小さなビジネスの基本
おはようございます、コーチングオフィスのしろうずあつしです。この放送は、プロコーチ歴20年の僕が、コーチングや行動科学について、さらにプロコーチや講師として、独立起業する人などに向けて発信する、あなたへの番組です。
はい、さてね、先週からね、小さなビジネスをうまくやる方法についてね、お話ししてきたんですけど、今週もね、ちょっと引き続いてお話をしていきたいなというふうに思います。
はい、えーとね、小さなビジネスはね、もう始めて、もしくは始める前かな、考えないといけないことってね、二つあるんですよ。
それ一つはね、お客さんからね、想起されるか、つまり思い出してもらえるかっていうところですね。
なんかね、例えば僕はコーチングをやってますけど、コーチングっていうふうに、お客さんがそういうコーチングを受けようかなとか、コーチングちょっと勉強したいなっていうふうに、
思ったときにね、僕のことをちゃんと思い出してくれるか、つまり想起してもらえるかっていうことですね。これね、すごく重要なことなんです。
で、二つ目がですね、そうやって思い出した中でね、ちゃんと購入すること、買うことっていう、それにね、簡単にアクセスできるかっていうことなんですよ。
つまりね、購入がしやすいか、簡単に買うことができるかっていうところですね。
で、この二つですね、なんかね、忘れそうになるんですけど、これめちゃめちゃ重要で、思い出してもらわないことには、そもそも候補に入らないわけですよ。
で、候補に入ったとしても、買いにくかったら、候補から脱落するわけですよ。
だからこの二段階のハードルをお客さんに超えてもらわないと、購買にはいたらないというふうなところなんですよね。
でね、最初の思い出してもらう、早期っていうのはね、なかなかビジネス始めたばっかりは難しいんですよ。
特にね、例えば仮に新しくパン屋さんを開いたとするじゃないですか、いろいろ告知したりとかしますけど、
でもね、大抵はね、こんなところにパン屋さんがあるなんて全然知らなかったとかね、よく言われるわけです。
実際これね、4年とか5年とか経っても、こんなところにお店があるなんて全然知りませんでしたって言われることってよくあるんですよね。
で、同じようにね、例えばコーチング始めてもね、そもそもあなたがコーチングをやってるってことはね、周りの人はほとんど知らないわけですよ。
だから、そのコーチング的なものがね、実際にお客さんが必要になった時にですね、あなたが思い出してもらえるような状態にしておくっていうのはとても重要なわけです。
もう一つね、思い出してもらう、早期の前に実際はね、強化しておかないといけないんですけど、
このね、購入に簡単にアクセスできるっていうところですね。
これね、Physical Availabilityって言われるやつなんですけど、思い出してもらったとしても、変える状態になっているっていうのはすごい重要なんですよ。
購入しやすさの重要性
もう少しね、わかりやすく言うと、近くにあってね、いつでも利用できる、変えるっていうね、そういう状態を作るのっていうのはとても重要なんです。
さっきね、パン屋さんのお話ししましたけど、パン屋さんってね、地域に一つとかね、地域にいくつか必ずあるんですよ。
で、それは何でかっていうと、パンをね、わざわざね、めちゃくちゃ遠いところまで買いに行く人ってあんまりいないんですよ。
わりと近いところで買うんですね、パンってね。そんな日持ちしてないですね。4日も5日もパンってね、持てない。日持ちしてないんで。
で、同じように、例えばオフィス街のレストランとか、最近お弁当とかも多いんですけど、
オフィス街でもいいし、あるいは駅前の飲食店でもいいんですけど、オフィス街の飲食店って、お昼休み中に行かないとランチ食べられないわけじゃないですか。
だから、遠かったらそれだけで行きませんよね。
で、同じように駐車場が広いとか、あるいはわかりやすい場所にあるとか、それと全く同じで、
やっぱり買いやすくないと、なかなか買えないんですよ。
実際、リアルなお店の場合だと、また同じようなチェーン店とかでも、1階にある、つまり路面店、1階にあるお店ですね。
それと2階にあるお店ってときはね、もう本当に売り上げ運命の差なんですよ。全然違うんです。
だからね、フラッと2階に上がって買うとかないじゃないですか。
だから、買いやすい、見えやすい、それね、とっても重要なんですね。
SNSとかでね、認知を広げて、実際に早期する機会っていうのをね、頑張って増やしてもね、買いやすくないと買わない、もしくはね、買えないんですよ。
特にね、コーチングとかって、月何回でいくら?みたいなものだったらね、なんかね、買いにくい。
何が手に入るのかわかんないし、買ったときの手応えっていうのがね、感じられないんで、それだけでね、圧倒的に不利になるんですよ。
なのでね、例えば買いやすくするために、プログラムとしてね、ちゃんとテキストもつけて、買った瞬間にテキストが送られてくるとか。
あるいはね、動画教材とかもあって、すぐ見ることができるとかね。
そういう買ったときの手応え。これを買うとこれが手に入るよっていうふうな、そういうパッケージで売るっていうのはね、すごく重要になってくるんです。
そうじゃないとね、なかなか買いにくいんですよね。
これ本当ね、全く同じようなサービスを提供している場合でも、ちゃんとそういうものというかね、手触り感がある、手応え感があるものをできるだけ売ろうというふうにしているのと、
そうじゃないと全然ね、それこそ路面店と2階にあるお店との違いぐらい大きく下がってるんです。
実際ね、僕がクライアントさんをチェックするとね、ほとんどの人が買いにくいままなんですよ。もうね、どうやって買っていいかわからない。
だからね、そこをちょっと改善するとね、それだけですごく売れるようになったりするんですけどね。
近くにある、手に取りやすい、手に取って見やすい、あるいは手触り感がある、手応え感がある、便利で買いやすいっていうのはね、もっと気をつけた方がいいと思います。
これだけでね、売れるようになることがありますからね。
はい、今日はですね、小さなビジネスが最も気をつけるべきこととはという話でした。いかがだったでしょうか。
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はい、本日は以上です。では、いってらっしゃい。
