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磨くなら、女じゃなくて、キューティクル。 おはようございます、ロニーです。
この放送は、リビヨシさんがリビヨシの仕事を好きなまま、 比併せず、周りと比べず、お客様を生涯伴奏できるように、
メニュー開発や商材開発をし続ける株式会社ジャーニーが、 『ジワる経営学 白髪老化事業 』を発信しております。
はい、ここでお知らせをしたいと思います。
3月の17日、大阪のスイタで白髪老化系の体験会を開きます。
その後、4月の9日、埼玉県北浦で白髪老化系の体験会を開きます。
その後、4月の20日、福井県で白髪老化系の体験会を開きます。
そして、4月の27日、新潟で対面セミナーを行いたいと思います。
そして、5月の25日、名古屋で対面セミナー、ここはまたお話ししたいと思います。
そして、4月の8日、15日は夜の8時半から、
Zoomでマーケティングと人事生産性系の処方の処方の勉強会を行います。
ぜひ参加したい方はご連絡ください。
では、今日の本題を話したいと思います。
今日の本題は、うちの29歳の中途女性スタイリストのお話をしたいと思います。
彼女は入社して1年4ヶ月、うちにヘッドスパもやっていけるような美容師になりたいということで入社してもらいました。
リアルな話、前のサロンでは40万円いけばいい方、女児ということで、多分常時30万円ぐらいだったんじゃないでしょうかね。
という数字だけの話なんですけども、そして彼女はケアが好きとかヘッドスパ、
そういう癒し系の仕事をしたいということで、僕の後輩の美容師さんから紹介されてうちに入社しました。
ちょうど1年で売上100万円を達成し、先月の2月に75万円ぐらいの売上を上げました。
昨日ちょうど帰り際にインスタの投稿したいなと思ってて、シンプルな質問をしたんです。
それは何かというと、自分がここに入社して一番伸びたな、成長したなという瞬間ってあった?
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伸びたなって思うことあった?みたいな感じで聞いたらですね、
やっぱりカウンセリングでお客様の心がつかめるようになったって言ったんですね。
もうちょっと解像度を上げてお話を聞きたいなというふうに振ったらですね、
要は前は本当に髪型だけの話をしてたと。
お客さんと楽しく雑談ができて仲良くなれたらっていうようなイメージだったんですよね、話の内容が。
髪型だけの話、デザインだけ。もちろん入ってきた時もデザイン好きって言ったんですけど、
もう本当にそういうところだけであって、うちってカウンセリングの仕組みとかスキームが一応あったりするので、
新規で入った方は30分間時間をいただいてわざわざカウンセリングさせていただいてるんですね。
その中でそれをやっていくことで、もちろんスキルはいるんですけども、
それが最近はやっぱり体に染み込んできたっていう話ですね。最高の未来を引き出すみたいなところ。
やっぱりお客様がこの髪型をしたい理由の根底がやっぱり大前提にあるんだなっていうふうに、
彼女は思ったっていうことですね。流行りでこれやりたいじゃなくて、悩みとか、
私の持っている最高の未来みたいなところがやっぱり髪型に反映してくると。
そこでデザインが生まれるというところを話してくれました。
今話しただけでもすごく普通の話じゃないですか。
でもこれはなかなかできないんですよ。本当に。
お客様の痛みとか、最高の未来っていうのをなかなか引き出せないんですよ。
引き出せないというか、お客様は持ってなかったりするんですけど、聞いていくことでこちらが代弁してあげるんですよ。
こういうふうになったら最悪ですよねとか、こういうふうになったら最高じゃないですかみたいな、今の話聞いているとということですね。
お客様をカウンセリングして猛烈な痛みと最高の未来を代弁してあげるって感じですね。
そこまでいくとお客様にもう憑依した状態になるっていうところです。
それが今染みてきたと。しかもここどうでしょう。12月、1月、2月でかなり自分の中でグッと伸びたみたいな感覚ですね。
っていうふうに話してくれました。
僕すっごい良かったなというふうに思ってて、あとはちょっと経営的な部分で良かったなっていうふうに思った部分がありまして、
それはですね、良いチラシができたんですよ。良い広告のものが。
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それがですね、お客様を教育されて、それを見て予約する方が実はかなり1月、2月多かったんですよ。
なので、うちがやっていることとマッチング、深いマッチングをしてくる方が多かったので、
彼女もそれを、彼女とのマッチングもそうですし、うちの店とのマッチングもあったので、余計そのカウンセリングが生きたっていうことですね。
なのでマッチング不足の人にね、うちのカウンセリングやってもやっぱりちょっとミスマッチなんですよ。
なので、そういう部分でもやっぱり自分が作ってきた、去年ね、BWJに出て、いろんなLPだったりとか、いろんな広告物を作ってきて、
一つそこに生きたなっていうふうに思ってて、いろいろ転用できるじゃないですか。
なのでね、白樽おかき屋サロンの皆さんもね、このチラシ、この広告をですね、ぜひね、皆さんに共有していきたいなっていうふうに思ってます。
これはいいよって思ったものってやっぱりすごい伸びるんですよ、僕も。
僕の感覚もやっぱり良くなってきたんで、皆さんにもね、これを下ろしていきたいなっていうふうに、
うちは白樽おかき屋サロンの皆さんに無料でその辺の情報を共有しているので、
ぜひね、配っていきたいなっていうふうに思ってますけど、ちょっと話し戻して、
彼女がね、そういう、なんかこう、彼女もちょっと昨日話してるところで、言葉にできてない部分があったんで、
やっぱりそういう手応え的なところをこちらも言語化してあげる。
彼女もあ、そうか、納得するみたいなところって、やっぱりやってあげなきゃいけないのかなっていうふうには思いましたね。
2月で75万ぐらいいってるんで、よくね、スレツとかでよく言いますけど、1月2月で換算期になって、
なんかあの、俺は全然そんなことなくて、1月2月が一番売上良かったよみたいなことを、
なんかそれが正義だよみたいなこと言ってるんですけど、いや違うと思う。
違うっていうか、12月にね、やっぱり動きたい人はやっぱり髪の毛バーってやるし、
1月2月2ヶ月2回だったら、やっぱり1ヶ月飛ばしてみたいなこともあるだろうしね。
僕はなんかそういう波って絶対あると思います。自分もありますしね。
だから例えば、もっと細かく言うと、3連休とか4連休、連休あるじゃないですか。
あれの中身って、落ち着くじゃないですか。最初と最後。
あれなぜかっていうと、あ、なぜかっていうとじゃなくて、コロナ前まではずっとそれだったんですよね。
結局連休中の中身ってちょっと落ち着くんですよね。
けどコロナになってから外出しなくなって、結構連休とかゴールデンウィークが忙しかったんですよ。
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で、また今ちょっと戻りつつあるんで、その中身っていうのがちょっと空いてきてるっていう感じはありますね。
っていう感じなんですけど、うちはまんべんなくそれでも入ってるんですけど。
でも絶対そういう流れってあると思うんですよ。人の動きっていうか。
なんかカニがね、月の満ち欠けで一斉に産卵するみたいな。
なんかそういう、なんか不思議だよね。
昨日はこんな落ち着いてるのに今日はめちゃくちゃ電話鳴るとか、なんかそういうのって働くと思うんですよ。
僕は絶対そういうのはあると思ってて。
それをね、マーケティングによって起こさせるっていうこともあると思うんですけども。
今回ね、彼女の話とうちの会社がやった施策っていうのがバッチリ噛み合った時に、やっぱ人って自信に満ちた顔になっていくなっていう風に思った今日この頃でした。
ということで、皆さん今日もいってらっしゃい。良い旅よ。