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売らないセールス、はじめました。
こんにちは、株式会社ソウルプレゼンテーション、田村 基海です。
売らないセールス、はじめました。
この番組は、丁寧に説明しているのに、なぜか買ってもらえない。
お客様のお役に立つ自信があるのに、なぜか売れない。
そんな風に悩む、心優しきお客様思いのあなたに送る、セールスポッドキャストです。
商品に自信があるなら、あとは伝え方だけです。
農科学や心理学、行動経済学のエッセンスをもとに、
スタイルを伝わるに変える小さなヒントを紡いでいきます。
お相手は群馬県前橋にある大人気のイベントスペース、アンシャンテのオーナーである千葉智樹さん。
収録は合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
それでは肩の力を抜いて参りましょう。
はい、こんにちは。
今日も売らないセールス、はじめました。スタートです。
お相手はいつもの通りイベントスペースアンシャンテ代表の千葉さんです。
そして収録は合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
千葉さん、今週もよろしくお願いします。
はい、こんにちは。よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
千葉さん、いろいろあると思うんですけど、
今までこれもっと早く知っておいたらよかったなみたいなことって何かあります?
もっと早く知っていたか。
本当にいろいろあるんですけど、
ありますあります。歯の磨き方ですね。
歯の磨き方?
歯の磨き方?どういうこと?
皆さんやるでしょ、歯磨きなんて当たり前に。
歯ブラシがあって、歯磨き粉をつけてシャカシャカシャカシャカっと磨いて、
油水で終わり。
この歯ブラシの歯の角度というか、
当て方とか、何なら力感までを細かく調べたことがあるんですよ。
千葉さんが?
ほんとたまたま。きっかけはたぶんもやしか何かが挟まって取れなかったんでしょうね。
糸用紙で取ればいいんですけど、みたいな歯磨きだけでなんとかならないかみたいなのを調べた時に、
歯の仕組み、歯茎からどう生えていて、そして汚れはどういうプロセスを経てたまっていくのか、
それを除去するためにみたいなのがめちゃくちゃ面白かったんですよ。
実際にそれを実践したら、確かに今まで磨いてた磨き方よりものすごい綺麗になったし、
口の中もすっきりしてよく眠れると。
良く眠れる。
気にならないんですよ口が。
だからこれまさに早く知ってたらよかったってこれこれです。歯の磨き方です。
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なるほどね。
人生が変わりました。
そんなに?
本当なんですよ。
でもなんか面白いですね。歯磨きで言えば僕もね、そんなにマニアックな話じゃないですけど、
もっと早く電気歯ブラシ、電子歯ブラシ、電気歯ブラシ、電動歯ブラシ、知っとけばよかったと思いました。
初めて使った時もすげー感動しました。こんなツルツルなんだみたいな。
手を動かさなくていいじゃないですか。綺麗になる。
そうそう。
1秒間に何百回だか何十回だか分かんないけど振動がみたいな。
あれはもう感動しましたねみたいなこと。
いいですねいいですね。
っていう今の話からはちょっとこうにわかに結びつかないかもしれないんですけど、
結びつかないんですね。
ちょっと結びつきにくい。聞いてれば分かるんですけど。
今日のテーマっていうのはちょっと重めなんですけど、
売れないということは誰かの未来を奪っているという内容についてお伝えをしてまいります。
奪ってるなんてちょっと確かに重そうだし怖いですね。
なんか売れなかったら何ですか、ザヤかもてんみたいな。
そうそうそう。
まあまあその別に脅すつもりは全くないんですけども、
ただこう誰にでもさっきの千葉さんのやり取りのようにですね、
これもっと早くしてたらよかったなぁみたいなものってあるはずなんですよ。
それは確かに。
これ何が言いたいかって言うと、
人ってやっぱこう知らないからこそ損をしているとか、
知らないから間違った選択をしてしまうみたいなことがめちゃくちゃあるわけですよね。
はいそれは本当そう思います。
逆にだからちゃんと伝えてくれる人がいたらって思うことはありますよね。
ありますよね。
これをセールスに置き換えた時にやっぱこうどういう人がいるかっていうと、
別にこれ良い悪いではなくてやっぱこう優しい人とか特にそうなんですけど、
セールスってやっぱ売り込みっぽくなるのが嫌だとか嫌われたくないみたいな感じで、
提案をやめちゃう人ってやっぱ一定数いらっしゃるんですよね。
確かになんかセールスに限らず迷惑かもとか思っちゃう時って、
その場でちょっと引いちゃったりしますよね。
そうでもやっぱこれってやっぱねこうもったいないな。
お客さんにとってもったいないなっていうことを僕は思っていてですね。
ちょっと事例をご紹介すると、
例えばそのある生態師さん。
慢性的な腰痛を抱えるお客さんがいて、
このままだと歩けなくなるかもってそのお客さん自身は感じていたと。
でもそのことに対してその解決策を生態師さんはっきり言えなかったそうなんですよね。
自分だと役に立てないかもみたいな。
結果そのお客さんっていうのは別のところによって、
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結果的になんか症状悪化しちゃって手術したみたいな。
でもその生態師さんすごく腕いいんですよ。
それはとても残酷というか知らされてたら防げたかもしれないのにっていうことですよね。
これがその冒頭にお話ししたこの使った言葉ですけど優しい残酷みたいな。
相手のことを思ってというか遠慮してというか言わなかったっていう行動が言わなかった。
しっかりと商品を提案しなかった。
売らなかったという行動が結果としてそのお客さんの未来を奪うことにも繋がりかねないみたいな話ですね。
確かに。
ここでちょっと脳科学の話を絡めて言うと、
以前も何回かお話ししたことはあるかもしれないんですけど、
人間の脳って現状維持バイアスっていうものが常に常に強く働いてるんですね。
やっぱり僕らにとって変化するってやっぱりものすごいストレスなんですよね。
今の方が安全じゃないですか。
現状維持が一番楽なんですよ。一番安全なんですよ。危険じゃないし。
だからそのお客さんにとっても何て言うんでしょうね。
お客さんにとって提案されないっていうのは制御されないっていうのは自分は変わらなくていいやっていう。
現状維持の方向にやっぱりずれていくんですよね意識が。
つまりだから行動のきっかけを失っちゃうってことなんです。
でも現状に問題があったらどっちにしろ変わらなきゃいけないですよね。
そうなんです。その通りなんです。問題があったらやっぱり解決しなきゃいけないじゃないですか。
だから変わらなきゃいけないなんですけれども、さっきもお話しした通り脳っていうのは問題を解決するっていう新しい行動より、
今の慣れ切った不満を選んでしまう。つまり変わらない現実を選んでしまうっていう傾向が強いんですね。
だからこそ売り手がその方に対して変化のきっかけを与える必要があるっていうことなんです。
慣れ切った不満を選ぶって本当その通りですね。新しい行動って結構抵抗ありますもんね。
めちゃくちゃ抵抗あるんですよ。だってやっぱり今やってることを続けるのが何度も言いますけど楽ですから。
だからこそ売り手として大切にすべきはしっかりそのお客さんに伝える責任を持つっていうことなんですよね。
売るのはなく届けるみたいなイメージですよね。届けた上で選ぶのはお客さん相手じゃないですか。
だけど届けないとお客さんは選ぶことすらできず、今の良くない現実を維持していくだけになってしまう可能性が高いということなんですよね。
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なるほど。占い営業ってそういうことなんですね。
占い営業そうですよね。まさにその通りです。届けることが大切だということですよね。
なので占い営業、押し売りじゃないけど放置でもないっていう感じですかね。
少しわかりづらいかもしれないですけど。大切なのがその価値を届けるプレゼンテーションなんだっていう話なんです。
以前何回か前にお話したんですけど、プレゼンテーションの語源ってプレゼントなんですね。
プレゼント。誰かにその商品の価値を届けるというその行為自体がプレゼンだということですね。
なんかすごいグサッときました。伝えない罪みたいな。
伝えない罪。まさにその通りですね。
必ずこれを聞いているあなたの商品も誰かの役に立つはずなんですよ。絶対立つんです。
だけどそれを伝えないことでそのお客さんの未来をもしかしたらせわめていってしまっているかもしれない。
だからこそちゃんと伝えましょう。ちゃんと届けましょうっていうことですね。
伝える責任ですね。もうしかと心得ました。
ありがとうございます。
今日はちょっと重ためだったんですけどもやっぱり大切なことかなと思ってこのテーマを選びました。
伝えないことは誰かの未来を奪っているというテーマでお送りいたしました。
センバさん今日もありがとうございました。
ありがとうございました。
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またこんなこと聞きたいということがありましたらぜひコメント欄から質問を送ってください。
あなたからの質問お待ちしております。
お待ちしております。
ところでなんですがセンバさん。
人生の価値観超ガラッと変わるんで一緒にフルマラソン出ませんか。
多分それは僕の未来には本当に影響しないと思うんでご遠慮しておきます。
それではまたバイバイ。
それではまた次回もお楽しみにバイバイ。
