説明書は無いですから

InstagramのPCサイトから、複数枚の画像がアップできるようになって便利になりました。
って、アクセスしてみて気がつくなんてことはよくあることですよね？

これがどうもPCやスマホを使いこなせない方にとっては不思議、というか許せないと言い出したりするんですよね。
まぁIT教育とか全然してこなかった環境ですから無理もないのですが、やっぱり年齢層や人の興味が大きく関係するようで。
そんな現場にちょくちょく出くわすんですが、困るのがやっぱり公的機関からの連絡や手続きですね。
デジタル、つまりPCやスマホでなら簡単に、しかも自宅から手続きできるというものが、紙ベースで役所に行かねばならないということになると手間や費用や時間が、10倍100倍かかるというような差が出てしまっている感じです。
この手のデジタルデバイドって、これからももっと広がっていくんでしょうね。

中国ではスマホを使わないと、日常生活に「ものすごく」困るようなシステムに、結構昔に早々にしちゃったらしいです。特にお金関連サービス。
現金で払うと多額のお釣りをもらえずにめっちゃ損するとか、デジタル証明書が無いと受け付けてもらえないとか入場させてもらえないとかは、とうの昔に当たり前になってるとのこと。なので、結構強制的に皆デジタルガジェットの「操作」リテラシーは底上げされたのだそうです。
でもやっぱり一定の人たちはスマホが使えず困ってるようですが、放置でOK！の文化に事実上なってるようです。日本はやさしいのでほったらかされてはいませんし、今後もそうでしょう。

でも近々、どんどん困ることになっていくでしょうね。手間と費用が1000倍とかも有り得るんじゃないかな？

既に困ってる現場を目撃したのは、成田入国のときですね。
外国人日本人問わず、入国に必要な通常の情報に加え、ワクチン接種情報も含んでデジタル登録済みの証明書を、自分のスマホに青枠のQRコードで表示しなければならないのです。そこを見張ってる人の数、ぱっと見30人いましたね。
そもそもその手続の必要性や仕組みの理解、さらにスマホの所持が必要だし、ここに辿り着く前に事前に結構たくさんの情報をシステムに登録の作業をしておかなければなりません。さらにさらにこの分岐のところでは、何段階ものスマホ操作をしなければ表示できません。
慣れないとか、わからないとかの人には全くできない内容かと。

で、それができない場合は分岐が有って、別の列に。
手続きが別途かかるので、ムチャクチャ長い列で、遅い手続きに並ばなければならないんだそうで、係の人の話によると、どうやら混んでる場合はプラス２，３時間かかって空港から開放されるそうですね。

なかなかバランス難しいとは思いますが、今後国や公共機関は軒並み効率化デジタル化を求められ続け、一回削いだ仕組みは、アナログに戻るとは到底思えませんので、サービスを受ける側もデジタル化に強制的に対応せざるを得ないですね。

何もできなくなった最後に残るのは、人間としてのアナログサービスとして、全部肩代わりしてくれる人のヘルプをまるごと受けることになるんだろうな〜〜〜と思います。さてどうなりますやら。
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00:04

みなさん、おはようございまーす。

みなさん、インスタグラムってやってますかね?

日常生活とか、旅に出ては写真をめちゃめちゃ撮って、そのメモ代わりに使うなんていうことをやってましたんで、結構便利に読んだり書いたりしてるってことなんですけど、

どうもおっさんの癖なのか、スマホじゃなくてPCからのアクセスっていうのがメインだったんですよね。

そうすると、1枚しか画像を投稿できないっていうのにちょっとストレスを感じてたんですけども、

なんかさっきアクセスしたら、知らない間に複数枚の投稿ができるようになってましたね。

なんかユーザーインターフェースもだいぶ変わったような気がします。

どうせ今後もたくさん写真撮って便利に使うんだろうなと思いつつ、

あたと考えてみたら、サービスを提供する側が言ってみれば勝手に機能をアップしていくわけですよね。

ユーザーインターフェースも変わるし、ボタンの位置どころか機能自体が変わっていくと、

これ私の世代も含めて親の世代あたりは全然ついていけないんだそうですね。

なんか物を使う時に説明書があって当然でしょっていう風に思う人が多いんですけど、

最近はPCもスマホもそれ自体が説明書ってことですよね。

画面に出てくる文字をちゃんと読んでねっていうのがなかなかピンとこないそうです。

ある程度PC、スマホを使える世代でも、

これからどんどん人にもネットにも聞けなくて結構困る人出てくるんじゃないかなって、

ちょっと心配になったっていう話でした。

ファローでした。ではまた明日。