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こんにちは。不動産相続の専門店、えほん不動産。 そして、ビジネスノートレ速読奈良学園前スクールを運営しております船越道のりみっちゃんでございます。
今日も聞いてくださってありがとうございます。 今日のテーマは、不安が何かを察知しようというお話でございます。
本日ですね、めちゃくちゃ営業電話が鳴っております。
おそらくね、何かのシステムに登録されたんだと思うんですよ。 宅検業の免許を取れました。新規で登録したのはこういう業者さんですっていうのがね、おそらくどっかのリストに
載っていて、それを見てたと思うんですけど、朝から本当に電話が鳴りやまずで、ずっと営業電話がかかってきております。
それ自体はちょっと煩わしいなと思いつつも、でも非常にそこで勉強になりました。 どのような入り口で電話をしてくると、まず一瞬聞こうという判断をするのかっていうことと、次
もうちょっと話を聞こうというフェーズと、次会おうというフェーズがあるんですけども、それぞれどんなことがハードルになって僕が断っているのかっていうことを
自分なりに分析した時にですね、ここもうちょっと改善したらよかったのにという、相手側に立っていくとですよ。ここを突いてくれたら僕は会いたかったのにっていうポイントをですね
俯瞰をしてみました。ということはひるがえってね、自分も当然営業する立場なわけですから、営業する時にお客様に同じことをしてないか
あるいはこの改善点をちゃんとね、自分の営業活動に活かしたいなということで、今日まとめてお話をしたいなと思います。
いろんなね、営業電話がかかってきた時のこの入り口と真ん中と次会うっていう、この3つぐらいがね、僕の中でハードルがそれぞれあったので、ここをご紹介したいなというふうに思います。
ではまずは、9月マンスリースポンサー様のご紹介です。 細川のりこさん。のりこさんでございます。ありがとうございます。
のりこさんはですね、聞き力のプロなんですけれども、そんなね、精神科に勤めるナースであるのりこさんがですね、なんとただただあなたのお話を聞いてくれる
ただ話すだけの時間というサービスをスタートされました。私ですね、この後実はこのサービスを受けてみるので、また明日ですね
このレポートをさせていただければなと思っております。何を話そうかな、全然決めてないんですけどもね、その時思いついたことを話そうかなと思っております。
ということでね、なんか皆さんの中でもですね、なんかこう悩んでいて、これちょっと話し聞いてほしいなぁとかね
なんか人には言えないことなんだけど言ったらちょっとスッキリするなぁみたいなことですとかね あるいは嬉しくって誰かとシェアしたいみたいなことね
なんでも結構ですから、こういったことをシェア、のりこさんに話してみる そういう時間をとってみていただけたらなと思います。ではのりこさん応援しておりますので
概要欄のインスタグラムのリンクの方からのりこさんにはお申し込みになってみてください よろしくお願いします
はいそれでは本題に参りましょう。今日はですね、お客様の不安が何かっていうのを察知しようというお話なんですけれども
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とにかく営業電話がむちゃくちゃなったわけですね その入り口でもそもそもっていう人もいたし、間で脱落っていう方もいたし、次アポート
を取るのにちょっとっていう方もいたということで、それぞれの切り口についてご紹介をしつつ
要はここをついて欲しかったなっていうことをご紹介します。これは僕の場合ですけどね 僕の場合はそうだなというお話です。まず一つ目はですね
まずこのまま話すのかっていうハードルからすると 何と言っても有利なのは1回目の電話ですよね
1件目の電話。これはもうまたかっていう感情がないので 朝一、一発目にかかってきた電話っていうのははい何ですかと、ああ営業電話だねと
思いますけど、またかというネガティブ感情がないので まずスッと話を聞きます。何の会社さんなんですかみたいな話でね
どんなことを売りにしてるんですかとか僕も聞くんですけども まずはそのスピードですね何か情報をゲットしたってなった時にすぐ連絡するという
このスピードはとっても武器だなと思いました なんで一番目の電話の人は少しお話聞きましたもんね
ということです。そして2つ目です。2つ目はですね まず簡潔にどんなサービスなのかを解説するということ
僕らの不安からするとですね一体これ何の電話なんて話なんですよ 最初は営業電話ってわかるまでちょっと時間かかると
会社名を名乗られればね営業電話なのかなと思うんですけども これ一体何の会社が電話してきているのかがわからないわけなので
これ何のサービスを売ろうとしている人なんだろうっていうことを聞きたいわけですよ これがまあ私の不安というかわかんないことなわけですよね
聞いてるんですけどちょっと正直最初の電話の方は本当にあの 何回か同じ説明をされて何回か同じ質問違った角度の質問をしたんですけどちょっと
わかんなかったんですよね 何をしている会社なんですかと
結局データがなんとかかんとかっておっしゃってたんですけどね この地域の真ん中不動産の売却する人のデータが
あれでこれでとかって言ってあってそのデータなんで別に売り物はないんですけどみたいな 売り物ないんだったらそのデータ送ってよって言ったんですけど
いやちょっとそのデータを送れなくてみたいなね
というちょっとわからないっていう問答をちょっと繰り返してちょっともうもう結構です って中資料あれば送っておいてくださいみたいなのが終わりましたと
で簡潔にあなたのサービスは何なんですかっていうのを説明できないと次に進めないし なんかその人の話を聞こうと思えないんですよね
この人話わかりにくい人やなってなっちゃうので っていう話です
そして 3つ目のハードルですね次合うか合わないかの話なんですけれども結局そこはですね
どんな費用でどれぐらいの効果があるかが知りたいわけなんですね これが一番の不安なんですよね
サービスの内容わかりましたと入り口クリアして話してもいいよとなって次サービスの 内容がわかりましたってなった時に自分が払う対価と得られるメリットはどうなんだ
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っていうのがハードルなわけですよね なので例えばノーリスクですけどこういうふうなメリットがありますみたいな説明をされると
そうなんだみたいな感じになるし 例えばわかんないですけど多少コストがかかるにしても毎月1万円の広告費でもって
毎月3件の相続されているお客様をご紹介できますみたいなね そういうことであれば1万円で3組終わりできるんだったら安いですねみたいな感じになるし
結局この費用対効果を知りたいわけなんですよね どんなサービスいくらで売っててどれぐらいの効果が見込めそうなのかって話を
簡潔に話していただくとなんか会いたいなと あって詳しい話を聞かせくださいになるんですけども
そうじゃないとですねとにかくまあ何か合わせてくださいみたいなね 最終的にはアポもちろん取りたいわけなのでアポの連絡が来るんですけど
なかなか合わないなと 皆さん明かさないんですよねやっぱりお会いするまでそこそこ多分値段が高ければ高い
ほど金額って後ろに引っ込めているのでそう思うとねなかなかこう 金額の定時はお会いしてからみたいな感じになるのでそうするとね僕も時間を
使ってもらって例えばガソリンないと時間と使ってきていただいても高すぎてごめんなさい になるのも嫌だし
僕自身もねそのために時間を割くのも嫌なのそもそも買えないものの説明聞いても しゃーないしなみたいなとこがあるのでそういう話をしました
で最終的に一社会うことにしたんですけれどもこの一社はどんな会社かっていうと 全職ですでに利用していたサービスの会社さんだったんですよ
これ知っているってことですねそもそもということはほぼ紹介に近いんですけどたまたま 営業していただいて知ってますよって使ってましたよっていう中で自分とこでも
今すぐはいらないかもしれないけれども将来的には使うことになるシステムなのでお話は 聞きたいですっていうことでお会いすることにしたっていう感じ
なのでもともと知っているっていうところでもハードルがそもそも低いし僕はどんな サービスかを理解しているので
ということですなんでメリットデメリットあとは費用感ですね自分の規模で利用した時に どれぐらいのコストがかかってどんなメリットがあるかっていうのは知りたい
ということで会うことにしたわけですけどこんな感じなんですよね でこれ
全部僕は受ける側ですからこんな風に言ってますけれども逆転すると自分が営業仕掛けるとき これすごく大事だと思いました例えばある一社の会社さんは何社目かもう4社目
ぐらいの電話で僕もまあまた営業電話かと思いながら出たんですけども 開講一番ですね会社名を仰った後に我々のお客様で例えばならしないの
相続で不動産を売却されたい方のご相談先を探しておりましてお電話しましたって 言われたんですよ
ってなると 絶対に営業電話なんですけど
ひょっとしたらもうすでに顧客がいるのかもしれないちょっとワンチャン聞いてみようと思い ながら電話を続けたんですよ
で結果的にやっぱり単なるそれは歌い文句でそのお客さんが具体的にいるわけじゃ なかったんですけどね
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それも早々に1分ぐらいで聞いたんですけどね ちなみにさっきおっしゃってましたけどお客さんって具体的にいらっしゃるんですかって
いるわけじゃないんですってなったからもうじゃあわかりましたってなったんですけどね っていうふうにでも開講一番のその言葉によってちょっと聞いてみようって
なるわけですよね っていうふうに相手のハードル心を開ける
この第一声っていうのはすごく工夫されていて面白いなと思いました でも事実と違うんでねそこはちょっと信頼を失ったりするからそこの整合性は
いると思いますけどでも最初の第一声としては面白いやり方だなと思いました っていうふうにとにかく
お客様の不安としてはまず誰なんっていう話と そして次にどんなサービスなどんなメリットを提供してくれるので
自分はどれぐらいの費用を払ってどれぐらいのメリットを得られるのか そこで最終判断されるわけですよね
なのでこれをね順番にクリアしていくトークを間で入れていくとポイントが取りやすいん じゃないのかなと思いました
で相当魅力的なものであればこれ実際費用いくらなんですかってなった時に費用は お会いした時にが通じると思います
でここの魅力の高め方ですよねそんな魅力的なものだったら1回話し聞いてみたいって いうところまでしっかり魅力を伝えきれるかどうか
ここがまあ最終的なアポのポイントじゃなかろうかと思いますが僕が例えばすごく ワクワクしてですね
そんなサービスだったら一度使ってみたい費用は多分かかるんだろうけれどもちょっともう ちょっと詳しく話を聞きたいとなった時には合ってるかもしれません
ということで特に費用がね安ければ早めに言っていいと思いますよ無料で使えるんですよ ってなると無料なのみたいなもうそこでも費用のハードルないわけですから
あとは無料で使えた時のじゃあプラスアルファでこんなサービスがあります1回 会いましょうかみたいなことはできると思うし
費用に強みがないと費用はうちは高いんだけど効果もいいってなった時にはやっぱりその 効果の方をしっかり伝えて
期待値を高めるでお会いするアポイントを取るというのが順番としては良いのかなと思い ました
というわけでねじゃあ僕の商品どうかっていうとまあまあ高いわけですよ なので安くはないわけなのでまずはね
お客様にしっかりこういうメリットがあるよあるいはお客様の現状はこうで私と 例えば一緒にお仕事をするとこんな風になるよって言うね
現在とそして何もしなかった未来そして私とお仕事をした未来でこの差がはっきりわかる ようにご提示をすることで私の価値を感じていただいてでお仕事になるとこういう
ことかなと思います これはあのあらゆるビジネスにおいて転用できる内容だったなと思ったので今日はシェアを
させていただきました本当にねでもまずはあの営業電話をね全部にかけてるんだなって そこが本当に僕は素晴らしいなと思ったのでかけてきていただいた方ねもうちょっと
煩わしいなと思いながら対応しちゃったのは申し訳ないんですけども でもやっぱりそうやってね一件一件ちゃんと営業電話をしてちゃんと断られながらね
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アポを取りに行ってるその姿勢は本当素晴らしいなと感動しましたと こんなお話でございました
まずはねこうやってアクションをしていること自体が素晴らしいので我々今ね今3つお話し ました
入り口の話と真ん中の話と最後アポを取る話をしましたがそもそもアクションしてますかって いうことで言うともっともっと営業しないとなと思わされたそんな今日でございました
いかがだったでしょうかお役に立ちましたらいいねフォローコメントいただけると嬉しく思います はいそれではコメント返しのコーナーに行きます
はい昨日の放送もねたくさんいいねとコメントありがとうございます よりさんみちゃんこんばんは知ったかぶりの見栄っ張りは得るものないですよね
幸いにも僕は素直すぎるほど素直なので知らないことは喜んで聞きます素晴らしい 聞くは一時の恥聞かぬは一生の恥おっしゃる通りでございます
わかんないで教えてくださいって言われたら教えたいじゃないですか どっちかというと教えたい人多いんですよ皆さん教えられる教える方が楽しいじゃないですか
ということでぜひねよりさんのようにですね素直に知らないものは知らない喜んで聞く 素晴らしい姿勢だと思います
はいそして建設業の魅力発信一級建築士の野山正高さんコメントありがとうございます みちゃん今日もありがとうございますいやー本当に学びになりました
3番が自分には足りないところなのでやはり信頼をためて人とつながることとても大事だ と思いました
コメントの読み上げありがとうございます僕も12月誕生月なのでぜひよろしくお願いいたします ありがとうございますマスターかさんね
12月の僕の誕生月のスポンサーをしてくださいますありがとうございます ねほんとそうなんですよ
3番結構重要3番と言ってもねあの放送を聞いていただきたいんですけれどもわかんないことが 出てきたときに
この人だったらわかるよってつなぐっていうことですねこれとっても重要なポイントでそう することでなんかあの人に相談してみよってなるんですよね
逆の相談も紹介した先からの相談とかもあったりするからやっぱこうやってね どんどんどんどん自分の中に留めずに人にグルグルグルグル巡らせていくこれが大切なんじゃ
なかろうかというふうに思いました というわけでねこの放送も私がね日々の生活それからビジネスの中で得た知見
気づきをですね皆様にグルグルシェアするともう垂れ流しております そういうことをまた皆様のねビジネスに生かしていただいて皆様のビジネスが一歩でも二歩でも
前進することを願っておりますはいというわけでそんな感じでね 知識とか経験っていうのもエネルギーじゃないですか
これをやっぱどんどん巡らせるも一緒です全部絵本も一緒本棚に眠ってる本よりもやっぱり 巡らせて読んでもらう絵本の方がいいわけだし
お金だってそうですよね銀行口座に置いておいて貯金しておいてそれが一生ねその貯金額が 増えていってもですねまぁ銀行さんとそのご本人がね口座を見て北総絵文ぐらいしかない
わけですよじゃなくってそのためているお金ね不要な部分はしっかり世の中に巡らせる ことによって自分の資産も増えるし絶対経験値もね
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いろんなものが増えていくで世の中にお金が巡る頃ることで巡ること自体が価値を どんどん生んでいくことになるので
ぜひねそんな感じでいろんなものをねエネルギーになるものをどんどん巡らせるそういう あり方でいたいなと思っておりますというわけで今日もご視聴ね最後までありがとうございました
それでは本日も巡らせていってらっしゃい素敵な1日をお過ごしください
