありがとうございます 愛婚褒めてくださってありがとうございます ということでこちらこそありがとうございます
すごく素敵ですよね あれ結婚式のやつとかですかね こういう前撮りとか私やらなかったのですごい素敵だなと思います
ありがとうございます リューラユクママさんということで おはようございます よろしくお願いいたします
ユクママさんはねコメントいただくのは初めてかなと思ったりしますが リューラさんってあれですよね あの産後のお母さんとあと赤ちゃんのお世話だったり
ケアをしてくださる方だったと認識しているのですが 合ってますでしょうか 私子供が2人いるんですけど
リューラさんにお願いした方がいいお願いした方がいいよって言ってくれる人が 周りに何人かいたんですけどその時調べるスキルと
余裕がなくてお願いできなくて あーってリューラさんという言葉に反応してしまいます
ツネオヘアーさんありがとうございます 若丸さん皆さんおはようございます カニおはようございます よろしくお願いいたします
できないことと関心のないことは丁寧かつきっぱりお断りします できることは何時ならできるというふうにお伝えしますということで
ありがとうございます これすごく大事ですね ちょっとピン止めさせていただきたいと思います
じゃあそうですね ちょっとツネオヘアーさんからのコメントいただいた通り このまま流れで断り方の方に行きたいなと思うんですけども
なんで断ることが苦手なのかっていう そこのところを一回自分の中でご自身の中で深掘りをしないと
その後すぐに断り方ってこれがいいよとか こういうふうにしたらいいよっていうのを言ってもなかなか身につかないんですよ
これって何でもそうですよね 例えば何かをやるのが 例えば早起きができないってなった時に早起きの手法ってたくさんあるじゃないですか
目覚ましをちょっと遠くに置くとか あと早く寝るとかね いろいろあるんですけど
その前になんで早起きがしたいのかとか なんで早起きが今できないのかっていうところを深掘りしないと
早起きってできるようにならないじゃないですか とかそういうことと同じで断ることがなんでできないのか
断ることがなんで自分は怖いと思ってるのか なんで反射でいいよって言っちゃうのか
なんかそこに対してちょっと一回ね振り返りを入れると その後のその断り方っていうのがね 効いてくるんじゃないかなと思います
はい つねお部屋さんがこのできないことと関心のないことは きっぱり断りますっていうね
あのようにきっぱりでも丁寧にね お断りしますって言ってくださってるじゃないですか
で その客観的に見れば 客観的に見ればできないことだったり
あの関心がないことを 分かりましたはい受けますって言ってくれる人と
あとそのきっぱり丁寧にでもちゃんと断ってくれる人と どっちの方が長期的な信頼っていう意味でいくと
信頼を獲得できる方ですかね ちょっと考えてみると
やっぱりちゃんとできないことや関心がないことは 丁寧にちゃんときっぱり断ってくれる方の方が
信頼ってされますよね 自分だったらどっちの方と長く付き合っていきたいかなって思ったら
そう信頼できるのはちゃんと断ってくれる方なんですよね
うーん なのにも関わらず 多分フォロワーさんも分かってると思うんですよ
なのにも関わらずなぜ断ることが怖いのかっていうと
そのBってあり方のBと あと流行動の方を結構混在しちゃってるケースが多いなと思います
どういうことかっていうと断るっていうのはその依頼事項に対して
いやできませんと言っているだけで その相手の存在そのものを否定しているわけではないじゃないですか
なんだけど断るのが怖いっていう方って 結構よく起きがちなのが断ることっていうのは否定を突きつけることだから
相手に対して否定しちゃってるんじゃないかっていうふうに誤解をしているケースが結構あるんですよね
相手のことは肯定していると 相手のことは否定していません
相手がただ言ってきたこの理由に対してだけ ちょっと今回ノーですよっていうのが断ることなので
なのでご自身が断ることに対してどういうふうに捉えているのか
相手に対する否定を投げかける言葉だと思っていないか
相手のBに対してですね 相手の存在に対して否定をしていると思っていないか
で相手のDのところに対していやちょっと境界はごめんなさいっていう ただそれだけなんだよねって一回そこをね
ちょっと区切りをつけていただくと ちょっとねご自身の中でも整理されるんじゃないかなというふうに思ったりします
あとですね人間ってのはそもそも断ったり相手を否定したりっていうことが 怖い生き物なんですよね
なんでかっていうとこれも前にライブとかでお話ししてますけども
人間で大公の昔マンモスとかと戦いながらチームで暮らしていたじゃないですか
気候も厳しいので一人だと死んじゃう生き物だったんですよね
チームだったりとかコミュニティっていうのを作って
そのコミュニティの中からいかに外れないようにするかっていうのが
チームでどう生きていくかっていうのがもう大大大命題だったので
それがDNAに組み込まれているそうなんですよね
なので誰かに嫌われるっていうのが怖いし
コミュニティから外されるっていうのが本能的な恐怖がある生き物なんですって
そう面白いですよね
こんなに便利な時代になってるのにコミュニティから外れるのが
その時の記憶でまだ怖いっていう面白いなと思います
じゃあ人間の本能としてはそういう性質があるんだ
人のことを断ったりとか誰かのことを否定するようなニュアンスのことが怖いっていう
本質があるんだ
だけど今回の断るっていうことは
そのコミュニティから外れるっていうこととは全く別問題だなっていうふうに捉えられると
ちょっと断るっていうことが心理的なハードルが下がるんじゃないかなというふうに思っておりますが
いかがでしょうか
皆さんも断るのって怖かったりしますかね
ちょっと何かもう一つ理由があれば教えていただきたいなと思います
矢関さんもおはようございます
和歌山は今日は曇りですね
東京は綺麗に晴れております
リサさんありがとうございます
断り方苦手なので気になります
ということでありがとうございます
そうですよね私も苦手でしたし
断るのめっちゃ得意ですっていう方の方が結構少ないのかなと思ってたりします
ゆくままさんありがとうございます
そうですサンゴデューラーをしております
そうですよね
そうなんですねちょっと後でアカウントの方をじっくり拝見したいなと思います
せやさんありがとうございます
自分の予定やイメージに合わないって断ったことあります?
ということで
ご自身の予定だったりイメージだったりこうしたいっていうものがあったら
それを受け入れるよりはちゃんと断った方がすごく誠実ですよね
なのでせやさんはきちんと誠実にお断りができる方なのかなと思います
まちさんありがとうございます
できない理由を話しこれならできそうですよと伝えたりしますということで
ありがとうございますこれすごく大事ですね
私も今日ご紹介したいなと思っている断り方が
2ステップ簡単な2ステップですぐに断れますよっていうのをご紹介したかったのと
これまちさんが言ってくださったので
ちょっとそれに沿ってお話をしたいなと思います
2ステップっていうのは何かっていうと
1個目感謝2個目代案感謝代案感謝代案って
覚えていただくとすぐに断ることができます
どういうことかっていうと1個目の感謝っていうのは
共感だったり感謝のニュアンスのクッション言葉を入れるっていうことなんですけども
例えば何か依頼をしてもらいましたと
そしたら相手もねこっちがどう思うかなって思いながら依頼をしているはずなので
例えばご依頼ありがとうございますとか声かけてもらって嬉しいですとか
お力になりたい気持ちはすごくありますみたいな感じでね
相手に対する声をかけてくれてありがとう頼ってくれてありがとう
頼ろうとしてくれてありがとうっていう感謝の言葉をまず入れます
感謝のクッション言葉っていうのもすごい万能でして
どんな場面でも喧嘩の時でも使えるし断る時も使えるし
何か依頼する時も使えるし感謝のクッション言葉っていうのは
とにかく万能でございますのでぜひとも入れていただきたいなと思います
何か依頼をされました断りたいってなったら感謝の言葉を入れる
声かけてもらってありがとうございます
感謝と代案の重要性
お声掛けいただけて嬉しいですっていう感じでまず感謝を入れると
次に代案ってことなんですけど代案ってあれですよ
代替案代わりの案の代案ですね
これ町さんも言ってくださってます
これならできそうですよっていうのを伝える
例えば100%は難しいけど50%だったらお手伝いできますよとか
例えばさっきの保育園の役員の件であれば
今年は仕事が忙しいんですけど来年だったらできそうですすいませんとか
例えばじゃあ明日までにやってほしいって言われたら
明日までだとちょっと難しいんですけど
来週の水曜日までだったらいけるんですけどどうでしょうかとか
他に代案どんなのがありますかね
例えばちょっと私この分野詳しくないんですけど
何々さんだったら詳しそうなのでお声私からかけておきましょうかとか
他だと例えば資料作りこれやっといてくださいって言われた時に
資料全部は難しいんですけど
ここのスライドの素材だけだったら集められますがどうでしょうかとかね
こういうふうに代案を出す
なので今までって100のことを依頼された時に100を全部受けるか
ゼロにして断るかっていうそこの選択肢だったと思うんですけども
これは80%でも受けられることはできるし
20%でもいいし50%でもいいしそこのこのさじ加減のところは
自分で決めるっていう風に決めてしまうと
すごく代案も伝えやすくなるかなという風に思います
断ることへの心理
ということで今日は反射でいいよって言ってしまう方の
角を立てない断り方ということでお話をしておりました
まずそもそも何で断るのが怖いかっていうと
BとDを混在しちゃってるんじゃないか
相手のB相手の存在を否定することではなくて
相手のDU一つだけにちょっとNOを言うっていう
それだけなのでそんなに怖がらなくて大丈夫ですっていう話と
長い目で見るとちゃんと断ってくれる人の方が
周りと信頼関係を築けますよねっていうことと
じゃあ人間は何で断るのが怖いのか
コミュニティから外されてしまうんじゃないかっていう
大昔からあるDNAが本能が根付いているので
相手の子がちょっと嫌がることだったりっていうのが
言うのがすごく苦手な性質があるんだよねって
まず理解するといやいや今回ね
仕事を一個断ったところで相手に嫌われることや
コミュニティから外されることなんてないやんって
切り替えられると断ることへのマインドセットができるんじゃないか
っていうお話を前半でしておりました
発声練習のすすめ
断り方としては感謝と代案
感謝と代案のこの順番で言えば間違いないという話でした
感謝っていうのはありがとうございます
お声掛けいただけて嬉しいですっていうクッション言葉と
代案のところでいくと大胆案を出す
100%で受けずに50%で受けるか20%で受けるかは
自分が決めるっていうことでした
例えば明日までの依頼だったら
来週までだったらできますよとか
例えばこの50%までだったらお手伝いができますよとか
何々さんが多分詳しいので
私から話し通しておきましょうかって言ってみるとか
そのような代案を出してみると
感じよく過度を立てずに断れるんじゃないでしょうか
というお話でしたが
皆さんはどう思われるでしょうか
はいということでありがとうございます
ナミさんおはようございます
お元気ですかということで
私はお元気ですがナミさんはお元気でしょうか
今日はね断り方過度を立てない断り方について
お話をしてました
くまたんさんありがとうございます
私はツボかわされちゃう系女子
ツボかわされちゃう系女子っていうカテゴリーがあるんですね
なのですが今後そういう場面に遭遇したら
私お金ない日本語わからないって言おうと思ってます
これどういう場面なんですかね
急に街を歩いてて
お姉さんお姉さんとか言って
ちょっとこのいいツボがあるんだけどみたいな
ちょっとお金ないし日本語わからないですみたいな感じで
こうスーってね
そうですねスーって逃げればね
日本語わからないのかしょうがないなつって
逃がしてくれるんじゃないでしょうか
ツボかう系女子って面白いですね
ありがとうございます
まちさん感謝のクッション言葉
印象受けますということで
感謝のクッション言葉ね
すごく便利ですよね
こういう便利な言葉
例えば感謝のクッション言葉って
皆さん多分便利だなっていうのは分かってるじゃないですか
でも咄嗟の場面で出てこない時ってありませんか
その時にちょっと騙されたと思って
やってほしいのが発声練習なんですけど
発声練習って小学校の時に文章の音読とかしたじゃないですか
あるみたいに言葉を発声して練習しておくと
そうすると咄嗟の場面でパッて出てくるので
発声練習をお勧めしたいです
発声練習してる最中はちょっとバカみたいなんですよ
恥ずかしいので誰もいない部屋でやってもらいたいんですけど
大きな声でありがとうございますとか
お声掛けてもらって嬉しいですとか
いつもありがとうございますとか
助けになりたいですみたいな感じで
発声練習しておくと咄嗟の時に声が出ますので
口が覚えておいてくれるので
感謝のクッション言葉とても便利なので
発声練習で鍛えておくということも
大変お勧めでございますというお話でした
ということで今日も来ていただいてありがとうございました
最後に2つお知らせがありまして
1個が今私伝え方の強み診断っていうのをやってまして
それがまた2月の募集をしたいなと思ってます
2月の10日の火曜日から
ここです2月の10日の火曜日から
夜9時からストーリーズで募集しますので
ご興味ある方はぜひぜひご応募いただけたらなと思います
これはあなたの伝え方の強みの部分と
お相手のタイプを診断して
具体的にこういう伝え方だとすごく伝わりますよっていうのを
具体的な言葉にしてお渡しするというもので
私もうすぐ会社員を辞めてしまうんですけども
辞めたら有料にできたらいいなと思っているので
今無料で受けれる最終ですので
最終コーナー2、3月あたりまで無料でやろうかなと思ってますので
ぜひご応募いただけたらと思います
あともう1個がですね
今日なんと日経ウーマンっていう雑誌あるじゃないですか
日経ウーマンに取材をしてもらえることになったんですよ
3月7日発売の伝え方特集っていう号がありますので
ちょっとまたお知らせしますので
そこに掲載いただけることになったので
ちょっとまたお知らせができたらと思います
ということで今日も来ていただいてありがとうございました
ナミさんよかったです
私は自分に合うお仕事が見つからなくて苦しいですということで
そうなんですね
そっかそっか今お仕事を探していらっしゃる最中なんですね
私は仕事選びも本教でやってたりもしますので
そうなんですね
またお話ができたらと思います
ユイさんありがとうございます
おはようございますということで
今日もよろしくお願いします
今日も終わってしまうんですけども
今日は断り方ということでお話をしておりました
また遊びに来ていただくか
またアーカイブ見ていただけたらすごく嬉しいです
ということで今日も来ていただいてありがとうございました
火曜日頑張りましょうね
バイバイ失礼しますバイバイ
マジさん日経ウーマン取材おめでとうございます
クラッカーありがとうございます
これ自分で応募しました
ありがとうございます
それでは失礼します
