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はい、みなさんこんにちは。今日はいかがお過ごしでしょうか。
僕はですね、仕事だったんですけど、なんかね、今日うまく喋れないんですよ。
これもね、これ撮ってて、最初の30秒とか1分で、何だろうな、口の中乾燥するのか、ロレッツが回んないんですよね。
いつもね、滑舌よくないんで、そんな中でもやってはいるんですけど、今日はちょっと一段とよろしくない気がしますが、お許しください。
今日はですね、質問回答ということなんですけど、実はインスタのフォロワーさん、僕も会ったことある人で、仲良くさせてもらっている人なんですけど、
その方からいくつか質問をもらってたんですね。それを自分の頭を整理しながら回答していく中で、この音声配信のコンテンツにもなるなと思ったので、
ちょっと今日、質問回答という形で配信しようと思っています。
もらった質問というのが、僕はコーチングをやってて、人の話を聞くことも多いし、実際にその質問をくれた人とコーチングの体験セッションとかも行ったんですけど、
なんか、りょうさんは安心感を与えるのがすごいというか、安心感を与えてますよねって言ってくれて、何か秘訣とかあるんですかっていう質問をもらって、自分も考えたことなかったので、この機会に言語化してみようと思ったんですね。
で、僕の中でその軸が2つあるなと思うんですけど、今日はそのうちの1つだけご紹介して、もう1つは明日のお楽しみということにしようかなと思うので、2日、今日、明日と聞いてもらえたら嬉しいなというふうに思います。
では早速いきましょう。今日はその安心感を僕が与えられている理由として大事にしているものを1つ挙げますね。それは1つは信頼関係を作ることです。当たり前のような話なんですけど、今コロナの状況とかもあるし、僕もコーチングを今100%オンラインでやっているので、主にSNSでのコミュニケーションとかその信頼関係を作る上で気をつけていることですね。
3つ紹介しようと思います。1つはコミュニケーションの頻度と継続性。2つ目がレスポンスを早くすること。3つ目が丁寧に対応すること。この3つを僕はSNSで信頼関係を作っていく上で気をつけています。
順番にいきますね。コミュニケーションの頻度と継続性。まず頻度のほうはシンプルにDMとかですよね。この音声とかDMとかないですけど、TwitterとかInstagramとかだとやっぱりDMの頻度とか相手の誰かの発信に対して僕がリアクション反応したりコメントしたりとか。
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あとはよく話している人の変化とかに気づいたりとか、なんか気になるようなことがあったときに元気ないねとか、なんかいいことあったのとかっていう声かけをしてますね。これはやりたくてやってますね。
おのずとこのコミュニケーションの頻度が上がっていく。単純接触効果とかっていう話もありますけれども、それに近いのかなと思っていて、頻度が上がる。お互いのことをよく知れるっていうところも信頼環境を作っていく上での一つのポイントかなと考えてます。
継続性っていうのは今はあんまないんですけど、一時は結構一人の人と長くDMしたりとかも普通にざらにあって、やればやるほどお互いのことを知ったりとか価値観分かったりとかできますよね。
結局、仲良くなった人とまたオフラインでリアルで会うとかっていうのも結構去年は多かったので、オンラインとオフラインを組み合わせて関係を作っていったっていうところがコミュニケーションにおけるポイントかなというふうに思います。
2つ目のレスポンスを早くする。これは僕は結構意識日頃からしていて、僕個人的には大事にしているところです。人によっては全然返事早くしないとかできない人もいると思うんですが、僕はなるべく早くするように心がけています。
早くしていると何がどんなメリットがあるかわからないですけど、例えば困った時とか急ぎの用がある時に日頃から返事早い人の方が連絡くれそうじゃないですか。
いつも早いからワンチャン返ってくるかなみたいなそういうふうに頼ってもらえるし、僕も困った人の力になれる機会が増えてくることにつながると思うので、常に何かあった時に頭に思い浮かんでもらうとか、それこそスムーズに段取りができるとか、
そういう小さな信頼一歩手前ぐらいですかね。そういうものがあることによって、じゃあ何かあった時にこの人に聞こうかなとか頼ろうかなというふうにつながっていくのかなと思っています。
最後の丁寧に対応する。これは多分みんなやってると思うんですけど、SNSとはいえ向こう側にいるのは僕と同じ人なわけで、顔が見えないとか声が聞こえないからといって、
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適当に対応するのではなくて、だからこそ丁寧に返事一つ取っても、何か頼み事をする時であっても、なるべく相手にストレスとか不快感を与えないように気をつけているつもりでやっています。
そういうことをやっていると、僕の性格であったり人間性というところをよく思ってもらえる、評価してもらえるというふうな良い方向にもつながっていくと思うし、
そういった小さな無駄かもしれないことの積み重ねがゆくゆく大きな信頼というものにつながっていくんじゃないかなって僕は思って信じているので、
コミュニケーションの頻度を多くとったりとか、継続的にコミュニケーションをとっていく。
で、レスポンスをなるべく早くする。かつ丁寧に対応していくということを積み重ねていくと、信頼関係って作っていけるんじゃないかなと思うし、
僕は多分今、SNSでつながって仲良くしている人とか、実際に会った人とか、それこそ僕のコーチングセッションを買ってくれた人とかっていうのは、
多分こういうことを僕がやってたおかげというかその結果、信頼してもらえたんじゃないかなと自主しているので、
僕が信頼関係を作っていくので大事にしているのはその3つのポイントです。
これが結局安心感というところにつながる一つの要因なのかなというふうに僕は言語化してみて感じています。
はい、こんな感じでいかがでしょうか。
信頼関係って一言に言ってもそんなに目で見て測れるものでもないし、相手が言えることなので、
なんとも信頼関係があるないって判断難しいですけど、やっぱり小さなことを継続的に詰め重ねていくしかないのかなというふうに思っているので、
いつもこれを聞いてくれているあなたとか、これからこれを初めて聞いてくれてこれから出会ってくれている、もしかしたら未来でこの配信を聞いているあなたに、
また信頼してもらえるようにコツコツと地道にやっていこうかなと思います。
はい、ではもう一つのポイントは明日のお楽しみということにしたいなと思うので、また明日の配信もぜひ聞いてもらえたら嬉しいなと思います。
ちょっと長くなりましたが、今日はこんな感じで終わるのでまた明日お会いしましょう。バイバイ。
