「Subscribe」から「Follow」への変更
あのちょっと想像してみて欲しいんですけど,あなたが最高のシェフたちを集めてですね,
とびきり美味しい料理を揃えた無料のビュッフェを主催しているとしますよね。 いいですね。すごく行きたいです。
ですよね。で扉の向こうには素晴らしい体験が待っている。でもなぜか入り口にはここで契約書にサインしてくださいっていう
威圧感のある巨大な看板が立っているんですよ。 あーそれだとちょっと入るのを躊躇しちゃいますね。
はい。当然通りすがりの人は警戒して逃げてしまいます。 実はこれ長年ポッドキャスト業界全体が陥っていた罠なんです。
なるほど。 今回は膨大な記事とか調査データ、事例研究の山からですね、
ポッドキャスト業界の裏側のメカニズムを探求する深い情報探索の旅に出たいと思います。
まあこれって一見すると単なる音声メディアの話に思えるかもしれないじゃないですか。
でもこれ実はもっと深い人間の真理とかオーディエンスとの信頼構築の根幹に関わるテーマなんですよね。
そうなんです。今日これを聞いているあなたが、もし明日重要なプロジェクトのプレゼンを控えていたり、
新しいマーケティング手法を学ぼうとしているなら、今回のテーマは必ず役に立ちます。
間違いなく役立つと思います。
なぜなら私たちがこれから紐解くのは、どうすれば人は新しい情報を受け入れるのか、
そしてどうすればその人を熱狂的なファンに変えられるのかというビジネスの革新だからです。
きっと普段の仕事とか学習のアプローチを劇的に変えるヒントが見つかるはずです。
よし早速紐解いていきましょう。
まずはあの巨大テクノロジー企業が行ったたった一つの単語の変更という小さな出来事から始めたいと思います。
AppleがiOS14.5のアップデートで行ったポッドキャストアプリの仕様変更のことですよね。
ええそうです。当時いろんなメディアが一斉に報じて話題になりましたけど、
Appleは長年使ってきたサブスクライブ、つまり購読するというボタンをフォローするという言葉に切り替えました。
はいありましたね。
冒頭のビュッフェの例えで言えば、入り口の契約書にサインしてっていう看板を気軽に入ってねに変えたようなものです。
でもここで私が一番引っかかっているのは、
何でしょう。
たった一つの単語を変えるだけで、本当に消費者の行動にそこまで劇的なインパクトがあるんでしょうか。
正直単なる表面的なお色直しに過ぎない気もするんですが。
そこが非常に面白いポイントなんですよ。これは決して単なる言葉遊びじゃなくてですね、
現代のユーザーが持っているメンタルモデル、つまり無意識の思い込みにどう寄り添うかという極めて戦略的な動きだったんです。
無意識の思い込みですか。
ある有名な調査会社のデータですごく面白いものがあって、当時ポッドキャストを聞いていない人のなんと47%がですね。
47%半分近くですね。
そうなんです。
その47%の人がサブスクライブっていう言葉を見た瞬間に、これお金がかかるものだって誤解していたんですよ。
えー、無料のコンテンツなのにですか。お金を払わされると怯えて、入口で引っ返していた人がそんなにいたってことですか。
そうなんですよ。インターネットの歴史的な文脈がありまして、昔のインターネット、特にRSSフィードの時代にはですね。
はいはい、ありましたね。
その頃はサブスクライブイコール無料で自動ダウンロードするっていう意味が共通認識としてあったんです。
何でしょう。ネットの当然のルールみたいな感じですね。
そうです。でも今はどうでしょう。ネットフリックスとかスポティファイとか。
あー、なるほど。
現代のインターネットにおいてサブスクライブっていう言葉は完全に毎月クレジットカードから課金されるという意味に書き換わってしまったんですよ。
あー、なるほど。言葉の意味が時代とともに変わってしまったのに、ポッドキャストのアプリだけが古い時代の名残をそのまま使っていたわけですね。
それは確かにユーザーからすれば不気味な契約書に見えます。
未聴取者の障壁と動画展開
さらに深刻なのが別の調査データなんですけど、ポッドキャストを聞かない人の65%がそもそもどこから始めればいいかわからないって答えていて。
どこから始めればいいかですか。
はい。しかも80%の人は自分のスマホにポッドキャストアプリが最初から入っていることすら知らないんです。
80%も。それは衝撃的ですね、本当に。
おまけに62%の人はオーディオをダウンロードしたらスマホのデータ通信量を使い切ってしまうんじゃないかって懸念していました。
なるほど。つまりアプリの入り口には課金への恐怖とか技術的な難しさ、データ消費への不安っていう目に見えない巨大な壁がそびえ立っていたんですね。
その通りです。だからこそすでにフォローという言葉を使っていたスポーティファイとかアマゾンミュージックなどにアップルが補聴を合わせた意味は大きいんですよ。
この無料と有料の境界線を明確にする言葉の統一は将来的にアップルが有料サブスクリプションを導入するための不責でもあったという分析もありましたよね。
ユーザーの心理的な摩擦を取り除くっていう何をしたかだけじゃなくてですね、それによって業界全体の成長のボトルネックを解消して新しいビジネスモデルへの道を開くっていう、なぜそれが必要だったのかという部分が
重要なんです。
入り口の摩擦を極限まで減らした理由はすごくよくわかりました。でもちょっと待ってください。
はい、何でしょう。
フォローに変えたところで先ほどのアプリの存在を知らないとかデータ通信量が心配っていう80%とか62%の根本的な壁は残ったままですよね。これってどうやって解決するんでしょうか。
クリエイターたちはそこに対して非常にスマートな解決策を見出しました。
スマートな解決策。
リスナーが専用アプリに来てくれるのを待つんじゃなくて、リスナーがすでに日常的に滞在している場所へ迎えに行くという戦略へのシフトです。具体的にはビデオとウェブへの展開ですね。
なるほど。そこで映像の出番というわけですね。でもポッドキャストって本来音声のメディアじゃないですか。
はい、そうですね。
想像力を刺激するのが音声の魅力なのに、そこにわざわざ映像をつけたり立派なウェブサイトを作ったりしたら、それってもはや既存のテレビ番組とかブログを再発明しているだけになりませんか。なんか本末転倒という
か。
YouTubeとウェブを使った導線設計
その気持ちはすごくよくわかります。でもこれをユーザーの視点で捉え直すと、彼らはテレビを再発明しているわけじゃないんですよ。
というと?
コンテキスト、つまり文脈に応じた消費を提供しているんです。今年だけで100万以上のポッドキャスターが新しいエピソードを公開して、アメリカでは毎月1億人以上が聞いている巨大市場なんですけど。
毎月1億人、すごい数ですね。
でも実はリスナーの27%はスマートフォンじゃなくてパソコンから視聴しているんです。
パソコンからですか?
はい。そしてポッドキャストを消費するプラットフォームの世界第二位はYouTubeなんですよ。
パソコンからYouTubeでポッドキャストを見ている人がそんなにいるんですか?
そうなんです。現代のユーザーの生活って非常に流動的で、通勤中はイヤホンで音声として聞いて、仕事の休憩中はパソコンでYouTubeとして流し見して。
ああ、なるほど。
夜はリビングのテレビでリラックスしながら視聴する。クリエイター側がフォーマットを一つに固定するんじゃなくて、ユーザーの生活の文脈に合わせて一番受け取りやすい形でコンテンツを差し出しているわけです。
そう言われると、ある有名な科学ポッドキャストのケーススタディの凄さが腑に落ちますね。
スタンフォード大学の博士がやっている番組ですね。
ええ、そうです。2021年に立ち上げられて、瞬く間に世界トップクラスの番組になりましたけど、彼らが急成長したのは単にマイクの前で喋ったからじゃなくて、専用のウェブサイトとかEメール戦略を再構築したから
なんですよね。
はい、資料にもある通り、ビデオポッドキャスト最大の利点は、SNSで共有しやすい短いクリップ動画を簡単に作れることなんです。
なるほど、短いクリップ動画。
彼らはYouTubeの短いクリップで、睡眠の質を上げる方法みたいなキャッチーな情報を流して、興味を持ったカジュアルな視聴者をウェブサイトへ誘導します。
そこでは画面上に視覚的な行動環境を表示して、複雑な科学情報を捕捉する資料を無料の特典として提供して、Eメール登録を促すんです。
すごい緻密な動線ですね。
この設計をした結果、プレミアムメンバーシップと新規メール登録者をなんと2倍に増やしたんですよ。
2倍ですか。音声だけで勝負するんじゃなくて、YouTubeという巨大な網でカジュアルな層をすくい上げて、ウェブサイトやメールという橋を渡らせて熱狂的なファンへと育て上げるエコシステムを作ったわけ
ですね。
まさにその通りです。
B2Bのリード獲得とEメール署名
さて、ここまではどうやってオーディエンスを集めるかっていう話でしたけど、ここからがビジネスパーソンにとって一番知りたい部分だと思います。
そうやってマルチチャンネルで集めた視聴者をどうやって具体的なビジネスの成果に結びつけるのか。
単なるエンタメからビジネス成長のエンジンへとポッドキャストが変貌するプロセスについて教えてください。
ここであるB2Bにおけるリードジェネレーション戦略のデータが非常に参考になります。
驚くべきことにB2B、つまり企業間取引のバイヤーの50%がですね、ビジネスのインサイトとか最新投稿を得るためにポッドキャストを聞いているんです。
50%ですか。数千万円のソフトウェアの導入を決めるような企業の意思決定者の半分がポッドキャストから情報収集しているってことですよね。
そうなんです。で、ポッドキャストへの出演とかスポンサーシップを戦略的に行うことで、1回のエピソードから100件以上の有望な見込み客、いわゆるウォームリードを獲得できるケースもあると報告されています。
ウォームリードですか。マーケティングでよく聞く言葉ですね。
要するに、たまたま広告をクリックして少し興味を持っただけの人を、あなたの会社と今すぐ商談したいと熱望している人にまで、ポッドキャストの音声を通じて一気に温度感を引き上げることができるということでしょう
か。
まさにその通りです。音声というメディアはリスナーの耳元で直接語りかけるため、記事を読むよりも遥かに強い信頼関係を築くことができるんです。
なるほど。毎週その人の声を聞いているうちに、リスナーはこの人は自分の業界の課題を深く理解している専門家だって無意識に感じるようになるわけですね。
そうです。
でも、そもそもその意思決定者たちにポッドキャストの存在を知ってもらわなければ始まりませんよね。あるエージェンシーの資料で、ポッドキャストをプロモーションするための12の手法というのがありましたけど。
ありましたね。ウェビナーの活用とか、他の番組へのゲスト出演とかですね。
その中で私が一番えっと思ったのが、Eメール署名の活用なんです。
Eメールの署名ですね。あるデータによると、平均的なビジネスパーソンは1日に34通のビジネスメールを送るそうです。
34通、はい。
これを全社員で活用すれば、年間8840回ものポッドキャスト宣伝機会、つまりインプレッションが生まれるという計算でした。
年間8840回って聞くとすごいですけど、でもぶっちゃけ、Eメールの署名って、車のバンパーに貼ってある古いステッカーみたいに、誰も気にしてないデジタルノイズになっていませんか?
デジタルノイズですか?
はい。毎回同じ宣伝文句がついていても、誰もクリックしないと思うんですよ。これで本当にリスナーが増えるんですか?
なるほど。バンパーステッカーですか。面白い表現ですね。確かに固定されたまま色あせたステッカーなら、誰も見向きもしません。
でも、この戦略が機能する理由は、スパム的な押し売りじゃないからなんです。
と言いますと?
心理学的な、接触頻度を通じた、ふくり効果にあるんですよ。
ふくり効果?
どういう仕組みなんでしょうか?
ツールを使うと、署名部分を単なる固定テキストじゃなくて、相手にとって価値のある最新のエピソードとか、業界別の役立つ資料のリンクへと、自動でローテーションさせることができるんです。
なるほど。
つまり、バンパーステッカーじゃなくて、毎日違う役立つヒントが書かれている高速道路の電子掲示板みたいなものです。
それは賢いですね。
BtoBの信頼構築って、一度の派手なプレゼンで決まるものじゃないんですよ。
相手の受信トレイの片隅で、さりげなくしかし一貫して価値あるインサイトを提示し続けること。
それが8840回積み重なることで、この人たちは常に有益な情報を発信しているんだなという静かな信頼が蓄積されて、結果として大きなビジネスの成果に直結するんです。
なるほど。売り込むんじゃなくて、相手の日常の風景の中に役立つ知識への小さな入り口を配置し続けるわけですね。
そういうことです。
Acquiredに見る深いコンテンツの価値
そうやって地道なプロモーションと信頼構築を続けた結果、ポッドキャストは最終的な成長フェーズへと突入します。
ポッドキャスト成長の4つのフェーズという資料によれば、最後のフェーズはオーディエンスを集める段階から他者と影響力を掛け合わせる段階へと進化するそうですね。
このエンドゲームの段階では、隣接するニッチな分野のクリエイターやブランドと関係を構築してコラボレーションすることに時間を費やすべきだとされています。
その圧倒的な成功例が、Acquiredというポッドキャストです。
Acquiredの事例は本当に凄まじいですよね。
テクノロジー企業や歴史的なビジネスについて語る番組ですけど、ディズニーとかホームデポ、あとは今年だけで7200万人のアメリカ人が視聴したという巨大IPの隣のサインフェルドなんかについて、信じられない
ほど深いディープダイブを行っていますよね。
そうです。
スポーティファイのCEOとか、メタのCPO、ドアダッシュのCEOとか、ビジネス界のトップ層から絶大な信頼を獲得して、こぞって番組を絶賛しています。
まさにビジネス界のアベンジャーズ大集合みたいな状態です。
彼らが構築した絶対的な権威、いわゆるクラウドは、現在のポッドキャスト業界が到達できる最高到達点と言えるでしょうね。
でもここで私の中で大きな矛盾が生まれるんですよ。
矛盾ですか?
はい。最初の方で、初心者は圧倒されてどこから始めればいいか迷っている人が65%いるっていう話をしましたよね。
えー、しましたね。
だからこそハードルを下げるために言葉を変えたり、短いクリップ動画を使ったりしたはずです。
それなのに、Acquiredのエピソードの長さって平気で3時間とか4時間もありますよね。
はい、かなり長いです。
多忙を極めるトップCEOたちが、そんな超長尺でハードルの高いコンテンツを好んで聞いているというのは、これまでの話と完全に矛盾していませんか?
入口を広く、中身を深くする設計
いや、素晴らしい着眼点です。一見すると矛盾しているように見えますよね。
ええ。
でも、実は全く矛盾していないどころか、これこそが今回私たちが探求してきたメカニズムの最終的な答えなんですよ。
どういうことですか?
重要なのは、入口のハードルと中身の深さを分けて考えることなんです。
ユーザーとの最初の接点となる入口での摩擦は、限りなくゼロに近づける必要があります。
だから、サブスクライブという言葉の恐怖を取り除いて、短いクリップ動画で視覚的にアプローチして、Eメールの署名でさりげなく接触する。
なるほど。
しかし、いざその低いハードルを越えて中に入ってきてくれたリスナーに対しては、逆に、底なしの深さを提供しなければならないのです。
ああ、入口のドアは羽のように軽く開くようにしておくけれど、中に入ったら他では絶対に味わえない圧倒的な深さと価値が広がっているべきだということですね?
その通りです。B2Bの意思決定者やトップCEOたちは、情報の量じゃなくて質に飢えているんですよ。
質ですか?
ええ。彼らは薄っぺらくて無駄な5分間は極端に嫌いますが、自分のビジネスに深い洞察を与えてくれる価値ある4時間になら、喜んで時間を投資します。
確かにそうかもしれませんね。
Acquiredは、緻密なリサーチと情熱的なストーリーテリングによってその価値ある4時間を提供し続けているからこそ、他では得られない絶大な信頼関係を築くことができているのです。
つまり、入るのは簡単だが、一度入ったら離れられなくなるという構造です。
痺れますね。
タイムパフォーマンスばかりが重視されて薄っぺらい情報が溢れる時代だからこそ、本質的な深さこそが究極の競争優位性になるわけだ。
本当にそう思います。
さて、リスナーのあなたも、明日新しいプロジェクトを立ち上げたり顧客に向けた資料を作ったりするとき、自分が発信しているメッセージの入り口を意識してみてください。
あなたが使っているその言葉やシステムは、相手にとって重苦しい契約になっていませんか?
相手の日常の文脈に合わせて気軽な参加へとハードルを下げるにはどう工夫できるか、そして同時にドアを開けてくれたときに圧倒的な価値と深い体験を用意できているかどうかも問い直してみる価値がありますね。
AI時代に残る人間的な信頼
最後に今回の議論のさらに先を行く、少し刺激的な試行実験を投げかけたいと思います。
はい。
提供された資料の中で、AI動画生成ツールのポテンシャルとかChatGPTとカレンダーの統合について報じられていましたよね。
はい、ありましたね。
これらを掛け合わせると、AIがあなたの毎日のスケジュールや好みを完全に把握して、あなただけのためにカスタマイズされた完璧な要約ポッドキャストとか動画を全自動で生成する時代がもうすぐそこまで来ています。
えー、技術的にはもう可能な領域に入りつつありますね。
もし、情報取得のプロセスから人間が排除されて完全にAI化された時、Acquiredの事例に見られたようなトップCEOたちが寄せる人間的な信頼関係とか情熱を持ったストーリーテリングこそが、我々人間に残された
唯一の価値になるのではないでしょうか。
あなたはどう思いますか?
そうですね。情報の要約やアクセスのしやすさはテクノロジーが完璧に解決してくれるでしょう。
しかし、誰のフィルターを通して世界を見たいかっていう人間的な共感や信頼はアルゴリズムでは決して代替できない領域ですからね。
だからこそ、今日学んだ教訓を忘れないでください。
あなたの知識やアイデアという素晴らしいメインコースを相手に味わってもらうために、まずは入り口の契約書にサインしてという看板を下ろすこと。
はい。
ビュッフェの入り口は広く開け放ち、そして中では誰も真似できない極上の体験を提供し続けるのです。
今回はここまでです。
この問いを胸に、ぜひあなた自身のプロジェクトで新しい一歩を踏み出してみてください。
では、また次回のディープダイブでお会いしましょう。
