消費者インサイトの重要性
こんにちは、すけです。今日はですね、【刀の〝最恐〟マーケターに聞いた】消費者インサイトの見つけ方というテーマでお話をしたいと思います。
先々週ですね、ジャングリアを出かけている株式会社刀のマーケティングブートキャンプというものに参加してきたんですね。
ここが2泊3日、神戸のグランピング施設で、マーケティング志向というものを御手手的に叩き込まれるという3日間だったんですが、
ちょうどこの土日に内容の復習をしていたんですね。そういえばどういったことを学んだのかなということを振り返っていたんですが、
そこで、いわゆる刀の最強マーケターと呼ばれる方がいらっしゃってですね、その方からインサイトってこういうふうに見つければいいんだよということを教わったので、皆さんにもシェアができればなと思っております。
先にインサイトとは何かという話なんですが、これはこの後説明しますが、消費者の隠れた真相真理とか事実についてという話で、事実という話ですね。
今日結論何が言いたいかというと、消費者インサイトを見つけるための良い訓練として、
普段の友人とか同僚との会話から、この人の発言の裏側にはどんなことがあるんだろう、どんな思惑があるんだろうということを考えながらお話をするだけで、だいぶインサイトを見つける訓練になるという話ですね。
まず、このインサイトは何かという話なんですが、ここにまず資料に書かれていることを読み上げますね。
消費者は気づいていないか考えないようにしているのがインサイトですね。
インサイトを使われると感情とか意識が大きく動くこと、有効なコミュニケーションとか商品開発に役立つという話なんですが、この3つだけ聞いても何となくわかりづらいかなと思うので、
例えば、あなたの目の前に、そんなシチュエーションはあり得ないですが、目の前の人に運動をしてほしいと思うとするじゃないですか。
ジョギング行ってほしいと。
じゃあそのジョギング行ってほしい人に対して、なんて言えば、なんて声をかければその人はジョギング、喜んでジョギングに行ってくれるかということを考えるわけなんですね。
もちろんこのジョギングに行ってもらう相手のことを考えないと、相手のことをしていないと、どんな言葉でどんな切り口でアプローチすれば動いてくれるかってわからないんですが、
今回あくまでも一例として聞いていただきたいんですけど、
例えばその人に対して、走れば痩せるよって言っても、そんなこと言われてもわかってるじゃないですか。
もちろん走る量とかによりますが、そうなんだとならないじゃないですか。
走れば痩せるよって言われても、だから何っていうことで終わっちゃうと思うんですが、
例えばその人が、これ僕のことなんですけど、うつ病とか適応障害に悩んでますっていう話で、
もちろん走ることによって、こういうふうに言葉かけたらもしかしたら動くという話ですね。
もちろん走れば痩せる確率が高くなるんだけども、それに加えて走ることによってリラックス効果が生まれて、
適応障害とかうつの軽減になる可能性がありますみたいな話をしたら、
もしかしたらハッとしてくれるかもしれないじゃないですか。
なぜならばその人がもともと知らなかったけれども、自分の悩みに直結してるから。
なんでこういうことをお話をしてあげると、有効なコミュニケーションとか商品開発に役立つという話なんですが、
ただこれ言われてもなかなかこれから自分の商品開発とか何でもいいんですけど、お仕事でも、
インサイトを見つける方法って日常に落とし込むのって難しいかなと思うんですね。
その時にいわゆる刀の最強マーケターと呼ばれる方がいらっしゃるんですが、
その方にこの研修の場で今の話はよくわかったんだけども、
これを日常に持ち帰ってどういうふうにインサイトって見つけていけばいいんですかってことを質問したら、
さっき言った結論ですね。
普段の会話から意識してみるといいですよという話ですね。
やっぱり人間というものはあくまでも本音じゃなくて建前で話している部分が相当大きいから、
普段の同僚とか上司とか部下でも友達もいいんですけど、
この人はなんでこういうことを言ってるんだろうってことをアンテナを張りながら話すだけで、
その人のインサイトとかを見つける訓練になるからやってみたらいいですよってことは言われました。
これ読書とかでもそうかもしれませんが、行間を読むみたいなイメージですね。
この人はこういうことを言ってるけど、ぶっちゃけ本当はどう考えてるんだろうみたいなことを考え出すと、
インサイトを見つける良い訓練になるかなと思いますので、よろしければ参考にしてみてください。
ちょっとすいません、僕のジョギングの例もわかりづらかったかなと思いますが、
また今読んでいる本とかでもインサイトの見つけ方とか出てきたので、
その内容をご紹介ができればなと思っております。
ということで今日は、刀の最強マーケターに効く消費者インサイトの見つけ方というテーマでお話をしました。
今日も素敵な一日をお過ごしください。
ツケでした。
