🎫ムテテハ→無手数料の払い戻し手配を業界用語で
基本的にお客さま都合できっぷを払い戻しする時は手数料がかかるけど、寒波で旅行中止の逍遥とかの連絡がきたら、手数料かけずに払い戻しができる（全額返金）ように手配してるよってことです。
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