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磨くなら 女じゃなくてキューティクル
おはようございます、ロニーです。 今日は
皆さん大好きな現場のリアルを話そうと思います。 この放送は現役美容師利用してあり、サロン運営を役職がない環境を作りに成功し、
子会社である白樽おかけ屋に特化した商材メーカーを運営し、研究開発営業教育をする僕ロニーが日々のあれこれを発信しております。
はい、ということで、
昨日、岡山セミナーを終えて、
またちょっと次の仕事がそのまま、西の方でありましたので、それも終え、
帰ってまいりまして、
一段落しているところですね。 そして今日はもう出勤して、今日からまた新しい一日がスタートするということで、振り返りはねちょっとね
あの またしたいと思うんですよ。
もう走り出していることもたくさんあるので、 振り返ってらんないじゃなくて、今日一日をどうも生きていくかっていうところに
あるんですよね。 日々
そういうふうに仕事を与えていただいている 皆さんに本当に感謝しております。そしてセミナーでいろんな方とつながり、また次の授業が
進んでいることもあるので、それにも感謝して、
本当に守ってくれている今日スタッフに感謝したいと思います。 はい、ということで今日はね現場のリアルってことで
にふさわしい日かな今日は。なぜかというとですね、今日はね 中途採用の女の子が今日から
入社します。 僕がね入社1日目にめっちゃ気になることがあって、それはねずーっとずーっともう10年うちのお店ができる
もっともっと雇われている時からもうずっと気になってる1日目なんですよ。 っていうのは何かというと1日目に
お店に入った子ってお店のどこにいたらいいのかわかんない問題ってめっちゃあると思ってて、どこにいるかというと物理的にもそうですし、自分の何か収まる位置みたいなのが
ねわかんないですよ。仕事がね、わかっていればもう仕事をどんだけでもあるのでやれるんですけど、もう動きがわかんないし立っている場所すらわかんないですよね。
これをね、見てくれる先輩っていうのがなかなかね細かくね、いないんですよ。
で えっと今日もですね
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今日見る、なんかお任せしてますっていうことね、ある 子から聞いたんですけど
Yさん、Y君にお願いしてますって言ってたんですよ。お願いってどこまでお願いしてるのかなみたいな話。
あ、それはもう明日聞きますんで。僕が多分ね、そこを知りたがってるっていうか、知りたいっていうかちゃんと確認してるのかっていうことですね。
でもなんかどうでしょう半々ぐらいの感じだったかな。明日の朝確認するようにしていますみたいな感じで、まあしてるんでしょうね。
細かいと思うんですけど、じゃあ見る、その女の子を見る人を見ているっていうのを指示出せてるかっていう僕がね、いるんですよ。
かわいそうじゃないですか単純に。入ってみんな忙しいのに見てもらえなくて自分で動かなきゃいけない。
もちろんね、経験者で28歳の女の子なんですけど、やっぱり美容室によって全然勝手が違うわけですよ。めちゃくちゃかわいそうなんですよ。
で、そこでね、僕が2年目3年目ぐらいの時に、初めて後輩ができた時に、これはいいなと思ってやってきたこと、そしてやり続けていたことが実はあるんですよ。
それ何か。お店を回遊せよ。どういうことかというと、もちろん呼ばれたら仕事それ最優先でやってほしい。
タオルないよ、じゃあタオル洗ってもらって乾燥機からタオル出して畳んで、じゃあ収まる場所に収めていくっていうのが当たり前なんですけど、その間指示出されない間っていうのを回遊させることにしたんですよね。
まずはシャンプー台の使ったタオルを取って、カラーとかの時に使う耳キャップ、耳につかないようにキャップするんですけど、それをシャンプーの時に外すのでそれを回収する。
そしてフェイスタオルですね。シャンプーの時に顔にかけるフェイスタオルって使い捨てなので、それを回収して綺麗にする。
で、シャンプー台が水でちょっと床が汚れてた服、それ1、2。お席一つ一つにワゴンがあるんですよね、スタッフが使う。そこが汚れてないかチェックして、そこを抜けてフロントですね。
フロントのテーブルがペンが出しっぱなしにしてないか汚れてないかっていうのを確認し、今度は玄関ですね。玄関にいてゴミが落ちてないか、傘忘れてないか確認し、次個室に行って、個室って使われない時もあるので余分な電気がついてないか、エアコンがついてないか。
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で、3、トイレ。ペーパータオルがゴミ箱にいっぱいになってないか、1つで回ったら回収する。手洗いの場所が水で濡れてたら拭く。トイレがあと綺麗か。
で、3、バックルームに行って皆さんが出しっぱなしにしてあるものとかカップが洗えてる。ちゃんと洗えてるか拭けてるか。その間に呼ばれたらもちろん行くんですけど、今度またシャンプー台に行くっていう。
この回遊してるとですね、絶対に何か絶対あるんですよ。そして常に見つけようとしてるのがもう明確になってる。定量化してるっていうんですかね。そうするとですね、安心するんですよ。もうずっとやることが。
回ってる間に、じゃあ先ほど玄関、フロント玄関でゴミが落ちてないかじゃなくて、扉の窓が指紋ついてないかとかになるんですよね。そういうとこにも気がつくようになったりするってことですね。
基本的にざっくり教えて、回るところ決めて、動ける範囲を教えてあげて、そこから自分で気づいていってねっていうことを言ってあげるってことですね。そうするとね、本当にめちゃくちゃ仕事あるんですよ。病院で細かいものが洗い物とか、お客様の髪の毛一本落ちてたら、それも疲労の仕事ですからね。
って教えればいいんですけどね。やっぱり先輩の裁量っていう、どこまでできるんであろうという、どこまで面倒見てあげるんだろうという裁量もありますし、そのこと一対一で喋ってる感じもあるじゃないですか。僕が言ってることはもう本当に誰もができる、やったほうがいいのかなというふうに思うんですけど、その力量もね、見てる先輩も試したいと思いますよね。
なので、今日新人が入ってくる子を見る担当がいるってことを見てる、確認してる人がいて、その確認したのをちゃんとできてるって昨日電話した僕が確認してる僕がいるっていう、本当にこれが本当に現場のリアル。
本当にかわいそうなんですよ、新人の子。収まる場所がない、物理的にね、自分の体が。で、忙しくてほっとかれちゃう場合がある。練習とか始まればね、またちょっと別の話になるんですけど、1日目これすっごい大事ですよね。みんながどれだけ笑顔で挨拶できるのかっていうことも大事じゃないですか。
じゃあみんな今日新人の子来るから、ちょっとワントーンをいつもよりも上げていこうねみたいな、そういう話ができてるのかね。それが本当の優しさなんじゃないでしょうか。はい、ということで今日は現場のリアルっていう話をさせていただきました。また岡山セミナーの話はしますので、また良い旅を。