00:07
みなさん、こんにちは。マヤ暦手帳の専門家であり、マヤ暦アドバイザーのりぃです。 今日のテーマはですね、お客さまの声、耳から届くと破壊力があるということについて語っていきたいというふうに思います。
みなさん、お客さまの声って聞いたことありますかね? よく、スーパーとかでもお客さまの声って、カスタマーボイスって書く欄があったりだとか、投稿するところがあったりとかっていうのがあると思います。
私とかだと、マヤ暦の講座を開催させてもらっているので、そこに対して最後にアンケートを書いてもらったりするときの内容が、いわゆるお客さまの声というところにあたるんですよね。
この中には、こういう印象がこういうふうに変わったとか、もっとこうしてほしかったとか、ここが知りたかったとか、あと良かった、悪かった、長かった、短かったみたいな感じで、
いろんな項目があって、そこにみなさん回答していくようになると思うんです。
みなさんも回答する側になったりとか、それを集める側になったりとかっていうことがあると思うんですが、
今回私ですね、講座を開催した後に受講者の方々からご感想をいただいたんですけど、それが本当にリアルボイスで届いたんですよ。
このリアルボイスで届くと、本当にその方の声で届くから、想像以上に破壊力があって、私の心に響くものがズンズンあったわけですよ。
そのことに関して今日はお届けしていきたいというふうに思っています。
このチャンネルでは、仕事もプライベートも楽しみながら、これからの人生を自分らしく歩みたい40代以降の女性に向けて、
マヤ歴を通して毎日を軽やかに、そして豊かに過ごすヒントをお届けしております。
どんな講座の感想をいただいたかというと、それがサムネイルにもなっているマヤ歴のミラクル子育てという、
マヤ歴と子育て講座を掛け合わせた講座があるんですけれども、こちらに関しての感想だったわけなんです。
受講してくださった方のお二人が、それぞれご自身のスタンドFMのチャンネルを持っているからこそ、そのチャンネルの中でお話をしてくださってたんですよ。
だから私からお願いをしたのは、あくまでもアンケートの回答にぜひご協力いただけませんかって、これからの私の講座の励みだったりとか、
次回の講座の発展のために、ぜひよかったらご協力してくださいということで、受講生の皆様にアンケートをお願いしてたわけなんですよ。
これは私がお願いしました。だけど、ご自身の大切なチャンネルの中でね、自ら言語か言葉にして届けてくださったんですよ。これがね、もう本当に私、嬉しかったんです。
03:07
もちろんね、文章でいただくアンケートもありがたいし、嬉しいことなんですよ。
なかなか忙しくて、アンケートがまだかけてないという方もおられると思うんですけど、後になって届くこのアンケートの感想っていうのも、私からすると本当にありがたいんですよね。
大切に一つ一つ読ませてもらっていて、またそこにお礼をお届けしたりとかっていうことをやっております。
で、そういうふうに文章で読むと、私の解釈がそこに入ってしまうわけなんですよ。おそらくここのことをこう言ってるんだろうなぁみたいな感じで思うじゃないですか。
でも、声で聞く感想ってまた違う魅力があるんですよね。
例えば、文章でこんなことに気づきましたっていうふうに書いてくださっていたとしても、実際にそれを声で聞いてみると、
あ、そういう気持ちだったんだなとか、あ、そこでこの言葉をチョイスしたのかなみたいな感じの違った伝わり方があるんですよ。
で、それはその声のトーンだったりとか、話すテンポ感だったりとか、ちょっと言葉を足したり減らしたりしながらとか、
あと探しながらとかって言って話しているその光景が、お顔は見えないんだけれども、
私も聞かせてもらいながら、多分すごくにやけてたと思います。その配信を聞きながらね。
うるうるする部分もありつつ、にやけてしまうところもあって、本当に一つ一つが嬉しくて何回も何回もリピートしながら聞いちゃったんですよね。
で、この感想を言葉にする行為って、実はすごくいいアウトプットになるんじゃないかというふうに思っているんですよ。
私もなかなか人様の感想ってなかなか収録できてなかったりとか、お相手の方にはお伝えするけれども、
自分のチャンネルの中で言ってなかったりとかすること多々あるんですけど、これ本当に言葉にしてアウトプットしていくじゃないですか。
そうすると、自分のチャンネルの中で感想を言うとなった場合は、自分のチャンネルを聞いてくださっているまだ見ぬリスナーさんというものがいるわけですよ。
で、そのまだ見ぬリスナーさんに対して、その方々にもわかるように、どんな講座だったのかとか、自分は何をどう思ったのかとか、
どんなことが印象に残ったのかとかっていうのが、一つ一つ自分の言葉で言語化していくわけですよね。
06:01
ただただ感想で、私に対して言うだけのものであるならば、別にそこまで試行錯誤しなくても、
面白かったですとか、ここが、とかっていう内容だったとしても、私がわかるからそれでいいんですよ。
でも、まだ見ぬ、受講もしたことがない方々に向けて、聞いてもらってもいいような形で話をするとなった場合は、
講座のこともしかり、前歴のこともしかり、自分が思ったこととか、感じたこと、これからどうしようかと思っているかということみたいな感じの文章になっていくから、
その聞いている人がどう思うかなっていうことがノリによぎるわけですよ。
これを言語化していくって、相当意識していくものがいっぱいあると思うんですよ。
その中には私のこともあるだろうし、リスナーさんのこともあるだろうし、自分が伝えたいことはこれか?みたいな感じで考える部分だってあるだろうしね。
そういうひと手間というか時間を大切に思いつつ収録してくださったことが、めっちゃ嬉しいって思っちゃったんですよ。
このお二人の配信を撮ってくださっているので、後で概要欄の方のリンクを聞いていただければと思うんですけど、
めっちゃ面白いのが、二人とも違うところが響いているんですよ。
お一人のアスカさんはですね、結果は神の領域っていうですね、本当にマヤレキの概念というところについて心が響いてくださっていらっしゃるし、
もう一人のアズさんという方は、子育てとお仕事しているよう管理職している人を育てるという立場においては、
共通点があって相乗効果があるんじゃないかという視点で見てくださっているんですよ。
同じ講座を受けていたとしても、これは当たり前かもしれないけれども、その方の置かれた環境とか、今関心を持っていることによってですね、受け取るものが全く違うわけですよ。
そうやって二人で感想を言い合って話していれば、分かる分かるってなるところはあるかもしれないけれども、収録している部分が全く違うんですよね。
それはもう嬉しい発見だったし、そういう見方もあるんだなっていう感覚。
これは私が持っていない感覚だったりすると勉強にもなりますし、この感想をアンケートを文章で読ませていただいていた時以上のプラスになるものがありました。
いやもう本当にめっちゃ破壊されました。私が本当に嬉しいくらいに破壊されましたよ。
09:06
だからこの声で感想が届くっていうのは、このスタンドFMっていうツールがあるからこそできるものなのかもしれないんですけど、
ぜひ良かったら皆さんもお二人の同じ講座を受けた後の感想を聞いてみてください。
ただね、私の受講生さんの中にはSNSを全くやっていないとか、スタンドFMも私がチャンネルとして発信しているから作成したっていう方、登録したっていう方もおられるので、
本当に聞くだけ、見るだけっていう方もおられると思うので、そういう方々が無理に言葉にして届けるっていうことはされなくても大丈夫ですし、そこを別に強要しているわけじゃないので、そこはちゃんとご理解
いただきたいと思います。
ただ、もしそうやって、お話の中じゃなかったとしても、例えばお友達に昨日見たドラマのことを話すとかね、昨日誰かのセミナーに参加して思ったことを伝えるとか、旦那さんに伝えるでもいいですよ。
そういうふうにコミュニケーションにしていく時に、自分で誰かに言葉にして伝えていくっていう時には、セミナーをしてくれた主催者の方とか、ドラマを見ている仲間内だけじゃなくて、そのドラマを見ていない人にも分
かるように伝えるっていうような言語化能力を使っていくと、
どうしたって相手に理解してもらいたいとか、自分が今思っていることはそうじゃなくてこうよっていうのを言いたい時って、やっぱりたくさん脳の回転が早くなるというか多くなるというか、いっぱい考えるんですよ。
こういうことをやっていると、やっぱり段々と人に物事を伝えていくのが上手くなるっていうのはあると思います。
最近は子育て講座で今回配信で感想をいただきましたけど、手帳講座を受けましたとか、手帳にこんなこと書いてるんですとかっていうのを普段のスタンドFMのチャンネルで配信してくださっている方もおられて、それ
も本当にありがたいし嬉しいなと思っているんですけど、
これ本当に眉毛アドバイザーやってて、インスタグラムでずっと私活動してたりとかブログ書いてたりとかしてた時代があったけれども、その時代にはなかった感触が今本当にあります。
これ本当に嬉しいですね。コメントでいただく、アンケートでいただく、レターでいただく、それも嬉しいけど、声って本当にその方の気持ちだったりとか、その人たちがこういう環境にいるんだろうなということをこ
12:10
っちもイメージしながら聞かせてもらっているのでね。
本当に破壊されたというか、威力が半端ないです。そういうふうに思いました。
そんな皆さんの配信を私も聞きながら、今嬉しいという気持ちを伝えているけれども、実はその裏では私も他の方の講座を受けたりとかセッションを受けたりとかしているわけですよ。
それに対して私は声を届けているものもあれば、全然届けていないものもあるんですよね。
だからそれを改めて私もちゃんと言葉にして、自分の言葉で相手に届けないといけないなって、本当に受け取りっぱなしになっちゃっているから、そういうことにも気づかせてもらいましてね。
これはいかんと思って、だから近々私もとあるものの感想配信じゃないけど、取りたいなというふうに思っているものがいくつかあるので、そちらをお届けしようというふうに思っております。
皆さんもぜひ、何か自分の心の内にある感想とかっていうものを、相手に届くか届かないかっていうのは、スタンドFMの場合は拡散能力がないので、私が本当に気づいていない時もあるので、それを本当に申し訳ない
というふうに思うんですけど、
気づいていない時は、よかったらリエさん、これ聞いてくださいねっていうものがあったら、ぜひちゃんと送ってください。聞きますので。
本当に大体聞いたものに私、いいね押してるんですけど、いいねとかコメントとかさせてもらってるんですけど、気づいてないよリエさんっていうものがあったら、全然お知らせしてください。聞きに参ります。
最後にもう一回だけ念を押して言っておきますけど、本当に皆さんから感想をいただくのは本当に嬉しいんですけど、何が何でも自分のSNSで紹介しなさいよとか、アウトプットしないとダメよって言っているわけでは
なくて、アウトプットするとこんな効果があるよっていうことを伝えたいだけなんですよね。
そしてそれによって私はめちゃくちゃテンション上がって喜ぶ人ですっていうことをご紹介したかっただけでございますので、安心してくださいね。
また今回子育て講座の感想を配信してくださったアスカさんとアズさん、本当に本当にありがとうございました。ご参加してくださった皆さんにも心から感謝申し上げます。
15:02
それでは今日はお客様の声、耳から届くと破壊力があるというテーマでお届けさせていただきました。最後まで聞いてくださってありがとうございます。
それでは、リーでした。