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磨くなら、女じゃなくて、キューティクル。 おはようございます、ロニーです。
この放送は、リビヨシさんがリビヨシの仕事を好きなまま、 比併せず、周りと比べず、お客様の生涯伴奏できるように、
メニュー開発や商品開発をし続ける、株式会社ジャーニーが、 『ジワる経営学 白髪老化事業』を発信しております。
はい、ここでお知らせです。 3月の17日、明日ですね、
えー、大阪の体験会、白髪老化ケアの体験会があります。 今、大阪、水田で、えー、宿もとってます。はい。
そして、えーと、
来ましたね。4月の9日、埼玉県北浦で、白髪老化ケアの体験会を開きます。 ここはちょっと枠がありますので、ぜひ参加したい方はお声掛けください。
そして、4月の20日、福井で体験会を開きます。 こちらは、えー、岐阜の白髪老化ケアの校長さんが、
セミナー講師となって、僕は、えーと、 ヘルプで行きたいと思いますので、よろしくお願いします。
そして、えーと、戻りまして、4月の8日、4月の15日は、 ズームで、夜8時半からセミナーを行います。
転版セミナーです。 その第1弾として、美容師さんのマーケティング構造を、
秋妻さんがセミナーをします。 そして、15日は、8時半から、僕が人事生産性、転版の考え方ですね。
ちょっと経営的な部分もありますので、ぜひね、あの、経営者の方、
参加してください。そして、4月の27日に、えー、 新潟で体験セミナーを開きたいと思います。
ぜひね、こちらも、えーと、その、ズームセミナー第2回の、 そのアウトプットとして、対面でセミナーを行いますので、よろしくお願いします。
ということで、えーと、今日はね、本題なんですけど、 今、えー、先ほど言ったように、明日、
1日でですね、新潟家庭の体験会を開きたいと思います。 はい、これはですね、あのー、
今、バリバリ結果を出してですね、沖縄のタルズオブヘアーの渡るさん。 もう、経営者としてはもう、ほんとのセンスがある方なんですけども、そちらの渡るさんがですね、
紹介していただいたお友達なんですよ。 もう、ほんとに緊張しますね、お友達ということで。
もう、めちゃくちゃ気合いが入ります。 なので、もう、脱脂をしみなく、僕はあの、しっかり全部、
出し切って渡るさんに、やってきましたと、言えるようにしたいと思います。 はい、
まあ、その気合いはいいんですけども、えーと、 そのためにね、前日、朝早いので、前乗りしてね、遅れないように、
近くの、10分くらいですね、ホテルで今、お風呂に入っているんですけども、今ね、ちょっと前に、
天パン座談会みたいな感じで、新潟の、えー、白川柿屋さんのゆうすけさん、そして、えー、つよしさんがですね、
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2人が中心となって、えーと、ディーラーのね、えー、うっちぃさん、新潟のディーラーのうっちぃさん、この3人でね、主軸となってたので、これは応援に行かなきゃいけないと思って、
ちょっと駆けつけたわけなんですけども、ちょっと遅くなって、入るの遅くなっちゃって、あの、申し訳なかったんですけども、
みんなね、やっぱり天パンっていうのが、苦手苦手苦手苦手っていう風に、まあ、ね、お話しされるし、まあ、
もともとね、あのー、まあ技術屋なので、僕たちは、まあそういうのが、まあ問題に上がりますよね、天パンなんか必要じゃないとか、
えーと、なんか推し売りだ、みたいな感じでね、すれ違いは、でもそういう、あったりとかするんですけども、まあ、あのー、
ね、どうなんですか、あのー、全然違う話かもしれないですけど、グッズって買うじゃないですか、ね、グッズ、全然使い違う、ビュースの天パンと全然違うものって、商品買うじゃないですか、
ビュースになったら買うでしょっていう話なんですよね、そうなんですよ、もう必要であるものしか置いてないんですよ、みなさん考えてる、ビュースさんがそもそも、
ビュースさんが考えて置いてくれてるんですけども、まあ、まあもちろんね、そういうのを推し売りになりたくないからっていうのもわかりますけど、僕はね、あのー、お客様に対してちょっと失礼なんじゃないかなと思ってて、
これよくうちのサロンでも、あのー、えー、お客様のお声としていただくことがあるんですけども、隣の人はあの話をしてくれてたのに、これ天パンの話じゃなくてでもそう、
有料級の話ですよ、に、あのー、前担当してくれた若い子はお話ししてくれなかったみたいな、期待値を込めていったのに情報量が足りなかったっていうことなんですよね、いわばちょっと遠慮して話したっていう部分もあるんですよ、
なので、そこ、そこですよね、お客様との差が埋まってないなっていうふうに話しました。
じゃあね、あの、カッポー料理屋に行って何も説明されないで出されますかね、出されないじゃないですか、説明してほしいじゃないですか、
この前なんてね、あのー、ま、高楽園っていうね、岡山の、えー、三大、あの、日本の三大メインと言われている岡山のところで、ま、あの、入場料安いですよ、やっぱり県がやってるんで、
だけどそのボランティアの人がですね、パッと声を一人でね、フラフラ歩いてると、声をかけてくれて、ここの庭はね、こういうふうなんですよ、こういう、こういう作りでこういうことがあって、
このぐらいの時期に言って話されるとね、庭の、あのー、なんていうんですかね、奥深くのある趣の話だったりとか、ま、ここを作った逸話だったりとかが見えてくるんで、ま、見え方が違うんですよ、面白いんですよ、
僕は庭を楽しみに来てるんで、やっぱりそういうふうにお話しされると、あの、嬉しいんですよ、で、すごい結構お年の方だったんで、あのー、
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よくこうやってお声掛けするんですか?って言うと、僕が欲しそうだったと、情報を、欲しそうだった、これめっちゃすごい話だなぁと思って、
え、じゃあ、声かけない人もいるんですか?うん、そうだよ、君は欲しそうだったよ、なんて価値のある人なんだと思いましたね、もう、え、80近いって言ってましたけど、
もうすごいアンテナビンビンに立ってるなぁっていうふうに思いました、うちで雇いたいなぁって本当に思いましたね、うん、で、庭の価値をね、伝えてくれて、僕の質問にも綺麗に答えてくれて、
話しすぎちゃったなぁみたいな感じで、いや、ごめんごめん、君はね、あの、話しやすいからみたいなことも言ってくれてね、こっちもなんか話聞いてただけなのに、なんか、庭好きの若い種みたいな感じで、
あげてくれたりとかして、すごく気持ちよかったですよね、うん、で、その時、ちょっと思い出したんですよ、タクシーの運転手さんの話なんですけども、あの、タクシーのね、うん、タクシーを捕まえようとしたんですよ、で、まだ道に向かって体を向けてタクシーを探してる振りしてないのに、振り向いた瞬間に、もうタクシーが横にサーって止まってきたんですよ、うん、
で、あ、タイミング良かったのかと思ったんですけど、
って思ったんですね、
振り向いてちょっと、えー、そんな探す振りじゃないけど、みたいな感じだったんですけど、まあまあまあと思って、
あの、
思ったんで、ちょっと不思議だったんで、ちょっと走り出したからね、タクシーの運転手さんに、
あの、今僕、止めてくれたじゃないですか、横って、
え、なんか、僕が探してる人分かりました?って言ったら、うんって言ったんですよ、
え、すいません、僕、そぶり見してないですよね?って言ったら、
いや、もうね、分かるんだよね、そういう人、困ってる人を探してるんだよ、僕は、
言った時に、すげえなと思って、僕の行動を思い出しても、全くタクシーを、あの、探すそぶりしてないんですよ、
で、よくよく聞いたら、歩き方で分かったりとか、
あのー、そう、なんかね、オーラが出てるんですって、
で、拾ってくれて、送り届けるまでの間に、
ちなみに、あの、1日どれぐらい稼ぐんですか?とか、
あの、年収って大体いくらですか?って言ったら、
結構な金額だったんですよ、1本超えてたんですよね、
で、僕、あーって思ったんですよ、じゃあ低い人があったら、低い人はね、250万ぐらい出せるでしょ、
なんでそんなに差が出るの?って言った時に、やっぱり、
あのー、いろんな話をそこでしてたんですけど、
ね、リストラにあって、もう行くとこがないからタクシー会社に来て、
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で、親や子供に、あー違う、妻や子供に言えないから、
同じ、ね、スーツ着た状態で家に出て、
で、タクシー会社に来て、タクシーの制服に着替えて、
仕事して、普通に仕事、今までと同じような会社で仕事してたと、
リストラされたとこですよ、
働いてたと思わせながら働いてると、
隠しながら、自分はもうタクシーの運転手なんて最悪だって思って仕事してる人と、
俺は困った人を助けて送り届けるスーパーマンだって言ってたんですよね、
っていう風に仕事してる人の差ってどう思います?
そりゃあ違うよねって、アンテナって思ったんですよ、
それをね、あのー、この前岡山行った時の高楽園で歩いてる時に呼び止められたおじいちゃんに、
同じことを聞いたら、やっぱりそうだと、
すごい聞いてくれそうな雰囲気だったらしいですよね、僕は。
うわ、これだなと思ったんですよ。
僕はいろいろトークの仕方とか、仕組みとか、
コンセプトに向けてお客さんを集客できるとかっていう部分で経営者としてやってますけど、
もちろんプレイヤーとしてお客様の悩みを解決するために真剣にお話したりするんですけど、
いや、もう一個しざが違うぞと思ったんですよ。
そこだなと思ったんですよ。
俺はスーパーマンだ、そのしざを持ってやるっていうことが僕の中ではね、まあまあできてたんですよね。
なんとなくできてたんですけど、やっぱりしっかり思うことで、
本当に自分がスーパーマンになると自負することで、お客様に伝わる熱量、
熱量は伝わってもしょうがないんですけど、まあいろんなテクニックを駆使してお話しすれば、
きっとお客さんも満足していただけるんじゃないかなっていうふうに、
あの本当に今日、あ、今日っていうか、この前思いました。
いろいろね、みなさん試作とかいろいろ言ってたんですけど、
いやいや、まずは、まずは俺はスーパーマンだと。
あなたの唯一無二のスーパーマンだと。
アンテナ立ててること、お客様に本当にそういう目線で見れてますかっていうところがすごく大事なんじゃないかなっていうふうに思いましたよ。
なんで、まあうちのヨルジェはね、ゴリゴリの和食の料理人なんですけど、
やっぱりね、河豊に行った時、河豊料理に行った時、じゃあ1万円を超えるご飯を食べてさ、説明、
ね、自分のこの料理の説明がない人っていないんですよね。
なので、あの本当に、あの、そういうとこだと思うんですよね。
確かに僕はメーカーとして、みなさんにすごい熱い熱い言われるんですよ。
やっぱりプレイヤーとしてもやってるの。
ロニーさんは熱いって言うんですけど、熱くなっちゃうんですよね。
まあそんなところもお客さんに見られてるのかなっていうふうに思うんですけど、
それだけじゃいけないんですよ。
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だって熱苦しい奴だと思われるし、なんか押し売りしてるように思われるんですけど、
ここで一個ね、先ほどのお話に戻りたいんですけど、
スタッフがお客さんにクレームをもらったと。
隣の人の方が話してて、私はあの若い子に話されてないって話なんですけど、
もうこれなんですよね。
もうね、押し売りしなきゃいけないんですよね、コンセプトに沿った。
お客様がそのコンセプトで来て、よくよく聞いたらもうバッチリのうちのバッチリの人だった。
じゃあその人に、あの、押し売りぐらいこれが大事だよとか、あれが大事だよって言ってあげなきゃいけないんですよ。
そう、だから僕は自分たちのコンセプトのこだわりを押し付ける。
あえて押し付けるという表現をスタッフにしています。
お客様の声を聞いて答えるんじゃないか。
違う、先生として、美容師としてもう一回先生と言われるようになりたい。
押し付けましょう。
ということで、今日の天パンについてのお話をさせていただきました。
皆さん、では、いってらっしゃい。
良い食べよう。
