オープニングと災害への言及
社長おつかれさまです。こうちゃんの組織を優しく育むラジオ。パーソナリティのこうちゃんこと菅谷 宏一です。この番組では、理念と対話から組織を優しく育む組織開発のヒントについてお話ししていきます。
皆さん一週間いかがお過ごしでしたか?と言いつつ配信が火曜日になってしまいました。本日は2026年8月18日です。実は先週、あの千葉豪雨の影響で配信ができずですね、大変失礼いたしました。子供を縁に迎えに行こうとしたら道が冠水してしまってて、あよよく車がダメになっちゃうところでした。
千葉の皆さん、それに遠く熊本とか他にも被災された皆さんにお見舞い申し上げます。こういった災害に遭ってみるとですね、なんか改めて命の大切さを感じた1週間でした。先週お盆ということもありますけれども、こういうときこそ自分の自身の命を何に使うべきかなと。
そんな使命、ミッションを問い直す、そんなチャンスになるなというふうに思いましたが、皆さんいかがでしょうか。
理念が浸透しない理由：答えになっていないか
今日のテーマは、理念が飾りになってませんか?理念が合言葉にならない本当の理由。こちらでお話ししていきます。
社長さんとか経営者の皆さんとお話しするときに、こんなお悩みをよく伺います。時間をかけて立派なミッション、ビジョン、バリューを作ったのに全然現場に浸透しない。社員に、うちの理念って知ってる?と聞いても、人ごとよのような顔をされてしまう。
そんな思いを込めて作った理念が浸透しない。まるでオフィスとかウィブサイトの飾りのようになってしまってる。そんなことってありませんか?
今日はなんでそんなかけ違いが起きてしまうのか。そしてどうすれば生き生きとした言葉としてチームに届くのか。一緒に考えてみたいと思います。僕が思うに、なぜ理念は浸透しないのか。それは多くの場合、理念が答えになってしまっていて、問いになってないからなのです。
どういうことか。もう少しお話ししていきますね。社長さん、経営者の皆さんが理念を作って発表するとき、どんなふうに発表したでしょうか。もしくは、ご自身が社長になったときにはもう理念がありましたかね。理念を発表するとき、私たちはついこの言葉にはこういう意味があって、だから皆さんこう動いてくださいねと、完成された正解、答えとして渡してしまいがちです。
でも、受け取る側の社員さんからすると、完成された立派な言葉であればあるほど、自分には関係ない、遠い話に聞こえてしまうんですよね。確かに言ってることはわかる。すごいけど、そんなんできるのかな。自分の話じゃないんじゃないかな。どうしても自分ごとにはなりづらいということがあります。
理念浸透に必要なのは対話
理念がチームの合言葉に変わっていくために必要なのは、一方的に説明することじゃなくて、対話なんです。お互いの問いとやりとりですね。例えばこんな感じですね。この理念の言葉、みんなはどう感じますか。最近の仕事の中でこのバリューを体現できたなって思う瞬間ありますか。
このミッションなんだけども、読んでみてどんな感触を受けた。こんな感じですね。経営者さん自身が問いを投げかけて、社員さん自身の体験や感情と理念を結びつける、そんなきっかけを作ります。
この対話の積み重ねがあって初めて、理念が上から降ってくるルールじゃなくて、チーム全員の合言葉になっていくんです。答えじゃなくて問いってことですね。これが答えだ、みたいな感じで挨拶しようとか、笑顔接客しようとか。これが答えですだけじゃなくて、その社員さんの体験と結びつくように。
じゃあこの笑顔、最近笑顔で接客できた瞬間ってどんなことがあるかなですとか、挨拶普段どんなふうにしてますかとかですね。ご自身の接客、仕事を振り返り、結びつけるような問いを投げかけることによって、自分ごととして考え、思いを恵ませる、そういう時間につながっていきます。
もうちょっと言うと、理念を改めて作る段階から、社員、経営者問わずに皆さんで話し合い、対話して理念を練り上げていくっていうのがお勧めではあります。今回は理念があるという前提からお話をしてますが、ぜひ答えとして発表するによって、問いかけるとして使っていただきたいなというふうに思います。
経営者自身の理念への向き合い方
それでここで一度、社長ご自身に問いかけてみてほしいんです。自分自身はその理念を自分の言葉で熱量を持って語れているかな、語れているでしょうか。日々の業務とかトラブル対応に追われていると、社長ご自身も理念を作った当時の情熱とか一番伝えたい思いってちょっと脇に置いてしまいがちになると思うんですよね。
僕が理念浸透とか理念作りのお手伝いをしている中でもよく聞きます。大事だって分かっているんですけど、ついつい後回しになっちゃうんですよね。理念って大事なんだけれども、緊急で急いでやらなきゃいけないわけじゃないじゃないですか。一旦現場が回っていればビジネスとしてはいけると。
ただ、理念がちゃんとしていないと後で崩れます。理念が軸となってチームの共通の判断基準になってくるので、理念を整えないと後で問題が起きる可能性があります。ぜひ自分自身がその理念を大事に思って、熱量を持って皆さんに語れているか、そこを改めてご自身に問いかけていただけるといいなと思います。
まずは経営者自身がなぜ自分はこのことを選んだのか。この理念の背景にはどんなストーリーがあるのか。それをご自身の言葉で語り直してみる。その準備こそが現場に理念を浸透させる最初の大きな一歩になります。
ぜひご自身でこの理念について、もし自分で作ったものじゃないにしても、自分はこの理念をミッション、ビジョン、バリューをどう捉えてどう使っていきたいと思っているのか。その理由とか背景に思いを巡らせていただきたいと思います。
理念シェア会のご案内
ということで、今日は理念が社員の言葉、合言葉にならない理由についてお話ししてきました。そうは言っても、いきなり社内で社員に向かって理念について語らなくて照れくさかったりとか、あるいは自分自身でも言葉をどうせいれちゃいいかわからないということはあるかなと思います。
そんなふうに感じた社長さんに向けて、今回、少人数選で無料のオンライン勉強会、理念シェア会を企画しました。このラジオ初めてのスピンオフ企画です。中身は60分間で経営者同士で集まって、自社の理念とかそこに込めた思いについて語り合うワークショップです。
批判とかアドバイスのない温かい場で語り合う自社の理念を語り、他社の理念を聞くことで自社の良さに気づく、そんな時間をご用意します。開催日時や詳細はこの番組の概要欄にあるGoogleフォームのリンクからチェックしてみてください。
はい。少人数制ですので、気になる方はお早めにお申し上げいただけると嬉しいです。このこうちゃん一回見てみたいな、話してみたいなという方も歓迎でございます。いつも通りのお便りもGoogleフォーム用意してますので、ぜひお待ちしております。
エンディング
それでは、これからもあなたの組織づくりを応援しています。お相手はこうちゃんでした。今日もいい一日になりますように。
