第一印象の重要性
おはようございます。助産師の香里です。
このラジオでは、助産師である私が揺るごく女性の体と心、仕事や子育て、日々の気づき、大好きな星にあった暮らし方を話しています。
今日は1月の14日の水曜日。今日も寒いですね、皆さん。
暖かいお茶とかを飲んでからね、動くようにしてほしいなぁと思っています。
今日はですね、第一印象をテーマにお話ししたいと思います。
なんで私がこの話を今日しようかと思ったことで言うと、
私、産後ケアで訪問型という方って言ってるんですけども、初対面の人と会うことがわりと当たり前ですけど多いんですね。
訪問看護は結構頻繁に会うと言いますか、もう慣れてきてお互い名前で結構呼び合うような感じの関係になるわけですけども、
産後ケアは本当初見が大事というか、やっぱり1回でね、この方が悩んでるなぁと思うことに糸口をお渡しするっていうのが産後ケアだと思っているので、
頑張るわけです。このうち90分なの行政がね、そこで頑張るんですけども、
ちょっと産後ケアで入った方が訪問看護に移行するっていう方も何人かやっぱりいらっしゃるわけなんですけどもね。
比較的信頼を置いてくださっているって方もありがたくもいるんですけども、
なんでかなって考えた時に、やっぱり初対面の時に私すごい、皆さんそうだと思うんですけども、最新の注意をむちゃくちゃ払っているっていう感じなんですよ。
第一印象で結構人って見てますよね。顔とか、もちろん表情、対応とかっていうのを気をつけていると思うんですけども、
確か心理学の考え方で、初頭効果っていうのかな、初めての頭の効果みたいな言い方があって、
最初に受けた第一印象が強く影響されるみたいな感じ。
第一印象のインパクトが強くて、結構後々までそれが影響するっていう考え方なんですけども、
なんかちょっとすごく頑張ってるんですけど、そこをやっぱり気をつけて関わるようにしているなと思ってます。
例えばですけど、私が産後ケアで最初に気をつけているのが、初対面でお会いした時に、
もちろん笑顔でご挨拶させていただいて、から玄関の一歩目を入るとか、
当たり前だけど、靴は揃えるとか、
結構重い荷物とか持ってくるんですけども、床にどーんって荷物を置かないようにする。
ちょっと下に置かせてくださいってお声をかけて、手を先に洗わせていただいたいのです。
水道を借りしますみたいな感じの、比較的丁寧な声かけをしています。
やはり自分のテリトリーに急に知らない人が入ってくるってご不安だと思うんですよね。
いくら自分から依頼して来てもらう助産師だとはいえ、
こういう助産師ですってことも別にどこに載っているわけでもなく、
なので一つ一つにお声掛けをして、中に入ってからご挨拶しっかりさせてくださいっていうふうにお話をして、
うちの訪問看護は必ず名刺を渡ししているので、
こういうものです、今日は何分、よろしくお願いします、みたいな感じでご挨拶しています。
今日はこのご依頼だと思うんですけど、依頼していただいた時から少し変化ありますか?
詳しく先に聞いてもいいですか?って、母親庁を貸してくださいみたいな感じで、
一つ一つの動作を言葉を出していく、ついつい私たち赤ちゃん抱っこするの慣れてるから、
泣いてたら、はい、みたいな感じで受け取りがちなんですけども、
お子さん、事前に私たち分かっているので、なんとかちゃんなんとかくん、
私抱っこさせていただいていいですかっていうふうにお声かけてから抱っこを変わってお話をしたりとか、
寝てる時とかそのままにしてますけど、そういう感じにしています。
当たり前にできている方もいっぱいいると思うんですけども、私は意図としてやっている感じです。
これで第一印象を決めるところまでいくかは、指導とかお話とかケアまでが第一印象になるので、
そこまでも気を抜かずにやるんですけども、それで気をつけるようにして第一印象を守るように仕事上はしています。
コミュニケーションの工夫
他にも、ちょっと新しい方に出会う機会って町の活動とかもしてるとあるんですけど、
名刺渡すような場の時もあれば、お名前聞いて、私自分の名前を言って、目を見て、
ただ人によっては目あんまり合わされるとちょっと距離感があっていう人とかね、
あとパーソナルスペースが狭い方とかもいるので、それは距離感を見ながらお話をしたりしてたりとか、
あとはミラー効果、なんかママとかその方の仕草とか言葉をミラー、だから鏡、
あの真似するというか、ような感じで動くようにしています。
うなずいた時はうなずくし、顔見てたら顔見るし、
うんうんって、手振りとかも出てきたらちょっとその手振りを真似したりとか、
あと喋る速度とか、声の高さとかを変えるようにしています。
それで第一印象を決めるようにしています。
初対面の人に関わるということは、私も実はとても緊張します。
なんかコミュニケーションはそんな苦手な方ではないけれど、
なんかやっぱりドキドキってどういう人かなって、特に産後の方はナーバスになっている方もいらっしゃるので、
メンタル面に不調を抱えている方とかもいるんですよね。
なのでそういう方たちに対しても、より専門的な関わりをできたらいいなと思って、
心理学の勉強は言い過ぎですね、ちょっと書籍を読んだりとかはしています。
皆さんの第一印象を決める時の気をつけている行動とかがもしあったら、
レターとかで教えてもらえたら嬉しいです。
今日はここでおしまいにしたいと思います。仕事に行ってきます。
お出かけの方は気をつけていってらっしゃい。
