はじめに：番組と本日のテーマ紹介
社長おつかれさまです。こうちゃんの「組織をやさしく育む」ラジオ。 パーソナリティのこうちゃんこと菅谷宏一です。
この番組は、日々組織づくりに向き合う社長さんや経営者の皆様へ、 週末におけて、ほっと一息つきながら聞いていただける音声コンテンツです。
組織の理念と対話を軸に、明日から使える組織づくりのヒントをお届けします。 今週も1週間、本当にお疲れさまでした。
ぜひお茶やお酒でも飲みながら、肩の力を抜いてお付き合いくださいね。 さて、本日のテーマは
理念は社長一人で作らなくて大丈夫です。 対話で育む、使わる、使える。もう一回言いますね。
伝わる、使えるチームの言葉、というお話です。 実は、今日は出張先の愛知県勝貝市のホテルで収録しています。
社長一人の理念が現場に届かない理由
この後、理念づくりの喫香風で職員の皆さんへの研修をファシリテーションしていきます。 会社の理念を作ったり、新しく見直したりするとき、皆さんはどのように進めているでしょうか?
やっていないとしても、やるとしたらどんな風に進めるでしょうか? 社長である自分が一人でじっくり考えて、素晴らしい文章を掲げよう。
ひょっとすると、そう思って、夜遅くまでパソコンの前で悩んでいる社長さんもいらっしゃるかもしれません。でも、実は
社長を一人で作った理念ほど、現場に伝わりにくい、という落とし穴があります。 今日は、なぜ一人で作ると現場に届かないのか、
そして、社員と一緒に理念を育むと、どうして生きた言葉になるのか、 そんなお話について、優しくお話ししていきたいと思います。
まずは、社長が一人で理念を作る場面を想像してみてください。 会社の歴史を振り返って、
未来のことを思い描いて、 思いを込めて、素晴らしい言葉を並べています。
挑戦、誠実、お客様第一、 そんな言葉たちをじっくり選んで、
完璧だと思えるような文章が完成しました。 そして、全社の朝礼で発表します。
我が社の新しい理念はこれです。みんなでこれを大切にしていきましょう。 社長として胸を張って発表した瞬間です。
でも、それを聞いている社員の皆さんの反応はどうでしょうか? 頭ではいい言葉だなと理解してくれても、心の底からはワクワクしていないかもしれません。
どこか他人事のような冷めた空気を感じることがあります。
なぜこんなギャップが生まれてしまうのでしょうか? 理由はシンプルです。
社員の皆さんがその理念の言葉が生まれるそのプロセス、途中過程に参加していないからです。
どれだけ美しい言葉でも、上から与えられた完成品はあくまで社長の言葉でしかありません。
社員にとっては覚えなければいけない決まり文句のようになってしまうんです。
社長が一人で抱え込んで作った結果、額縁に出て飾られるだけの飾りの理念になってしまう。
これは非常にもったいないなというふうに思います。
対話で理念を育む方法
では、どうすれば現場で伝わる、使える理念になるのでしょうか?
僕が思うにその答えは、理念を作る段階から社員を巻き込んで、対話を通して言葉を見つけ、作っていくことです。
でも、社員に理念作りを任せて変な方向に行ったらどうするの?
そんなふうに心配される社長さんもいらっしゃるかもしれません。
大丈夫です。全てを任せる必要はありません。
やり方はいろいろありますけれども、一例として、
まずは社長さんが大切にしたい会社の核とか軸、目指したい未来を提示してみてください。
社長さんの思い描く会社の軸や未来を提示した上で、こんな問いかけを社員の皆さんに投げかけます。
うちの会社が一番お客様に喜ばれた瞬間っていつだろう?
私たちが仕事で一番大切にしたい価値観って何かな?
どんな会社になったらみんなで誇らしく働けると思う?
こうした問いをもとに、お茶でも飲みながらちょっとリラックスした会議だったり、ワークショップだったり、対話の時間をとっていきます。
ポイントは以前にもお話しした答えじゃなくて問いですね。
社長の思いをもとに皆さんに問いかける。
そして皆さん自身の気持ちが動いた、喜ばれた、大切にしたい、誇らしい、そういった気持ちを問いかけるような質問を投げかけることです。
そういった問いをもとに対話を重ねていくと、社員の口から
あの時の対応、うれしかったですよね、とか
やっぱり私はこの姿勢を大事にしたいです、といった生の言葉がどんどん出てきます。
その言葉を拾い集めて理念の形に紡いでいきます。
みんなで対話を重ねて作った理念は、社員にとって自分たちの手で作った言葉になります。
自分も関わって生まれた言葉だからこそ、深い納得感が生まれます。
朝礼で暗記しなくても、日々の判断に迷った時、あの時の対話を思い出して自分から動けるようになるんです。
理念を一緒に考える、そのプロセスそのものが最強のチーム作りの時間になります。
明日からできるアクション：理念の種を見つける
では、明日から現場で始められる小さなアクションをご紹介します。
いきなり理念を作ろうと意気込む必要はありません。
まずは、次の面談や雑談の時にこんな質問を投げかけてみてください。
うちの会社の好きなところってどんなところ?
社員が感じる会社の好きなところや誇りに思っている瞬間には、すでに会社の理念の種がたくさん詰まっています。
まずは、社員さんが日々の仕事を振り返って自分の気持ちを確認し、その社員さんの言葉に耳を傾けるところから、対話による理念作りを始めてみましょう。
まとめと番組からのお知らせ
今日のまとめです。理念は社長を一人で完成させなくて大丈夫です。
社員と一緒に話し合い、対話を通して紡いだ言葉こそが、現場でしっかり届き、使える理念になります。
一人で悩まずに、ぜひ周りの社員さんを頼って巻き込んでみてくださいね。
思わず素敵な言葉が見つかるはずです。
もちろん、僕にご相談いただくのも大歓迎です。
今日もこれから、理念作りの研修に伺いますけれども、日頃から社長さんのインタビューですとか、社員さん向けの対話ワークショップ、
あるいはそれをもとにして、僕自身が言葉のたたき台を作って皆さんと会議をして決めていく、
そういった途中のプロセス、組織作りの過程をお手伝いしております。
番組概要欄にお便りとか無料相談のリンクがありますので、
ぜひぜひお気軽にお連絡いただけたら嬉しいです。
この番組のフォローやコメント、皆さんからのご感想、組織作りに関するお悩み、お待ちしております。
それでは、今週頑張ったご自身をしっかりいたわって、素敵な週末をお過ごしください。
お相手は、こうちゃんでした。