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寺田です。FMコンサーチユニットさんからお送りしております。 寺田正信のテラジオということでですね。
1000回目放送でご紹介したのテラジオAI、 使われた方いらっしゃいますでしょうか?
まあなんか、いろいろ、多くが1000回分の放送で お話ししてきたことの中でしか回答してくれないんですけれども、
外部の情報を入れずにっていうところなんで、 ハルシネーションっていう、
AIが最もらしい感じで嘘をつくっていうね、 平気な感じで嘘をつくっていうのが問題と。
事実、そのデータ、その中のデータから、
ベースにそのAIが回答してくれるということなので、 僕の今までの思考とか
マインドもそうですけれども、ノウハウっていうところの中でしか 回答してくれませんので、つまり
僕なんですよね。
ということで、いろいろ聞いていただけると 答えてくれるんですけれども、
当然その中で回答していないことは 教えてくれないので、
こういう内容をちょっとしゃべってほしいっていうのがあれば、 引き続きこのみやすばこに投稿していただきたいなと思っておりますので、よろしくお願いいたします。
ということで、本日もいただいたですね、 ご質問ご回答していきたいと思います。
ペンネーム、ねふり独占ってなんな? さんからいただきました。
これはWBCのことなんでしょうか。
ネットフリックスWBCのやつ、独占してますもんね。 地上波の
テレビ会社が
受託を受けてやるっていう、この下請けみたいな感じで、 パートナーっていう感じで言ってますけども、もう下請けですよね。
ということで、 そんな感じでネットフリックス一況のそんな時代でございます。
いただいたご質問でございますけれども、 いつも楽しく配置をさせていただいております。
ユーザーからの返品に関してお聞きしたいことがございます。 パーツのみ抜き取られた状態で返品される事例が
頻発しております。 パーツのみを抜いて適当な難癖をつけて返品しているとしか思いません。
他社商品にも使えてしまうパーツなので欲しいのはわかるのですが、返品までは困ります。 差別化が受けている証拠ではあると思っていますが、何か解決策は何ものでしょうか。
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お知恵を拝借できればと思います。
ということで
Amazonハックみたいなところもあるんですけれども、
購入者側がその中身をすり替えて返品するというですね、 こういう悪どいユーザーがいて、Amazonの
システムというか、
それの抜け道みたいな感じでですね、やっちゃっていると。 楽天みたいにですね、
各店舗ごとの方針とかがあって、それで実際にその商品見ながら
返品とか受け付けたりとかできたらいいんですけれども、 Amazonの場合はもうなんかFBA使っていると一括してAmazonが
返品受け付けちゃうっていうような仕組みで、
その自分、お客さん都合ですよね。
返品の場合、送料はお客さん持ちやったりとかっていうのはあるにしても、
それを商品が壊れていったみたいな感じで、
あくまでも、 製品側の問題ですよっていう風になれば
お客さんが送料負担する必要はないんですよね。 そういうところで、
理由をそっちにつけちゃって返品しちゃうっていうような ユーザーも
いますし、 さらに
あの 中身をすり替えて返品とか
こういう悪どいユーザーがいるのが
非常にこの 対策の使用が難しいんですけれどもね
まずは この
パーツの受け取られた状態での返品というところが
具体的に何件ぐらいあるのかですよね。 1ヶ月のその注文販売数に対して
通常の返品はあるとかにせよ、 パーツ抜き取られての返品ってところが
どれぐらいの割合で発生しているのかっていうところをベースに
この 対策を検討する形になるんですけれども
返品の大半がまさにこのパターンなんであれば 製品自体に問題があるわけじゃなくて、完全に悪質なユーザーが
たくさんいるということになりますと
まあそう なれば
一つは 脅しのチラシをやっぱり入れるしかないですよね
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なんかその そういう事例が多発していますと
で、こちらその 興味を者が
誰なのかがわかるので
あの 法的措置を取らせていただきますと
悪質なその犯罪です、詐欺ですというところで
それをもって法的措置を取りますっていうところで
そういう脅しのチラシをもう入れるとかしかないと思いますね
そうすれば 多少のその抑止力にはなるのかなっていうのはありますけれども
当然そのそんなつもりがないお客さんに対してもその
内容が行くことになるんですけれども まるに注意喚起っていうところ
になるので別にそんなつもりがないお客さんは別に そういうことが発生してるんやなっていうぐらいで
まあ過ごしてもらえると思うので別にそれで嫌な思いをするっていうことはないと思うんですよね
まあ注意喚起も含めてそれ専用のチラシを封容するかっていうところじゃないかなと思います
実質Amazonの場合は
それを解決したくてもシステム的にもうそれのやりようがないんですよね
で なのでそういう注意喚起で抑止力となるようなチラシをもう最初から同婚して
やる まあそれでどう変わるかっていうところはありますよね
ちょっとしたなんか気持ちで出来心で僕はやってると思うので
そこの抑止力が一つ効けばいいなっていうところが一つと
あとは発生 返品に対しての返品の総数ですよねに対してのその
お 明らかパーツを抜き取っての返品っていうところの割合
それが 総販売数に対しての割合
だと思います 100個注文されてその
パーツを抜き取られるっていうのが1件なのか っていうところなんですけれども
正直ます100件のうち 1件とか2件とかっていうようなですね3件未満なんだればしかもまあそれが
まあそうですね3件未満ぐらいなんだれば 僕はもうなんかそこで注意喚起のチラシを入れる
台湾とかその手間の方が お金かかるんじゃないかなっていうふうに思うんですけどまぁそこの天秤ですよね
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で もう
そういうユーザーが
いるのがもう amazon っていうところで割り切ってそこにコストを割く であれば
そこはもう なんすかねぶどう割りみたいな感じで許容するっていう考え方が一つあります
その返品 変装して中身見て確認してるからまぁ今回抜き取られてるっていうのがわかると思うん
ですけど
正直ですねあの商品数がいっぱいいろいろ増えてきたり 販売数が伸びてきたりするとなかなかそこまでね手が回らないっていう状況
ことも実際問題こっち側としても出てくるってところがあるので まあ
いるんでしょうけれども確かに一つそれぐらい まあ
購入するきっかけになるほど
強みが あるということだとは思うんですよね
マーク質なユーザーの割合っていうところが一つまぶどまりとして許容ができるんで あれば
そのまま行く っていうところかなと思います
アマゾンの商品ページなりで 注意喚起として入れるかまぁでも商品ページでね
やってても それプラスチラシも入れるかですね
チラシ入れるよりも先に画像で
そうですね 紹介コンテンツとか
あとは説明文商品画像 こういったところでの注意喚起でまずは収まるかですね
そっちのほうがまずお金的にはねあんまかかんないですよね でそれでもうちょっとそこの対策をしたいってことであればそういうチラシを
まあ同婚するということです それ以上は
アマゾンの FB を使っている以上 対策ができないんですよね
で アマゾン側のテクサポによっても多分ね何やかんやたらえ回しになるというところで
解決 まあそれがしかも カクセラーごとにあるってなっても
難しいですよね カクセラーというか各興味者ごとにそれをケースとして立ち上げてやるってなってもなかなか難しい
ところがあるんですけれども 1回とりあえずまあその詐欺的な内容なのでまあとりあえずテクサポに一度
連絡してみるっていうところはされてみていいかなとは思うんですけど
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なかなかそれがこう そうですね
難しいですよね 難しいんですけれども
まあやれることとしてはもうそれぐらいかなっていうところで あと本当ぶどまりっていうところ
でもどう見るかっていうところですね ポジティブに捉えるならば
まあそういう人はいるけれどもその分だけ しっかり商品として売れていて利益として立っているということであれば
うんぬんを考えると一つまあそれが 妥協するのもちょっと
こっちとしてはなんかね 腹立たしい部分とかっていうのはあると思うんですけど
スーパーが満壁を ゼロにするとかっていうのは難しいと思うんですよね
そのためにGメンを何日も
毎日雇うのかって話じゃないですか
その発生確率そして被害額 そしてその
雇っている人のコストを点明かけた時に ある程度まあ
そういう私服警官が巡回していますみたいなのポップとかで
あのああいうので抑止力にさせているのと一緒だと思うんですけど 実際のやっぱりかかってくるコストっていうところとそこの
まあバランスでやっぱり見るしかないと思います結局ああいうのもゼロになって いないのでゼロにするっていうのは非常にやっぱり難しいですねその抜け穴というか
その分でね あの
現行犯で対応できればいいんですけど特にこういうパターンだと現行犯までは対応 できないですねただ
興味をしているイコール向こうのその住所とか名前までは注文番号で結局わかるんで あの向こうとしてはその
誰っていう素性がも分かっている状態なので そこまで分かっている状態でそれやるっていうのはいいんですねっていう感じの脅しとして
なんかちょっと効くんじゃないかなとは思うんですよね ということで
それぐらいしかないということでと参考にしていただければと思います 残りの投稿数あと3となりましたのでぜひちょっと目安箱の投稿す
投稿よろしくお願い致します 最後閉めたいと思います行きましょうせーのっ
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