体調不良と満喫した1月
みなさん、こんにちは。ということで、やっていきましょう。
はい、2、3日配信を止めている間に気づけば、2月ですね。
1月、2月、3月はあっという間に過ぎていくと言いますけれども、みなさん1月はいかがだったでしょうか。
僕はですね、配信でも話をしましたが、体調を崩しました。珍しくね、こう熱も出て。
まあでもそれでも1日半ぐらいで治ったんですけど、治ったというか熱は下がりました。
けどまだ引きずってます。咳がね、咳っていうか、咳か、が1日に何回か出るんですよ。
で、あとは鼻水が、僕鼻水とかあんま来ないタイプなんですけど、なんかこう、まだすっきりしない感じ。
なんでこう、ラジオなんかで話すと多分咳出るんですよね、喉を使って。
それがちょっと心配ですが、まあ体調は崩しましたが、それでも掃除てすごく充実していました。
もうものすごく、自分の大好きなライブをね、1月は9本行って、このまま行ったら年間100本ペースですが、まあそれはないでしょう。
でもこう、仕事もプライベートもめちゃくちゃ充実した1ヶ月だったなと思います。
なので、2月も前向きに面白いことをやっていきたいなと思っていますが、
そう、僕ね、確か1月運気がいいんですよ。
僕あんまり占いとかそんなに詳しくもないし、占いを受けたことなんて1回もないんですけど、
いい部分だけ、例えばね、自分の生まれた日付とかでなんとなくもう決まってる、
そういうなんか、いい部分だけをちょっとこう、自分の中に取り入れて、あ、じゃあこういう風にやってみようとかね。
逆に悪いことはそんなにこう受け入れずに、いい部分だけを自分で吸収していこうっていうタイプなんですけど、
多分ちょっとまだ見てませんが、2月もね、運気悪くない気がするんでね。
この運気も味方につけながら、けどまあしっかり行動もしてね、
1ヶ月後に、いや2月良かったなって言えるようにしていきたいと思ってます。
はい、で、ちょっとまだね万全ではないんですが、ラジオ撮っていくんですが、
先週ね、体調不良もあってすっかり飛ばしていましたね。
日曜日といえば、もう恒例です、このラジオは。
日曜日はもうこのテーマっていう風に決まってるんです。
その1週間を振り返ります。
その1週間を振り返って、僕が一番嬉しかったことを1つピックアップして、
その体験から、僕自身が学んだことや教訓として得たものをこのラジオでも共有して、
もし良かったらリスナーさんも1週間一緒に振り返ってもらって、
同じく一番嬉しかったことから、何か明日、また今日から明日からの1週間で使える、
使えるというか、明日からの1週間こういう風にやってみようみたいなね、
そういう明日に繋がるヒントをこの1週間から見つけるみたいなことをやってますので、
今週も、先週飛ばしてましたが今週もやりたいと思います。
でね、今週はね、本当に色々ありました。
めっちゃあった。
まず、先週の日曜日に新しい車、新車をね、うちは納車をして、
またちょっと新鮮な、同じ車種なんですけど、新鮮なね、色は変わって、結構新鮮な気持ちで、
車に乗り、乗って、で、水曜日ぐらいか、水曜日に美容院に行って、
またさっぱりと僕自身、気持ちもね、すっきりして、
で、木曜日、土曜日はライブでしたね。
で、どっちもめちゃくちゃ楽しかった。最高。
特にね、土曜日、昨日は本当に楽しくて、
SNSで繋がったお友達と初めてね、昨日はそのライブ会場で会って、結構一緒にいましたね。
立ち話しだけかなと思ったんですけど、そこからちょっとまた一緒にライブを見たりして、
なんだかんだで、2時間ぐらいは一緒にいたような気がしますね。
もう本当に仲良くなってね、また今度一緒にライブに行くんですけど、
いやー、それもね、すごく嬉しかった。
で、もう一個、金曜日の深夜ですよ。
もうほぼ土曜日の朝に、なんかうちの妻がAmazonで、
Nintendo Switch2の購入権利がもらえるかもらえないかみたいな、
それに応募を前にしてたんですよ。
これやってみよっか、一応応募みたいな。
で、うちの妻は結構Switchが欲しいって前から言ってて、
けどなんかこう、発売日とかにそんなに満を持してみたいな、
どうにかしてゲットしてやろうっていう、そこまで鼻息が荒い感じでもなかったんですけど、
でもSwitchは欲しいとずっと言ってて、
で、そのなんとなくよくわかんない、そんな金利なんかもらえるのかってよくわかんないね、
なんかAmazonのやつに応募をしていたのが多分ね、本当に2、3ヶ月前かな。
で、金曜日にメールかなんかで、権利が与えられましたみたいなメールが来たっぽいんですよ。
それを僕に見せてきて、どうしようみたいな。
で、この権利は24時間有効ですみたいな。
で、SwitchだけじゃなくてSwitchとマリオカートのソフトが付いてるやつ、
うちの妻はマリオカートめっちゃ好きなんですよ。
で、そのマリオカート好きなやつになんかその購入権利をもらえるかもってやつに応募していて、
で、権利がもらえたと。
24時間以内にこのAmazonで購入ボタンを押せばSwitchが手に入ると。
で、どうするって。どうしようって言われました。
僕の回答は、5万いくらなんですよ。本体とソフトで。
じゃあ、うちの家計管理僕がやってるんですけど、
もちろん妻のお金で買うなんてことはなくて、家計からね、もし買うとなったらその5万いくらは出るんですけど。
じゃあ考えてみようと。この5万いくらがもし今月Switchを買って、
だから1月の終わりだから支払いはたぶん2月か下手したら3月ですよ。
2月3月に支払いが来て、その時に5万いくら、うちの家計から失います。
僕たちは何か困るか。
僕たち2人夫婦は、この5万7000円が2月か3月に引き落とされて、
何を失うんだ。何が困る。何を我慢しなきゃいけない。何か犠牲になるものはあるか。
で、こう話をしてみたんですよ。
まあ、ないですよね。
極端な話。2月3月のお給料でどうやって5万いくらは手に入りますよね。現実的に。
何か言いたいことある?何か困る?
極論困らないんですよ。
でも欲しいんだよね。欲しいってことは、手に入れた方が人生ハッピーだよね。それはそうですよね。
じゃあ行こうよって言ってポチりました。
それが土曜日の日が変わって2時3時ぐらい。
確か。で、そのタイミングで買うと2時3時かな。日変わるか変わらんかぐらいかな。
で、そのタイミングで買うと土曜日の朝5時から昼の1時までのこの時間内に届きますみたいな。
うちの妻はAmazonプライム会員だからかな。
スピード感の重要性
5時から13時。まあまあ枠ありますけど幅ね。
5時から13時に届きますと。いやいやめちゃくちゃ早いやんと思って。
だって5時、さすがに5時には来ないと思ったけど。
下手したら3、4時間後に来るって話ですよ。
まあまあそれはないと思いましたけど。
そうは言ってもね。今欲しいなと思ってポチったら。
ポチって寝て起きたら届く。極端な話ね。
本当に1時前、12時半ぐらいに来たんですよ。
マジかと思って。
で、うちの妻は土曜日に3、4時間やったらしくて。
夜はね、僕もライブから帰ってきて一緒にちょっとやったんですけど。
でね、まあ振り返っていくと、僕個人的に嬉しかったことはライブとかでね。
こういろんな嬉しい瞬間もあったし。
こう仕事でもね、こうなんかうまくいったこともあったし。
すごい良かったことって本当にたくさんあった。この1週間。
まあでもやっぱりスイッチが来たっていうことよりも。
ずっと欲しかったものを手に入れた瞬間。
妻が手に入れた瞬間を僕はこの一番近くで見て。
それを手に入れて楽しんでいる姿を見て。
それが一番嬉しかったなって思います。
で、ここから思ったこと。
Xにも投稿したんですけど。
スピード感って本当に大事なんですよ。
例えば、スイッチ権利が与えられました。
ポチッと押しました。買いました。
届くの半年後です。
届くのは7月ぐらいです。
ってなったら、僕はそういうのがちょっと好きではないというか。
この今権利がもらえた!よっしゃ!みたいな。
買おうやって!って。
買って届くの半年後だったら。
その半年後ってその権利が与えられたっていう。
今のこの高ぶっている気持ちと。
で、もう買おう買おう!って。
買って買っちゃった!みたいな。
このテンション感では多分半年後いられないんですよね。
嬉しいとは思いますよ。欲しかったものだから。
けど、この権利が与えられました。
購入できました!のこの熱量はさすがに維持できないですよね。
半年間。
これ似たようなことがあって。
例えば自分の好きなアーティスト。
僕はバンドが多いですけど。
自分の好きなアーティストが、例えば日本武道館とかね。
なんとかアリーナとかライブをして。
その後、DVD、ブルーレイが出ますと。
そういうのを買ったことある人もたくさんいると思うんですよ。
よくあるのが、ブルーレイ発売決定!ってツイッターでね。
こうしてアカウントから発信があって。
予約開始みたいな。
で、ファンの僕たちはすぐにURL飛んで、1枚ないし2枚とかね。
買うわけですよ。
その段階で、たぶん物はできてなくて。
とりあえず、購入はスタートみたいな。
で、お届け予定日見ると、何月頃って書いてあって。
大概ね、数ヶ月後なんですよ。
スピードがもたらす顧客体験
うわ、ついに来た!みたいな。
やっぱブルーレイになるよな、あのライブは。って思ってて。
ほら来た!と思って。
購入して、うわ、あの余韻を甦えるとか。
自分が行けなかった公演、やっと見れる!みたいな。
って思っても、
例えば何ヶ月?3ヶ月?4ヶ月?半年?
その後に届いた時に、
うわ、来た!みたいな。
なります!
いや、確かにやっと届いた!みたいな。
やっと見れる!っていう気持ちはありますけど。
その、発売やった!みたいな。
で、買えた!みたいな。
楽しみ!っていうこの時の気持ちは、
なかなか維持できないと思うんですよね。
でももし、ライブDVD、ブルーレイ発売って言って、
ないですけど、
1日2日後に届いたら、
もうその買った時のテンションで、
やった!っていうテンションで、
早く見よう!って言って、
もうブルーレイバーッ!突っ込んでね。
つけて、火を暗くして音を上げて、
ライブ映像を見ますよ。
そっちの方が、
買った側、ユーザーの満足度っていう観点では、
やっぱりその、買ってから届くのが早いとか、
自分が欲しいと思ったらすぐに届くとか、
この熱量が、維持しなきゃいけない時間が、
短ければ短いほど、
この顧客側の体験っていうものは、
良くなると思うし、
やっぱり嬉しいですよね。
素直に。買って良かったなって思うし。
だって、いくら欲しいものには変わりないと思いますけど、
何千円、下手したら1万円とかするものを買ってね、
その時の熱量で受け取りたいじゃないですか。
それがなんかもう、これ買って、
そういえばこんなの買ってたなって思うぐらい、
もうちょっと落ち着いちゃってね、気持ちも。
見る?これ、週末にでも見よっかみたいな。
その程度の熱量だともったいないよね。
平日だろうが、今すぐ見るみたいな。
それぐらいの勢いで受け取りたいなって僕は思うんですよ。
だから別に、下手したら、
その買ってから受け取るまでの期間に、
ちょっと好きじゃなくなっている可能性も、
無きにしもあらずですよ。
ちょっと冷めてる。
ちょっと他のものに興味が湧いてそっちに行ってる。
そういえばこんなの買ってたな、
なんかもういいやみたいなことになっても、
おかしくはないですよね。可能性はありますよね。
そう、だから、
じゃあ僕たち発信者側、何かを届ける側、
伝える側はどうしようかというと、
自分たちが何かイベントをする、
企画を打つ、問い合わせに対応する。
自分たちは発信する側、届ける側。
それを欲しいと言ってくれる人がいる。
受けたいと言ってくれる人がいる。
申し込みたいと申し込んでくれる人がいる。
そこに対する、
少なくともこちらからの何らかのレスポンス、
アンサー、顧客対応というものは、
早いに越したことはないと思います。もちろんね、
セミナーをやりますと、1ヶ月後です。
買って1ヶ月間の間に冷める。
それはちょっとあれかもしれないけど、
準備とかもあるからね。
例えば問い合わせとかって、
今知りたい、今聞きたい、今勇気を振り絞って、
問い合わせをくれたのかもしれないのに、
その対応をちょっとおろそかにしてね、
何日も開けてから返しちゃうと、
それは勇気を出した側からしたら、え?って思いますよ。
やっぱりね、そういう少なくとも、
みたいなものって細かいですけど、
でもその辺も早く伝えてあげた方が、
お客さん側、問い合わせした側の体験価値としては、
いいものをね、味わってもらえる。
そこで信頼がまた積み上がったりとか、
この人いいなって
思ってもらいやすくなると思うんですよ。
ちょっと喉が調子悪くてごめんなさいね。
なんで、
早ければいいってもんじゃないです。
ちょっと意識するだけで、
逆に言うと、おろそかにしてお客さんの体験価値を損ねて、
信頼を失ったりとか、
もういいやってこの人って思われたら、
せっかく興味を持ってこっちに向いて、
アクションしてきてくれたのが本当にもったいないし、
もっと言うと失礼になってしまうので、
届ける側、発信する側としても、
いかに早く相手が求めているものを届けてあげるか、
いかに早く、
こっちの姿勢とか反応を示すかっていうのは、
とってもね、
お客さん側の捉える体験として、
ものすごく重要だと思うし、
そこをおろそかにしてネガティブな方に働いてしまうと、
本当にね、せっかく頑張って発信してね、
自分の仕事づかり頑張ろうとやっててもね、
本当にもったいないんでね、
その辺をスピードですよね、対応の素早さ、丁寧さっていうところを、
やっぱり意識していくのが大事だなと、
改めてこの件から思いました。
今後の期待と振り返り
はい、というわけでですね、
本当に嬉しいことが盛りだくさんな1週間で、
月末にもかかわらず、ハッピーな時間を過ごしておりました。
僕はまだスイッチ自分用のゲームは買ってなくて、
楽しいと思うんですけど、
そうするとね、スイッチに夢中になっちゃうんで、
何らかのタイミングで自分がしたいゲーム1個ぐらいは買っておこうかな、
なんてことも考えてるんで、
その辺もね、ゲームの話とかももしかしたら今後出てくるかもしれません。
はい、そんな感じで皆さんもぜひ1週間の出来事、
嬉しかったことですね、振り返ってみてほしいなっていうのと、
この1週間もまた来週ね、嬉しかったことが1個2個3個と、
多く見つけられるように、
良い時間をお互い過ごしていけると嬉しいなという気持ちで、
今日はここで終わりにしますが、
また1週間張り切ってお互いの場所でやっていけたらなと思います。
はい、それではまた次回お会いしましょう。
バイバーイ。
