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売らないセールス、はじめました。
はい、こんにちは。株式会社ソウルプレゼンテーションの田村もとみです。
売らないセールス、はじめました。
この番組は、丁寧に商品説明しているのに、なぜか売れない。
お客様のお役に立つ自信があるのになぜか売れない。
そんな風に悩む、心優しき、お客様思いのあなたに送る、セールスポッドキャストです。
商品に自信があるなら、あとは伝え方だけです。
農家学や心理学、行動経済学のエッセンスをもとに、
伝えるを伝わるに変える、小さなヒントを紡いでいきます。
お相手は、熊間県前橋市にある大人気のイベントスペース、アンシャンテのオーナーである、センバ・トモキさんです。
それでは、肩の力を抜いて参りましょう。
はい、こんにちは。今日も売らないセールス、はじめました。
それでは、スタートです。
お相手はもちろん、イベントスペース、アンシャンテ代表のセンバさんです。
センバさん、よろしくお願いします。
はい、こんにちは。よろしくお願いいたします。
先日マレーシアに行ったらしいじゃないですか。
何しに行ったんですか?ご飯?
マレーシアに行ってまいりました。1週間ほどです。
目的としては、新しいビジネスを探しに、
日本とマレーシアの文化の違いに触れて、何か新しいビジネスがあるかなと探しに行ったのと、
ご飯はあまりお腹に合わなかったです。
そうですね。
新しいビジネスのヒントがあったのかどうか聞きたいところですが、
そこが長くなりそうなので、面白いエピソードとかはなかったですか?
面白いエピソードですか?
帰国して、出国直前で一番最後にパスポートを見せるタイミングで、
一緒に行った人の一人がパスポートを紛失してしまって、
その紛失したパスポートが24時間後に出てくるっていう、
無事に戻ってこられたんですけれども、
命の次に大事なのはパスポートとスマートフォンです。
お金ではないことを学びました。ありがとうございます。
はい、ありがとうございます。
パスポートは大切にというお話でございました。
ありがとうございます。
では始めたいと思うんですが、
今回は前回ちょっと告知したのとちょっと変えたんですけれども、
選べるだけでなぜか人は買っちゃうというテーマでお送りをしてまいります。
なるほど。何か分かるような、分からないような、どういうことなんですか?
例えば、先駒さんがお客さんにですね、
このプランとこのプラン、どちらがいいですかって提案したら、
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何でか分からないけど、どっちか選んじゃったみたいな経験はありませんか?
あります。まだ検討中なんでって最初言ってた方が、
プランを見せたら、じゃあこっちで。で、こうサクッと決まっちゃったりとか。
ですよね。実はですね、これ脳の選択バイアスっていう癖、
なんですよ。
選択バイアス。なるほど。
確かに、あるお客様、そのお客様は大学生の方だったんですけど、
サークルの役員交代式で会場を探してた方がいらっしゃったんですよね。
最初は、まだ他も見る予定なんでって感じだったんですけど、
そんな方に2つのプランをご提案したんですよ。
例えば、AプランとBプランがお選びになれます。
みたいなことをお伝えした記憶があります。
そしたら、じゃあBプランでお願いしますってその場で速決しちゃったんですよね。
そうなんですよね。まさに脳の選択スイッチというものが入った瞬間ですね。
人の脳って選択肢を与えられると、選ばなきゃいけないっていう風に無意識に思い込むんです。
これを選択し定時効果っていう風に言います。
選ばされてるっていう自覚はないんですよね。
そうなんです。
でも、やっぱり人って自分で選んだっていう風に思いたいわけなんですね。
だから、プランAかプランBっていうのを見せられると、
今回はAかな、いやBかなみたいな感じで、
買うかどうかじゃなくて、どちらを選ぶかっていうことに脳がシフトするんですよ。
なるほど。だから何でしょう?押し売り感がゼロなのに自然と決まっていくんですね。
そうなんです。
たとえ押さなくても、強く押さなくても、選択肢を定時するだけで動き出す。
これが優しい営業の新骨頂だということを言えることができます。
ただし、ちょっと気をつけなければいけないこともあります。
実は選択肢が多すぎると、今度は選ぶことを諦めちゃうんですね。
ちょっと難しい言葉で言うと、チョイスオーバーロードなんていう風に言ったりもします。
日本人だと消畜売っていうのが馴染み深いですよね。
消畜売っていう方法は非常に古典的ですが、すごく有効なんですよ。
だから今でもいろんなところで活用されていますよね。
確かに。消畜売のラインナップってあちこちで見ますよね。
で、大体真ん中を選んじゃうっていう。
そうなんです。まさにそうなんです。
消畜売で真ん中を選びやすいことを極端性回避なんていう風に言ったりもします。
日本人にはすごく有効なんですよね。
一番下を選んで、ケチだと思われたくない。
だけど一番高級なものを買うのはちょっとあれだよね、みたいな。
真ん中を選んでおけば、いろんな意味で無難だろうみたいな気持ちが無意識で働くわけです。
確かに。見栄っ張り多いですもんね。
そうなんです。残念ながら良いも悪いも含めて見栄っ張りが多いっていうのは日本人の特徴かなという風な気もしますね。
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ということで、今日は選べるだけで買っちゃうNOというものについてお届けしてまいりました。
是非売り込みたくない時ほど選ばせる工夫というのを意識してみていただければよろしいかなと思います。
わかりました。私も意識してお客様にご提案してみます。
是非是非やってみてください。
では次回は限定と聞くだけで、なぜか欲しくなるNOの癖というテーマでお送りしています。
限定僕は大好きです。特に女性の方、次回も楽しみにしています。
よろしくお願いします。では次回またお会いしましょう。
よろしくお願いします。ありがとうございました。
占いセールス始めました。
この番組は群馬県前橋のイベントスペースアンシャンテの提供でお送りしました。
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それではまた次回もお楽しみに。バイバイ。