宅配便の遅延と不満
皆さんこんにちは、ナビゲートインタビュアー、仙台りんです。
ゴールデンウィークも終わりましたね。楽しみましたか?
私は家族とか親戚でいつも旅行に行っているんですが、今年も行ってきました。
お天気にも恵まれて良かったなと思って帰ってきたんですけれども、
旅行に行く前、ゴールデンウィークに入る前に設定しておいた宅急便が届かないということがありまして、
今日はそれにまつわる話です。
ゴールデンウィーク中、家を何日か空けるので、
ネットでちょうど5月4日とか5日とかそれぐらいに配達が行きますというお買い物をしていたので、
あらかじめゴールデンウィーク明けに配達の予約っていうんですかね、
配達日を指定して、時間帯も指定して、で、待っていたんですよね。
そしたら来なかったんですよ。
で、午前中に設定してて、しょうがないから午前中家で待ってたんですけど来なくて。
お昼過ぎに追跡を確認したら、営業所で保管中ってなってたんですよね。
すぐ電話して、結構急ぎで欲しいんですけどと。
でも先週の段階から配達日の指定をしてたんですけど。
ということを言ったら、もうすみませんと、今すぐは無理なんだけど今日中に届けますと。
で、一番遅い時間帯になるんですけどいいですかっていうことで、
営業所の人に言われたので、じゃあ分かりましたと。
7時、9時どこだったかな、6時、8時だったか忘れましたけど。
そんな変更をしてもらって、また夕方待ってたんですよね。
そしたら結局来なかったんですよ。
来ないんじゃないかと思って、またしても電話をしたんですよ。
そろそろいよいよ持ってこないかもしれないと。
あと20分で指定の時間が来てしまうけれども、来ないのかなと思って。
もう一回追跡を見たら、まだ保管中だったんですよ。
電話をして、掛けようかなと思ったら、営業所も閉まっていまして。
結果、翌日に配達されました。
翌日、用事があったんですけど、どうしてもここまでには受け取りたいっていうのがあったので、
いつ頃になりますかっていうのを聞いて、何とか都合をつけて受け取ることができたという、
そんな事件じゃないですけど、がありました。
実はこの宅配業者、これもう3度目ぐらいなんですよね。
1回はやっぱり配達の指定日に来なかった。
で、待ちぼうけをくらったと。
もう1回はですね、勝手に持ち帰られちゃった。
配達し終わらなかったんですかね。
例えば5月7日に到着予定ですっていう連絡が来ていて、
7日受け取れるから一番早い配達のそこで待ってよと受け取ろう。
この日は1日家にいるわみたいな感じで待っていて。
来なくて追跡を見たら、何か持ち帰りましたと。
翌日また朝一で持ち出されましたってなってて待ってたんですけど、
また来なくて追跡見たら持ち帰りましたと。
3日目ぐらいですかね、最初の予定よりか2、3日遅れて届くっていうことがあったり。
なんとなく最近この宅配業者お忙しいのかな。
でもそれにしてはちょっとさすがにずさんじゃないのかしらと思ったんですよ。
という前置きの状況説明がありまして。
先回りによる自己防衛
過去にそういうことがあったので、
最近私はですね、ちょっと先回りをして
こういう宅急便とか配達っていうのを
自分で何とかするっていうことを試みていました。
例えば、そんなに急いでいないと。
いつでもいいよ、いつでも届けばいいやというものはですね。
忘れないうちに今日ネット注文はするけれども、
ちょっとゆとりのある確実に私が受け取れる先に配達の指定をして受け取ると。
時間指定もしなくてもいいぐらいゆとりのある日に指定をするっていうのをやってました。
逆に結構早く欲しい。
割と最速で配達して欲しいみたいなものは指定をしても来ないっていうことがあったりするので、
逆に自分の購入、注文のタイミングを調整して、
今この今日の例えば3時までに注文すると、
翌日届きますとかそういうのあるじゃないですか。
なので届くところから最短でどれぐらいで配達してくれるかを逆算して、
こちらの注文のタイミングを調整したりみたいなのを最近するようにしているんですよ。
それでもやっぱり遅れちゃうこととかあったりなかったりですけれども、
要するにあんまり信用していない。
配達予約とか日時を指定すると今回のように忘れられたりすることがあるので、
忘れたのか知りませんけど忘れたんでしょうね。
忘れられたりすることがあるので変にそういう指定をしないと。
ゆっくりなものは別にゆっくりでいいし、
急いでいるものは指定せずパンと送ってパンと届けてもらうみたいなのを、
こちらがスケジュール調整するように最近先回りをしているんですよ。
これが子どもがすごく小さかったとき、
先回り思考と子育て
子どもたちが幼稚園とかもっとそれよりが小さかったときの、
自分の立ち振る舞いにすごく似てるなと思う瞬間がありました。
常に先回りして用意周到にっていうんですかね。
どんな事態になってもとか予測不可能なことが起きても、
それをリカバリーできるように何事も前倒しでやっておくとか、
いろんなパターンを想定しておくとか、
そうやって子どものことをやりながらその他やるべきことをやっていた、
調整力みたいなものとか、先読み力みたいなものとか、
そんなものを当時はよく鍛えられていたな。
最近は何とでもなるわみたいになってきましたけど、
当時とすごく緊張感というか、パズルを組み立てるかのように予定を組んでいくっていうのが
すごく変な話で懐かしいなみたいなのもあったんですよね。
ここまででだいぶ時間を使いましたけど、
今日一番言いたいのはここからです。
他人に先回りを求めない
これを人に求めてはいけないんだよなってすごい思うんですよ。
私は自分が困らないためにいろいろ前倒しでとか先回りしてやっているだけなので、
これを他人にも同じようにやるべきだみたいに思って、
それができない人を悪く言ったり責めたりするような気持ちを持ったりとかっていうのは
よろしくないよなってすごく思うんですよ。
一番の被害者は夫ですよね。
かわいそうに。
なんでそういうのを想定しておかないのとか、
なんでそういうのをやっておかないのって思うことが多々あるんですよ。
ただってさえ私は多分そういうふうにやってしまいがち。
先回りしてやってしまいがちなんだと思うんです。
夫は割とのんびり屋さんと私からは見えるんですけど、
そんなにね、何でも良いシュートにっていう感じのタイプじゃないんだと思うんですけど。
なんかその人にはその人のペースとか考え方があるので、
先回りしたりとか、自分で何とかするみたいなことをそんなに気張ってやらなくても、
やることを押しつけてはいけないし、押しつけようとしてもいけないっていうのを
今回の宅急便の件でも改めて思ったんですよね。
夫にその話をしたんですよ。また来なかったと。
結構急ぎなんだよ。私がまた困るわと。
こうなるから再配達とかまたお願いすると、ただでさえ運送業界大変だって言われてるから、
だからあらかじめ私はこうやって時間を指定して自分のスケジュール調整としてやってるのにって
半ばね、愚痴を言ってたんですけど。
もうしょうがないじゃないっていう感じだったんですよね、夫は。
もっとありがたいのは、その時間だったら俺家で別に会議ないから
出るよみたいな。ピンポン来たら出るよみたいなのも言ってくれて。
なんて心が広いというか、寛容な方なんだろうと思っちゃいましたよね、思わず。
でも私はついついやっぱり身近な存在ということもあって、
これもやっておいてほしいとか、ここまでやっておいてほしいとか、
ここまで手を回しておくべきだろうみたいに思うことが結構あって。
でもそれって、やっぱりそれでスムーズに言って助かる人もいるんでしょうけれども、
一番はやっぱり私自身が困らないようにというか、
積んだ状態にならないために先手打っとくみたいなところが結構あるので、
それを私自身が勝手にやるのはあなたの自由よっていうところなので、私の勝手なんですけど。
だからといって、音だけじゃなく、何か一緒にやってる人とか、
学校のPTNの人とかにも思っちゃう時あるんですけど、
そういうのは私のところで止めておかなきゃいけないのかもしれないなと思ったので、
ちょっと喋ってみました。
イベント告知と今後の配信
宅急便、運送業界大変だと言いますけど、文句は言いませんでしたが、
ちょっともやもやするところはありますが、皆様いかがでしょうか。
という話でゴールデンウィーク明けの、そんな一日の出来事でした。
さて、あまり宣伝してなかったんですけれども、
ゴールデンウィークの前からですね、文学フリーマというイベントにインタビューの雑誌を、
紙媒体のものを作って出展をしますみたいな話をちょこちょこしていました。
そちらのカウントダウン、もう当日は終わっちゃいましたけれども、
カウントダウンの放送、私毎日ずっと5月4日まで、4月の後半から10日ちょっとやっていたので、
その辺もちょっとまたお話し、今後していけたらいいなと思います。
今日概要欄にそちらのチャンネルのURLも貼っておきますので、
ぜひぜひちょっとね、どれか気になるなみたいなものをちょこっと聞いていただけると嬉しいです。
ということで今日はここまでです。最後までありがとうございました。
それではまた次の配信でお会いしましょう。さよなら。
