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売らないセールス、はじめました。
こんにちは、株式会社ソウルプレゼンテーション、田村基海です。
売らないセールス、はじめました。
この番組は、丁寧に説明しているのに、なぜか買ってもらえない。
お客様のお役に立つ自信があるのに、なぜか売れない。
そんな風に悩む、心優しき、お客様思いのあなたに送る、セールスポッドキャストです。
商品に自信があるなら、あとは伝え方だけです。
科学や心理学、行動経済学のエッセンスをもとに、
伝えるを伝わるに変える、小さなヒントを紡いでいきます。
お相手は、群馬県前橋にある大人気のイベントスペース、アンシャンテのオーナーである、千葉智樹さん。
収録は、合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
それでは、肩の力を抜いて参りましょう。
はい、こんにちは。今日も売らないセールス、始めました。スタートでございます。
お相手はいつもの通り、イベントスペース、アンシャンテ代表の千葉さんです。
そして収録は、合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。千葉さん、今週もよろしくお願いします。
はい、よろしくお願いいたします。
千葉さん、突然、突然。
いつも突然。
例えば、IKEAとかニトリでもいいんですけど、買ってきた家具とかを組み立てる時って、
一番初めに説明書を最初から最後まで熟読します?
いやいやいや、読まないですよ。読まない読まない。とりあえず箱を開けて。
部品とか入ってるじゃないですか。あれでネジをバコバコ回し始めて、
途中で、あれ?これ逆じゃんってなってから見るんですかね、説明書は。
まあまあそんな感じですよね。
そうそうそう。人ってだからそういう、例えば組み立て家具とかの細かい部品の構造とか、
使われてる木材のこだわりとか、そんなの書いてないかもしれないですけど、
要はそういうことってどうでもよくて、とりあえず組み立て上がるためには次どうすればいいのっていう手順だけ、
とりあえず知りたいみたいな感じじゃないですか。
超わかります。とりあえず完成への道筋さえわかればいいやってずっと思ってます。
ねえねえそうですよね。なのでそこで今日のテーマに繋がっていくんですけども、
今日のテーマというのは商品の中身を語るのは今すぐやめてください。
お客様の脳が勝手に動き出すロードマップの法則という内容についてお伝えをしてまいります。
ロードマップの法則ね。でもこれに関してはちょっと言いたいことがあります。
だって中身を語りたいです。語っちゃダメなんですか。商品の良さは伝えないと買ってもらえないと思うんですけどね。
まあそうですよね。なのでもちろん全く語らないっていうわけではないんですけども、
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やっぱり真面目な方ほど商品の中身とか商品スペックとかを一生懸命説明しすぎちゃう傾向があるんですよね。
良かれと思って。
前回エンパワーメントの話しましたよね。
めちゃくちゃいい話。
エンパワーメント。お客様の自己効力感を上げて私にもできそうっていう前向きなエネルギーを渡すことが大事だっていう話でした。
あの会話もぜひ聞いてほしいです。めちゃめちゃ腹落ちました僕も。
でもですね、せっかくお客さんがよしやりたいっていう感じでやる気、要はエンジンがかかったとしても、
じゃあ具体的にどう進めればいいの?みたいな地図というかカーナビというかがないとやっぱり不安になって動けないじゃないですか。
なるほど。そこは確かにやる気はあるけど道がわからない状態ってことですね。
そこでだから真面目な方々はこの商品の成分はとかシステムの使い方はみたいな感じで商品の中身を説明し始めちゃうんですよね。
そうするとお客さんの頭の中でどうなるんですかね。
どうなるんですか?
これも何度もお伝えをしてきているんですけどもやっぱり説明しすぎると脳がエネルギーを使いすぎてパンクしちゃうわけなんですよね。
要はなんか難しそうだななんかやっぱり今やめとこうみたいな感じになっちゃうわけですよ。
あるいはノウハウを聞きすぎて売り手が教えすぎちゃって勉強になったみたいな感じで買わずに帰っちゃう。
いい話だねーだったねーって満足して結果買わないってやつですね。
なのでその商品の中身を語るのをやめて順序を提示してあげるってことが大切なんだこれがロードマップの法則ですということです。
順序と言いますと例えばどんな感じなんですか?
例えばアンシャンテで最高のパーティーをするための3ステップみたいな感じがあるとしたらセンバーさんだったらどういうステップにします?
僕だったらそうですねまずステップ1希望の日時と人数をLINEで送るまずですね。
そしてステップ2私と含めた僕らが最高のプランをご提案。
最後ステップ3当日は手ぶらで来て全力で楽しむだけとかですかね。
まあまあそうそんな感じですよねあのすごくシンプルだけどめっちゃいいと思いますよ。
なんかこう自分で言っててあのすげー簡単そうに聞こえちゃってますけど。
そうなんですよ簡単そうに聞こえるのがすごくいいことで。
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農家学的にあのまあこんな覚えなくてもいいですけどチャンキングって言って人間ってこう情報細かい塊これをチャンク小さい塊のことをチャンクって言うんですけど
小さい細かいチャンクに分けられると一気にやっぱり理解が進むんですよね。
で結果私にもできそうみたいなその前回言ったす自己効力感がさらにアップするみたいな感じです。
なるほど例えばそうですねアンシャンテで言うとじゃあプロジェクターの画素数とか中身を説明されるようにさっきみたいにステップ1,2,3ってロードマップを見せられた方が
お客さんはじゃあまずはステップ1のラインを送ればいいんだなって次に取るべき行動が明確になりますよね。
その通りなんです。お客さんが欲しいのはややこしくて難しい方法論ではないっていうことなんですね。
順番なんですよ順番言い換えればお客様には地図を渡すんじゃなくてナビを渡してくださいってことなんですね。
ナビを渡してあげれば目的地まではたどり着けそうじゃないですか。
でもどうやったらたどり着けるのか歩きなのか車なのか電車なのかそれともそれらを組み合わせるのかそれを知りたいから買いたくなるってことですね結果的に。
なるほどまいった。
ということで今日は商品の中身を語るのを今すぐやめてくださいとお客様の脳が勝手に動き出すロードマップの法則というテーマでお送りをしてまいりました。
セイマーさん今週もありがとうございました。
ありがとうございました。
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またこんなこと聞きたいということがありましたらぜひコメント欄から質問を送ってください。
アナタからの質問お待ちしております。
お待ちしております。
ということでチャンクとチャンクであってます?
エンパワーメントのチャンクでございますね。
はいとか言ってるけど。
3ステップの話はとても良かったし自分もすごいイメージできましたから僕が嫌で嫌でしょうがない。
もう一回言ってますけどこのフルマラソン42.195この僕がこんなに嫌でも嫌なことしか思い出さないこのフルマラソンを走れる3ステップをぜひ大好きな田村さんに教えてほしいです。
めちゃくちゃ簡単です。
フルマラソンを完走できる3ステップ。
ぜひ聞きたい。
ステップ1申し込む。
申し込む。
ステップ2とにかく申し込む。
ステップ3絶対申し込む。
1ステップ1ステップ申し込むってことなんですね。
申し込んだら人は準備し始めますから勝手に。
確かにそうなんですけど。
ということでぜひ質問の他にフルマラソンを走れる3ステップ募集します。
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ありがとうございます。ということでまた皆さんお会いしましょうバイバイ。
占いセールス始めました。
この番組は群馬県前橋市のイベントスペースアンシャンテの提供でお送りしました。
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収録は合同会社ジャムズの元純希さんでした。
それではまた次回もお楽しみにバイバイ。